Ofte stillede spørgsmål

Du kan foretage en prissammenligning ved at bruge søgemaskinen, eller ved at tjekke siden om hotellet, hvor du ønsker at booke dit ophold, for at finde værelsespriserne.

Det afhænger af betalingstypen.

Hvis der står "Onlinebetaling", når du indtaster dine kortoplysninger, betyder det, at pengene bliver trukket på dit kort med det samme.

Hvis der står "Garanteret booking", betyder det, at dit kort kun vil blive brugt til at garantere din booking, og at du betaler med den betalingsmetode, du foretrækker, når du ankommer til hotellet.

Vores salgsbetingelser vil blive vist, inden du bekræfter din booking. Du kan finde dem på følgende link: Generelle salgsbetingelser.

Du skal bare søge efter hotellet og vælge datoerne for dit ophold ved at bruge søgefunktionen.

Herefter bliver de ledige værelser og deres priser vist.

 

Hvert hotel har forskellige parkeringsforhold.

Alle de nødvendige oplysninger kan findes på siden med hotelbeskrivelsen.

Hvis du ønsker flere oplysninger om muligheden for parkering, bedes du ringe direkte til hotellet i receptionens åbningstid.

Du er velkommen til at medbringe dit kæledyr.

Priserne og betingelserne afhænger af det land, som hotellet ligger i.

De fleste af vores hoteller stiller barnesenge til rådighed, hvis du spørger i receptionen.

Du er velkommen til at kontakte dit ønskede hotel direkte i receptionens åbningstid.

Du får et nummer, når du har gennemført din booking, som garanterer, at din booking er blevet bekræftet og gemt.

Du kan se dette nummer på din bookingbekræftelse, som du kan finde:

• i din indbakke: vi sender en e-mailbekræftelse til din e-mailadresse inden for 24 timer efter din booking
• på din konto på hotel-bb.com: bekræftelsen vil blive vist, lige så snart du logger ind.

Hvis hotellet og bookingen tilbyder muligheden for selv check-in, vil du modtage en e-mail 48 timer inden dit ophold begynder, som forklarer, hvordan fjerncheck-in fungerer. Du kan gennemføre dit selv check-in når som helst efter kl. 14.00 på ankomstdagen.

Du kan reservere op til 9 af hver af de tilgængelige værelsestyper og ophold på op til 20 nætter, forudsat at der er ledige værelser på dit valgte hotel.

Ikke nok? Vælg venligst dit rejseland øverst på siden for at finde svaret på dit spørgsmål.

Det er bedst, hvis du læser afbestillingspolitikken for din booking først for at bekræfte, om det er muligt at afbestille eller foretage ændringer.



Dit ophold vil blive opkrævet i henhold til afbestillingspolitikken for din booking, som du kan se i din e-mailbekræftelse og i sektionen "Mine bookinger" på din kundekonto.

Du kan besøge siden, hvor hotellet bliver beskrevet, eller du kan kontakte hotellet direkte i receptionens åbningstid.

Hos B&B Hotels tilbyder vi dig to forskellige pristyper:

• Refunderbar eller fleksibel. Denne pris giver dig mulighed for at foretage ændringer og afbestille indtil kl. 18.00 (hotellets lokale tid) på dagen før din ankomst.
• Ikke-refunderbar. Hvis du reserverer med kort varsel, kan du drage fordel af denne pris, som er underlagt særlige betingelser. Hvis du reserverer til denne pris, skal du betale med det samme med kredit- eller hævekort, og det er ikke muligt at foretage ændringer eller at afbestille.

Du kan booke online døgnet rundt. Hvis du booker en overnatning til samme nat, skal du dog gennemføre bookingen inden midnat.

Vores hjemmeside benytter SSL-kryptering for at garantere din sikkerhed og for at sikre fortrolighed. Når dine data overføres online, bliver de forskellige oplysninger, du har indtastet, automatisk krypteret.

