Všeobecné obchodní podmínky - Věrnostní program B&me

Verze pdf

Aktualizováno dne 10/04/2024

1.  Preambule

1. Účelem těchto Všeobecných obchodních podmínek (dále jen "VOP") je upravit práva a povinnosti členů programu B&me (dále jen "členové") a následujících společností:

• B&B HOTELS, zjednodušená akciová společnost založená podle francouzského práva se sídlem 271 rue du Général Paulet, 29200, Brest (Francie), zapsaná v obchodním a podnikovém rejstříku Brest pod č. 378 047 500;
• B&B DREAMLAND HOTEL, zjednodušená akciová společnost podle francouzského práva se sídlem 271 rue du Général Paulet, 29200, Brest (Francie), zapsaná v obchodním a podnikovém rejstříku Brest pod č. 808 416 960;
• TANDEM SAS, zjednodušená akciová společnost podle francouzského práva, se sídlem 9 boulevard Romain Rolland, 75014 Paříž (Francie), zapsaná v obchodním a podnikovém rejstříku Paříž pod č. 908 119 746;
• B&B TAKEOVER, zjednodušená akciová společnost podle francouzského práva se sídlem 271 rue du Général Paulet, 29200, Brest (Francie), zapsaná v obchodním a podnikovém rejstříku Brest pod č. 904 728 649; 
• B&B HOTELS BELGIUM, společnost s ručením omezeným podle belgického práva se sídlem 8 Place Marcel Broodthaers (REGUS Brussels South Station - South Center Titanium), 1060 Saint-Gilles (Belgie), zapsaná v BCE (obchodní rejstřík) pod č. 0693.764.388.
• B&B HOTELS SWITZERLAND GMBH, společnost s ručením omezeným podle švýcarského práva se sídlem rue Bovy-Lysberg 2 - c/o CMS von Erlach Poncet SA, Succursale de Genève, 1204 Ženeva (Švýcarsko), zapsaná ve švýcarském obchodním rejstříku pod č. CHE-422.607.448.
• B&B HOTELS GERMANY GMBH, společnost s ručením omezeným podle německého práva se sídlem Altkönigstraße 10, 65239 Hochheim am Main (Německo), zapsaná u Okresního soudu Wiesbaden pod č. HRB 31371;
• B&B HOTELS ITALIA S.p.A, kapitálová společnost podle italského práva se sídlem Via Domenichino, 19 - 20149 Milán (Itálie), zapsaná v Miláně a v daňovém rejstříku pod č. 6291950969;
• B&B HOTELS AUSTRIA GMBH, společnost s ručením omezeným podle rakouského práva se sídlem pA CCFA, Am Heumarkt 10, 1030 Vídeň (Rakousko), zapsaná v obchodním rejstříku Vídeň pod č. FN 461990 y;
• W.E. I ALICANTE, SOCIEDAD LIMITADA, společnost s ručením omezeným založená podle španělského práva se sídlem na adrese Calle Luis Pasteur S/N, San Sebastián de los Reyes (28703), Madrid (B&B Hotel Madrid Aeropuerto T4) (Španělsko), zapsaná v rejstříku společností Madrid pod č. B84679935 (Hoja M-404571, Tomo 36216, list 209);
• WE I VALENCIA SAN LUIS HOTEL, SOCIEDAD LIMITADA, společnost s ručením omezeným založená podle španělského práva se sídlem Calle Luis Pasteur S/N, San Sebastián de los Reyes (28703), Madrid (B&B Hotel Madrid Aeropuerto T4) (Španělsko), zapsaná v rejstříku společností Madrid pod č. B84680024 (Hoja M-404570, Tomo 37280, list 209);
• B&B HOSPITALITY ESPAÑA, S.L., společnost s ručením omezeným založená podle španělského práva se sídlem na adrese Calle Luis Pasteur S/N, San Sebastián de los Reyes (28703), Madrid (B&B Hotel Madrid Aeropuerto T4) (Španělsko), zapsaná v rejstříku společností Madrid pod č. B66209693 (Hoja M-684467, Tomo 38485, list 105);
• B&B HOTELS HUNGARY KFT společnost s ručením omezeným podle maďarského práva se sídlem Fiastyúk u. 4-8.sz. 2.em, 1139 Budapešť (Maďarsko), zapsaná u Okresního soudu Budapešť-hlavní město pod č. Cg.01 -09 -333861;
• B&B HOTELS LJUBLJANA, TURIZEM IN HOTELIRSTVO, D.O.O., společnost s ručením omezeným podle slovinského práva, se sídlem Tabor 9, 1000 Lublaň (Slovinsko), zapsaná v obchodním rejstříku Slovinska pod č. 8292965000;
• CBBHP - HOTELS IN PORTUGAL, S.A., společnost s ručením omezeným podle portugalského práva se sídlem Rua Vasco da Gama 5, obec Moscavide a Portela, městská správa Loures 2685-244 Loures (Portugalsko), zapsaná v rejstříku společností Lisabon pod č. 514 820 705; 
• B&B HOTELS DENMARK APS, společnost s ručením omezeným podle dánského práva, se sídlem Gammel Kongevej 1, 1610 Kodaň V (Dánsko), zapsaná v obchodním rejstříku pod číslem 40380388;
• B&B HOTEL PRAGUE-CITY s.r.o., společnost s ručením omezeným založená podle práva České republiky, se sídlem Prvního pluku 674/29, Karlín, 186 00 Praha 8 (Česká republika), IČO: 247 82 173, zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze pod č. C 173802;
• B&B HOTELS POLSKA SP. Z O.O., společnost s ručením omezeným podle polského práva, se sídlem Place Przymierza 6 03-944 Varsovie (Polsko), zapsaná v obchodním rejstříku pod č. KRS 0000302122;
• B&B HOTELS NETHERLANDS B.V., společnost s ručením omezeným založená podle nizozemského práva se sídlem Zuidplein 36, 1077XV Amsterdam (Nizozemsko), zapsaná v nizozemském obchodním rejstříku pod č. 862421445; dále společně jen "B&B HOTELS".

