Generelle vilkår og betingelser – B&me loyalitetsprogram

Sidste opdatering: 05/10/2023

1. Indledning

1. Formålet med disse generelle vilkår og betingelser (disse "Vilkår") er at fastsætte rettigheder og forpligtelser for medlemmer af B&me-programmet ("Medlemmerne") og for følgende selskaber:

B&B HOTELS, som er et forenklet aktieselskab stiftet i henhold til fransk ret, har hjemsted på adressen 271 rue du Général Paulet, 29200 Brest, Frankrig, og er registreret i handels- og selskabsregistret i Brest under nummer 378 047 500.
B&B DREAMLAND HOTEL, som er et forenklet aktieselskab stiftet i henhold til fransk ret, har hjemsted på adressen 271 rue du Général Paulet, 29200 Brest, Frankrig, og er registreret i handels- og selskabsregistret i Brest under nummer 808 416 960.
TANDEM SAS, som er et forenklet aktieselskab i henhold til fransk ret, har hjemsted på adressen 9 boulevard Romain Rolland, 75014 Paris, Frankrig, og er registreret i handels- og selskabsregistret i Paris under nummer 908 119 746.
B&B TAKEOVER, som er et forenklet aktieselskab i henhold til fransk ret, har hjemsted på adressen 271 rue du Général Paulet, 29200 Brest, Frankrig, og er registreret i handels- og selskabsregistret i Brest under nummer 904 728 649.
B&B HOTELS BELGIUM, som er et selskab med begrænset hæftelse i henhold til belgisk ret, har hjemsted på adressen Place Marcel Broodthaers 8 (REGUS Brussels South Station – South Center Titanium), 1060 Saint-Gilles, Belgien, og er registreret i BCE (selskabsregister) under nummer 0693.764.388.
B&B HOTELS SWITZERLAND GMBH, som er et selskab med begrænset hæftelse i henhold til schweizisk ret, har hjemsted på adressen rue Bovy-Lysberg 2 – c/o CMS von Erlach Poncet SA, Succursale de Genève, 1204 Genève, Schweiz, og er registreret i handelsregistret i Genève under nummer CHE-422.607.448.
B&B HOTELS GERMANY GMBH, som er et selskab med begrænset hæftelse i henhold til tysk ret, har hjemsted på adressen Altkönigstraße 10, 65239 Hochheim am Main, Tyskland, og er registreret ved byretten i Wiesbaden under nummer HRB 31371.
B&B HOTELS ITALIA S.P.A, som er et aktieselskab i henhold til italiensk ret, har hjemsted på adressen Via Domenichino, 19 – 20149 Milano, Italien, og er registreret i skatteregistret i Milano under nummer 6291950969.
B&B HOTELS AUSTRIA GMBH, som er et selskab med begrænset hæftelse i henhold til østrigsk ret, har hjemsted på adressen pA CCFA, Am Heumarkt 10, 1030 Wien, Østrig, og er registreret i handelsregistret i Wien under nummer FN 461990 y.
W.E. I ALICANTE, SOCIEDAD LIMITADA, som er et selskab med begrænset hæftelse i henhold til spansk ret, har hjemsted på adressen Calle Luis Pasteur S/N, San Sebastián de los Reyes (28703), Madrid (B&B Hotel Madrid Aeropuerto T4), Spanien, og er registreret i selskabsregistret i Madrid under nummer B84679935 (Hoja M-404571, Tomo 36216, Folio 209).
WE I VALENCIA SAN LUIS HOTEL, SOCIEDAD LIMITADA, som er et selskab med begrænset hæftelse i henhold til spansk ret, har hjemsted på adressen Calle Luis Pasteur S/N, San Sebastián de los Reyes (28703), Madrid (B&B Hotel Madrid Aeropuerto T4), Spanien, og er registreret i selskabsregistret i Madrid under nummer B84680024 (Hoja M-404570, Tomo 37280, Folio 209).
B&B HOSPITALITY ESPAÑA, S.L., som er et selskab med begrænset hæftelse i henhold til spansk ret, har hjemsted på adressen Calle Luis Pasteur S/N, San Sebastián de los Reyes (28703), Madrid (B&B Hotel Madrid Aeropuerto T4), Spanien, og er registreret i selskabsregistret i Madrid under nummer B66209693 (Hoja M-684467, Tomo 38485, Folio 105).
B&B HOTELS HUNGARY KFT., som er et selskab med begrænset hæftelse i henhold til ungarsk ret, har hjemsted på adressen Fiastyúk u. 4-8.sz. 2.em, 1139 Budapest, Ungarn, og er registreret ved Budapest-Capital Regional Court under nummer Cg.01-09-333861.
B&B HOTELS LJUBLJANA, TURIZEM IN HOTELIRSTVO, D.O.O., som er et selskab med begrænset hæftelse i henhold til slovensk ret, har hjemsted på adressen Tabor 9, 1000 Ljubljana, Slovenien, og er registreret i selskabsregistret i Slovenien under nummer 8292965000.
CBBHP – HOTELS IN PORTUGAL, S.A., som er et selskab med begrænset hæftelse i henhold til portugisisk ret, har hjemsted på adressen Rua Vasco da Gama 5, Moscavide and Portela sogn, Loures kommune, 2685-244 Loures, Portugal, og er registreret i selskabsregistret i Lissabon under nummer 514 820 705.
B&B HOTELS DENMARK APS, som er et selskab med begrænset hæftelse i henhold til dansk ret, har hjemsted på adressen Gammel Kongevej 1, 1610 København V, og er registreret i Erhvervsstyrelsen under CVR-nummer 40380388.
B&B HOTEL PRAGUE-CITY S.R.O, som er et selskab med begrænset hæftelse i henhold til tjekkisk ret, har hjemsted på adressen Karin, Prvniho pluku 674/29 – 186 00 Prag 8, Tjekkiet, og er registreret i selskabsregistret under nummer 247 82 173.
B&B HOTELS POLSKA SP. Z O.O., som er et selskab med begrænset hæftelse i henhold til polsk ret, har hjemsted på adressen Place Przymierza 6, 03-944 Varsovie, Polen, og er registreret i selskabsregistret under nummer KRS 0000302122.
B&B HOTELS NETHERLANDS B.V., som er et selskab med begrænset hæftelse i henhold til hollandsk ret, har hjemsted på adressen Zuidplein 36, 1077XV Amsterdam, Holland, og er registreret i handelskammeret i Holland under nummer 862421445.

