account Ogólne Warunki Sprzedaży : Polska
Ogólne warunki handlowe i warunki rezerwacji (obowiązujące od maja 2023 r.)
I. Zakres stosowania i wstępne uwagi
1. Podmiot prawny wskazany w ramach rezerwacji (zwany dalej „B&B”) wynajmuje osobie odwiedzającej (zwanej dalej „Gościem”) uzgodniony pokój hotelowy w Hotelu B&B (zwanym dalej „Hotelem”) w uzgodnionej kategorii pokoju i z określonymi udogodnieniami (zwany dalej „Pokojem hotelowym”) na określony okres pobytu.
Niniejsze ogólne warunki handlowe i warunki rezerwacji (zwane dalej „OW”) stosuje się do umów o zakwaterowanie dotyczących wynajmu Pokoi hotelowych oraz do wszystkich innych usług świadczonych na rzecz Gościa w danym Hotelu w tym zakresie.
2. Niniejsze OW stosuje się na zasadzie wyłączności. Ogólne warunki handlowe i warunki rezerwacji Gościa nie mają zastosowania, chyba że zostało to wcześniej wyraźnie uzgodnione na piśmie.
3. Wszelkie odniesienia do punktów są zawsze odniesieniami do niniejszych OW, chyba że wyraźnie określono inaczej.
4. Rodzaj męski zastosowano w celu lepszej czytelności zwrotów osobowych, ale mają one zastosowanie do wszystkich płci.
II. Zawarcie umowy
1. Po dokonaniu rezerwacji Pokoju hotelowego Gość składa B&B ofertę zawarcia umowy o zakwaterowanie. B&B może według własnego uznania odmówić zawarcia umowy o zakwaterowanie.
Umowa o zakwaterowanie pomiędzy B&B a Gościem zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Gościa numeru rezerwacji B&B lub z chwilą przekazania lub przesłania mu kodu dostępu (patrz punkt IV.1.) - w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Gość otrzymuje numer rezerwacji B&B za pośrednictwem poczty elektronicznej lub faksu, telefonicznie lub osobiście na miejscu w Hotelu. Gość zostaje pouczony, że numery rezerwacji otrzymane od osób trzecich (np. portale internetowe do składania rezerwacji pokoi hotelowych) nie są tożsame z numerem rezerwacji B&B.
2. Wszelkie informacje dotyczące prezentacji Pokoju hotelowego (w tym na stronie internetowej B&B) nie stanowią oferty B&B dotyczącej zawarcia umowy o zakwaterowanie i mogą ulec zmianie oraz nie są wiążące dopóki Gość nie otrzyma numeru rezerwacji B&B.
3. Gość nie może domagać się zapewnienia konkretnego Pokoju hotelowego ani realizacji specjalnych wymagań wykraczających poza wynajęcie Pokoju hotelowego w zarezerwowanej kategorii i z zarezerwowanymi udogodnieniami. Ponadto nie ma możliwości domagania się udostępnienia miejsca parkingowego, chyba że zostało ono wyraźnie zarezerwowane, a rezerwacja miejsca parkingowego została potwierdzona przez B&B.
III. Rezerwacja, stawki, anulowanie rezerwacji, niewykorzystanie Pokoju hotelowego
1. Terminy „rezerwacja zwykła” [LD1] i „rezerwacja gwarantowana” różnią się tym, że w przypadku rezerwacji zwykłej Gość dokonuje jedynie rezerwacji Pokoju hotelowego, natomiast w przypadku rezerwacji gwarantowanej dodatkowo gwarantuje opłacenie kosztów zakwaterowania, podając dane swojej karty kredytowej.
Termin „Przedpłata” oznacza, że Pokój hotelowy rezerwowany przez Gościa jest już w pełni opłacony przez Gościa na etapie procesu rezerwacji.
Dopuszczalne sposoby płatności zostały określone w punkcie VII.3.
2. B&B oferuje trzy (3) rodzaje stawek:
- Stawka elastyczna (tzw. Flex Rate): Największa elastyczność anulacji lub zmiany spośród wszystkich stawek .
