B&B HOTEL Liège Rocourt

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376 reviews

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Chère Aurore, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le personnel et la décoration de notre établissement, des aspects que nous soignons avec attention pour offrir une ambiance agréable à nos hôtes. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés concernant la propreté et le bruit de la Vmc. Nous comprenons que ces éléments sont essentiels pour un séjour confortable et nous regrettons que vous ayez eu une expérience moins reposante à cause de cela. De plus, nous prenons note de vos remarques sur la salle de bain et la cuisson des viennoiseries lors de votre petit déjeuner. Nous sommes sincèrement désolés que le service n'ait pas répondu à vos attentes et nous allons suivre cela avec notre équipe. Néanmoins, il est formidable que vous ayez trouvé le lit agréable et nous sommes heureux que cela ait contribué à votre confort pendant votre séjour chez nous. Si vous n'êtes pas déjà membre B&me, nous vous invitons à vous inscrire en ligne pour profiter de nombreux avantages lors de vos prochains séjours. https://www.hotel-bb.com/fr/b-and-me. Ce serait un plaisir de vous revoir, Soufiane, Front Office Manager

Dear S., Thank you for taking the time to share your review. We are thrilled to hear that your stay at B&B HOTEL Liège Rocourt was enjoyable and met your expectations overall. We understand your concerns about the price and appreciate your honesty. We strive to provide the best value for our guests, offering a balance between comfort and affordability. Nonetheless, we hope the improvements we've made in our services, such as the enhanced security features, the enlarged breakfast room, and the meticulous quality checks on our rooms, add to the overall worth and experience of your stay. If you are not already a B&me member, we invite you to register online at https://www.hotel-bb.com/en/b-and-me to enjoy exclusive benefits like free breakfast on your second day and late check-out options. We hope we will have the opportunity to see you again in the future. Best regards, Soufiane, Front Office Manager

Cher hôte, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement excentré, ainsi que les boissons chaudes. Il est fantastique que l'accueil chaleureux de notre équipe et la propreté de la chambre vous aient laissé une bonne impression. Néanmoins, nous regrettons que certains aspects n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que l'absence d'un ascenseur puisse occasionner un désagrément, surtout lorsque l'on séjourne à un étage supérieur. L'hôtel ne présentait pas la nécessité d'un ascenseur suite à sa surface et hauteur sur deux étages uniquement avec peu d'escaliers. De plus, bien que nos chambres soient conçues dans un esprit pratique et moderne, nous notons votre préférence pour des oreillers plus fermes et nous sommes désolés pour l'inconfort causé par la porte de la douche. Nous prenons vos retours au sérieux et nous excusons pour ces désagréments. N'hésitez pas à joindre notre réception 24/7 qui se fera un plaisir d'améliorer le confort de votre séjour en vous donnant des coussins supplémentaires ou en vous changeant de chambre. Cela dit, nous sommes heureux que la configuration de nos sanitaires avec toilettes et douche séparées vous ait convenu. Nous espérons que la situation de notre hôtel, proche de nombreux restaurants et sites touristiques, ait été pratique pour votre séjour de loisirs entre amis. Si vous n'êtes pas déjà membre de B&me, nous vous invitons à vous inscrire en ligne pour profiter de nombreux avantages lors de vos prochains séjours dans nos établissements. Au plaisir de vous revoir pour un séjour entièrement réussi cette fois, Soufiane, Front Office Manager

Cher Cyril, Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que votre séjour dans notre hôtel vous a plu. Nous espérons que vous avez eu l'occasion de profiter de notre programme de fidélité B&me unique en son genre pendant votre séjour. Ce programme offre de nombreux avantages, notamment un petit-déjeuner offert dès le deuxième jour et des surprises tout au long de l'année. Si vous n'êtes pas encore membre de B&me, nous vous invitons à vous inscrire en ligne sur https://www.hotel-bb.com/fr/b-and-me. Au plaisir de vous revoir, Soufiane, Front Office Manager

Beste Julian, Fijn dat u de tijd nam uw beoordeling achter te laten. Tof dat we met onze goede prijs-kwaliteitverhouding hebben kunnen bijdragen tot een fijn verblijf. Wat fijn dat u ook tevreden was met onze ligging! We noteren uw opmerking over het ontbijt en zullen intern bespreken hoe we dit kunnen verbeteren. Tijdens de drukke weekends kan het zijn dat we er iets langer over doen om de producten correct aan te vullen. Dank voor uw begrip. Met vriendelijke groet en graag tot ziens, Soufiane, Front Office Manager

Greetings, Guest! We're thrilled you took the time to share your thoughts with us. We are delighted to read that you enjoyed your stay with us. We hope you had the chance to experience our unique loyalty program B&me during your stay, offering free breakfast on your second day and other delightful surprises throughout the year. If you are not already a B&me member, we invite you to register online at https://www.hotel-bb.com/en/b-and-me. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards, Soufiane, Front office manager

Chère Suzanne, Nous sommes ravis que notre hôtel ait répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant une tablette de nuit. Nous souhaitons vous rappeler que toutes nos chambres disposent bien de deux lampes de chevet avec une tablettes en dessous de chaque lampe. De plus, une mini table de rangement se trouve en dessous du dressing et un bureau est également disponible directement en chambre. N'hésitez pas à joindre notre réception 24/7 pour plus de précision concernant les dispositifs en chambre. Ce serait un plaisir de vous revoir, Soufiane, Front office manager

Beste Ollie, Leuk dat u even de tijd nam om uw feedback met ons te delen. We lezen graag dat u genoten heeft van onze aangename kamers en de warme verwelkoming van ons personeel. Bedankt voor de mooie complimenten! Met vriendelijke groet, Soufiane, Front office manager