Krypteringsprotokollen SSL (Secure Socket Layer) krypterer dine data automatisk, inden de sendes via internettet. Dine data dekrypteres først, når de ankommer til vores server.

SSL er den mest almindelige og mest pålidelige løsning.

For at tjekke om din browser er kompatibel, skal du bare holde øje med, om der et nøgle- eller hængelås-ikon på adresselinjen.

Det er bedst at læse afbestillingspolitikken for din booking først.



Hvis du ønsker at afbestille eller ændre din booking, kan du tage direkte kontakt til hotellet før den deadline, som er nævnt i dine afbestillingsvilkår. Husk at oplyse, at du har foretaget din booking online. Du kan også afbestille din booking online i sektionen "Mine bookinger", hvis du har en konto eller har dit bekræftelsesnummer ved hånden.

Kontrollér venligst betalingsoplysningerne og alle de andre oplysninger, som du har indtastet.

Hvis det er en teknisk fejl, undskylder vi mange gange!

Du kan tage direkte kontakt til hotellet for at få dit bookingnummer.

Du kan også bede hotellet om at sende bekræftelsesnummeret til dig igen, hvis du har mistet det.

Indtast navnet på destinationen i søgefeltet, eller klik på "Find et hotel på kortet" lige under søgefeltet på hjemmesidens velkomstside.

Du kan finde dit bookingnummer:

• I den e-mailbekræftelse, som er blevet sendt til din indbakke. Vi sender en e-mailbekræftelse til den e-mailadresse, som du brugte til at foretage din booking, inden for 24 timer.
• Ved at logge ind på din kundekonto på hotel-bb.com og gå til sektionen: Mine bookinger

Du kan også tage direkte kontakt til det hotel, hvor du har booket dit ophold (husk at nævne, at du har booket online.)

For at booke et værelse skal du indtaste din destination, rejsedatoer, antal værelser og antal gæster i søgefeltet og klikke på "Søg".

Du kan også gå på opdagelse blandt udvalgte destinationer på startsiden på vores hjemmeside.

Du kan få personlig hjælp 24 timer i døgnet og alle ugens dage. Du kan ringe direkte på hotellets nummer, eller du kan ringe til vores reservationscenter: +33 02 98 337 529

Du kan booke online og annullere eller ændre din reservation direkte hos hotellet, men du skal i så fald angive, at reservationen er foretaget via internettet.

Klik på følgende link for at læse brugerbetingelserne for gratis WiFi-service på B&B HOTELS i Spanien og Portugal

Du kan forlænge dit ophold, altid med forbehold for hotellets tilgængelighed på de ønskede datoer:

• Fra din konto på www.hotelbb.com kan du i afsnittet »«mine reservationer»« finde den reservation, du vil udvide, vælge og forlænge din reservation.
• Direkte med den valgte hotelreception før og under dit ophold inden kl. 12.00 på afrejsedagen
• Eller gennem vores reservationscenter på telefon: +34 902 023 120.

Morgenmadstiderne varierer afhængigt af hotellet. Du kan finde hotellets morgenmadstider på hotellets oversigtsside.

Du skal bare sige det til vores hotelbestyrer og betale det nødvendige ekstragebyr for at få adgang til morgenmadslokalet.

Hvis din værelsesbekræftelse inkluderer betegnelsen "Morgenmad inkluderet", er det ikke nødvendigt at booke morgenmad, da den allerede er inkluderet i opholdsprisen.

Du kan forlænge dit ophold ved at henvende dig til vores hotelbestyrere i receptionens åbningstid, når du checker ind, eller inden din oprindeligt planlagte afrejsedato.

Hvis du ikke befinder dig på hotellet, kan du også kontakte hotellet direkte ved at bruge kontaktoplysningerne, som du finder på hotellets oversigtsside.

En forlængelse vil selvfølgelig kun være mulig, hvis hotellet har ledige værelser på dine ønskede datoer.

Du skal bare gå ind på vores hjemmeside og finde "Min konto > Mit område og login-indstillinger", hvor du kan ændre dine forskellige kontaktoplysninger.

