Domande Frequenti : Italia

I numeri di telefono degli hotel si trovano all'interno della singola scheda dell'albergo: scegli il tuo hotel e poi clicca su "per maggiori informazioni su questo hotel". 

Mettiti in contatto con il nostro Servizio Gruppi via e-mail scrivendo a gruppi@hotelbb.com per tutte le tue prenotazioni di 10 o più camere.

I nostri hotel ti offrono numerosi vantaggi, quali colazione a volontà, connessione Wi-Fi gratuita e illimitata e parcheggi custoditi. Senza dimenticare che i nostri alberghi ti fanno anche risparmiare un sacco di tempo prezioso, visto che sono sempre vicini alle strade principali!

Se hai prenotato online su hotelbb.com riceverai automaticamente una conferma direttamente nell'email utilizzata per la tua prenotazione. Se hai prenotato telefonicamente, per avere una conferma, ti invitiamo a chiamare direttamente l'hotel in cui hai effettuato la prenotazione.

La colazione a buffet è proposta dalle 7.00 alle 10.00 tutti i giorni della settimana e puoi aggiungerla direttamente durante la tua prenotazione online.

Per avere maggiori informazioni sugli hotel all'estero suggeriamo di verificare direttamente all'interno della scheda hotel.

Ad esempio gli orari negli hotel in Francia sono dalle 6.30 alle 10.00 durante la settimana e dalle 7.30 e le 10.30 durante il week-end.

Certo, accettiamo volentieri i tuoi animali da compagnia in hotel e in Italia tutte le strutture sono Pet Friendly.
E' previsto un supplemento di 5€/notte per ogni animale. 

Anche negli altri paesi, sia in Francia che in Spagna, molti hotel sono Pet Friendly (sempre con supplemento). Cerca maggiori informazioni direttamente sulla pagina hotel.

Per un piacevole soggiorno di tutti, l'animale non potrà accedere alla sala colazione

Si, abbiamo una carta fedeltà che permette di avere degli sconti speciali tutto l'anno. E' possibile iscriversi al programma anche online. Cerca la sezione dedicata direttamente su questo sito.

L'orario in cui è possibile effettuare il check-in è a partire dalle ore 14.00 per gli hotel in Italia.

Se hai scelto di prenotare una tariffa standard con carta di credito a garanzia, a partire dalle 14.00 potrai avere accesso alla tua camera a qualsiasi ora del giorno. Verifica gli orari di apertura della reception dell'hotel all'interno della scheda hotel.

Nelle strutture con orario 07.00 - 23.00 è possibile accedere alla camera anche dopo le 23.00 la grazie ai terminali interattivi situati all'ingresso. Per ricevere il tuo numero di camera ed il codice d'accesso ricordati di portare con te:

- il numero della tua prenotazione

- la carta di credito per il check-in (è richiesto il PIN).

Se hai scelto di prenotare senza carta di credito, la tua camera è riservata fino alle 19.00. Oltre questo orario e se non riceveremo notizie da parte tua, la camera sarà rimessa in vendita.

Ti offriamo due tipi di tariffe:

Rimborsabile o flessibile: questa tariffa consente modifiche e cancellazioni fino alle 19:00. (ora locale dell'hotel) del giorno di arrivo.
Non rimborsabile. Se si effettua la prenotazione non rimborsabile si ha diritto ad un prezzo speciale. La prenotazione di questa tariffa implica il pagamento immediato tramite carta di credito / debito e non accetta modifiche o cancellazioni.

I numeri di telefono degli hotel si trovano all'interno della singola scheda dell'albergo: scegli il tuo hotel e poi clicca su "per maggiori informazioni su questo hotel". 

Mettiti in contatto con il nostro Servizio Gruppi via e-mail scrivendo a gruppi@hotelbb.com per tutte le tue prenotazioni di 10 o più camere.

I nostri hotel ti offrono numerosi vantaggi, quali colazione a volontà, connessione Wi-Fi gratuita e illimitata e parcheggi custoditi. Senza dimenticare che i nostri alberghi ti fanno anche risparmiare un sacco di tempo prezioso, visto che sono sempre vicini alle strade principali!