– herefter samlet benævnt "B&B HOTELS" –

2. B&B HOTELS yder kundeservice til Medlemmerne pr. e-mail, ved at Medlemmerne sender en forespørgsel ved hjælp af kontaktformularen.

2. Formål og omfang

3. B&B HOTELS tilbyder et B&me-loyalitetsprogram til sine kunder ("Programmet") gennem websitet hotel-bb.com / bbhotels.com ("Websitet") og sin mobilapplikation ("Appen"), som er målrettet booking af hotelydelser.

4. Når medlemmet accepterer disse Vilkår, indgås der en elektronisk kontrakt om deltagelse i Programmet uden beregning.

5. Ved sin deltagelse i Programmet accepterer Medlemmet disse Vilkår uden forbehold.

6. Medlemmet er blevet udtrykkeligt oplyst om, at disse Vilkår ikke vedrører:
• brugen af Websitet, som er underlagt Websitets generelle vilkår og betingelser for brug og er tilgængelige her
• booking af ophold, som er underlagt de generelle salgsbetingelser og er tilgængelige her

3. Betingelser for tilmelding til Programmet

7. For at deltage i Programmet skal B&B HOTELS' kunder:
•   være mindst 18 år og/eller myndig
•   have oprettet en konto på Websitet på de betingelser, der er anført i pkt. 9 i Websitets generelle vilkår og betingelser for brug, som er udtrykkeligt indarbejdet i disse Vilkår og er tilgængelige her
•   acceptere at modtage eksklusive tilbud fra Programmet og nyhedsbreve pr. e-mail eller SMS.