- Stawka oszczędna (tzw. Saver-Rate): Możliwość bezpłatnego anulowania lub zmiany rezerwacji do godziny 12:00, na trzy (3) dni przed datą planowanego przyjazdu; karta kredytowa jest wymagana aby zagwarantować rezerwacjęn. Płatność będzie pobrana 72 hrs przed przyjazdem. .
- Stawka super oszczędna (tzw. Super Saver-Rate): [LD2] Oferuje najlepszą cenę spośród wszystkich stawek B&B; można dokonać rezerwacji wyłącznie online, za Przedpłatą; anulowanie lub zmiana rezerwacji przez Gościa nie jest możliwa.[LD3]
3. Termin „anulowanie rezerwacji” oznacza odstąpienie od umowy o zakwaterowanie.
Punkty od 4. do 7. poniżej wyjaśniają, w jakich okolicznościach można anulować rezerwację Pokoju hotelowego. Poniższe postanowienia stosuje się do wszystkich anulacji dokonanych przez Gościa, które są niezgodne z prawem/nieterminowe, oraz do wszystkich anulacji dokonanych przez B&B, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej w niniejszych OW:
W przypadku anulowania rezerwacji zamówionego Pokoju hotelowego Gość jest nadal zobowiązany do zapłaty kosztów zakwaterowania za cały okres rezerwacji, pomniejszonych o 10% zaoszczędzonych środków; W takim przypadku B&B może dowolnie wynająć pokój w inny sposób; w każdym przypadku Gość może udowodnić, że kwota zaoszczędzona przez B&B jest wyższa niż 10% kosztów zakwaterowania.
Termin „Data przyjazdu” oznacza pierwszy dzień okresu rezerwacji. Termin „Data wyjazdu” oznacza ostatni dzień okresu rezerwacji.
4. Poniższe postanowienia stosuje się do stawki Supersaver-Rate:
Gość nie jest w żaden sposób uprawniony do anulowania lub zmiany rezerwacji.
W przypadku niezameldowania się Gościa do godziny 06:00 rano dnia następującego po Dacie przyjazdu (niepojawienie się Gościa), B&B dokona automatycznego anulowania rezerwacji na cały okres rezerwacji. Gość nie jest uprawniony do otrzymania zwrotu poniesionych kosztów/wydatków.
5. Poniższe postanowienia stosuje się do stawki Saver-Rate:
Anulowanie lub zmiana rezerwacji jest możliwa bez ponoszenia kosztów wyłącznie do godziny 12:00, na trzy (3) dni przed Datą przyjazdu.
W przypadku niezameldowania się Gościa do godziny 06:00 rano dnia następującego po Dacie przyjazdu (niepojawienie się Gościa), B&B dokona automatycznego anulowania rezerwacji na cały okres rezerwacji. Zastosowanie ma punkt III.3 ust. 2.
6. Poniższe postanowienia stosuje się do stawki Flex-Rate:
Bezpłatne anulowanie lub zmiana rezerwacji jest możliwa do godziny 18:00 w Dniu przyjazdu, chyba że zastosowanie mają specjalne warunki dla rezerwacji grupowych (patrz punkt VIII) lub specjalne warunki dla rezerwacji na czas targów i imprez (patrz punkt IX). Bezpłatne anulowanie rezerwacji nie będzie jednak możliwe po zameldowaniu się Gościa w Dniu przyjazdu.
.
W przypadku rezerwacji gwarantowanej lub Przedpłaty rezerwacja pokoju hotelowego zostaje zachowana dla Gościa również po godzinie 18:00 w Dniu przyjazdu. Jeżeli natomiast Gość nie zamelduje się do godziny 06:00 rano dnia następującego po Dniu przyjazdu i nie anuluje rezerwacji do godziny 18:00 w Dniu przyjazdu (nie pojawi się), rezerwacja zostanie automatycznie anulowana przez B&B. Zastosowanie ma punkt III.3 ust. 2.