I nostri hotel dispongono di diverse soluzioni per il parcheggio del tuo veicolo. Tuttavia esse possono variare a seconda della struttura: garage sotterraneo, parcheggio a pagamento, parcheggio gratuito non custodito...

Tutte le informazioni sono presenti sulla pagina descrittiva di ogni hotel.

Seleziona l'hotel che hai scelto sul sito hotelbb.com : 

- Attraverso la barra di ricerca puoi inserire direttamente il nome dell'hotel desiderato e la data di soggiorno. Una volta fatta la ricerca non ti resta che cliccare su "Per maggiori informazioni su questo hotel" per accedere alla scheda completa.

Se hai bisogno di maggiori informazioni sulle possibilità di parcheggio ti invitiamo a chiamare direttamente l'hotel scelto durante gli orari di apertura della reception. 

Si, abbiamo una carta fedeltà che permette di avere degli sconti speciali tutto l'anno. E' possibile iscriversi al programma anche online. Cerca la sezione dedicata direttamente su questo sito.

L'orario in cui è possibile effettuare il check-in è a partire dalle ore 14.00 per gli hotel in Italia.

Se hai scelto di prenotare una tariffa standard con carta di credito a garanzia, a partire dalle 14.00 potrai avere accesso alla tua camera a qualsiasi ora del giorno. Verifica gli orari di apertura della reception dell'hotel all'interno della scheda hotel.

Nelle strutture con orario 07.00 - 23.00 è possibile accedere alla camera anche dopo le 23.00 la grazie ai terminali interattivi situati all'ingresso. Per ricevere il tuo numero di camera ed il codice d'accesso ricordati di portare con te:

- il numero della tua prenotazione

- la carta di credito per il check-in (è richiesto il PIN).

Se hai scelto di prenotare senza carta di credito, la tua camera è riservata fino alle 19.00. Oltre questo orario e se non riceveremo notizie da parte tua, la camera sarà rimessa in vendita.

Ti offriamo due tipi di tariffe:

Rimborsabile o flessibile: questa tariffa consente modifiche e cancellazioni fino alle 19:00. (ora locale dell'hotel) del giorno di arrivo.
Non rimborsabile. Se si effettua la prenotazione non rimborsabile si ha diritto ad un prezzo speciale. La prenotazione di questa tariffa implica il pagamento immediato tramite carta di credito / debito e non accetta modifiche o cancellazioni.

La colazione a buffet è proposta dalle 7.00 alle 10.00 tutti i giorni della settimana e puoi aggiungerla direttamente durante la tua prenotazione online.

Per avere maggiori informazioni sugli hotel all'estero suggeriamo di verificare direttamente all'interno della scheda hotel.

Ad esempio gli orari negli hotel in Francia sono dalle 6.30 alle 10.00 durante la settimana e dalle 7.30 e le 10.30 durante il week-end.

L'aggiunta di culle o lettini è generalmente possibile ma può variare da una struttura all'altra. Pertanto ti invitiamo a contattare direttamente l'hotel in cui desideri soggiornare (negli orari di apertura della reception). 

Certo, accettiamo volentieri i tuoi animali da compagnia in hotel e in Italia tutte le strutture sono Pet Friendly.
E' previsto un supplemento di 5€/notte per ogni animale. 

Anche negli altri paesi, sia in Francia che in Spagna, molti hotel sono Pet Friendly (sempre con supplemento). Cerca maggiori informazioni direttamente sulla pagina hotel.

Per un piacevole soggiorno di tutti, l'animale non potrà accedere alla sala colazione

Per una copia della fattura ti invitiamo a richiedere informazioni direttamente all'hotel in cui hai soggiornato

Se hai prenotato online su hotelbb.com riceverai automaticamente una conferma direttamente nell'email utilizzata per la tua prenotazione. Se hai prenotato telefonicamente, per avere una conferma, ti invitiamo a chiamare direttamente l'hotel in cui hai effettuato la prenotazione.

È il nuovo programma fedeltà di B&B Hotels: viaggia in Italia e tutta Europa compresi gli hotel in Francia e Spagna  (in arrivo altri paesi). Potrai avere sconti esclusivi, guadagnare punti per ogni soggiorno e richiedere voucher notte omaggio da spendere dove vuoi!

