Pogosto zastavljena vprašanja

Vnesite želeni termin v iskalnik ali pa obiščite spletno stran hotela, v katerem želite bivati, in na njej poiščite cene.

To je odvisno od vrste izvršenega plačila.
Če je v trenutku, ko vnesete številko bančne kartice, označena možnost »Plačilo prek spleta«, bo plačilo izvedeno takoj.
Če pa je označena možnost »Zagotovljena rezervacija«, to pomeni, da bo vaša bančna kartica služila le kot garancija rezervacije, ki jo boste s plačilnim sredstvom po lastni izbiri plačali ob prihodu v hotel.

Naše prodajne pogoje si boste lahko prebrali pred potrditvijo rezervacije. Na voljo so vam na naslednji povezavi: Splošni prodajni pogoji.

Poiščite hotel, nato pa s pomočjo iskalnika vnesite datume svojega bivanja.
Pokazale se bodo sobe, ki so na voljo in njihova cena.

Možnosti za parkiranje avtomobila se razlikujejo glede na hotel.
Vse informacije so vam na voljo na strani z opisom vsakega posameznega hotela.

Če želite več informacij o možnostih parkiranja, ki so na voljo, se po telefonu obrnite neposredno na zadevni hotel med delovnim časom recepcije.

Vaša domača žival je dobrodošla pri nas.
Cene in pogoji so odvisni od države, kjer se nahaja hotel.

V večini naših hotelov so na recepciji na zahtevo na voljo otroške posteljice.

Med delovnim časom recepcije se obrnite neposredno na osebje hotela, kjer želite rezervirati bivanje.

Številka, ki ste jo prejeli ob zaključku postopka rezervacije, potrjuje, da je bila rezervacija sprejeta in zabeležena.
Omenjeno številko lahko najdete na potrdilu rezervacije, ki si ga lahko ogledate:

• V svojem e-poštnem predalu: Največ 24 ur po opravljeni rezervaciji boste na vneseni e-poštni naslov prejeli potrditveno sporočilo.
• V svojem profilu na spletni strani hotel-bb.com: potrditev se bo pojavila takoj ob prijavi.

Če je v hotelu in za način rezervacije mogoče opraviti storitev »spletne prijave«, boste 48 ur pred začetnim datumom vašega obiska prejeli e-poštno sporočilo s pojasnili glede spletne prijave. Spletno prijavo lahko opravite od 14. ure dalje na prvi dan vašega obiska.

Rezervirate lahko do 9 razpoložljivih sob za vsako vrsto in do 20 nočitev, odvisno od razpoložljivosti v hotelu, ki ste ga izbrali.
Potrebujete več? Na vrhu strani izberite državo, v katero potujete, da najdete odgovor na svoje vprašanje.

Najprej preverite pogoje za odpoved rezervacije in se prepričajte, da jo je mogoče odpovedati ali spremeniti.

Bivanje bomo zaračunali glede na pogoje odpovedi vaše rezervacije, ki jih lahko preberete v potrditvenem e-poštnem sporočilu ali v zavihku »Moje rezervacije«.

Obiščite stran z opisom hotela ali se med delovnim časom recepcije obrnite neposredno na osebje hotela, kjer želite opraviti rezervacijo.

V hotelih B&B vam ponujamo dve vrsti cen:

• Fleksibilna. Ta cena dovoljuje spremembe in odpovedi do 18.00 na dan prihoda (po lokalnem času hotela).
• Brez možnosti vračila. Rezervacija te tarife pomeni takojšnje plačilo s kreditno/debetno kartico po posebni ceni, spremembe ali odpovedi niso možne.

Rezervacijo prek spleta lahko opravite kadar koli. Če želite rezervirati bivanje še isti večer, pa morate rezervacijo prek spleta opraviti do polnoči.

Z namenom zagotavljanja vaše varnosti in večje stopnje zaupnosti na spletni strani uporabljamo šifrirni protokol SSL. Med prenosom podatkov na spletu so informacije, ki jih vnesete v različne obrazce, samodejno šifrira.
Sistem šifriranja SSL (Secure Socket Layer) omogoča samodejno šifriranje podatkov, preden se jih prenese prek spleta. Podatki bodo dešifrirani šele, ko bodo prispeli na naš strežnik.
Trenutno je protokol SSL najzanesljivejša in najpogosteje uporabljena rešitev.
Da bi se prepričali, ali je vaš brskalnik združljiv z omenjenim protokolom, preverite, ali je v brskalniku prisotna ikona ključa ali ključavnice.