Du kan tage direkte kontakt til dit hotel i receptionens åbningstid, eller også kan du udfylde vores kontaktformular.

Log ind ved at klikke på fanen "Min konto" og herefter på "Mine bookinger". Her kan du se dine tidligere bookinger såvel som aktive og fremtidige bookinger.

Gå til hotel-bb.com, og klik på "Min konto", "Log ind", og klik så på "Jeg har glemt min adgangskode".

Herefter skal du indtaste din e-mailadresse og følge instruktionerne for at vælge din nye adgangskode.

B&me CLUB er B&B HOTELS' loyalitetsprogram. Optjen 100 point for hver overnatning på et af vores hoteller i Belgien, Frankrig, Italien, Østrig, Portugal, Schweiz, Spanien, Tyskland og Ungarn.

Du vil altid blive tilbudt den garanteret bedste pris:

- 10 % rabat på standard- og begivenhedspriser.

- 5 % rabat på kampagnepriser og

- 10 % rabat på morgenmad.

Du kan bestille morgenmad til én fra 300 point, eller morgenmad til to fra 500 point. Vil du hellere optjene lidt mere og forkæle dig selv med et ophold? Har du over 1000 point, kan du bestille en CLUB-voucher til én nat til en værdi af 60 €. 

Det er nemt at registrere dig til bonusprogrammet B&B HOTELS CLUB: du kan registrere dig online ved at klikke her, eller også kan du registrere dig i receptionen på det hotel, du vælger.

Det årlige gebyr er på 39 €

Du skal bare klikke på "Min konto" og herefter på "Log ind" for at få adgang til din personlige konto.

Programmet er individuelt og personligt. Det er kun muligt at optjene loyalitetspoint på det værelse, som medlemmet skal bo på.

Du skal bare logge ind på din personlige side – på vores hjemmeside eller via vores app – for at få adgang til din loyalitetsside.

Her kan du omveksle dine CLUB-point til en voucher. Når din voucher er blevet oprettet, kan du bruge den til at foretage en booking dagen efter. Hvis du vil bruge den online, skal du indtaste koden på din voucher i det relevante felt.

Når du har optjent 1000 CLUB-point, kan du anmode om at få en voucher med en maksimal værdi på 60 €, som du kan bruge, når du booker dit ophold på et af vores B&B HOTELS i Belgien, Frankrig, Italien, Østrig, Portugal, Schweiz, Slovenien, Spanien, Tyskland og Ungarn. Det er ikke muligt at bruge den samme voucher til flere ophold, og voucheren kan ikke deles op på flere nætter (heller ikke selvom værdien er lavere end 60 €). Hvis prisen på opholdet (inklusive morgenmad) overstiger grænsen på 60 €, skal du selv betale resten af beløbet. Det er ikke muligt at bruge to forskellige vouchere på den samme booking.

Ja, voucheren er ikke personlig. Derfor kan du vælge at give den til en anden person.

Registrering til B&me CLUB er gyldig i 12 måneder. Når den udløber, kan du forny dit loyalitetskort i den følgende måned. Bemærk venligst: hvis du ikke fornyr dit abonnement inden for 30 dage efter udløbsdatoen, vil du miste dine fordele, og din pointsaldo vil blive annulleret.

Du optjener 100 point pr. nat for hver overnatning på et af vores hoteller i Belgien, Frankrig, Italien, Østrig, Portugal, Schweiz, Spanien, Tyskland og Ungarn, uanset den valgte pris (standard eller kampagne) og for alle værelsestyper.

B&me CLUB-programmet er fuldstændigt papirløst. Hvis du vil nyde de mange fordele, skal du registrere dig ved at klikke her.

B&me CLUB-medlemskabet er personligt og kan kun bruges af den samme person. Medlemskabet kan ikke sælges eller udlånes. Det kan ikke overføres.

Nej, du får kun point for fuldt betalte overnatninger.