Il B&B HOTELS CLUB allarga gli orizzonti! Ora potrai guadagnare sempre 100pti per ogni notte passata in uno dei B&B Hotels in Italia, Francia e Spagna. Avrai sempre il Miglior Prezzo Garantito:

- 10% sconto sulle tariffe standard.

-  5% di sconto sulle tariffe promozionali e

-  10% di sconto sulla colazione.

Più vantaggi anche con i nuovi voucher per una notte gratis (del valore massimo di 60€).: adesso puoi usarli dove vuoi, quando vuoi e direttamente online. Ti basterà collegare il tuo account CLUB al sito hotelbb.com, o sull’APP ufficiale B&B Hotel, scaricare un voucher dalla tua area personale e usarlo per prenotare una camera dove preferisci!

Iscriversi la nuovo programma B&B HOTELS CLUB è facilissimo: puoi chiedere direttamente in reception oppure su questo sito compilando il form di iscrizione.

L’iscrizione al nuovo programma costa 39€/anno. Richiedendo l’iscrizione in reception in uno dei B&B HOTELS in Italia puoi approfittare dell’offerta lancio esclusiva al prezzo di 19€/anno (offerta esclusiva per i soli B&B Hotels in Italia)

Al lancio del nuovo programma tutti i soci del vecchio programma eClub passeranno automaticamente e senza costi aggiuntivi al nuovo programma ( salvo comunicazione di disdetta ). Il passaggio al nuovo programma è automatico e comprende anche lo storico notti, il saldo punti e le informazioni di contatto al momento del lancio. Non preoccuparti se il tuo numero tessera non sarà lo stesso di prima, questo non influirà in alcun modo sulla tua iscrizione.

Abbiamo rinnovato anche l'area personale! Da oggi potrai accedere direttamente alla tua area personale socio CLUB sul sito ufficiale hotelbb.com. Inserisci le tue credenziali (email di registrazione e password) e scopri la nuova area soci B&B HOTELS CLUB.

Attenzione: per questioni di sicurezza, consigliamo ai soci già iscritti al programma eClub di richiedere una nuova password tramite l’apposita funzione in home page. Per qualsiasi domanda relativa all’accesso è disponibile un servizio di assistenza  mail: customerservice-italia@hotelbb.com

No, il programma è personale. Solo la camera prenotata dove soggiornerà il socio sarà valida ai fini della raccolta punti.

Basterà entrare nella propria area personale - direttamente su www.hotel-bb.com e inserire l’email di iscrizione e la password ricevuta durante l’iscrizione. In questa area è possibile convertire i punti CLUB in voucher. Una volta generato il voucher è possibile usarlo subito per una prenotazione. Per utilizzarlo online prenota la tua camera, aggiungi la colazione ed inserisci il codice del voucher prima del pagamento.

Con 1.000 punti CLUB accumulati, potrai richiedere un voucher del valore massimo di 60€ che puoi utilizzare per prenotare il tuo soggiorno in uno dei B&B Hotels in Italia, Francia e Spagna. Non è possibile utilizzare lo stesso voucher per coprire il costo di più soggiorni. Se il costo del soggiorno (colazione compresa) supera la soglia dei 60€, il socio dovrà saldare l’ammontare restante. Il voucher non è rimborsabile.

Si. E’ possibile regalare il proprio voucher.

L’iscrizione al B&B HOTELS CLUB dura 12 mesi. Una volta scaduta è possibile rinnovare la propria carta fedeltà durante il mese successivo. Attenzione: se allo scadere del 13 mese, se l’account ancora non è stato rinnovato, il profilo perderà ogni vantaggio e il suo saldo punti sarà annullato.

Rispetto al vecchio programma oggi potrai guadagnare sempre 100 punti per ogni notte in un B&B Hotels. Qualsiasi sia la tariffa scelta (standard o promozionale) per qualsiasi tipo di camera e in  qualsiasi B&B Hotels in Italia, Francia e Spagna riceverai sempre 100 punti a notte.

Al momento dell’iscrizione ti basterà attivare il tuo account cliccando sull’apposito pulsante nell’email di conferma e potrai già entrare nel tuo profilo. La nuova carta CLUB è totalmente digitale e non prevede alcuna tessera fisica.