Najprej preverite pogoje odpovedi vaše rezervacije.

Če jo želite odpovedati ali spremeniti, se obrnite neposredno na hotel, kjer ste rezervacijo opravili, pred rokom, ki je naveden v pogojih za odpoved. Ne pozabite navesti, da ste rezervacijo opravili prek spleta. Rezervacijo lahko odpoveste tudi prek spleta v zavihku »Moje rezervacije«, če imate račun ali številko rezervacije.

Ste prepričani, da ste pravilno vnesli svoje bančne podatke ali druge podatke?
Če gre za tehnično težavo, se vam opravičujemo.
Če želite pridobiti svojo številko rezervacije, se obrnite neposredno na hotel.
Če ste izgubili potrditev rezervacije, lahko v hotelu zaprosite tudi, da vam številko rezervacije ponovno pošljejo.

Vnesite ime destinacije v mehanizem za iskanje ali kliknite možnost »Poišči hotel na zemljevidu«, ki se nahaja pod mehanizmom za iskanje na domači strani spletnega mesta.

Vaša številka rezervacije se nahaja:

• V potrditvenem sporočilu, ki ste ga prejeli v e-poštni predal: največ 24 ur po opravljeni rezervaciji boste na poštni naslov, ki ste ga vnesli ob rezervaciji, prejeli potrditveno sporočilo.
• V vašem profilu na spletni strani hotel-bb.com pod zavihkom: Moje rezervacije.

Obrnete se lahko tudi neposredno na hotel, kjer ste opravili rezervacijo (ne pozabite navesti, da ste rezervacijo opravili prek spleta).

Če želite rezervirati sobo, v mehanizem za iskanje na domači strani vnesite destinacijo, datume bivanja, število sob in število oseb, nato pa kliknite možnost Potrdi.
Destinacije, ki so trenutno na voljo, si lahko ogledate tudi na domači strani našega spletnega mesta.

Pomoč je na voljo 24 ur na dan, vse dni v tednu. Pokličete lahko neposredno na telefonsko številko hotela ali naš rezervacijski center: +33 02 98 337 529

Rezervirate lahko prek spleta in prekličete ali spremenite svojo rezervacijo neposredno pri hotelu, za to morate samo navesti, da je bila rezervacija opravljena prek spleta.

Kliknite naslednjo povezavo, da si ogledate pogoje uporabe brezplačne storitve WiFi v B&B HOTELS >> LINK

Bivanje lahko podaljšate, odvisno od razpoložljivosti hotela za zahtevane datume:

• V svojem računu na www.hotelbb.com lahko v razdelku "Moje rezervacije" najdete rezervacijo, ki jo želite spremeniti, izberete in podaljšate svojo rezervacijo.
• Neposredno na izbrani hotelski recepciji pa lahko rezervacijo podaljšate pred in med vašim bivanjem pred 12.00 uro na dan odhoda, ali preko našega rezervacijskega centra na telefon: +34 902 023 120.

Urnik zajtrka se razlikuje glede na hotel. Na strani z opisom posameznega hotela si lahko ogledate urnik zajtrka.

Nič lažjega: obrnite se na hotelsko osebje in ko boste plačali dodatne stroške, se boste lahko odpravili na zajtrk.
Če je vaša soba označena z možnostjo »zajtrk vključen«, vam zajtrka ni treba rezervirati, saj je že vključen v ceno vaše nastanitve.

Če želite podaljšati svoje bivanje, se preprosto obrnite na hotelsko osebje v delovnem času recepcije, ko boste prispeli v hotel ali pred prvotnim datumom odhoda.

Če ne bivate v prostorih hotela, se lahko obrnete tudi neposredno na hotel prek kontaktnih podatkov, ki so na voljo na strani z opisom hotela.

Seveda je omenjeno podaljšanje mogoče le, če je v hotelu na želeni datum še kaj prostih sob.

