Domande Frequenti

Basta fare una simulazione nel motore di ricerca o andare direttamente alla pagina dell'hotel in cui desideri soggiornare per conoscere i prezzi.

Dipende dal tipo di pagamento indicato.

Se viene specificato "Pagamento online" al momento dell'inserimento della carta bancaria, significa che l’importo ti verrà addebitato immediatamente.

Se viene indicato "Prenotazione garantita", significa che la carta di credito servirà solo a garantire la prenotazione e che dovrai pagare al tuo arrivo in hotel, utilizzando il metodo di pagamento che preferisci.

Le nostre condizioni di vendita vengono mostrate prima della conferma della prenotazione. Puoi consultarle al seguente link: Condizioni Generali di Vendita.

Basta cercare l'hotel e selezionare le date del soggiorno utilizzando il motore di ricerca.

Verranno mostrate le camere disponibili e i relativi prezzi.

 

Le possibilità di parcheggio del proprio veicolo variano da un hotel all'altro.

Tutte le informazioni sono presenti sulla pagina descrittiva di ogni hotel.

Se hai bisogno di maggiori informazioni sulle possibilità di parcheggio ti invitiamo a chiamare direttamente l'hotel scelto durante gli orari di apertura della reception.

Il tuo animale domestico è il benvenuto.

Prezzi e condizioni variano a seconda del paese in cui si trova l'hotel.

La maggior parte dei nostri hotel dispone di lettini per bambini disponibili su richiesta alla reception.

Ti invitiamo a contattare direttamente l'hotel in cui desideri soggiornare negli orari di apertura della reception.

Il numero comunicato al termine della prenotazione ne garantisce il buon esito e la registrazione.

Il numero si trova nella conferma della prenotazione consultabile:

• Dalla tua casella di posta elettronica: Riceverai un'e-mail di conferma all'indirizzo fornito entro e non oltre 24 ore dalla prenotazione.
• Dal tuo account su hotel-bb.com: la conferma viene visualizzata al momento della connessione.

Se l'hotel e la prenotazione sono idonei per il servizio di "check-in da remoto", 48 ore prima della data del soggiorno riceverai un'e-mail che ne illustra i termini. È possibile effettuare il check-in da remoto dalle 14:00.

Puoi prenotare fino a nove camere per tipologia di camera disponibile e fino a venti notti a seconda della disponibilità dell'hotel selezionato.

Non basta? Seleziona nella parte superiore della pagina il paese in cui vuoi soggiornare per ottenere la risposta alla tua domanda.

Prima di cosa, è consigliabile verificare le condizioni di cancellazione della prenotazione in modo da essere sicuri che possa essere cancellata o modificata.



Il soggiorno verrà fatturato in base alle condizioni di cancellazione della prenotazione, che possono essere consultate nell'e-mail di conferma o nella sezione "Le mie prenotazioni".

Ti invitiamo a visitare la pagina informativa dell’hotel o a contattare direttamente la struttura in cui desideri soggiornare durante gli orari di apertura della reception.

In B&B HOTELS offriamo due tipologie di tariffe:

• Rimborsabile o flessibile. Questa tariffa consente modifiche e cancellazioni fino alle 18:00 (ora locale dell'hotel) del giorno precedente all'arrivo.
• Non rimborsabile. Se si effettua la prenotazione con anticipo, si può beneficiare di questa tariffa che prevede condizioni speciali. La prenotazione di questa tariffa implica il pagamento immediato tramite carta di credito/debito e non accetta modifiche o cancellazioni

Su Internet puoi prenotare in qualsiasi momento. Tuttavia, se vuoi prenotare per la stessa sera, la prenotazione online deve essere effettuata prima di mezzanotte.

Per garantire la sicurezza e la massima riservatezza, il nostro sito utilizza il protocollo di crittografia SSL. Quando si trasferiscono dati su Internet, le informazioni immesse nei moduli vengono automaticamente crittografate.

Il sistema di crittografia SSL (Secure Socket Layer) codifica automaticamente i dati prima che vengano trasmessi su Internet. Saranno decrittati solo quando arriveranno sul nostro server.

SSL è oggi la soluzione più affidabile e diffusa.

Per essere sicuro che il tuo browser sia compatibile, verifica la presenza di un'icona che rappresenta una chiave o un lucchetto.

Prima di ogni cosa, è necessario verificare le condizioni di cancellazione della prenotazione.



Se desideri cancellare o modificare la tua prenotazione, puoi contattare direttamente l'hotel in cui hai prenotato prima della scadenza indicata nelle condizioni di cancellazione. Non dimenticare di specificare che si tratta di una prenotazione effettuata su Internet. Se hai un account o il numero di prenotazione, puoi anche cancellare la prenotazione dal sito, dalla sezione "Le mie prenotazioni".

Sei sicuro di aver inserito correttamente le tue coordinate bancarie o gli altri dati?

Se si è verificato un problema tecnico, ti porgiamo le nostre scuse.

