Hvordan ved jeg, hvor meget mit værelse vil koste?
Du kan foretage en prissammenligning ved at bruge søgemaskinen, eller ved at tjekke siden om hotellet, hvor du ønsker at booke dit ophold, for at finde værelsespriserne.
Bliver jeg opkrævet med det samme, når jeg indtaster mine kortoplysninger på jeres hjemmeside, eller betaler jeg, når jeg ankommer til/forlader hotellet?
Det afhænger af betalingstypen.
Hvis der står "Onlinebetaling", når du indtaster dine kortoplysninger, betyder det, at pengene bliver trukket på dit kort med det samme.
Hvis der står "Garanteret booking", betyder det, at dit kort kun vil blive brugt til at garantere din booking, og at du betaler med den betalingsmetode, du foretrækker, når du ankommer til hotellet.
Hvad er jeres bookingpolitik?
Vores salgsbetingelser vil blive vist, inden du bekræfter din booking. Du kan finde dem på følgende link: Generelle salgsbetingelser.
Hvordan finder jeg ud af, om et bestemt hotel har ledige værelser?
Du skal bare søge efter hotellet og vælge datoerne for dit ophold ved at bruge søgefunktionen.
Herefter bliver de ledige værelser og deres priser vist.
Hvordan kan jeg finde ud af mere om parkering ved det hotel, jeg ønsker at booke?
Hvert hotel har forskellige parkeringsforhold.
Alle de nødvendige oplysninger kan findes på siden med hotelbeskrivelsen.
Hvis du ønsker flere oplysninger om muligheden for parkering, bedes du ringe direkte til hotellet i receptionens åbningstid.
Skal jeg betale ekstra for min kat eller hund?
Du er velkommen til at medbringe dit kæledyr.
Priserne og betingelserne afhænger af det land, som hotellet ligger i.
Kan jeg tilvælge en barneseng på mit værelse? / Stiller i barnesenge til rådighed for gæster?
De fleste af vores hoteller stiller barnesenge til rådighed, hvis du spørger i receptionen.
Du er velkommen til at kontakte dit ønskede hotel direkte i receptionens åbningstid.
Hvordan ved jeg, om min booking er blevet bekræftet?
Du får et nummer, når du har gennemført din booking, som garanterer, at din booking er blevet bekræftet og gemt.
Du kan se dette nummer på din bookingbekræftelse, som du kan finde:
- i din indbakke: vi sender en e-mailbekræftelse til din e-mailadresse inden for 24 timer efter din booking
- på din konto på hotel-bb.com: bekræftelsen vil blive vist, lige så snart du logger ind.
Hvis hotellet og bookingen tilbyder muligheden for selv check-in, vil du modtage en e-mail 48 timer inden dit ophold begynder, som forklarer, hvordan fjerncheck-in fungerer. Du kan gennemføre dit selv check-in når som helst efter kl. 14.00 på ankomstdagen.
Hvor mange værelser og nætter kan jeg reservere i én enkelt online booking?
Du kan reservere op til 9 af hver af de tilgængelige værelsestyper og ophold på op til 20 nætter, forudsat at der er ledige værelser på dit valgte hotel.
Ikke nok? Vælg venligst dit rejseland øverst på siden for at finde svaret på dit spørgsmål.
Jeg ønsker at afbestille eller ændre min online booking. Vil jeg stadig blive opkrævet for mit ophold?
Det er bedst, hvis du læser afbestillingspolitikken for din booking først for at bekræfte, om det er muligt at afbestille eller foretage ændringer.
Dit ophold vil blive opkrævet i henhold til afbestillingspolitikken for din booking, som du kan se i din e-mailbekræftelse og i sektionen "Mine bookinger" på din kundekonto.
Hvor kan jeg læse mere om transport til og fra hotellet?
Du kan besøge siden, hvor hotellet bliver beskrevet, eller du kan kontakte hotellet direkte i receptionens åbningstid.
Hvad er forskellen på refunderbare og ikke-refunderbare priser?