8. Programmet gælder kun for kunder, der er forbrugere i forbrugerlovgivningens forstand. En forbruger er en fysisk person, der ikke udøver handelsvirksomhed, industrivirksomhed, håndværkervirksomhed, landbrugsvirksomhed eller et liberalt erhverv.

9. B&B HOTELS forbeholder sig ret til at foretage den verifikation, der er nødvendig for at sikre, at Medlemmet er berettiget til at deltage i Programmet.

4. Deltagelse i Programmet

4.1 Tilmelding til Programmet

10. B&B HOTELS' kunder kan uden beregning tilslutte sig Programmet og oprette en konto på Websitet:
•   ved at udfylde den relevante formular på Websitet eller i Appen, som er tilgængelig på engelsk, fransk, portugisisk, tysk, spansk og italiensk
•   i forbindelse med booking på Websitet eller i Appen
•   direkte på hotellet.

11. De oplysninger, som Medlemmet giver B&B HOTELS ved tilmelding til Programmet, skal være fuldstændige, ajour, sande og retvisende.

12. B&B HOTELS forbeholder sig ret til at bede Medlemmet bekræfte sin identitet, berettigelse og de oplysninger, som Medlemmet har givet, på en hensigtsmæssig måde.

13. Medlemmerne er blevet oplyst om og accepterer, at de oplysninger, som de giver for at tilslutte sig Programmet, udgør dokumentation for deres identitet. De oplysninger, som Medlemmerne indtaster, er bindende ved godkendelse.

14. Medlemmet forpligter sig derfor til at ajourføre oplysningerne på sin konto, så de altid opfylder ovenstående kriterier, eller meddele B&B HOTELS om eventuelle ændringer ved hjælp af kontaktformularen.

15. Medlemskabet er personligt, og det er kun Medlemmet, som har tilsluttet sig Programmet, der kan drage fordel af det. Det er forbudt for enhver anden person end Medlemmet at bruge Programmet.

16. Det præciseres udtrykkeligt, at Programmet er fuldstændig digitaliseret. Medlemmet vil derfor ikke modtage noget fysisk materiale, fx loyalitetskort.

4.2 Accept af disse Vilkår

17. Kunden forpligter sig til at læse disse Vilkår omhyggeligt og accepterer dem udtrykkeligt ved at klikke i en boks, før Kunden tilslutter sig Programmet på Websitet eller i Appen.

18. Der er et link til disse Vilkår nederst på hver side af Websitet.

19. Helt konkret skal Medlemmet læse disse Vilkår omhyggeligt, downloade dem og opbevare en kopi af dem.

5. Fordele i Programmet

20. Programmet giver Medlemmerne mulighed for at opnå en række fordele, særligt ved booking via Websitet eller Appen. Medlemmet kan nyde godt af følgende fordele:

Nedsat pris ved booking af et værelse på alle nye hoteller i B&B HOTELS-koncernen i det første kvartal efter åbningen af hotellet. Bookingen skal være i Medlemmets navn, og Medlemmet skal bruge det bookede værelse i hele bookingperioden. Denne fordel er begrænset til booking af ét værelse pr. Medlem. Medlemmet kan derfor ikke booke et andet værelse i samme periode, hvori Medlemmet allerede har udnyttet den nedsatte pris.
På B&B HOTELS' hoteller i Frankrig, Belgien, Schweiz, Tyskland, Italien og Østrig kan Medlemmet nyde godt af følgende fordele i tillæg til ovenstående nedsatte pris:
Gratis morgenmad. Denne fordel er gyldig og kan indfries i forbindelse med den næste booking af et værelse via Websitet eller Appen inden for tre måneder efter tilmelding til Programmet og modtagelse af den relevante voucher. Dette gælder dog ikke B&B HOTELS' hotel Lully i Schweiz.
Sen udtjekning på søndage på B&B HOTELS' hoteller afhængig af tilgængelighed. Dette gælder dog ikke B&B HOTELS' hotel Lully i Schweiz.