Per ottenere il numero di prenotazione, puoi contattare direttamente l'hotel.

Se hai perso la conferma della prenotazione, puoi chiedere all'hotel di inviartela nuovamente.

Inserisci il nome della tua destinazione nel motore di ricerca o clicca sul link "Cerca un hotel sulla mappa" situato sopra il motore di ricerca nella home page del sito.

Trovi il numero di prenotazione:

• Nell'e-mail di conferma inviata alla tua casella di posta: riceverai un'e-mail di conferma all'indirizzo fornito al momento della prenotazione entro e non oltre 24 ore dopo aver prenotato.
• Accedendo al tuo account cliente su hotel-bb.com, nella sezione: Le mie prenotazioni

Puoi anche contattare l'hotel dove hai prenotato (non dimenticare di precisare che si tratta di una prenotazione effettuata su Internet).

Per prenotare una camera, inserisci nel motore di ricerca nella home page la destinazione, le date del soggiorno, il numero di camere e di ospiti quindi clicca su Cerca.

Puoi anche lasciarti ispirare dalle destinazioni del momento sulla home page del nostro sito.

Riceverai assistenza personalizzata 24 ore su 24, tutti i giorni della settimana. Puoi contattare direttamente il numero di telefono dell'hotel oppure chiamare il nostro centro prenotazioni al numero: +33 02 98 337 529

Puoi prenotare online e cancellare o modificare la tua prenotazione direttamente con l'hotel; ricordati di indicare che la prenotazione è stata effettuata tramite il sito web.

Cliccare sul seguente link per visualizzare le condizioni di utilizzo del servizio WiFi gratuito presso B&B HOTELS España y Portugal >> LINK

È possibile prolungare il soggiorno in base alla disponibilità dell'hotel per le date richieste:

• Puoi estendere la tua prenotazione direttamente dal tuo account su www.hotelbb.com, accedendo alla sezione 'le mie prenotazioni' e selezionando la prenotazione che desideri prolungare.
• In alternativa, puoi rivolgerti direttamente alla reception dell'hotel selezionato prima e durante il tuo soggiorno, entro le 12:00 del giorno di partenza, o tramite il nostro centro prenotazioni telefonico al numero +34 900 533 147

Gli orari della colazione variano in base all'hotel. Puoi consultare gli orari della colazione nella pagina descrittiva dell'hotel interessato.

Con una semplice richiesta ai nostri albergatori, e pagamento del supplemento dovuto, è possibile accedere alla sala colazione.

Se la tua camera ha la "colazione inclusa", non è necessario prenotarla: è inclusa nel prezzo del soggiorno.

Se ti trovi in hotel, è possibile prolungare il soggiorno facendo una semplice richiesta ai nostri albergatori, durante l'orario di apertura della reception al momento dell'arrivo in hotel o prima della data di partenza iniziale.

Altrimenti, se non ti trovi in hotel, puoi contattare direttamente la struttura utilizzando i dettagli di contatto indicati nella pagina descrittiva dell’hotel.

Ovviamente, potrai prolungare il tuo soggiorno solo se l'hotel ha disponibilità nelle date desiderate.

Accedi al nostro sito, nella sezione "Il mio account>Impostazioni personali e di connessione": da lì puoi modificare i vari dati di contatto.

Ti invitiamo a contattare direttamente l'hotel in cui hai soggiornato durante l'orario di apertura della reception o a utilizzare il nostro modulo di contatto.

Accedi cliccando su "Il mio account", quindi su "Le mie prenotazioni". Avrai quindi accesso a tutte le tue prenotazioni precedenti, in corso e in programma.

Vai al sito web hotel-bb.com e clicca su "Il mio account", "Accedi", quindi "Password dimenticata?".

Devi solo inserire il tuo indirizzo e-mail e seguire le istruzioni per impostare una nuova password.

B&me CLUB è il programma fedeltà di B&B HOTELS. Per ogni notte trascorsa in uno dei nostri hotel in Austria, Belgio, Francia, Germania, Italia, Portogallo, Spagna, Svizzera e Ungheria guadagni 100 punti.

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Iscriversi al programma fedeltà B&B HOTELS CLUB è molto semplice: puoi iscriverti online cliccando qui o alla reception dell'hotel di tua scelta.

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Sì, il voucher non è nominativo. Puoi regalarlo alla persona che preferisci.

L’iscrizione al B&me CLUB è valida per 12 mesi. Una volta scaduta, puoi rinnovare la tua carta fedeltà nel corso del mese successivo. Nota: se non si rinnova l’iscrizione entro 30 giorni dalla data di scadenza, si perdono tutti i vantaggi e il saldo punti verrà azzerato.

Per ogni notte trascorsa in uno dei nostri hotel in Austria, Belgio, Francia, Germania, Italia, Portogallo, Spagna, Svizzera e Ungheria si accumulano 100 punti, indipendentemente dalla tariffa scelta (standard o promozionale) o dal tipo di camera.

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