Hos B&B Hotels tilbyder vi dig to forskellige pristyper:
- Refunderbar eller fleksibel. Denne pris giver dig mulighed for at foretage ændringer og afbestille indtil kl. 18.00 (hotellets lokale tid) på dagen før din ankomst.
- Ikke-refunderbar. Hvis du reserverer med kort varsel, kan du drage fordel af denne pris, som er underlagt særlige betingelser. Hvis du reserverer til denne pris, skal du betale med det samme med kredit- eller hævekort, og det er ikke muligt at foretage ændringer eller at afbestille.
Kan jeg kun booke online på bestemte tidspunkter af døgnet?
Du kan booke online døgnet rundt. Hvis du booker en overnatning til samme nat, skal du dog gennemføre bookingen inden midnat.
Er det risikabelt at indtaste mine kortoplysninger på jeres hjemmeside?
Vores hjemmeside benytter SSL-kryptering for at garantere din sikkerhed og for at sikre fortrolighed. Når dine data overføres online, bliver de forskellige oplysninger, du har indtastet, automatisk krypteret.
Krypteringsprotokollen SSL (Secure Socket Layer) krypterer dine data automatisk, inden de sendes via internettet. Dine data dekrypteres først, når de ankommer til vores server.
SSL er den mest almindelige og mest pålidelige løsning.
For at tjekke om din browser er kompatibel, skal du bare holde øje med, om der et nøgle- eller hængelås-ikon på adresselinjen.
Kan jeg booke online og derefter ringe direkte til hotellet for at afbestille eller ændre min booking?
Det er bedst at læse afbestillingspolitikken for din booking først.
Hvis du ønsker at afbestille eller ændre din booking, kan du tage direkte kontakt til hotellet før den deadline, som er nævnt i dine afbestillingsvilkår. Husk at oplyse, at du har foretaget din booking online. Du kan også afbestille din booking online i sektionen "Mine bookinger", hvis du har en konto eller har dit bekræftelsesnummer ved hånden.
Jeg har ikke modtaget et bookingnummer, efter at min booking blev gennemført.
Kontrollér venligst betalingsoplysningerne og alle de andre oplysninger, som du har indtastet.
Hvis det er en teknisk fejl, undskylder vi mange gange!
Du kan tage direkte kontakt til hotellet for at få dit bookingnummer.
Du kan også bede hotellet om at sende bekræftelsesnummeret til dig igen, hvis du har mistet det.
Hvordan finder jeg ud af, om der er et B&B Hotel på min destination?
Indtast navnet på destinationen i søgefeltet, eller klik på "Find et hotel på kortet" lige under søgefeltet på hjemmesidens velkomstside.
Jeg har mistet mit bekræftelsesnummer – hvordan kan jeg tjekke, ændre eller afbestille min booking?
Du kan finde dit bookingnummer:
- I den e-mailbekræftelse, som er blevet sendt til din indbakke. Vi sender en e-mailbekræftelse til den e-mailadresse, som du brugte til at foretage din booking, inden for 24 timer.
- Ved at logge ind på din kundekonto på hotel-bb.com og gå til sektionen: Mine bookinger
Du kan også tage direkte kontakt til det hotel, hvor du har booket dit ophold (husk at nævne, at du har booket online.)
Hvordan booker jeg et værelse på www.hotel-bb.com?
For at booke et værelse skal du indtaste din destination, rejsedatoer, antal værelser og antal gæster i søgefeltet og klikke på "Søg".
Du kan også gå på opdagelse blandt udvalgte destinationer på startsiden på vores hjemmeside.
Hvad er åbningstiden i kundeservice?
Du kan få personlig hjælp 24 timer i døgnet og alle ugens dage. Du kan ringe direkte på hotellets nummer, eller du kan ringe til vores reservationscenter: +33 02 98 337 529
Kan jeg booke online og ringe direkte til hotellet for at annullere eller ændre min reservation?
Du kan booke online og annullere eller ændre din reservation direkte hos hotellet, men du skal i så fald angive, at reservationen er foretaget via internettet.
-konto 
