B&B HOTEL Narbonne 1

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1304 recensioni clienti

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Voici une réponse que l’équipe de l’hôtel B&B Narbonne pourrait adresser à la personne ayant complété l’enquête, en prenant en compte ses retours et en proposant des améliorations : Chère cliente, Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de partager vos impressions sur votre séjour au B&B Hôtel Narbonne 1. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la propreté de notre hôtel, mais nous regrettons que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bien en compte vos remarques, et nous aimerions vous apporter quelques précisions : L’accueil de nos hôteliers : Nous sommes heureux de savoir que vous avez été bien accueillie. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et nous continuerons à travailler pour offrir une expérience chaleureuse et professionnelle à tous nos clients. Distributeur Automatique de Chambres : Nous sommes ravis que ce service ait bien répondu à vos attentes. Il a été conçu pour offrir une plus grande flexibilité à nos clients arrivant en dehors des heures de réception. Mesures de sécurité sanitaire : Nous avons pris note de votre remarque concernant les mesures sanitaires. La sécurité de nos clients est primordiale, et nous veillerons à rendre ces informations plus visibles et compréhensibles afin de vous rassurer davantage lors de votre prochain séjour. Confort de la chambre et du lit : Nous sommes désolés que le confort de la chambre et du lit n’ait pas été optimal. Nous allons vérifier les matelas et les oreillers afin de nous assurer qu'ils répondent aux standards de qualité attendus. Petit-déjeuner : Nous regrettons que notre petit-déjeuner n’ait pas répondu entièrement à vos attentes. Nous prenons vos retours en compte pour améliorer la qualité de notre offre, en ajoutant davantage de choix et en garantissant des produits de qualité. Messages écologiques : Nous sommes désolés que les messages incitatifs n’aient pas eu l’effet escompté. Nous allons réfléchir à des moyens plus efficaces de promouvoir ces gestes auprès de nos clients. Service d’assistance : Nous avons pris en compte vos remarques sur l’amabilité de notre équipe d’assistance. Nous ferons en sorte de renforcer la formation de nos équipes pour que l’interaction avec nos clients soit plus positive, en plus d’être rapide et efficace. Enfin, sachez que nous sommes constamment à la recherche de moyens pour améliorer nos services et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus complète et satisfaisante. Merci encore pour vos commentaires constructifs. À très bientôt, nous l’espérons ! Bien cordialement, L’équipe du B&B Hôtel Narbonne 1

Madame Brigitte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires concernant votre séjour au B&B Hôtel Narbonne 1. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez rencontré des nuisances olfactives et sonores pendant votre séjour. Nous vous remercions pour votre retour constructif, qui nous permet d'améliorer la qualité de notre service. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour éviter de tels désagréments à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions, et de vous offrir une expérience plus agréable. Cordialement, L'Équipe du B&B Hôtel Narbonne 1

Bonjour RÉGIS, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.

Chère Madame Machurat, Merci beaucoup pour votre excellente note de 80/100 et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux et l’écoute de nos équipes, notamment lors du petit-déjeuner. Nous mettons un point d'honneur à répondre aux besoins de nos clients, et savoir que cela a contribué à rendre votre séjour agréable est une véritable récompense pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel lors de votre prochain passage à Narbonne. Bien cordialement, L’équipe du B&B Hôtel Narbonne 1

Here's a response in English that matches the tone of the review: Subject: Thank you for your feedback – Stay at B&B Hôtel Narbonne 1 Dear guest, Thank you for sharing your thoughts with us. We're glad to hear that our "American motel" style worked well for your quick stop – arrive, sleep, and hit the road again. Our goal is to provide a simple, functional, and comfortable experience, and it seems like we met that expectation for you. We’re also happy to know that the good bedding and handicap-accessible bathroom were up to your standards. As for the "repose foot" (clearly a good addition for those moments of affinity), we’re pleased that it worked out for you! We understand that automation can be a bit of a change, but we believe it offers convenience for guests who just need a place to rest without fuss. After 6 PM, the hotel takes on a peaceful, quiet atmosphere – just what you need for a restful night, right? And yes, as you mentioned, a bit of "affinity" can be a bonus… but a good night’s sleep is really all we hope for! We appreciate your comments, and we look forward to welcoming you again for another no-fuss stop in Narbonne. Best regards, The team at B&B Hôtel Narbonne 1

Estimado Jesús, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro hotel fue perfecto para su noche en Narbonne. Es un placer recibir comentarios tan positivos sobre la comodidad y funcionalidad de nuestras instalaciones. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita. Si tiene alguna sugerencia o comentario adicional, no dude en hacérnoslo saber. Gracias por elegir nuestro hotel. Atentamente, El equipo de B&B Hôtel Narbonne 1

Olivier Hôtel post-séjour 60/ 100B&B HOTEL Narbonne 1 • Narbonne 2024-12-04TrustYou SurveyPublié le 2024-12-08 Mauvaise information au sujet des tarifs et des prestations des deux B&B de Narbonne. Mauvaise information préalable sur les services et prestation des deux hotel B&B de Narbonne