2. B&B HOTELS poskytuje členům na žádost zaslanou prostřednictvím kontaktního formuláře zákaznický servis dostupný prostřednictvím e-mailu.

2.      Účel a oblast použití

3. B&B HOTELS nabízí svým zákazníkům věrnostní program B&me (dále jen "program"), a to prostřednictvím webových stránek hotel-bb.com / bbhotels.com (dále jen "webové stránky") a jejich mobilní aplikace (dále jen "aplikace"), které jsou určené k rezervaci hotelových služeb.
4. Přijetí těchto VOP znamená uzavření elektronické smlouvy, která je uzavřena bezplatně, za účelem účasti v Programu.
5. Účastí v programu člen bezvýhradně přijímá tyto VOP.
6. Člen je výslovně informován, že tyto VOP se nevztahují na

• používání webových stránek, na které se vztahují Všeobecné podmínky pro používání webových stránek, které jsou k dispozici zde;
• rezervaci pobytu, na kterou se vztahují Všeobecné podmínky prodeje, které jsou k dispozici zde.

3. Podmínky účasti v programu

7. Pro účast v programu musí klient B&B HOTELS

• dosáhnout osmnáct (18) let věku a/nebo být svéprávný; 
•  mít vytvořený účet na webových stránkách za podmínek stanovených v článku 9 Všeobecných podmínek používání webových stránek, které jsou výslovně začleněny do těchto VOP a jsou k dispozici zde;
• souhlasí se zasíláním exkluzivních nabídek z programu a newsletteru prostřednictvím e-mailu nebo SMS.

8. Program se vztahuje výhradně na zákazníky - spotřebitele ve smyslu ochrany spotřebitele. Spotřebitelem se rozumí každá fyzická osoba, která jedná za účelem, který není součástí její obchodní, průmyslové, řemeslné a jiné živnostenské, profesní nebo zemědělské činnosti.
9. B&B HOTELS si vyhrazuje právo provádět veškeré kontroly nezbytné k zajištění, zda se člen může účastnit programu.

4. Zapojení do programu

4.1 Registrace do programu

10.  Zákazníci B&B HOTELS se mohou bezplatně zaregistrovat do programu a vytvořit si bezplatně následujícím způsobem účet na webových stránkách:

• vyplněním příslušného formuláře na webových stránkách nebo v aplikaci, která je k dispozici v angličtině, francouzštině, portugalštině, němčině, španělštině a italštině;
• v rámci procesu rezervace na webových stránkách nebo v aplikaci;
• přímo v hotelu.

11. Informace, které člen poskytne společnosti B&B HOTELS během procesu zapojení do programu, musí být úplné, aktuální, pravdivé a nesmí být zavádějící.
12.  B&B HOTELS si vyhrazuje právo požádat člena o přiměřené potvrzení jeho totožnosti, oprávnění k účasti  a poskytnutých informací.
13. Členové jsou informováni a souhlasí s tím, že údaje, které poskytnou při registraci do programu, budou pro potřeby programu využívány k potvrzení jejich totožnosti. Údaje poskytnuté členy se stávají závaznými jejich potvrzením.
14. Člen zavazuje následně aktualizovat tyto údaje ve svém účtu tak, aby vždy odpovídaly výše uvedeným kritériím, popř. informovat B&B HOTELS prostřednictvím kontaktního formuláře o případných změnách.
15. Členství je osobní a výhody z něj může čerpat pouze člen, který se do programu přihlásil. Jakékoli využívání programu osobou, která není členem, je zakázáno.
16. Výslovně se upozorňuje na to, že program je plně digitalizován. Z tohoto důvodu člen neobdrží žádné fyzické médium (např. věrnostní kartu).
17. o 4.2 Přijetí VOP
18. Klient se zavazuje, že si pečlivě přečte tyto VOP a výslovně je přijme zaškrtnutím políčka před registrací do programu na webových stránkách nebo v aplikaci.
19. Na tyto VOP se odkazuje na konci každé stránky webových stránek prostřednictvím linku (odkazu).
20. Zejména žádáme, aby si člen VOP pozorně přečetl, stáhl a jejich kopii uschoval.
21. o 5. Výhody programu
22. Program nabízí členům řadu výhod, zejména při rezervaci přes internetové stránky nebo aplikace. Člen může využít následující výhody:

• omezenou cenu při rezervaci pokoje ve všech nových hotelech skupiny B&B HOTELS během prvního čtvrtletí po jejich otevření. Rezervace musí být provedena na jméno člena, který musí rezervovaný pokoj po dobu trvání rezervace užívat. Tato výhoda je omezena na rezervaci jednoho pokoje pro jednoho člena. Člen si tedy nemůže rezervovat další pokoj ve stejném období, ve kterém již využívá omezenou cenu.

V hotelech B&B HOTELS ve Francii, Belgii, Švýcarsku, Německu, Itálii a Rakousku může člen kromě výše uvedené omezené ceny využít i následující výhody:

• snídaně zdarma; platí a lze ji uplatnit při příští rezervaci pokoje prostřednictvím webových stránek nebo aplikace a pouze do tří (3) měsíců od registrace do programu a obdržení příslušného voucheru (s výjimkou hotelu B&B HOTELS Lully ve Švýcarsku) ;
• late check-out v neděli v hotelech B&B HOTELS v závislosti na dostupnosti (kromě hotelu B&B HOTELS Lully ve Švýcarsku).

21. Výhody a práva poskytovaná v rámci programu

• nejsou přenositelná ani převoditelná;
• nemohou být proplacena;
• mohou být využity pouze v případě, že rezervace byla provedena prostřednictvím webových stránek nebo v aplikaci;
• nelze je kombinovat s výhodami programu B&B HOTELS CLUB.

22. Člen se výslovně upozorňuje, že plnění nabízená v rámci programu mohou být kdykoli změněna. O těchto změnách bude člen informován e-mailem nejméně třicet (30) dní před nabytím účinnosti změn. Stejným způsobem bude člen informován i o případném ukončení programu.
23. o 6. Nabytí účinnosti a doba trvání programu
24. Člen využívá výhod programu ode dne registrace do programu po dobu neurčitou, s výhradou výpovědi jednou ze stran, zejména v případě nedodržení ustanovení článku 8 těchto VOP.
25. o 7. Povinnosti člena
26. Každý člen se zavazuje, že při registraci do programu neporuší veřejný pořádek, bude dodržovat platné zákony a předpisy, respektovat práva třetích osob a dodržovat ustanovení těchto VOP.
27. Každý člen se zavazuje zejména

• chovat se vůči společnosti B&B HOTELS korektně; 
• poskytovat B&B HOTELS pravdivé informace a přijejich poskytování postupovat čestně;
• používat funkce programu v souladu s účelem popsaným v těchto VOP;
• nezneužívat účel programu ke spáchání trestných činů, přestupků nebo protiprávních činů, za které může být uložen trest podle trestního zákoníku nebo jiného zákona;
• respektovat soukromí třetích stran a důvěrnost výměny informací;
• respektovat práva duševního vlastnictví B&B HOTELS, pokud jde o prvky Programu;
• neměnit informace umístěné B&B HOTELS online;
• nešířit žádné údaje, které by mohly mít za následek poškození, narušení, zpomalení nebo přerušení běžného provozu programu, webových stránek a/nebo aplikace.

25. o 8. Ukončení programu
    o 8.1 Odhlášení člena z programu
26. Člen může kdykoli požádat o zrušení registrace v programu, a to přímo prostřednictvím svého členského účtu nebo podáním takové žádosti prostřednictvím kontaktního formuláře.
27. B&B HOTELS člena odhlásí z programu co nejdříve a zašle mu potvrzující e-mail.
28. Rozhodnutí člena během doby členství, že si již nepřeje zasílání obchodních sdělení (např. exkluzivní nabídky a newslettery programu) prostřednictvím e-mailu nebo SMS, bude mít za následek automaticky odhlášení člena z programu.
29. Odhlášení z programu bude mít za následek ztrátu všech nevyužitých výhod programu od data přijetí žádosti o odhlášení nebo od data odhlášení z newsletteru.
30. o 8.2 Ukončení programu ze strany společnosti B&B HOTELS
31. Program může být ukončen ze strany B&B HOTELS, pokud člen neplní své závazky vyplývající z těchto VOP, což může být způsobeno zejména podvodným jednáním člena nebo nesplněním podmínek účasti v programu uvedených v článku 3 (nedostatek svéprávnosti apod.).