21. Programmets fordele og rettigheder:

kan ikke overdrages
kan ikke refunderes
kan kun bruges ved booking via Websitet eller Appen
kan ikke kombineres med fordelene i B&B HOTELS CLUB-programmet.

22. Medlemmet er blevet oplyst om, at de fordele, som er forbundet med Programmet, kan ændres. Medlemmet vil få meddelelse om sådanne ændringer pr. e-mail, senest 30 dage før ændringerne træder i kraft. Medlemmet vil få meddelelse om et eventuelt endeligt ophør af Programmet på samme måde.

6. Programmets ikrafttrædelsesdato og varighed

23. Medlemmet kan nyde godt af Programmets fordele i en ubegrænset periode fra datoen for Medlemmets tilslutning til Programmet, dog med forbehold for en af parternes opsigelse, særligt som følge af manglende opfyldelse af betingelserne i pkt. 8 i disse Vilkår.

7. Medlemmernes forpligtelser

24. Når et Medlem tilslutter sig Programmet, forpligter Medlemmet sig til ikke at forstyrre den offentlige ro og orden, til at efterleve gældende love og regler og til at respektere tredjemands rettigheder og bestemmelserne i disse Vilkår.

25. Medlemmet er særligt forpligtet til:

at opføre sig ordentligt over for B&B HOTELS
at være ærlig og oprigtig om de oplysninger, som Medlemmet giver B&B HOTELS
at bruge Programmets funktionaliteter i overensstemmelse med det formål, som er beskrevet i disse Vilkår
ikke at udnytte formålet med Programmet til at begå kriminelle handlinger, forseelser eller andre lovovertrædelser, som er strafbare efter straffeloven eller anden lovgivning
respektere tredjemands privatliv og fortroligheden af udvekslinger
respektere B&B HOTELS' immaterielle rettigheder forbundet med elementerne i Programmet
ikke at ændre de oplysninger, som B&B HOTELS slår op online
ikke at videreformidle nogen data, som kunne nedsætte, forstyrre, langsommeliggøre eller afbryde Programmets, Websitets eller Appens normale drift.

8. Programmets ophør

8.1 Medlemmernes udmelding af Programmet

26. Medlemmet kan til enhver tid anmode om at blive udmeldt af Programmet direkte fra sin medlemskonto eller ved at sende en forespørgsel ved hjælp af kontaktformularen.

27. B&B HOTELS vil hurtigst muligt udmelde Medlemmet og sender en bekræftelse pr. e-mail.

28. Medlemmets beslutning i løbet af medlemskabet om ikke længere at modtage eksklusive tilbud fra Programmet og nyhedsbreve pr. e-mail eller SMS vil medføre, at Medlemmet udmeldes af Programmet.

29. Udmelding af Programmet vil medføre, at Medlemmet mister alle sine ubrugte fordele i Programmet fra datoen for modtagelse af anmodningen om udmelding eller fra datoen for afmelding af nyhedsbrevet.

8.2 B&B HOTELS' opsigelse af Programmet

30. B&B HOTELS kan opsige Programmet, hvis Medlemmet tilsidesætter sine forpligtelser i henhold til disse Vilkår, særligt i tilfælde af Medlemmets svigagtige adfærd eller manglende opfyldelse af betingelserne for at være berettiget til at deltage i Programmet som anført i pkt. 3 (manglende myndighed mv.).

9. Ansvar

31. B&B HOTELS kan ikke gøres ansvarlig, hvis B&B HOTELS dokumenterer, at den manglende eller mangelfulde opfyldelse af disse Vilkår kan tilskrives enten Medlemmet eller handlinger foretaget af en tredjemand i kontrakten eller i tilfælde af force majeure, som defineret i tysk retslære og lovgivning.

10. Ændringer i Programmet

32. B&B HOTELS kan til enhver til enhver tid ændre og ajourføre disse Vilkår, særligt med henblik på at implementere ændringer i love eller regler.

