Gyakori kérdések

Egyszerűen végezzen szimulációt a keresőmotorban, vagy ha belép közvetlenül annak a szállodának az oldalára, ahol meg szeretne szállni, meg is tekintheti az árakat.

Ez a fizetés típusától függ.

Amennyiben a bankkártyaadatok megadásakor az „Online fizetés” lehetőséget választotta ki, a kártyáját azonnal megterheljük.

A „Garantált foglalás” lehetőség kiválasztása esetén a bankkártya csupán biztosítja a foglalást, amit majd a szállodába való megérkezéskor kell rendeznie az Ön által választott fizetési mód szerint.

Értékesítési feltételeink a foglalásának véglegesítése előtt fognak megjelenni. Az alábbi linken találja őket: Általános értékesítési feltételek.

Ehhez egyszerűen keressen rá a szállodára, és a keresőmotor segítségével válassza ki az ott-tartózkodás dátumát.

Ennek alapján megjelennek a rendelkezésre álló szobák és az áruk.

 

A gépjárművek parkolási lehetőségei szállodánként eltérőek.

Minden információ megtalálható a szálloda bemutatkozóoldalán.

Ha további információkra van szüksége a rendelkezésre álló parkolási lehetőségekről, kérjük, hívja közvetlenül az érintett szállodát a recepció nyitvatartási idejében.

Szállodáinkban örömmel látjuk kis kedvencét.

Az árak és a feltételek attól függően változnak, hogy melyik országban található a szálloda.

Szállodáink többségében rendelkezésre állnak babaágyak, ezeket a recepción lehet igényelni.

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot az érintett szállodával a recepció nyitvatartási idejében.

A foglalási folyamat végén kapott szám garantálja, hogy a foglalása megérkezett és regisztrálták.

Ez a szám a foglalási visszaigazoláson szerepel, és a következő módon tudja megtekinteni:

• Az e-mail-fiókjában: A foglalást követően legfeljebb 24 órán belül visszaigazoló e-mailt kap az Ön által megadott e-mail-címre.
• A hotel-bb.com oldalon nyitott fiókjában: bejelentkezéskor a visszaigazolás megjelenik.

Ha a szálloda és a foglalás jogosult a „távoli bejelentkezés” szolgáltatásra, akkor 48 órával a szállodai tartózkodás időpontja előtt kap egy e-mailt, amelyben tájékoztatjuk a távoli bejelentkezéssel kapcsolatos teendőiről. Az adott napon 14 órától távolról is bejelentkezhet.

Az elérhető szobatípusok közül 9 szoba egyidejű foglalására van lehetőség, legfeljebb 20 éjszakás időtartamra.

Több szobára van szüksége? Az illetékes kollégáink elérhetőségeit a felső menüsorban a Segítség és Kapcsolat menü alatt kiválasztott országnál találja.

Mindenekelőtt célszerű ellenőrizni a foglalás lemondási feltételeit, hogy tisztában legyen azzal, hogy a foglalás lemondható vagy módosítható-e.



Szállodai tartózkodása a foglalásának lemondási feltételei szerint kerül felszámításra, erről a visszaigazoló e-mailben vagy a „Foglalásaim” menüpontban tájékozódhat.

Kérjük, látogasson el a kiválasztott szálloda bemutatkozóoldalára, vagy vegye fel a kapcsolatot az érintett szállodával a recepció nyitvatartási idejében.

A B&B Hotelsnél kétféle árat kínálunk:

• Visszatérítendő vagy rugalmas ár. Ennek az árnak a foglalása esetén változtatásokat vagy lemondásokat tudunk elfogadni az érkezést megelőző nap 18 óráig (helyi szállodai idő szerint).
• Nem visszatéríthető ár. Ez az ártípus előre foglalás esetén érhető el és olyan speciális kondíciókhoz kötött, mint az azonnali hitel-/bankkártyás fizetés, valamint ezen foglalás módosítása vagy lemondása esetén az előre fizetett összeg nem visszatérítendő.

Az interneten keresztül bármikor leadhatja foglalását. Aznap esti foglaláshoz azonban az online foglalásnak éjfél előtt meg kell érkeznie.

Az Ön biztonsága és maximális adatvédelem érdekében weboldalunk SSL titkosítást használ. Az internetes adatátvitel során a különböző űrlapokon megadott információk automatikusan titkosításra kerülnek.