7. Anulowanie podróży grupowych/grup podróżnych oraz rezerwacji dokonanych na czas targów i imprez podlega szczególnym warunkom zawartym w punktach VIII. i IX.
IV. Przyjazd i wyjazd
1. B&B zapewnia pokój hotelowy dla Gościa w uzgodnionej kategorii i z określonymi udogodnieniami w Dniu przyjazdu, najpóźniej od godziny 15:00.
Jeżeli Gość dokonał rezerwacji z opcją „Wcześniejszego zameldowania”, Pokój hotelowy zostanie mu udostępniony najpóźniej o godzinie 12:00 w południe w Dniu przyjazdu.
Gość nie ma prawa do ubiegania się o wcześniejsze wydanie Pokoju hotelowego. Podczas zameldowania Gość otrzyma od recepcji, automatu meldującego lub podczas zameldowania online kod dostępu do Hotelu i Pokoju hotelowego.
2. W Dniu wyjazdu Gość musi opuścić i zwolnić pokój hotelowy w nieuszkodzonym stanie najpóźniej do godziny 12:00 w południe.
Jeżeli Gość dokonał rezerwacji z opcją „Późnego wymeldowania”, musi opuścić i zwolnić Pokój hotelowy w nieuszkodzonym stanie najpóźniej do godziny 14:00.
W przypadku opóźnienia w wymeldowaniu B&B może obciążyć Gościa kosztami zakwaterowania za poprzedni dzień pomniejszonymi o 10% z tytułu zaoszczędzonych wydatków w związku z opóźnionym zwolnieniem pokoju z tytułu korzystania z niego w zakresie przekraczającym warunki umowy. W każdym przypadku Gość może wykazać, że zaoszczędzone wydatki B&B przekraczają 10% ceny za nocleg.
V. Warunki korzystania
1. Zabrania się wykraczać poza maksymalną liczbę osób dla danego rodzaju pokoju. W tym przypadku dzieci i niemowlęta są traktowane jak osoby dorosłe, w szczególności ze względu na przepisy przeciwpożarowe, których należy przestrzegać.
2. Zabrania się odsprzedaży, ponownego wynajmu lub użyczania zarezerwowanych pokoi, w szczególności za pośrednictwem platform takich jak „Airbnb”, chyba że Gość i B&B wyraźnie uzgodnili inaczej na piśmie.
Liczba osób przebywających w udostępnionym pokoju hotelowym nie może przekraczać liczby osób objętych rezerwacją danego noclegu.
Jeżeli Gość w sposób zawiniony naruszy wyżej wymienione postanowienia niniejszego punktu V. 2, B&B ma prawo do odstąpienia od umowy o zakwaterowanie i żądania od Gościa zapłaty kary umownej w wysokości 500,00 EUR („Kara umowna 1”). Ponadto B&B wyraźnie zastrzega sobie prawo do dochodzenia odszkodowania przewyższającego kwotę Kary umownej 1 oraz prawo do żądania od Gościa zapłaty różnicy.
3. Podczas pobytu w Hotelu Gość ma obowiązek przestrzegania i stosowania się do wywieszonego tam regulaminu, a także ogólnych warunków korzystania z miejsca parkingowego.
4. W Pokojach hotelowych zabronione jest spożywanie jakichkolwiek wyrobów tytoniowych (w szczególności papierosów, cygar, fajek i sziszy), a także tytoniu lub zamienników wyrobów tytoniowych (w szczególności e-papierosów).
W przypadku zawinionego naruszenia B&B może obciążyć Gościa (podstawowymi) kosztami sprzątania w celu usunięcia skutków konsumpcji lub karą umowną za dodatkowe koszty sprzątania w wysokości 100,00 EUR („Kara umowna 2"). Gość może udowodnić, że faktycznie poniesione koszty sprzątania są niższe niż Kara umowna 2. Jeżeli rzeczywiste poniesione szkody przekraczają wysokość Kary umownej 2, B&B wyraźnie zastrzega sobie prawo do dochodzenia odszkodowania przewyższającego kwotę Kary umownej 2 oraz prawo do żądania od Gościa zapłaty różnicy.
