B&B HOTEL Liège Rocourt

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376 recensioni clienti

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Cher hôte, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement excentré, ainsi que les boissons chaudes. Il est fantastique que l'accueil chaleureux de notre équipe et la propreté de la chambre vous aient laissé une bonne impression. Néanmoins, nous regrettons que certains aspects n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que l'absence d'un ascenseur puisse occasionner un désagrément, surtout lorsque l'on séjourne à un étage supérieur. L'hôtel ne présentait pas la nécessité d'un ascenseur suite à sa surface et hauteur sur deux étages uniquement avec peu d'escaliers. De plus, bien que nos chambres soient conçues dans un esprit pratique et moderne, nous notons votre préférence pour des oreillers plus fermes et nous sommes désolés pour l'inconfort causé par la porte de la douche. Nous prenons vos retours au sérieux et nous excusons pour ces désagréments. N'hésitez pas à joindre notre réception 24/7 qui se fera un plaisir d'améliorer le confort de votre séjour en vous donnant des coussins supplémentaires ou en vous changeant de chambre. Cela dit, nous sommes heureux que la configuration de nos sanitaires avec toilettes et douche séparées vous ait convenu. Nous espérons que la situation de notre hôtel, proche de nombreux restaurants et sites touristiques, ait été pratique pour votre séjour de loisirs entre amis. Si vous n'êtes pas déjà membre de B&me, nous vous invitons à vous inscrire en ligne pour profiter de nombreux avantages lors de vos prochains séjours dans nos établissements. Au plaisir de vous revoir pour un séjour entièrement réussi cette fois, Soufiane, Front Office Manager

Cher Cyril, Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que votre séjour dans notre hôtel vous a plu. Nous espérons que vous avez eu l'occasion de profiter de notre programme de fidélité B&me unique en son genre pendant votre séjour. Ce programme offre de nombreux avantages, notamment un petit-déjeuner offert dès le deuxième jour et des surprises tout au long de l'année. Si vous n'êtes pas encore membre de B&me, nous vous invitons à vous inscrire en ligne sur https://www.hotel-bb.com/fr/b-and-me. Au plaisir de vous revoir, Soufiane, Front Office Manager

Beste Julian, Fijn dat u de tijd nam uw beoordeling achter te laten. Tof dat we met onze goede prijs-kwaliteitverhouding hebben kunnen bijdragen tot een fijn verblijf. Wat fijn dat u ook tevreden was met onze ligging! We noteren uw opmerking over het ontbijt en zullen intern bespreken hoe we dit kunnen verbeteren. Tijdens de drukke weekends kan het zijn dat we er iets langer over doen om de producten correct aan te vullen. Dank voor uw begrip. Met vriendelijke groet en graag tot ziens, Soufiane, Front Office Manager

Greetings, Guest! We're thrilled you took the time to share your thoughts with us. We are delighted to read that you enjoyed your stay with us. We hope you had the chance to experience our unique loyalty program B&me during your stay, offering free breakfast on your second day and other delightful surprises throughout the year. If you are not already a B&me member, we invite you to register online at https://www.hotel-bb.com/en/b-and-me. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards, Soufiane, Front office manager

Chère Suzanne, Nous sommes ravis que notre hôtel ait répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant une tablette de nuit. Nous souhaitons vous rappeler que toutes nos chambres disposent bien de deux lampes de chevet avec une tablettes en dessous de chaque lampe. De plus, une mini table de rangement se trouve en dessous du dressing et un bureau est également disponible directement en chambre. N'hésitez pas à joindre notre réception 24/7 pour plus de précision concernant les dispositifs en chambre. Ce serait un plaisir de vous revoir, Soufiane, Front office manager

Beste Ollie, Leuk dat u even de tijd nam om uw feedback met ons te delen. We lezen graag dat u genoten heeft van onze aangename kamers en de warme verwelkoming van ons personeel. Bedankt voor de mooie complimenten! Met vriendelijke groet, Soufiane, Front office manager

