Splošni prodajni pogoji: Slovenija
Nazadnje posodobljeno dne : 22/11/2022
1. Spletni postopek rezervacije
Postopek rezervacije je naslednji:
1. Izberite hotel, število gostov, vrsto sobe in ceno sobe.
2. Izberite dodatne storitve (doplačila), na primer zajtrk ali pozno odjavo, razen če te storitve že vključujejo ceno iz točke 1.
3. Preverite podrobnosti rezervacije, skupni znesek in posebne pogoje (soba, cena in / ali dodatne storitve). Nato vnesite podatke o gostu.
4. Vnesite podatke o bančni kartici. Natančno preberite in nato sprejmite splošne prodajne pogoje, posebne prodajne pogoje rezervirane cene in na koncu potrdite svojo rezervacijo.
Če je vaša rezervacija z možnostjo vračila denarja, bodo podatki o bančni kartici zbrani izključno za zagotovitev rezervacije. Za zagotovitev rezervacije v nobenem primeru ne sprejemajo kreditnih kartic Diners. Če je vaša rezervacija brez možnosti vračila denarja, se plačilo takoj zaračuna na vaš bančni račun. Za plačilo v nobenem primeru ne sprejemajo kreditnih kartic Diners.
5. B&B Hoteli potrdijo prejem rezervacije tako, da nemudoma pošljejo e-sporočilo s povzetkom rezervacije: vrsto opravljene rezervacije, vse rezervirane dodatne storitve, datume rezervacije, ceno, skupni znesek in razčlenitev tega zneska, pogoje prodaje v zvezi z izbrano ceno (ki jo kupec sprejme), podatki o storitvah za stranke in naslov hotela, na katerega lahko kupec pošlje kakršne koli pritožbe, če jih ima. Če tega potrditvenega pisma ni, šteje, da hotelska rezervacija ni dokončana s strani B&B Hotels.
2. Rezervacije
2.1 Rezervacija z možnostjo vračila denarja
Rezervacija z možnostjo vračila denarja stranki daje pravico, da spremeni in prekliče rezervacijo (v mejah, določenih v spodnjem členu 3), v primeru, da se ne pojavi (glej odstavek 4 spodaj), pa je omejena. Poleg tega, če navedete podatke o svoji kreditni / debetni kartici za plačilo rezervacije v skladu z zgornjim odstavkom 1.4, ne pomeni, da vam bomo takoj zaračunali nočitev, ki ste jo rezervirali: podatki so potrebni izključno kot jamstvo. .
2.2 Rezervacija brez možnosti vračila denarja
Rezervacije brez možnosti vračila denarja pomenijo posebne in znižane ponudbe/cene, ki so na voljo samo na uradni spletni strani ali prek komercialnih partnerjev B&B Hotels. Takšnih ponudb ni mogoče kombinirati z drugimi popusti in jih ni mogoče preklicati, povrniti ali spremeniti v skladu s 3. in 4. odstavkom spodaj. 100% celotnega zneska rezervacije (vključno s sobami in kakršnimi koli dodatnimi storitvami) se zaračuna ob njeni rezervaciji, razen če je to izrecno določeno v pogojih ponudbe, in ta znesek (vključno s sobami in vsemi dodatnimi storitvami) se ne vrne v nobenem primeru.
2.3 Skupinske rezervacije
Rezervacija več kot 10 sob bo klasificirana kot skupinska rezervacija in zanjo lahko veljajo posebne cene, pogoji in / ali dodatki (vključno s predplačili, kazensko in solidarno odgovornostjo), o katerih se posebej dogovorijo z B&B Hotelom in njenimi partnerji v pisni obliki.
2.4 Otroci
Veljajo posebni pogoji. Za dodatne informacije se obrnite neposredno na hotel.
2.5 Hišni ljubljenčki
Hišni ljubljenčki so dovoljeni v hotelu B&B Hotel Ljubljana Park. Veljajo posebne pristojbine, določila in pogoji. Za dodatne informacije se obrnite neposredno na hotel.
3. Preklic ali sprememba rezervacije
3.1 Preklic rezervacije
Za rezervacije brez možnosti vračila denarja velja, da kupec ne more brezplačno spremeniti ali preklicati rezervacije. In v nobenem primeru se kupcu ne more povrniti zneska (vključno s sobami in vsemi dodatnimi storitvami), ki je bil v celoti plačan ob rezervaciji.
Rezervacije z možnostjo vračila denarja se lahko brezplačno odpove 24 ur pred predvidenim datumom prihoda. Če želite preklicati rezervacijo, morate hotel izrecno obvestiti o svoji nameri, da želite preklicati rezervacijo, tako da jih kontaktirate neposredno po telefonu in / ali e-pošti. Potrditev odpovedi boste prejeli takoj. V primeru kasnejše odpovedi bo hotel zaračunal znesek 1 nočitve, z bremenitvijo kreditne / debetne kartice, ki je bila zagotovljena kot jamstvo, za kritje stroškov odpovedi. Preostale noči bodo odpovedane.