VI. Ceny noclegów i usług dodatkowych
1. Koszty zakwaterowania ponoszone przez Gościa stanowią wynagrodzenie za udostępnienie Pokoju hotelowego przez B&B na czas pobytu. Niezależnie od rzeczywistego korzystania z pokoju lub noclegu Gościa, za nocleg naliczane są pełne koszty zakwaterowania, w stosownych przypadkach pomniejszone o zaoszczędzone wydatki, chyba że niniejsze OW stanowią inaczej.
Jeżeli Gość i/lub jego współpodróżni korzystają z innych usług Hotelu (np. ze śniadania, płatnego miejsca parkingowego, możliwości zakwaterowania zwierząt domowych itp.) Gość będzie zobowiązany do zapłaty odpowiedniej ceny za te usługi, oprócz kosztów samego zakwaterowania.
2. Obowiązują ceny uzgodnione przy zawarciu umowy. B&B ma prawo do stosownego podwyższenia cen do 20 dni przed Datą przyjazdu, jednak nie więcej niż o 15%, jeśli między datą rezerwacji dokonanej przez Gościa a Dniem przyjazdu upłynęły więcej niż cztery (4) miesiące. W przypadku wzrostu ceny o więcej niż 5% Gość ma prawo do bezpłatnego odstąpienia od umowy; Gość może skorzystać z prawa do pisemnego odstąpienia od umowy zawartej z B&B najpóźniej w ciągu pięciu (5) dni od powiadomienia o wzroście ceny.
3. Ceny i/lub kwoty wskazane w rezerwacji zawierają obowiązujący podatek od towarów i usług oraz wszelkie ustawowe podatki, opłaty i należności, chyba że wyraźnie określono inaczej.
VII. Warunki płatności
1. O ile niniejsze OW nie stanowią inaczej, obowiązują następujące warunki płatności:
Koszty zakwaterowania i ceny usług dodatkowych (takich jak, w stosownych przypadkach, płatne miejsce parkingowe, śniadanie, opłaty za pobyt zwierząt domowych i wszystkie inne roszczenia, które nie zostały wyraźnie określone w umowie o zakwaterowanie jako część kosztów zakwaterowania) są - w przypadku prostych rezerwacji - płatne z góry, najpóźniej w momencie przybycia Gościa do Hotelu, niezależnie od daty wystawienia faktury.
W przypadku rezerwacji gwarantowanych lub objętych Przedpłatą, koszty zakwaterowania i ceny usług dodatkowych (takich jak, w stosownych przypadkach, płatne miejsce parkingowe, śniadanie, opłaty za pobyt zwierząt domowych i wszystkie inne roszczenia, które nie zostały wyraźnie określone w umowie o zakwaterowanie jako część kosztów zakwaterowania) są płatne z góry najpóźniej do końca dnia, w którym możliwe jest bezpłatne anulowanie rezerwacji po raz ostatni przed Dniem przyjazdu, niezależnie od daty wystawienia faktury.
W przypadku niedokonania płatności w terminie, B&B przysługuje prawo do odstąpienia od umowy. Zastosowanie ma punkt III.3 ust. 2.
2. Nie naruszając postanowień punktu VII.1, już w momencie składania rezerwacji, B&B przysługuje prawo do żądania od Gościa zaliczki na poczet kosztów zakwaterowania w wysokości przewidywanej łącznej kwoty faktury lub odpowiedniego zabezpieczenia w postaci depozytu pobranego za pomocą karty kredytowej.
3. B&B akceptuje płatności gotówkowe w PLN, przelewy bankowe, PayPal, Apple Pay, płatności kartami debetowymi (Maestro, girocard itp.) oraz następującymi kartami kredytowymi: Visa, Mastercard i American Express.
Inne sposoby płatności są dopuszczalne wyłącznie za zgodą B&B.
