Splošni prodajni pogoji: Švica

Različica PDF

Zadnja posodobitev: 06/01/2023

1.    Namen uporabe

Veljavni pogoji veljajo za vse pogodbe o nastanitvi, sklenjene med B&B Hôtels Switzerland GmbH (v nadaljevanju „B&B Hôtels“) kot družbo za upravljanje za B&B Hôtels v Švici s tretjimi osebami (v nadaljevanju „stranka“), kot tudi kot za vse druge storitve, ki jih nudi B&B Hôtels.

2.    V primeru, da ni rezervacije

Odvisno od razpoložljivosti, vas B&B Hôtels z veseljem sprejme v hotel 24 ur na dan, 7 dni v tednu.

3.    V primeru rezervacije

a.    Zajamčena rezervacija

Rezervacija vaše hotelske sobe je zajamčena takoj, ko plačate bivanje vnaprej (s kartico ali v gotovini) neposredno v B&B Hôtels ali ko vnesete podatke o svoji kreditni kartici med postopkom rezervacije bivanja. To ne velja, če navedeni podatki o kreditni kartici niso veljavni ali če vaše transakcije ni mogoče obdelati iz katerega koli drugega razloga.

Posredovanje podatkov o kreditni kartici za jamstvo vaše rezervacije ne služi kot plačilo za vaše bivanje, ampak pooblašča B&B Hôtels, da vam zaračuna dolgovani znesek za prvo noč vašega bivanja v primeru neprihoda ali če rezervacija ni bila preklicana v skladu s pogoji iz člena 6 teh splošnih pogojev.

Po uspešni rezervaciji boste prejeli številko rezervacije. Ta rezervacijska številka vam omogoča, da pridete v hotel ob uri, ki vam ustreza, v hotelih, ki so odprti 24 ur na dan, ali v hotelih z avtomatskim distributerjem sob, ki vam bo dal kartico s številko vaše sobe in kodo za dostop.

b.    Enostavna rezervacija

Enostavna rezervacija je narejena, ko rezervirate brez posredovanja podatkov o kreditni kartici:

• Bodisi neposredno s hotelom, za bivanje v Švici;
• Bodisi na spletni strani www.hotel-bb.com in mobilnih storitvah B&B Hôtels za bivanje v Švici ali tujini. 

V tem primeru vam bo rezervacijska številka, ki jo posredujejo B&B Hotels, omogočila pridobitev sobe na hotelski recepciji do 18. ure na dan prihoda. Upoštevajte pa, da po 18. uri na dan prihoda vaša rezervacija ne bo več veljavna in da bo vaša hotelska soba samodejno na voljo za rezervacijo za vsakogar.

c. Promocijske in posebne ponudbe

Promocijske in posebne ponudbe, ki so na voljo le na spletni strani www.hotel-bb.com, v mobilnih aplikacijah B&B Hôtels ali na spletnih mestih in mobilnih storitvah komercialnih partnerjev B&B Hôtels, vključujejo cene hotelskih sob in dodatne storitve, ki niso združljive z drugimi ponudbami, niti jih ni mogoče preklicati, spremeniti ali povrniti. 

Če v posebnih pogojih ponudbe ni navedeno drugače, je treba za potrditev rezervacije celotno trajanje bivanja in morebitne dodatne storitve prek spleta plačati vnaprej.

4.    Postopek rezervacije na www.hotel-bb.com ali prek mobilnih storitev B&B HÔTELS

S sprejemom rezervacije sobe nastane pogodba o nastanitvi. To ne vključuje pravice do ponovne rezervacije določene sobe. B&B Hôtels si pridržuje pravico, da določi omejitve, ki so običajne v hotelski industriji, kot so minimalno bivanje ali depoziti za določene datume. Postopek spletne rezervacije je naslednji:

1. iskanje hotela, izbira sobe in cene;
2. izbira možnih dodatnih storitev, kot je zajtrk, razen če je dodatna storitev vključena v ceno, navedeno v 1. koraku;
3. preverjanje podrobnosti rezervacije, skupnih stroškov, veljavnih pogojev in kakršne koli prilagoditve po vaši izbiri (soba, cena, dodatne storitve);
4. izpolnjevanje kontaktnih podatkov;
5. vnos podatkov o kreditni kartici, pregled in sprejem splošnih pogojev, posebnih pogojev namestitve po rezervirani ceni ter potrditev rezervacije;
6. potrditveni e-poštni naslov. B&B Hôtels potrjuje prejem rezervacije s takojšnjim pošiljanjem potrditvenega e-poštnega sporočila s povzetkom sobe, dodatnih rezerviranih storitev, cene, izbranih datumov rezervacije, pogojev, povezanih z izbrano ceno, naslova in kontaktnih podatkov hotela ter vseh dodatnih informacij, povezanih s storitvami za stranke.

5.    Odpoved ali sprememba vaše rezervacije

Zajamčene (zgoraj številka 3.a) in enostavne (zgoraj številka 3.b) rezervacije je mogoče odpovedati do 18. ure na dan prihoda. V primeru odpovedi morate o tem čim prej obvestiti pristojni hotel; ta hotel bo potrdil vašo odpoved. Prejeli boste številko odpovedi.

Promocijskih in/ali posebnih ponudb (zgoraj številka 3.c) ni mogoče niti spremeniti, preklicati niti povrniti (to velja za stroške bivanja in morebitnih dodatnih storitev). Promocijskih in posebnih ponudb ni mogoče spremeniti, preklicati ali povrniti, razen če je izrecno navedeno v posebnih pogojih ponudbe.“

Za rezervacije v času sejmov in prireditev veljajo drugačni odpovedni roki. Ti bodo prikazani med postopkom rezervacije in na potrditvi rezervacije.

Če želite podaljšati bivanje, morate kontaktirati B&B Hôtels pred poldnevom, da preverite razpoložljivost. Če je bivanje možno podaljšati, morate takoj plačati dolgovani znesek za vašo sobo, da vam lahko hotel zagotovi novo dostopno kodo.

V primeru predčasnega odhoda morate o tem obvestiti recepcijo hotela pred poldnevom, da se odhod upošteva. Za enostavne in zagotovljene rezervacije bo vračilo odpovedanega dela bivanja izvedeno z bančnim nakazilom za ustrezni znesek. Za rezervacije na podlagi promocijske ponudbe in/ali ponudbe za posebne dogodke ne bomo povrnili denarja.

6.    Neprihodi

V primeru neprihoda pri zajamčeni rezervaciji:

• Če navedete podatke o kreditni kartici in ne odpoveste pred 18. uro na dan prihoda, bo vaša kreditna kartica samodejno bremenjena za ceno prve nočitve kot pavšalno nadomestilo hotelu. Preostanek vašega bivanja bo odpovedan brezplačno.
• Če je rezervacija narejena s predplačilom celotnega bivanja in ni odpovedana pred 18.00 uro, boste na zahtevo dobili povračilo za celotno bivanja, zmanjšano za ceno prve nočitve.

7.    Cene

Cene so navedene pred in med postopkom rezervacije hotelskih sob. Cene veljajo za vsako sobo glede na število oseb in izbrane datume. Cene, potrjene stranki v švicarskih frankih, veljajo le za obdobje, navedeno na spletni strani. Če ni navedeno drugače, dodatne storitve (zajtrk, parkirišče itd.) niso vključene v ceno.

Morebitne mestne ali turistične takse je treba plačati neposredno v hotelu B&B Hôtels, razen v primeru posebnega dogodka in/ali promocijske cene, kjer je ta znesek vključen. Odvisno od mesta ali države so lahko nekateri davki dodani cenam. Cene vključujejo DDV, veljaven na dan rezervacije. Vsaka sprememba veljavne stopnje DDV bo samodejno prikazana kot del stopnje, navedene na datum izdaje računa.