3.2 Podaljšanje bivanja
Za informacije se obrnite kar direktno na recepcijo hotela. Če so na voljo sobe, ki nam omogočajo podaljšanje bivanja v hotelu, je vse dodatne nočitve potrebno plačati takoj.
3.3 Skrajšanje bivanja
V primeru rezervacije z možnostjo vračila denarja, morate hotel pred 11:00 uro prejšnjega dne obvestiti, da želite skrajšati svoje bivanje v hotelu. Za sorazmerni del odpovedanega bivanja se vrne kupnina (z uporabo iste metode kot za plačilo).
Za rezervacije brez možnosti vračila denarja ali rezervacije s popustom ali posebne ponudbe (te se ne vračajo same po sebi) vračilo denarja v nobenem primeru ni možno.
4. Neprihod
V primeru rezervacije z možnostjo vračila denarja bo hotel v primeru, da stranka ne pride v hotel do polnoči obravnavala rezervacijo kot neprihod.
V primeru neprihoda se takoj zaračuna strošek 1 nočitve z bremenitvijo kreditne / debetne kartice, ki je bila zagotovljena kot jamstvo, za kritje stroškov odpovedi. Preostale noči bodo odpovedane.
V primeru rezervacije brez možnosti vračila denarja bo hotel v primeru, da stranka ne pride v hotel do polnoči obravnavala rezervacijo kot neprihod. Dodatni zneski se ne zaračunajo poleg 100% celotnega zneska rezervacije, ki jo je kupec že plačal ob rezervaciji.
5. Cena in davki
Cene so navedene pred in med postopkom rezervacije sobe. Prikazane cene so na sobo, za število oseb, vrsto sobe, datume in izbrani hotel.
Cene, potrjene kupcu, vključujejo vse davke (razen turistične takse) in veljajo samo za obdobje, navedeno na spletni strani. Vse dodatne storitve (zajtrk, parkiranje itd.) niso vključene v ceno, razen če ni drugače specificirano.
Turistična taksa ni nikoli vključena v rezervacijo (bodisi pri rezervacijah z možnostjo vračila denarja bodisi pri rezervacijah brez možnosti vračila denarja) in jo je treba plačati neposredno v hotelu na dan prihoda.
Prikazane cene vključujejo DDV, ki velja na dan rezervacije. Vse spremembe stopnje DDV bodo samodejno prenešene in dodane k ceni, ki velja ob izdaji računa za bivanje (datum prihoda).
Vsaka sprememba ali uvedba novega zakona ali uredbe, ki jo naložijo pristojni organi, se samodejno prenese in doda k ceni, prikazani ob izdaji računa za bivanje (datum prihoda).
6. Plačilo
Spletno plačilo se izvede s kreditno / debetno kartico (samo Visa, Maestro in / ali Mastercard) prek varnega plačilnega sistema. Plačil s karticami American Express ali Diners ne sprejemamo (niti kot jamstvo niti ob prihodu). Kupci bodo morali vnesti številko svoje kreditne / debetne kartice, datum izteka in CVV (številke na hrbtni strani kartice). Oseba, ki biva v hotelu, mora biti imetnik kartice.
Kakršna koli nepravilnost pri plačilu ali obliki plačila (tudi po celotnem plačilu), neizvedljivo plačilo, nepopolno ali goljufivo plačilo ali dokazilo o nezakoniti dejavnosti v zvezi s plačilom, ki jo je mogoče pripisati kupcu ali stranki v dogovarjanju s tretjo osebo bo privedlo do popolne odpovedi rezervacije na stroške stranke, brez predhodnega obvestila in brez poseganja v kakršne koli civilne ali kazenske postopke, ki se lahko sprožijo proti stranki.
Če vaš postopek rezervacije zahteva takojšnje plačilo (rezervacija brez možnosti vračila denarja), vam bomo po plačilu poslali podrobno potrditveno e-poštno sporočilo, ki služi kot dokazilo o plačilu rezervacije, na elektronski naslov, ki ste ga navedli. To potrdilo o plačilu je potrebno predložiti pri prijavi v hotel. V primeru rezervacije brez možnosti vračila denarja bo zahtevan podpis imetnika kartice, s katero je bila plačana rezervacija.
Ko prispete v hotel, lahko zahtevate podroben račun za celoten znesek bivanja, vključno s turistično takso (če je potrebno).
Neveljavna kreditna kartica bo samodejno pomenila odpoved rezervacije pod enakimi pogoji kot za nepravilno ali goljufivo plačilo.
Nobenega plačila, enakega ali višjega od 5000 EUR, ni mogoče opraviti v gotovini, niti če ga opravijo fizične ali pravne osebe. Prepoved velja tudi v primeru, da se eno ali več plačil pod zgoraj omenjenim pragom izvede, da se izogne veljavni zakonodaji.
