B&B HOTEL Bremen-City

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1949 értékelés

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Sehr geehrter Herr R., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Situation mit den nicht ausreichend vorhandenen Brötchen und dem fehlenden Nachreichen entspricht keinesfalls unserem Standard, und wir möchten uns hierfür entschuldigen. Leider wurden an dem betreffenden Tag kurz nach der Lieferung unserer Backwaren ein Großteil der Brötchen entwendet, was wir zu diesem Zeitpunkt noch nicht wussten. Wir arbeiten aktuell daran, solche Vorfälle in Zukunft zu verhindern, um sicherzustellen, dass unser Frühstücksbuffet jederzeit unseren Ansprüchen genügt. Auch Ihre Anmerkung zum allgemeinen Service nehmen wir sehr ernst. Wir werden dies intern besprechen und Maßnahmen ergreifen, um die Qualität unseres Services weiter zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Besuch die Gelegenheit geben, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Sollten Sie noch weitere Anmerkungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Herzliche Grüße, das Team des B&B Hotels Bremen-City

Lieber Herr S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprach. Insbesondere bedauern wir die Situation mit den Brötchen während des Frühstücks. Bitte glauben Sie uns, dass dies nicht unserem üblichen Standard entspricht. Leider mussten wir im Nachhinein feststellen, dass ein Großteil der frischen Brötchen, die wir bei unserem regionalen Bäcker bestellt hatten, kurz nach der Anlieferung entwendet wurde. Zum Zeitpunkt des Frühstücks war uns dieser Vorfall noch nicht bekannt, und wir konnten die Situation vor Ort nicht mehr kurzfristig klären. Wir arbeiten aktuell daran, Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Es tut uns auch leid, dass der Fernseher in Ihrem Zimmer nicht funktioniert hat und dass der Blick in den Innenhof sowie die Ecke der Tiefgarage Ihren Aufenthalt getrübt haben. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden diese prüfen, um Verbesserungen vorzunehmen. Es freut uns jedoch, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels und die damit verbundenen kurzen Wege schätzen. Wir hoffen sehr, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder willkommen heißen dürfen und Ihnen zeigen können, dass wir Ihre Kritik ernst nehmen und uns verbessern. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Sollten Sie weitere Anmerkungen haben, melden Sie sich gerne direkt bei uns. Herzliche Grüße, das Team des B&B Hotels Bremen-City

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht vollkommen zufriedenstellend war. Das Problem mit den fehlenden Brötchen beim Frühstück entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard, und wir möchten uns dafür ausdrücklich entschuldigen. Leider wurden kurz nach der Lieferung durch unseren regionalen Bäcker Brötchen entwendet, was wir zu diesem Zeitpunkt noch nicht wussten. Wir arbeiten bereits daran, Maßnahmen zu ergreifen, damit solche Vorfälle in Zukunft ausgeschlossen werden können. Auch der späte Zugang zu Ihren Online-Daten und die Unklarheiten beim Check-in bedauern wir sehr. Wir werden uns diesbezüglich direkt bei Ihnen melden, um die Situation zu klären und sicherzustellen, dass sich so etwas nicht wiederholt. Es freut uns, dass Sie unser Team als freundlich und hilfsbereit empfunden haben, und wir hoffen sehr, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Sollten Sie weitere Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Herzliche Grüße, das Team des B&B Hotels Bremen-City