9. Odpovědnost

31. B&B HOTELS nenese odpovědnost, pokud prokáže, že neplnění nebo nesprávné plnění těchto VOP je způsobeno buď členem, nebo jednáním třetí osoby v souvislosti se smlouvou, nebo případem vyšší moci ve smyslu německého práva a německé judikatury.

10. Změny programu

32. Tyto VOP mohou být společností B&B HOTELS kdykoli změněny a aktualizovány, zejména za účelem přizpůsobení se změnám zákonů nebo předpisů.
33.  Platí všeobecné obchodní podmínky platné v době návštěvy webových stránek nebo aplikace.
34. Podstatné změny (např. změny výhod apod.) budou členovi oznámeny nejméně třicet (30) dní před nabytím účinnosti změn.

11. Ochrana osobních údajů

35. B&B HOTELS při získávání a zpracovávání osobních údajů členů dbá na platné právní předpisy, zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 a.
36. Informace o zpracování údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.

12. Duševní vlastnictví

37. Tyto VOP neznamenají žádný převod vlastnických práv jakéhokoli druhu ve prospěch člena, zejména práv duševního vlastnictví k prvkům patřícím B&B HOTELS. V každém případě je členovi zakázáno jakékoli jednání nebo postup, který by mohl přímo či nepřímo porušit práva duševního vlastnictví B&B HOTELS.
38. V této souvislosti se upozorňuje, že zejména obsah webových stránek a aplikace, obecná struktura, jakož i ochranné známky, kresby, modely, animované nebo neanimované obrázky, texty, fotografie, loga, grafické listiny, software a programy, vyhledávače, databáze, zvuky, videa, doménová jména, design a všechny ostatní prvky, z nichž se skládají články a webové stránky, aplikace nebo jakékoli jiné informace v nich obsažené, aniž by byl tento výčet úplný, jsou výhradním vlastnictvím společnosti B&B HOTELS nebo partnerů či třetích osob, kteří mu poskytli licenci, a jsou chráněny právy duševního vlastnictví platnými podle platných právních předpisů.
39. Jakákoli reprodukce a/nebo zobrazení jakéhokoli z těchto prvků, ať už vcelku nebo zčásti, bez výslovného souhlasu B&B HOTELS je zakázána a představuje zejména, nikoli však výlučně, porušení, které bude potrestáno podle ustanovení německého práva, zejména zákona o autorském právu a zákona o ochraně ochranných známek a jiných rozlišovacích znaků.

13. Obecná ustanovení

40. Pokud soud shledá některé ustanovení těchto podmínek protiprávním nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení v plném rozsahu platná a účinná.
41. Informace uvedené na webových stránkách platí mezi stranami. Rozhodující je datum a čas přijetí nebo vydání a kvalita došlých údajů, jak jsou zobrazeny v informačních systémech B&B HOTELS, pokud člen nepředloží písemný důkaz o opaku. Rozsah důkazů vydaných informačními systémy B&B HOTELS odpovídá originálu ve smyslu vlastnoručně podepsaného papírového dokumentu.

14. Závěrečná ustanovení

42. Tyto VOP se řídí a vykládají v souladu s německým právem. V případě sporu by se měl člen nejprve obrátit na zákaznický servis společnosti B&B HOTELS s cílem nalézt smírné řešení.
43. V případě informací nebo stížností je členovi k dispozici zákaznický servis B&B HOTELS prostřednictvím e-mailu, a to zasláním žádosti prostřednictvím kontaktního formuláře.
44. V souladu s článkem 14 nařízení (EU) č. 524/2013 nabízí Evropská komise na své platformě pro řešení sporů online postup řešení sporů: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Společnost B&B HOTELS nemá zájem ani není povinna se účastnit smírčího řízení před subjektem pro mimosoudní rozhodování spotřebitelských sporů.
45. POKUD MEZI STRANAMI NEDOJDE KE SMÍRNÉMU ŘEŠENÍ SPORU, MŮŽE BÝT SPOR PŘEDLOŽEN PŘÍSLUŠNÉMU SOUDU V SOUDNÍM OKRESE FRANKFURT AM MAIN, NĚMECKO. TÍM NENÍ DOTČENO PRÁVO ČLENŮ PŘEDLOŽIT SPOR SOUDU PŘÍSLUŠNÉMU PRO ČLENY JAKO SPOTŘEBITELE PODLE PRÁVA EVROPSKÉ UNIE.