33. De gældende vilkår og betingelser er de vilkår og betingelser, der er gældende på tidspunktet for besøget på Websitet eller i Appen.

34. Medlemmet vil få meddelelse om væsentlige ændringer, fx ændringer i fordele mv., pr. e-mail, senest 30 dage før ændringerne træder i kraft.

11. Beskyttelse af personoplysninger

35. B&B HOTELS indsamler og behandler sine Medlemmers personoplysninger i overensstemmelse med de regler, der gælder for databeskyttelse, herunder særligt Europa-Parlamentets og Rådets Forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 og den ændrede tyske føderale databeskyttelseslov (Bundesdatenschutzgesetz).

36. Oplysninger om databehandling fremgår af privatlivspolitikken.

12. Immaterielle rettigheder

37. Disse Vilkår indebærer ingen overdragelse af nogen form for ejendomsret, herunder særligt immaterielle rettigheder, til de elementer, som tilhører B&B HOTELS, til fordel for Medlemmet, som under alle omstændigheder skal afholde sig fra at foretage nogen handlinger, som sandsynligvis direkte eller indirekte kunne krænke B&B HOTELS' immaterielle rettigheder.

38. Det præciseres i denne forbindelse, at indholdet på Websitet eller i Appen, den overordnede struktur og de varemærker, tegninger, modeller, animerede eller ikke-animerede billeder, tekster, fotografier, logoer, grafiske charter, software og programmer, søgemaskiner, databaser, lyde, videoer, domænenavne, design og alle andre elementer, som udgør enhederne og Websitet, Appen eller andre oplysninger indeholdt deri, idet listen dog ikke er udtømmende, alene tilhører B&B HOTELS eller en partner eller tredjemand, som har givet B&B HOTELS licens, og er beskyttede immaterielle rettigheder, som er eller vil blive anerkendt i henhold til gældende lovgivning.

39. Enhver helt eller delvis eksemplarfremstilling og/eller fremstilling af nogen af disse elementer uden B&B HOTELS' udtrykkelige tilladelse er forbudt og udgør særligt men ikke udelukkende en strafbar krænkelse efter bestemmelserne i tysk lovgivning, herunder særligt den tyske lov om ophavsret og beslægtede rettigheder (Urheberrechtsgesetz) og varemærkeloven (Gesetz über den Schutz von Marken und sonstigen Kennzeichen).

13. Generelle bestemmelser

40. Hvis en domstol finder, at en bestemmelse i disse Vilkår er ulovlig eller uden retskraft, skal de øvrige bestemmelser fortsat være fuldt gyldige.

41. De oplysninger, der fremgår af Websitet, er gældende mellem parterne. De forhold, som fremgår af B&B HOTELS' informationssystemer, som fx datoen og tidspunktet for modtagelse eller udstedelse og kvaliteten af de modtagne data, er gældende, medmindre Medlemmet kan fremlægge skriftlig dokumentation. De oplysninger, som er udstedt af B&B HOTELS' informationssystemer, har samme dokumentationsværdi som et originalt skriftligt dokument, der er underskrevet i hånden.

14. Afsluttende bestemmelser

42. Disse Vilkår er underlagt og skal fortolkes i henhold til dansk ret. I tilfælde af uoverensstemmelse bør Medlemmet først henvende sig til B&B HOTELS' kundeservice for at søge en mindelig løsning.

43. Medlemmet kan stille spørgsmål eller indgive klage til B&B HOTELS' kundeservice pr. e-mail ved at indsende en forespørgsel ved hjælp af kontaktformularen.

44. Medlemmet kan indbringe enhver tvist, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med disse Vilkår, for Ankenævnet for Hotel, Restaurant og Turisme.

45. HVIS PARTERNE IKKE KAN OPNÅ EN MINDELIG LØSNING, KAN TVISTEN INDBRINGES FOR DE KOMPETENTE DOMSTOLE MED DOMSTOLENE I DANMARK SOM VÆRNETING.