Az SSL (Secure Socket Layer) titkosítási rendszer automatikusan titkosítja az adatokat, még az interneten történő továbbítás előtt. Csak akkor lesznek visszafejtve, amikor megérkeznek a szerverünkre.

Napjainkban az SSL a legmegbízhatóbb és legelterjedtebb megoldás.

Ahhoz, hogy megbizonyosodjon arról, hogy böngészője kompatibilis-e, ellenőrizze, hogy van-e rajta kulcs- vagy lakatikon.

Mindenekelőtt kérjük, ellenőrizze a foglalás lemondási feltételeit.



Amennyiben szeretné lemondani vagy módosítani a foglalását, felveheti közvetlenül a kapcsolatot az érintett szállodával, mindezt a lemondási feltételekben megadott határidő előtt kell megtennie. Ne felejtse el megemlíteni, hogy a foglalás interneten történt! A foglalását a weboldalon is lemondhatja, a „Foglalásaim” menüpont alatt, amennyiben rendelkezik fiókkal, vagy ismeri a foglalási számot.

Biztos benne, hogy helyesen adta meg a banki adatait vagy a többi információt?

Amennyiben mégis technikai probléma történt, elnézését kérjük!

A foglalási számot elkérheti közvetlenül a szállodától is.

Ha elveszítette a foglalás visszaigazolását, megkérheti a szállodát, hogy küldje el ismét Önnek.

Írja be az úti célt a keresőbe, vagy kattintson a honlap kezdőlapján a keresőmotor alatt található „Hotel keresése a térképen” linkre.

A következő lehetőségek állnak a rendelkezésére :

• Az e-mail-fiókjába küldött visszaigazoló e-mail alapján: a foglalást követően legfeljebb 24 órán belül kap egy visszaigazoló e-mailt a foglalásról, a foglalás során megadott e-mail-címre.
• Lépjen be a hotel-bb.com oldalon lévő fiókjába, keresse az alábbi menüpontot: „Foglalásaim”.

Az érintett szállodával is felveheti közvetlenül a kapcsolatot (ne felejtse el mondani, hogy a foglalás az interneten keresztül történt).

Szobafoglaláshoz írja be a kezdőoldalon található keresőbe az úti célt, a tartózkodási dátumokat, a szobák és személyek számát, majd kattintson az Érvényesítés gombra.

Az aktuális úti célokat honlapunk nyitóoldalán is megtekintheti.

Szállodai munkatársaink a nap 24 órájában fogadják hívásaikat, illetve hívhatja közvetlenül foglalási központunkat a +33 02 98 337 529 telefonszámon.

Az weboldalunkon rugalmas feltételekkel foglalt szobák módosítási vagy törlési kérésénél, kérjük, hogy jelezze a szállodai kollégáink számára, hogy a foglalás online készült.

Ide kattintva megtekintheti a WIFI használati feltételeinket B&B Hotels España y Portugal >> LINK

A szálloda szabad kapacitásának függvényében tudjuk a hosszabbítási kéréseket fogadni:

• A www.hotelbb.com weboldalon található Fiókjában a "Foglalásaim" menüpont alatt kiválasztva a módosítani kívánt foglalást tudja elvégezni a hosszabbítást.
• Másik lehetőség, hogy a tartózkodási idő alatt - legkésőbb az eredeti utazási nap déli 12:00 óráig - a szálloda recepciójával egyeztetve.
• Hosszabbítási kéréseivel keresheti foglalási központunkat is a +34 902 023 120 telefonszámon.
  
   

A reggeli időpontja a szállodánként változó. A reggeli időpontjáról az érintett szálloda bemutatkozóoldalán tájékozódhat.

Kérje a szálloda üzemeltetőjétől, és a felár megfizetésével beléphet a reggelizőterembe.

Amennyiben a szobája „reggelivel együtt” jelölésű, nem kell megrendelnie a reggelit: a szállásdíj azt is tartalmazza.

A recepció nyitvatartási idejében, az érkezéskor vagy a távozás eredeti dátuma előtt egyszerűen kérje a szálloda üzemeltetőjétől az ott-tartózkodás meghosszabbítását.