V primeru spremembe davkov, pristojbin in dajatev ali v primeru novih davkov, pristojbin in dajatev si B&B Hotels pridržuje pravico do prilagoditve ponujenih cen.

8.    Plačilo

Spletno plačilo poteka s kreditno kartico (kartice Visa, Mastercard, American Express) z uporabo varnega plačilnega sistema. Od vas se bo zahtevala številka kreditne kartice, varnostna koda na hrbtni strani kartice in datum poteka veljavnosti. Vsaka nepravilna, nedelujoča, nepopolna ali goljufiva rezervacija iz razloga, ki ga je mogoče pripisati stranki, bo vodila do odpovedi rezervacije na stroške stranke, brez poseganja v kakršen koli civilni ali kazenski postopek proti njej.

Ko bo vaša rezervacija potrjena in opravljeno spletno plačilo, boste na e-poštni naslov, ki ste ga navedli, prejeli podrobno potrditev rezervacije in potrdilo o plačilu bivanja. Šteje se, da potrditev predstavlja dogovor med strankama. Ob prihodu v hotel vam bomo izstavili povzetek računa za celoten znesek vašega bivanja, vključno z morebitno turistično takso, če je potrebno.

Kartic Visa Electron in Maestro ni mogoče uporabiti za jamstvo rezervacije, lahko pa jih uporabite za plačilo v hotelu. V hotelih z bankomatom lahko za plačilo bivanja v B&B Hotels v tem sistemu uporabite samo kreditne kartice s čipom. Če ima vaša kreditna kartica le magnetni trak, morate priti v hotel med delovnim časom recepcije, da plačate bivanje.

9.    Pritožbe

Pri vsakem bivanju v Švici je treba vse pritožbe ali zahtevke nasloviti neposredno na hotel prek kontaktnega obrazca. Če želite, da bo vaš spor upoštevan, ga morate v 8 dneh po odjavi iz hotela poslati po elektronski pošti prek našega kontaktnega obrazca, in sicer pod kaznijo izgube pravice do plačila. V skladu s členom 489 švicarskega obligacijskega zakonika je treba zahtevke v zvezi s poškodovanim premoženjem v hotelu prijaviti upravljavcu hotela takoj, ko postanejo očitni. V primeru spora imajo podatki, shranjeni v naših računalniških sistemih, dokazno vrednost. Hotel morate obvestiti o morebitnih težavah med vašim bivanjem, da omejite morebitno škodo.

V skladu z veljavnimi pravili postopka bo B&B Hôtels stranki odgovoril v 7 dneh.

10.    Odgovornost

Fotografije in informacije, predstavljene na spletni strani, niso pogodbeno zavezujoče.

Hotelske sobe in objekte je treba uporabljati zelo previdno. Stranka je odgovorna za morebitno škodo na lastnini B&B Hôtels.

Družba B&B Hôtels ne odgovarja za neizpolnitev ali neustrezno izpolnitev rezervacije v primeru višje sile, zaradi razlogov, ki jih je mogoče pripisati stranki ali tretjim osebam, zaradi pomanjkljive internetne povezave ali če banka imetniku kreditne kartice zavrne plačilo.

Družba B&B Hôtels je v skladu z veljavnimi zakoni odgovorna za življenjsko, telesno ali zdravstveno škodo. Odgovornost družbe B&B Hôtels v zvezi z drugo škodo, predvsem poslabšanjem, uničenjem ali odstranitvijo osebnih stvari, je omejena na primere, v katerih je škoda posledica namernega ravnanja ali hude malomarnosti družbe B&B Hôtels ali njenih zaposlenih. Kakršna koli nadaljnja odgovornost, zlasti v primeru lahke ali srednje malomarnosti, kot tudi odgovornost za posredno škodo je izključena.

