Como saber o preço do meu futuro quarto?
Basta fazer uma simulação no motor de busca ou ir diretamente à página do hotel no qual pretende ficar, para descobrir as tarifas.
Quando insiro os meus dados de cartão de crédito no vosso site, é-me debitado o montante imediatamente ou o pagamento é feito no hotel no momento da chegada/partida?
Vai depender do tipo de pagamento efetuado.
Se no momento da introdução dos dados do cartão de crédito estiver estipulado «Pagamento online», significa que será feito o débito imediatamente.
Se estiver indicado «Reserva garantida» então significa que o seu cartão de crédito serve apenas para garantir a sua reserva e que o pagamento será acertado no momento da sua chegada ao hotel, podendo escolher o modo de pagamento que prefere.
Quais são as vossas condições de reserva?
Como posso saber se há quartos disponíveis num hotel específico?
Para tal, basta procurar o hotel e selecionar as datas pretendidas usando o motor de busca.
Os quartos disponíveis e as suas respetivas tarifas estarão anunciados.
Como obter informações sobre o parque de estacionamento do hotel no qual pretendo fazer uma reserva?
As possibilidades para poder estacionar o seu carro variam de hotel para hotel.
Todas as informações estão disponíveis na página descritiva de cada hotel.
Se pretende obter mais informações sobre o parque de estacionamento, pode contactar o hotel em questão diretamente, durante as horas de funcionamento da receção.
Devo pagar um valor suplementar para o meu gato ou cão?
Nós recebemos de bom grado o seu animal de estimação.
Os preços e condições variam em função do país onde se situa o hotel.
Podemos acrescentar uma cama de bebé no quarto? / Têm camas de bebés à disposição dos hóspedes?
A maioria dos nossos hotéis disponibiliza camas de bebés na receção e consoante solicitação.
Nós convidamo-lo a contactar diretamente o hotel onde se pretende hospedar, durante as horas de funcionamento da receção
Como posso saber se a minha reserva ficou garantida?
O número que lhe é comunicado no final da sua reserva garante que esta foi bem realizada e registada.
Vai encontrar este número na sua confirmação de reserva que pode consultar:
- No seu e-mail: Vai receber um e-mail de confirmação, no máximo 24h depois da sua reserva, no endereço de e-mail que indicou.
- Na sua conta no website hotel-bb.com: a confirmação aparece mal inicie a sua sessão.
Se o hotel e o tipo de reserva permitem aceder ao serviço «Check-in à distância», 48h antes da data de inicio da sua estadia, vai receber um e-mail a explicar as modalidades de check-in disponíveis à distância. Pode fazer o seu check-in à distância desde as 14h do dia pretendido.
Quantos quartos e noites de estadia eu posso reservar em uma única reserva através do sítio web?
Poderás reservar até 9 de cada tipo de quarto disponível e até uma estadia de 20 noites, sujeita à disponibilidade no hotel que seleccionou.
Precisa de mais informações? Seleccione o país em que vai viajar no topo da página para encontrar a resposta à sua pergunta.
Desejo cancelar ou modificar a minha reserva pela Internet, a minha estadia será à mesma cobrada?
Antes de mais convêm verificar as condições de cancelamento da sua reserva, para que possa garantir que é possível cancela-la ou modifica-la.
A sua estadia será cobrada em função das condições de cancelamento da sua reserva, condições estas que podem ser consultadas no seu e-mail de confirmação ou no separador «As minhas reservas».
Como obter informações acerca dos transfers?
Nós convidamo-lo a visitar a página descritiva do hotel em questão ou a contactar diretamente o hotel onde pretende reservar, durante as horas de funcionamento da recepção
Qual é a diferença entre as tarifas reembolsável e não reembolsável?
Na B&B HOTELS propomos-lhe dois tipos de tarifas:
- Reembolsável ou flexível. Esta tarifa permite alterações e cancelamentos até às 18:00 horas (hora local do hotel) do dia anterior à chegada.
- Não reembolsável. Se efetuar a sua reserva com um mínimo de antecedência, poderá beneficiar desta tarifa com condições especiais. A reserva desta tarifa implica o pagamento imediato por cartão de crédito/débito e não permite alterações ou cancelamentos.
Até que horas posso reservar pela Internet?
Pode reservar a qualquer altura através da Internet. No entanto, se for uma reserva para essa mesma noite, a sua reserva online deve ser efetuada antes da meia-noite.
Existe algum risco ao indicar os meus dados do cartão de crédito no vosso site?
Para garantir a sua segurança e assegurar uma maior confidencialidade, o nosso site utiliza o protocolo de encriptação SSL. Depois da transmissão dos dados pela Internet, as informações fornecidas nos diferentes formulários são automaticamente encriptados.
O sistema de encriptação SSL (Secure Socket Layer) permite codificar automaticamente os dados antes da sua transmissão pela internet. Eles serão desencriptados apenas uma vez chegados ao nosso servidor.
O SSL é hoje em dia a solução mais fiável e mais frequente.
Para ter a certeza que o seu servidor é compatível, confirme a presença de um ícone que representa uma chave ou um cadeado.
Depois de reservar pela Internet e contactar diretamente o hotel, posso cancelar ou modificar a minha reserva?
Antes de mais é conveniente verificar as condições de cancelamento da sua reserva.
Se desejar cancelar ou modificar a sua reserva pode contactar diretamente o hotel no qual havia feito a reserva, se o fizer antes da hora limite indicada nas condições de cancelamento. Não se esqueça de indicar que esta reserva foi feita online. Pode ainda cancelar a sua reserva no nosso website, no separador «As minhas reservas», se tiver uma conta ou se possuir um número de reserva.
Não recebi um número de reserva no final do processo de reserva.
Tem a certeza que indicou corretamente os seus dados bancários e todas as outras informações?
Se no entanto se tratar de um problema técnico, as nossas desculpas!
Para obter o seu número de reserva pode contactar o hotel diretamente.
Se tiver perdido a sua confirmação de reserva pode também solicitar ao hotel que lhe volte a enviar a confirmação.
Como saber se existe um B&B para onde vou?
Escolha o nome do seu destino no nosso motor de busca ou clique no separador «Pesquisar um hotel no mapa», situado sob o motor de busca da página inicial do site.
Perdi o meu número de reserva, como faço para consultar, modificar ou cancelar a minha reserva?
Pode encontrar o seu número de reserva:
- No e-mail de confirmação que recebeu no seu endereço de e-mail: recebe um e-mail de confirmação no máximo de 24h após a sua reserva, no endereço de e-mail que indicou durante a sua reserva.
- Ao iniciar sessão na sua conta cliente em hotel-bb.com, no separador: As minhas reservas.
Pode igualmente contactar diretamente o hotel no qual realizou a reserva (não se esqueça de dizer que fez a reserva online).
Como reservar um quarto em www.hotel-bb.com?
Para reservar um quarto escolha, no motor de busca da página principal, o seu destino, as datas da sua estadia, o número de quartos e ocupantes e clique em Validar.
Pode ainda descobrir os destinos do momento na página principal do nosso site.
Qual é o horário de funcionamento do atendimento ao cliente?
Receberá uma atenção personalizada 24 horas por dia, em qualquer dia da semana, pode ligar diretamente para o número de telefone do hotel ou para o nosso centro de reservas: +33 02 98 337 529.
Posso realizar a reserva através do sítio Web e cancelar ou modificar a reserva diretamente com o hotel?
Pode reservar em linha e cancelar ou modificar a sua reserva diretamente com o hotel, indicando que a reserva foi feita através do sítio Web.
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