Come faccio a sapere quanto costa una camera?
Basta fare una simulazione nel motore di ricerca o andare direttamente alla pagina dell'hotel in cui desideri soggiornare per conoscere i prezzi.
Il pagamento avviene direttamente quando comunico il numero della mia carta di credito sul sito o in hotel al momento dell’arrivo/partenza?
Dipende dal tipo di pagamento indicato.
Se viene specificato "Pagamento online" al momento dell'inserimento della carta bancaria, significa che l’importo ti verrà addebitato immediatamente.
Se viene indicato "Prenotazione garantita", significa che la carta di credito servirà solo a garantire la prenotazione e che dovrai pagare al tuo arrivo in hotel, utilizzando il metodo di pagamento che preferisci.
Quali sono le condizioni di prenotazione?
Le nostre condizioni di vendita vengono mostrate prima della conferma della prenotazione. Puoi consultarle al seguente link: Condizioni Generali di Vendita.
Come faccio a sapere se ci sono camere disponibili in un determinato hotel?
Basta cercare l'hotel e selezionare le date del soggiorno utilizzando il motore di ricerca.
Verranno mostrate le camere disponibili e i relativi prezzi.
Come posso avere informazioni relative al parcheggio dell'hotel nel quale desidero soggiornare?
Le possibilità di parcheggio del proprio veicolo variano da un hotel all'altro.
Tutte le informazioni sono presenti sulla pagina descrittiva di ogni hotel.
Se hai bisogno di maggiori informazioni sulle possibilità di parcheggio ti invitiamo a chiamare direttamente l'hotel scelto durante gli orari di apertura della reception.
Devo pagare un supplemento per il mio gatto o cane?
Il tuo animale domestico è il benvenuto.
Prezzi e condizioni variano a seconda del paese in cui si trova l'hotel.
E’ possibile aggiungere un lettino per bambini in camera da letto? Avete culle a disposizione dei clienti?
La maggior parte dei nostri hotel dispone di lettini per bambini disponibili su richiesta alla reception.
Ti invitiamo a contattare direttamente l'hotel in cui desideri soggiornare negli orari di apertura della reception.
Come posso sapere con certezza che la mia prenotazione è andata a buon fine?
Il numero comunicato al termine della prenotazione ne garantisce il buon esito e la registrazione.
Il numero si trova nella conferma della prenotazione consultabile:
- Dalla tua casella di posta elettronica: Riceverai un'e-mail di conferma all'indirizzo fornito entro e non oltre 24 ore dalla prenotazione.
- Dal tuo account su hotel-bb.com: la conferma viene visualizzata al momento della connessione.
Se l'hotel e la prenotazione sono idonei per il servizio di "check-in da remoto", 48 ore prima della data del soggiorno riceverai un'e-mail che ne illustra i termini. È possibile effettuare il check-in da remoto dalle 14:00.
Quante camere e notti posso prenotare contemporaneamente su Internet?
Puoi prenotare fino a nove camere per tipologia di camera disponibile e fino a venti notti a seconda della disponibilità dell'hotel selezionato.
Non basta? Seleziona nella parte superiore della pagina il paese in cui vuoi soggiornare per ottenere la risposta alla tua domanda.
Desidero annullare o modificare la mia prenotazione online, il mio soggiorno sarà comunque fatturato?
Prima di cosa, è consigliabile verificare le condizioni di cancellazione della prenotazione in modo da essere sicuri che possa essere cancellata o modificata.
Il soggiorno verrà fatturato in base alle condizioni di cancellazione della prenotazione, che possono essere consultate nell'e-mail di conferma o nella sezione "Le mie prenotazioni".
Come posso avere informazioni sulle navette?
Ti invitiamo a visitare la pagina informativa dell’hotel o a contattare direttamente la struttura in cui desideri soggiornare durante gli orari di apertura della reception.
Qual è la differenza tra le tariffe rimborsabili e quelle non rimborsabili?
