B&B HOTEL Narbonne 1

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1307 avaliações

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1307 avaliações

Bonjour CHRISTIAN, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Narbonne 1. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. L'équipe B&B Narbonne

Bonjour BIRGIT, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Narbonne 1. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour

Bonjour DELPHINE, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.

Merci pour avoir pris le temps de remplir notre enquête et de partager vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction. Voici quelques éléments concernant vos retours : Machine à café non fonctionnelle : Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Qualité de la chambre et confort : Nous avons pris note de vos remarques et allons revoir l'entretien et la qualité des équipements de nos chambres pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous vous remercions encore pour vos retours et espérons pouvoir vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe B&B Hôtel Narbonne

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Bonjour DAVID, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B HOTEL Narbonne 1. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement,

Bonjour Aubert, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience. Nous avons bien pris note de vos commentaires et souhaitons vous présenter nos excuses pour les points qui n'ont pas répondu à vos attentes : Distributeur Automatique de Chambres : Nous comprenons que l'absence d'une interaction humaine ait pu nuire à votre expérience. Nous mettons en place ces distributeurs pour offrir plus de flexibilité à nos clients, mais nous sommes conscients que cela peut donner une impression de froideur. Nous allons revoir la communication autour de ce service pour qu’il soit plus clair et accessible, et pour éviter toute frustration. Propreté de la chambre : Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de votre chambre n'était pas au rendez-vous, notamment avec une taie d'oreiller sale et des traces dans les toilettes. C'est loin de notre standard habituel et nous allons renforcer les contrôles de propreté pour éviter que ce genre de situation ne se répète. Petit-déjeuner : Nous sommes désolés que le petit-déjeuner ne vous ait pas satisfait. Nous cherchons toujours à proposer un choix varié, et votre retour nous incite à réfléchir à des améliorations possibles pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Bien cordialement, L’équipe B&B Hôtel Narbonne

Voici une réponse que l’équipe de l’hôtel B&B Narbonne pourrait adresser à la personne ayant complété l’enquête, en prenant en compte ses retours et en proposant des améliorations : Chère cliente, Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de partager vos impressions sur votre séjour au B&B Hôtel Narbonne 1. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la propreté de notre hôtel, mais nous regrettons que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bien en compte vos remarques, et nous aimerions vous apporter quelques précisions : L’accueil de nos hôteliers : Nous sommes heureux de savoir que vous avez été bien accueillie. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et nous continuerons à travailler pour offrir une expérience chaleureuse et professionnelle à tous nos clients. Distributeur Automatique de Chambres : Nous sommes ravis que ce service ait bien répondu à vos attentes. Il a été conçu pour offrir une plus grande flexibilité à nos clients arrivant en dehors des heures de réception. Mesures de sécurité sanitaire : Nous avons pris note de votre remarque concernant les mesures sanitaires. La sécurité de nos clients est primordiale, et nous veillerons à rendre ces informations plus visibles et compréhensibles afin de vous rassurer davantage lors de votre prochain séjour. Confort de la chambre et du lit : Nous sommes désolés que le confort de la chambre et du lit n’ait pas été optimal. Nous allons vérifier les matelas et les oreillers afin de nous assurer qu'ils répondent aux standards de qualité attendus. Petit-déjeuner : Nous regrettons que notre petit-déjeuner n’ait pas répondu entièrement à vos attentes. Nous prenons vos retours en compte pour améliorer la qualité de notre offre, en ajoutant davantage de choix et en garantissant des produits de qualité. Messages écologiques : Nous sommes désolés que les messages incitatifs n’aient pas eu l’effet escompté. Nous allons réfléchir à des moyens plus efficaces de promouvoir ces gestes auprès de nos clients. Service d’assistance : Nous avons pris en compte vos remarques sur l’amabilité de notre équipe d’assistance. Nous ferons en sorte de renforcer la formation de nos équipes pour que l’interaction avec nos clients soit plus positive, en plus d’être rapide et efficace. Enfin, sachez que nous sommes constamment à la recherche de moyens pour améliorer nos services et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus complète et satisfaisante. Merci encore pour vos commentaires constructifs. À très bientôt, nous l’espérons ! Bien cordialement, L’équipe du B&B Hôtel Narbonne 1