4. Gość ma prawo dochodzić wszelkich praw dotyczących potrącenia i zatrzymania tylko wtedy, gdy roszczenia wzajemne są bezsporne lub zostały potwierdzone prawomocnym postanowieniem sądu.
VIII. Warunki specjalne dla podróży grupowych/grup podróżnych
1. O podróży grupowej lub grupie podróżnych mówimy, jeśli:
- co najmniej jedna rezerwacja została dokonana za pośrednictwem strony internetowej B&B
- na co najmniej pięć (5) pokoi dwuosobowych łącznie lub
- dla więcej niż dziewięciu (9) Gości łącznie,
gdzie okres zakwaterowania obejmuje co najmniej jedną noc. Dotyczy to również sytuacji, gdy rezerwacja jest dokonywana tylko na jedno nazwisko.
- rezerwację złożono drogą mailową, telefonicznie, faksem lub bezpośrednio w Hotelu dla
- co najmniej 15 Gości i
- co najmniej ośmiu (8) pokoi.
2. W drodze wyjątku od powyższych postanowień lub w ramach ich uzupełnienia, do podróży grupowej/grupy podróżnych mają zastosowanie poniższe punkty od 3 do 11:
3. Przy dokonywaniu rezerwacji należy wskazać B&B osobę kontaktową odpowiedzialną za grupę podróżnych („Osoba całkowicie odpowiedzialna”).
4. Najpóźniej do godziny 12:00 w południe, siedem (7) dni przed Datą przyjazdu, lista nazwisk wszystkich uczestników pobytu zostanie przesłana do B&B.
5. Wraz z potwierdzeniem rezerwacji przez B&B, Osoba całkowicie odpowiedzialna otrzyma wszelkie informacje dotyczące rezerwacji, miejsca zakwaterowania oraz, w stosownych przypadkach, dot. kaucji i innych warunków płatności. Rezerwacje podróży grupowych są zawsze rezerwacjami gwarantowanymi w rozumieniu punktu III.1.
6. Całkowitą kwotę kosztów zakwaterowania należy wpłacić przelewem bankowym lub opłacić za pomocą karty kredytowej na rachunek bankowy B&B podany w potwierdzeniu rezerwacji, lub o którym B&B powiadomi Osobę całkowicie odpowiedzialną po dokonaniu rezerwacji. Wszelkie opłaty za międzynarodowe przelewy bankowe pobierane od B&B z tytułu płatności za podróż grupową muszą zostać w pełni uregulowane przez grupę podróżnych najpóźniej po przybyciu do Hotelu.
7. W każdym przypadku niezależnie od daty wystawienia faktury, koszty zakwaterowania grupy podróżnych, w tym koszty usług dodatkowych w rozumieniu punktu VII.1. należy opłacić z góry, najpóźniej do godziny 12:00, 28 dni przed Dniem przyjazdu lub niezwłocznie, jeśli rezerwacja została dokonana w terminie krótszym niż 28 dni przed Dniem przyjazdu.
Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie, B&B ma prawo do anulowania umowy o zakwaterowanie (patrz punkt XIII.1.); w takim przypadku B&B może w inny sposób wynająć Pokoje hotelowe zarezerwowane dla grupy podróżnych (bez dalszych informacji dla Osoby całkowicie odpowiedzialnej), bez prawa Gości do dochodzenia jakichkolwiek roszczeń względem B&B w tym zakresie.