In B&B HOTELS offriamo due tipologie di tariffe:
- Rimborsabile o flessibile. Questa tariffa consente modifiche e cancellazioni fino alle 18:00 (ora locale dell'hotel) del giorno precedente all'arrivo.
- Non rimborsabile. Se si effettua la prenotazione con anticipo, si può beneficiare di questa tariffa che prevede condizioni speciali. La prenotazione di questa tariffa implica il pagamento immediato tramite carta di credito/debito e non accetta modifiche o cancellazioni
Fino a che ora posso prenotare online?
Su Internet puoi prenotare in qualsiasi momento. Tuttavia, se vuoi prenotare per la stessa sera, la prenotazione online deve essere effettuata prima di mezzanotte.
E’ rischioso utilizzare il numero della mia carta di credito sul sito web?
Per garantire la sicurezza e la massima riservatezza, il nostro sito utilizza il protocollo di crittografia SSL. Quando si trasferiscono dati su Internet, le informazioni immesse nei moduli vengono automaticamente crittografate.
Il sistema di crittografia SSL (Secure Socket Layer) codifica automaticamente i dati prima che vengano trasmessi su Internet. Saranno decrittati solo quando arriveranno sul nostro server.
SSL è oggi la soluzione più affidabile e diffusa.
Per essere sicuro che il tuo browser sia compatibile, verifica la presenza di un'icona che rappresenta una chiave o un lucchetto.
Posso prenotare online e chiamare l'hotel per annullare o modificare la mia prenotazione?
Prima di ogni cosa, è necessario verificare le condizioni di cancellazione della prenotazione.
Se desideri cancellare o modificare la tua prenotazione, puoi contattare direttamente l'hotel in cui hai prenotato prima della scadenza indicata nelle condizioni di cancellazione. Non dimenticare di specificare che si tratta di una prenotazione effettuata su Internet. Se hai un account o il numero di prenotazione, puoi anche cancellare la prenotazione dal sito, dalla sezione "Le mie prenotazioni".
Terminata l’operazione, non ho ricevuto il numero di prenotazione.
Sei sicuro di aver inserito correttamente le tue coordinate bancarie o gli altri dati?
Se si è verificato un problema tecnico, ti porgiamo le nostre scuse.
Per ottenere il numero di prenotazione, puoi contattare direttamente l'hotel.
Se hai perso la conferma della prenotazione, puoi chiedere all'hotel di inviartela nuovamente.
Come faccio a sapere se c'è un hotel B&B nel posto dove voglio andare?
Inserisci il nome della tua destinazione nel motore di ricerca o clicca sul link "Cerca un hotel sulla mappa" situato sopra il motore di ricerca nella home page del sito.
Ho perso il mio numero di prenotazione, come posso consultare, modificare o cancellare la mia prenotazione?
Trovi il numero di prenotazione:
- Nell'e-mail di conferma inviata alla tua casella di posta: riceverai un'e-mail di conferma all'indirizzo fornito al momento della prenotazione entro e non oltre 24 ore dopo aver prenotato.
- Accedendo al tuo account cliente su hotel-bb.com, nella sezione: Le mie prenotazioni
Puoi anche contattare l'hotel dove hai prenotato (non dimenticare di precisare che si tratta di una prenotazione effettuata su Internet).
Come prenotare una camera su www.hotel-bb.com?
Per prenotare una camera, inserisci nel motore di ricerca nella home page la destinazione, le date del soggiorno, il numero di camere e di ospiti quindi clicca su Cerca.
Puoi anche lasciarti ispirare dalle destinazioni del momento sulla home page del nostro sito.
Qual è l'orario del servizio clienti?
Riceverai assistenza personalizzata 24 ore su 24, tutti i giorni della settimana. Puoi contattare direttamente il numero di telefono dell'hotel oppure chiamare il nostro centro prenotazioni al numero: +33 02 98 337 529
Posso prenotare online e chiamare l'hotel per cancellare o modificare la prenotazione?
Puoi prenotare online e cancellare o modificare la tua prenotazione direttamente con l'hotel; ricordati di indicare che la prenotazione è stata effettuata tramite il sito web.