Nič lažjega: povežite se na našo spletno stran, nato pa v zavihku »Moj račun > Moj profil in nastavitve prijave« vnesite spremenjene podatke.

Med delovnim časom recepcije se obrnite neposredno na osebje hotela, v katerem ste bivali, ali pa uporabite naš kontaktni obrazec.

Prijavite se v račun tako, da kliknete možnost »Moj račun«, nato pa možnost »Moje rezervacije«. Tu si boste lahko ogledali vse svoje pretekle rezervacije, rezervacije v teku in prihodnje rezervacije.

Obiščite spletno stran hotel-bb.com in kliknite možnost »Moj račun«, nato pa kliknite možnost »Prijava« in »Pozabljeno geslo«.

Nato enostavno vnesite svoj e-poštni naslov in sledite navodilom za ustvarjanje novega gesla.

B&me Club je program zvestobe družbe B&B HOTELS. Za vsako nočitev v enem od naših hotelov v Francija, Nemčija, Italija, Španija, Belgija, Švica, Slovenija, Avstrija, Madžarska in Portugalska prejmete 100 točk.
Vedno vam bodo tudi zagotovljene najugodnejše cene:
– 10 % popusta na standardne tarife.
– 5 % popusta na promocijske tarife in
– 10 % popusta na ceno zajtrka.

Za 300 točk lahko naročite en zajtrk ali dva zajtrka za 500 točk. Ali raje malo počakate, da si privoščite bivanje? Za nabranih 1000 točk lahko za eno nočitev naročite kupon CLUB v vrednosti 60 €. 
 

<p>Prijava v program zvestobe B&amp;B HOTELS CLUB je izjemno enostavna: lahko se <a href="/bb-hotels-club-subscription/">prijavite na spletu tako, da kliknete to povezavo</a>, ali pa se prijavite na recepciji katerega koli hotela.</p>

Cena včlanitve v program znaša 39 € na leto.

<p>Če želite dostopati do svojega profila, kliknite možnost »Moj račun«, nato pa kliknite možnost »Prijava«.</p>

<p>Gre za individualen, oseben program. Točke zvestobe lahko član torej dobi le za rezervacijo sobe, kjer bo prebival.</p>

Za dostop do svojega programa zvestobe se prijavite v svoj profil na naši spletni strani ali v naši aplikaciji.
Tam lahko svoje točke CLUB pretvorite v kupon. Ko bo kupon pripravljen, ga lahko že naslednji dan uporabite za rezervacijo. Če ga želite uporabiti na spletu, boste morali v temu namenjeno polje vnesti kodo kupona.

Ko boste zbrali 1000 točk CLUB, jih boste lahko zamenjali za kupon v vrednosti največ 60 €, ki ga boste lahko uporabili za rezervacijo bivanja v enem od naših hotelov B&B HOTELS v Franciji, Nemčiji, Italiji, Španiji, Belgiji, Švici, Sloveniji, Avstriji, na Madžarskem in Portugalskem. Istega kupona ne morete uporabiti za več bivanj. Če cena bivanja (vključno z zajtrkom) presega vrednost 60 €, boste morali doplačati preostanek.

<p>Da, kupon ni izdan poimensko in ga torej lahko podarite komu drugemu.</p>

Naročnina za program B&me Club velja 12 mesecev. Po poteku tega obdobja lahko v naslednjem mesecu ponovno aktivirate kartico zvestobe. Pozor: če svoje naročnine ne obnovite v roku 30 dni po datumu poteka veljavnosti, boste izgubili svoje ugodnosti, izbrisali pa bomo tudi bilanco stanja vaših točk.

Za vsako noč, ki jo boste preživeli v enem od naših hotelov v Franciji, Nemčiji, Italiji, Španiji, Belgiji, Švici, Sloveniji, Avstriji, na Madžarskem in Portugalskem, boste prejeli 100 točk, ne glede na izbrano tarifo (standardno ali promocijsko) in izbrano vrsto sobe.

Program B&me Club v celoti poteka v nematerializirani obliki. Če želite izkoristiti številne ugodnosti, ki jih ponuja, se v program lahko enostavno prijavite tako, da kliknete to povezavo.