11.    Vaše bivanje v hotelu

Najdaljše trajanje najema sobe določi vsak B&B Hôtel. Te informacije najdete na hotelskih straneh.
Hišni ljubljenčki so proti doplačilu dobrodošli v B&B Hôtels. Biti morajo pod stalnim nadzorom stranke, ne smejo biti nosilci bolezni in ne smejo predstavljati nevarnosti za druge hotelske goste ali hotelsko osebje. Hišni ljubljenčki ob zajtrku niso dovoljeni, razen psov vodnikov ali drugih psov pomočnikov. V primeru škode, ki jo povzroči žival, odgovarja lastnik. 

Odvisno od veljavne zakonodaje boste morda morali ob prihodu v hotel izpolniti policijsko izkaznico. Pri tem boste morali predložiti osebni dokument in preveriti, ali morate izpolniti policijsko izkaznico.

Stranka sprejema in se zavezuje, da bo sobo uporabljala na razumen način, v skladu z njenim namenom. Uporaba hotelske sobe za namene, ki niso nastanitev, je izrecno prepovedana. Poleg tega bo B&B Hôtels zaradi kakršnega koli vedenja, ki je v nasprotju s spodobnostjo in javnim redom, od vas zahteval, da zapustite hotel brez nadomestila in/ali brez povračila, če je bilo plačilo že opravljeno.

B&B Hôtels nudi brezplačen brezžični internet. Ne jamčimo, da bo brezžično omrežje ves čas neprekinjeno, pravočasno, varno ali brez napak ali da bo izpolnjevalo vaše zahteve. Stranke soglašajo, da ne bodo uporabljale brezžičnega omrežja za reprodukcijo, predstavitev, zagotavljanje ali deljenje z javnostjo lastnine, zaščitene z avtorskimi ali podobnimi pravicami, brez dovoljenja imetnikov pravic ali v nasprotju z njihovimi pravicami ali za kakršen koli nezakonit ali drugače prepovedan namen. 

12.    Prepovedi

Preprodaja, (pod)najem in/ali prenos rezerviranih sob je prepovedan. Poleg tega prenos ali prodaja pravic do družbe B&B Hôtels nista dovoljena. V tem primeru ima B&B Hôtels pravico preklicati rezervacijo, še posebej, če je stranka navedla lažne podatke o vrsti rezervacije ali plačilu prenosa/prodaje tretji osebi.
Vsako avdiovizualno snemanje, fotografiranje, reprodukcija ali predstavitev slik, vključno s prostori in zgradbami B&B Hôtels, razen za izključno zasebno uporabo, je predmet naše predhodne odobritve.

13.    Premestitev in višja sila

V primeru nerazpoložljivosti rezervirane sobe ali višje sile si B&B Hôtels pridržuje pravico, da stranko namesti za del ali celotno bivanje v hotelu iste kategorije, ki ponuja enako raven storitev. Morebitno doplačilo za sobo in prevoz med hoteloma plača hotel, ki je bil prvotno rezerviran. B&B Hôtels ne more biti odgovoren za neizpolnjevanje svojih obveznosti zaradi dogodka višje sile. Kaj predstavlja višjo silo ali nepredvidene okoliščine, temelji na pravnih precedensih švicarskih sodišč. 

14.    Politika zasebnosti

Oglejte si pravno obvestilo na spletni strani www.hotelbb.com in pri mobilnih storitvah B&B Hôtels.

15.    Končne določbe

Ti splošni pogoji se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Različne spremembe ali dodatki naročnika se štejejo za neveljavne.
Za vsa pravna razmerja, ki izhajajo iz pogodbe med strankama, velja izključno švicarsko pravo; kraj pristojnosti je Zürich.

Ti splošni pogoji veljajo od 12. oktobra 2022 za rezervacije največ 10 sob.

Rezervacije več kot 10 sob so predmet skupinske pogodbe. Za vse podrobnosti o skupinskem bivanju v Švici vam je na voljo oddelek B&B Groups na tel. +33 02 98 33 76 18 ali po elektronski pošti na groupes@hotelbb.com.