Hogyan tudok tájékozódni a szobaárakról?
Egyszerűen végezzen szimulációt a keresőmotorban, vagy ha belép közvetlenül annak a szállodának az oldalára, ahol meg szeretne szállni, meg is tekintheti az árakat.
Amikor a weboldalukon megadom a bankkártyaszámomat, Önök közvetlenül meg is terhelik a kártyámat, vagy én fizetek személyesen a szállodába érkezéskor/távozáskor?
Ez a fizetés típusától függ.
Amennyiben a bankkártyaadatok megadásakor az „Online fizetés” lehetőséget választotta ki, a kártyáját azonnal megterheljük.
A „Garantált foglalás” lehetőség kiválasztása esetén a bankkártya csupán biztosítja a foglalást, amit majd a szállodába való megérkezéskor kell rendeznie az Ön által választott fizetési mód szerint.
Mik a foglalási feltételek?
Hogyan tudhatom meg, hogy egy adott szállodában van-e szabad szoba?
Ehhez egyszerűen keressen rá a szállodára, és a keresőmotor segítségével válassza ki az ott-tartózkodás dátumát.
Ennek alapján megjelennek a rendelkezésre álló szobák és az áruk.
Hogyan tájékozódhatok a kiválasztott szálloda parkolási lehetőségeiről?
A gépjárművek parkolási lehetőségei szállodánként eltérőek.
Minden információ megtalálható a szálloda bemutatkozóoldalán.
Ha további információkra van szüksége a rendelkezésre álló parkolási lehetőségekről, kérjük, hívja közvetlenül az érintett szállodát a recepció nyitvatartási idejében.
Kell felárat fizetni macska vagy kutya után?
Szállodáinkban örömmel látjuk kis kedvencét.
Az árak és a feltételek attól függően változnak, hogy melyik országban található a szálloda.
Lehet babaágyat elhelyezni a szobában? / Önök tudnak biztosítani babaágyat?
Szállodáink többségében rendelkezésre állnak babaágyak, ezeket a recepción lehet igényelni.
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot az érintett szállodával a recepció nyitvatartási idejében.
Miként bizonyosodhatok meg arról, hogy a foglalásomat iktatták?
A foglalási folyamat végén kapott szám garantálja, hogy a foglalása megérkezett és regisztrálták.
Ez a szám a foglalási visszaigazoláson szerepel, és a következő módon tudja megtekinteni:
- Az e-mail-fiókjában: A foglalást követően legfeljebb 24 órán belül visszaigazoló e-mailt kap az Ön által megadott e-mail-címre.
- A hotel-bb.com oldalon nyitott fiókjában: bejelentkezéskor a visszaigazolás megjelenik.
Ha a szálloda és a foglalás jogosult a „távoli bejelentkezés” szolgáltatásra, akkor 48 órával a szállodai tartózkodás időpontja előtt kap egy e-mailt, amelyben tájékoztatjuk a távoli bejelentkezéssel kapcsolatos teendőiről. Az adott napon 14 órától távolról is bejelentkezhet.
Egy foglaláson belül maximálisan hány szoba és milyen hosszú időre foglalható online?
Az elérhető szobatípusok közül 9 szoba egyidejű foglalására van lehetőség, legfeljebb 20 éjszakás időtartamra.
Több szobára van szüksége? Az illetékes kollégáink elérhetőségeit a felső menüsorban a Segítség és Kapcsolat menü alatt kiválasztott országnál találja.
Interneten keresztül szeretném lemondani vagy megváltoztatni a foglalásomat, ez esetben is kiszámlázzák a szállásdíjat?
Mindenekelőtt célszerű ellenőrizni a foglalás lemondási feltételeit, hogy tisztában legyen azzal, hogy a foglalás lemondható vagy módosítható-e.
Szállodai tartózkodása a foglalásának lemondási feltételei szerint kerül felszámításra, erről a visszaigazoló e-mailben vagy a „Foglalásaim” menüpontban tájékozódhat.
Hogyan kaphatok információt a szállodai transzferről?
Kérjük, látogasson el a kiválasztott szálloda bemutatkozóoldalára, vagy vegye fel a kapcsolatot az érintett szállodával a recepció nyitvatartási idejében.
Mi a különbség a visszatérítendő és a nem visszatérítendő szobaáraink között?