7. Pritožbe
Vse predloge, pritožbe ali nesoglasja glede opravljenih storitev je potrebno nasloviti neposredno na naslednji elektronski naslov: ursa.malovrh@hotelbb.com v 30 koledarskih dneh od zadnjega dne vašega bivanja v hotelu.
8. Odgovornost
Fotografije in informacije, ki se pojavljajo na tej spletni strani, niso zavezujoče.
B&B hoteli niso odgovorni za neizvedbo ali slabo izvedbo rezervacije zaradi višje sile, tretjih oseb ali same stranke, pa tudi zaradi okvare internetnega omrežja ali zaradi zavrnitve plačila s strani banke imetnika kartice.
9. Bivanje v hotelu
Če ni izrecno navedeno drugače, bo soba na voljo od 14:00 ure dalje na dan prihoda (prijava) in do 11:00 ure na dan odhoda (odjava).
Hišne ljubljenčke sprejemajo v B&B Hotel Ljubljana Park, pod pogojem, da se strogo upoštevajo pravila. Za to storitev se doplača. Lastnik živali je neposredno odgovoren za nastalo škodo ali nevšečnosti v hotelu ali tretjim osebam, zaposlenim ali gostom hotela. Če hišni ljubljenček moti druge goste, ki bivajo v hotelu, si hotel pridržuje tudi pravico do takojšnje prekinitve bivanja stranke, ki izgubi pravico do zahtevka ali odškodnine. Poleg tega se gostu takoj zaračunajo stroški morebitne škode, nastale med bivanjem.
V 24 urah od prihoda gosta hotel pristojne varnostne organe obvesti o identiteti gosta. V ta namen vas ob prihodu hotel zaprosi za kopijo osebnega dokumenta. V primeru nesodelovanja s hotelom, boste morali hotel zapustiti.
Gost se strinja in se zaveže, da bo sobo uporabljal razumno v skladu z njenim namenom. Vsako vedenje, ki je v nasprotju z moralnimi standardi in javnim redom, bo vodstvo hotela prosilo gosta, naj zapusti hotel brez kakršnega koli nadomestila ali povračila (če je bilo plačilo že izvedeno), brez poseganja v nadaljnjo odškodnino družbe B&B Hotels.
B&B Hotel Ljubljana Park nudi brezplačen brezžični internet.
Gost se strinja, da ne bo uporabljal svojih elektronskih naprav za reprodukcijo, zastopanje, dajanje na voljo ali razkritje javnosti kakršne koli lastnine, zaščitene z avtorskimi pravicami ali s podobno pravico, brez dovoljenja imetnikov teh pravic ali v nasprotju z njihovimi pravicami.
10. Overbooking in primer višje sile
Hotel si pridržuje pravico do popolne ali delne selitve gostov v hotel enakovredne kategorije, odvisno od razpoložljivosti, izključno če rezervirana nastanitev ni na voljo ("overbooking") iz razlogov, ki jih je mogoče pripisati hotelu. Vse dodatne stroške (bodisi glede nastanitve in / ali prevoza) med obema hoteloma krije hotel, ki ga je stranka prvotno rezervirala.
B&B Hotels ne odgovarja za kršitve svojih obveznosti zaradi primera višje sile. Za dogodke višje sile ali »božja dejanja« velja sodna praksa slovenskih sodišč. V tem primeru si hotel pridržuje pravico, da vse goste ali določeno število gostov preseli v hotel enakovredne kategorije, odvisno od razpoložljivosti.
11. Zasebnost
Oglejte si pravno obvestilo na spletnem mestu.
12. Veljavno pravo
Splošni pogoji veljajo iz slovenske zakonodaje za hotele, ki se nahajajo v Sloveniji.
13. Spremembe splošnih prodajnih pogojev
B&B Hotel Ljubljana Park si pridržuje pravico, da delno ali v celoti spremeni te splošne prodajne pogoje brez predhodnega obvestila.
14. Pravne informacije
B&B Hoteli Ljubljana d.o.o. (»B&B Hotels«) je podjetje s sedežem v Ljubljani, Bleiweisova 30, Slovenija, ki je del skupine B&B Hotels Group in je predmet upravljanja podjetja FINANCIERE B&B Hotels, podjetja, ki je bilo ustanovljeno in obstaja po zakonu Francije s sedežem v 271, rue du Général Paulet, Brest, Francija, vpisan v trgovski register Bresta pod številko 448 178 533.
15. Informacije o izdajanju računov
Rezervacijo, opravljeno prek B&B Hotels, bo zaračunalo podjetje, ki upravlja hotel (tj. komercialni partner B&B Hotels), kot je navedeno v potrditvenem pismu, ki je odgovorno za zagotavljanje storitev, ki ste jih kupili v okviru te rezervacije, in tudi zaračunavanje ustreznih hotelskih taks.