Sehr geehrter Stéphanie, Wir möchten Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mit dem B&B HOTEL in Lüttich Rocourt danken. Wir freuen uns, dass Ihnen der Empfang und die Professionalität unseres Teams gefallen haben. Wir bedauern jedoch zu lesen, dass Sie nicht mit allen Aspekten des Hotels zufrieden waren. Wir achten regelmäßig auf die Sauberkeit unserer Gemeinschaftsräume und unserer Zimmer. Die Rezeption führt jeden Tag regelmäßige Kontrollen durch, um sicherzustellen, dass die hygienischen Standards eingehalten werden. Ich kann Ihnen versichern, dass wir sehr auf Sauberkeit achten. Die Außenanlagen des Hotels werden jeden Tag kontrolliert. Es tut mir leid, dass dies während Ihres Aufenthalts nicht der Fall war... Die Gemeinschaftsräume werden jeden Tag nach dem Frühstück gereinigt und nachts kommt ein Reinigungsroboter vorbei, damit Sie am Morgen eine saubere Lobby haben. Die Kaffeemaschine wird ebenfalls jeden Tag gereinigt und bleibt stehen, wenn sie nicht gereinigt wird! Der Kaffeebehälter füllt sich sehr schnell, da wir 24/7 kostenlosen Kaffee anbieten. Zögern Sie nicht, unsere Rezeption zu kontaktieren, die sie gerne leeren und Ihnen helfen wird. Die Einkaufszone des Hotels kann manchmal laut sein, da die Autobahn in der Nähe ist. Bitte wenden Sie sich an unsere 24/7-Rezeption, die Ihnen ein ruhiges Zimmer zur Gartenseite und im Erdgeschoss zuweisen kann. Wir haben Ihre Anmerkungen sehr gut berücksichtigt und werden uns doppelt so viel Mühe geben, um alle zufrieden zu stellen. Wir hoffen, Sie bald wieder im B&B HOTEL de Liège Rocourt begrüßen zu dürfen und Ihnen eine noch bessere Erfahrung zu bieten. Soufiane, Front Office Manager

Chère Mounya, Vos gentils mots sur la qualité de l'accueil nous vont droit au cœur et nous ne manquerons pas de les transmettre à l'ensemble de l'équipe. Nous avons pris note de votre remarque sur le petit déjeuner et vous prions de nous en excuser. Nous allons en faire le suivi afin que ceci ne se reproduise plus pour les personnes extérieures du personnel. Nous tenons à vous assurer que chaque entrée en cuisine commence par un lavage de main complet. Il s'agit d'une procédure qui est d'application et obligatoire pour le personnel en préparation du petit déjeuner. Concernant la tenue, toute l'équipe travaille à chaussure fermé et avec des uniformes conforme à l'entrée en cuisine. Il n'y a donc pas de tenue spécifique pour l'entrée en cuisine. Pour finir, le petit déjeuner est servit sous forme de buffet continentale pour un prix compétitif de 8.5 euros avec dedans différentes sorte de pain, fromage, charcuterie, viennoiseries, fruit complet, salade de fruit, beurre, yaourt, lait, différente sorte de céréale, du muesli, confiture, pâte à tartiner etc.. Une option sans gluten est également disponible sur demande à la réception pour une préparation spéciale pour le client. Le nettoyage en chambre comprend bien évidement la partie au sol, l'équipe de ménage termine justement par cette étape avec un coup d'aspirateur dans toute la chambre + un passage au mop également. Ceci est d'application pour toute l'équipe de ménage et dans toutes les chambres ! Concernant la climatisation, nous disposons d'un système de refroidissement générale qui a récemment était contrôlé et améliorer. N'hésitez pas à joindre notre réception 24/7 qui se fera un plaisir de vous fournir un ventilateur comme ils l'ont fait ou de vous changer de chambre dans une chambre au RDC qui sont plus fraiches. Merci de souligner la propreté impeccable. Au plaisir de vous revoir pour un séjour entièrement réussi cette fois, Soufiane, Front office manager