A B&B Hotelsnél kétféle árat kínálunk:
- Visszatérítendő vagy rugalmas ár. Ennek az árnak a foglalása esetén változtatásokat vagy lemondásokat tudunk elfogadni az érkezést megelőző nap 18 óráig (helyi szállodai idő szerint).
- Nem visszatéríthető ár. Ez az ártípus előre foglalás esetén érhető el és olyan speciális kondíciókhoz kötött, mint az azonnali hitel-/bankkártyás fizetés, valamint ezen foglalás módosítása vagy lemondása esetén az előre fizetett összeg nem visszatérítendő.
Hány óráig lehet online intézni a foglalást?
Az interneten keresztül bármikor leadhatja foglalását. Aznap esti foglaláshoz azonban az online foglalásnak éjfél előtt meg kell érkeznie.
Jelent-e bármilyen kockázatot, hogy megadom a bankkártyaszámomat az Önök weboldalán?
Az Ön biztonsága és maximális adatvédelem érdekében weboldalunk SSL titkosítást használ. Az internetes adatátvitel során a különböző űrlapokon megadott információk automatikusan titkosításra kerülnek.
Az SSL (Secure Socket Layer) titkosítási rendszer automatikusan titkosítja az adatokat, még az interneten történő továbbítás előtt. Csak akkor lesznek visszafejtve, amikor megérkeznek a szerverünkre.
Napjainkban az SSL a legmegbízhatóbb és legelterjedtebb megoldás.
Ahhoz, hogy megbizonyosodjon arról, hogy böngészője kompatibilis-e, ellenőrizze, hogy van-e rajta kulcs- vagy lakatikon.
Van arra lehetőség, hogy az interneten leadott foglalást telefonon mondjam le vagy módosítsam?
Mindenekelőtt kérjük, ellenőrizze a foglalás lemondási feltételeit.
Amennyiben szeretné lemondani vagy módosítani a foglalását, felveheti közvetlenül a kapcsolatot az érintett szállodával, mindezt a lemondási feltételekben megadott határidő előtt kell megtennie. Ne felejtse el megemlíteni, hogy a foglalás interneten történt! A foglalását a weboldalon is lemondhatja, a „Foglalásaim” menüpont alatt, amennyiben rendelkezik fiókkal, vagy ismeri a foglalási számot.
A foglalás végén nem kaptam foglalási számot.
Biztos benne, hogy helyesen adta meg a banki adatait vagy a többi információt?
Amennyiben mégis technikai probléma történt, elnézését kérjük!
A foglalási számot elkérheti közvetlenül a szállodától is.
Ha elveszítette a foglalás visszaigazolását, megkérheti a szállodát, hogy küldje el ismét Önnek.
Hogyan tudhatom meg, hogy van-e B&B Hotels ott, ahová utazom?
Írja be az úti célt a keresőbe, vagy kattintson a honlap kezdőlapján a keresőmotor alatt található „Hotel keresése a térképen” linkre.
Elvesztettem a foglalási számomat. Hogyan tudom ellenőrizni, módosítani vagy törölni a foglalásomat?
A következő lehetőségek állnak a rendelkezésére :
- Az e-mail-fiókjába küldött visszaigazoló e-mail alapján: a foglalást követően legfeljebb 24 órán belül kap egy visszaigazoló e-mailt a foglalásról, a foglalás során megadott e-mail-címre.
- Lépjen be a hotel-bb.com oldalon lévő fiókjába, keresse az alábbi menüpontot: „Foglalásaim”.
Az érintett szállodával is felveheti közvetlenül a kapcsolatot (ne felejtse el mondani, hogy a foglalás az interneten keresztül történt).
Hogyan tudok szobát foglalni a www.hotel-bb.com oldalon?
Szobafoglaláshoz írja be a kezdőoldalon található keresőbe az úti célt, a tartózkodási dátumokat, a szobák és személyek számát, majd kattintson az Érvényesítés gombra.
Az aktuális úti célokat honlapunk nyitóoldalán is megtekintheti.
Mikor érhető el az ügyfélszolgálat?
Szállodai munkatársaink a nap 24 órájában fogadják hívásaikat, illetve hívhatja közvetlenül foglalási központunkat a +33 02 98 337 529 telefonszámon.
Az online készült foglalásom módosításával vagy törlésével kapcsolatban hívhatom közvetlenül az érintett szállodát?
Az weboldalunkon rugalmas feltételekkel foglalt szobák módosítási vagy törlési kérésénél, kérjük, hogy jelezze a szállodai kollégáink számára, hogy a foglalás online készült.
fiókom