Ha épp nem tartózkodik a szálloda területén, a bemutatkozóoldalon feltüntetett elérhetőségeken keresztül is közvetlenül kapcsolatba léphet hotellel.

Természetesen csak akkor lehetséges a hosszabbítás, ha a szállodában az adott időpontban van szabad kapacitás.

Egyszerűen jelentkezzen be a weboldalunkra, ahol a „Fiókom > Tárhelyem és kapcsolati beállítások” fül alatt tudja módosítani az elérhetőségi adatait.

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot az érintett szállodával a recepció nyitvatartási idejében, vagy használja a kapcsolatfelvételi űrlapot.

Jelentkezzen be a „Fiókom” majd a „Foglalásaim” fülre kattintva. Ezután hozzáférhet az összes korábbi, valamint a jelenlegi és jövőbeli foglalásaihoz.

Lépjen be a hotel-bb.com weboldalra, és kattintson a „Fiókom”, majd a „Bejelentkezés”, végül az „Elfelejtett jelszó” gombra.

Itt csak meg kell adnia az e-mail-címét, majd pedig követnie az utasításokat az új jelszó beállításához.

A B&me CLUB a B&B HOTELS hűségprogramja. Szerezzen 100 pontot minden egyes éjszaka után, amit a Franciaország, Németország, Olaszország, Spanyolország, Belgium, Svájc, Ausztria, Magyarország és Portugália területén található szállodáink egyikében tölt el.

Mindig a garantáltan legjobb árat biztosítjuk Önnek:

- 10% kedvezmény a standard árakból.

- 5% kedvezmény az akciós árakból és

- 10% kedvezmény a reggelire.

300 ponttól egy, 500 ponttól pedig két reggelit rendelhet. Vagy vár még egy kicsit, hogy elegendő pontja gyűljön össze egy ingyenes éjszakára? 1000 pont összegyűjtése után lehívhat egy egy éjszakára szóló CLUB kupont 60 euró értékben. 

 

A B&B HOTELS CLUB programba való feliratkozás nagyon egyszerű: ide kattintva regisztrálhat online, vagy akár a választott szálloda recepcióján is regisztrálhat.

Egy évre 39 euróba kerül.

A „Fiókom", majd a „Bejelentkezés" gombra kattintva tud hozzáférni személyes tárhelyéhez.

A program egyedi és személyre szóló. Csak azután a szoba után jár hűségpont, amelyiket a klubtag használja.

Egyszerűen jelentkezzen be a személyes tárhelyére – a honlapunkon vagy a mobilalkalmazásban, és keresse meg a hűségprogramot.

Itt tudja CLUB pontjait kuponokra váltani. Ha sikerült az utalványt elkészítenie, másnap már fel is használhatja egy foglaláshoz. Az online beváltás során be kell írnia a kupon kódját a megfelelő mezőbe.

1000 CLUB-pont összegyűjtésével akár egy 60 euró értékű kupont is igényelhet, amelyet a Franciaországban, Németországban, Olaszországban, Spanyolországban, Belgiumban, Svájc, Ausztria, Magyarország  és Portugália található B&B HOTELS egyikében történő foglalásra használhat fel. Ugyanaz a kupon nem használható fel több szállodai tartózkodásra. Amennyiben az ott-tartózkodás ára (reggelivel együtt) meghaladja a 60 eurót, a fennmaradó összeget ki kell fizetnie.

Igen, a kupon nem névre szóló. Nyugodtan átadhatja annak, akinek szeretné.

A B&me CLUB-ba történő regisztráció 12 hónapig érvényes. Az érvényesség lejárta után hűségkártyáját a következő hónapban újíthatja meg. Kérjük, vegye figyelembe: ha nem újítja meg tagságát a lejárat dátumát követő 30 napon belül, elveszíti a kedvezményeket, és pontegyenlegét töröljük.

A Ausztria, Belgium, Franciaország, Magyarország, Németország, Olaszország, Portugáliá, Spanyolország, Svájc található szállodáink egyikében eltöltött minden egyes éjszaka után éjszakánként 100 pont jár, függetlenül a választott díjcsomagtól (standard vagy akciós) és a szobatípustól.

A B&me CLUB program teljesen elektronikus. Hogy élvezhesse az elérhető számtalan előnyt, egyszerűen kattintson ide a regisztrációhoz.