8. Grupa podróżnych może bezpłatnie anulować lub zmienić rezerwację od 60 pokoi włącznie do godziny 12:00 na osiem (8) tygodni, od 40 do 59 pokoi włącznie do godziny 12:00 na sześć (6) tygodni, a w przypadku mniej niż 40 pokoi do godziny 12:00 na cztery (4) tygodnie przed Datą przyjazdu. Niezależnie od liczby zarezerwowanych pokoi, grupa podróżnych może bezpłatnie anulować rezerwację maksymalnie dwóch (2) pokoi również do trzech (3) dni przed Datą przyjazdu. W przypadku późniejszego anulowania lub niepojawienia się, zastosowanie ma punkt III.3 ust. 2.[LD4]
9. B&B udostępnia zarezerwowane Pokoje hotelowe grupie podróżnych od godziny 15:00 w Dacie przyjazdu.
10. Po przybyciu grupy podróżnych do Hotelu, B&B ma prawo żądać depozytu w wysokości do równowartości w PLN kwoty 50,00 EUR za zarezerwowany Pokój hotelowy (wpłaconego gotówką lub za pomocą karty kredytowej) za wszelkie usługi dodatkowe w rozumieniu punktu VII.1. oraz za wszelkie inne koszty (ewentualne szkody itp.).
11. Grupa podróżnych otrzyma zbiorcze faktury, które zostaną przekazane Osobie całkowicie odpowiedzialnej.
IX. Warunki specjalne na okres targów i imprez
1. Na życzenie Gościa, ale najpóźniej w momencie dokonywania rezerwacji, B&B poinformuje Gościa o wszelkich terminach targów i wydarzeń odpowiednich dla lokalizacji danego Hotelu. W drodze wyjątku od powyższych postanowień lub w ramach ich uzupełnienia, w okresie targów i wydarzeń obowiązują następujące zasady:
2. Zakwaterowanie możliwe jest wyłącznie na podstawie rezerwacji gwarantowanej lub po uiszczeniu Przedpłaty. Nie ma możliwości dokonania zwykłej rezerwacji.
3. W okresie targów i wydarzeń B&B oferuje trzy (3) rodzaje stawek:
- Stawka elastyczna (tzw. Flex Rate)
- Stawka oszczędna (tzw. Saver-Rate)
- Stawka super oszczędna (tzw. Saver-Rate)
4. Gość może dokonać bezpłatnego anulowania lub bezpłatnej zmiany stawki Fair-Supersaver-Rate do godziny 12:00 w południe na 28 dni, stawki Fair-Saver-Rate do godziny 12:00 w południe na 14 dni oraz stawki Fair-Flex-Rate do godziny 12:00 w południe na 7 (siedem) dni przed Datą przyjazdu; w przeciwnym razie bezpłatne anulowanie lub zmiana stawek nie są możliwe.
W ramach procesu rezerwacji Gość otrzyma również informację o terminie anulowania rezerwacji. W przypadku późniejszego anulowania rezerwacji lub niepojawienia się Gościa w obiekcie zastosowanie ma punkt III.3 ust. 2.
X. Odpowiedzialność B&B
B&B ponosi odpowiedzialność za wszelkie obrażenia ciała wyrządzone Gościowi z winy lub wskutek zaniedbania po stronie B&B. Gość jest zobowiązany do natychmiastowego powiadomienia B&B o zaistniałej szkodzie i udzielenia wszelkich niezbędnych informacji w tym zakresie.
B&B ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie przedmiotów wniesionych przez Gościa w zakresie określonym przepisami art. 846-849 Kodeksu cywilnego, chyba że strony postanowiły inaczej.
B&B ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie przedmiotów wniesionych przez Gościa, chyba że szkoda wynikła ze szczególnych właściwości wniesionych przedmiotów albo wskutek siły wyższej, lub nastąpiła wyłącznie z winy poszkodowanego, lub osoby, która mu towarzyszyła, jego pracownika lub gościa.
B&B ponosi odpowiedzialność za kradzież, uszkodzenie lub zniszczenie wartościowych przedmiotów tylko wtedy, gdy przedmioty te zostały zdeponowane w recepcji Hotelu lub umieszczone w innym miejscu wyznaczonym przez Hotel.
Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia do depozytu przedmiotów o dużej wartości, znacznych kwot pieniężnych lub przedmiotów wielkogabarytowych, których przechowywanie w depozycie hotelowym byłoby niemożliwe lub utrudnione.
Gość jest zobowiązany do niezwłocznego powiadomienia B&B o utracie lub uszkodzeniu przedmiotów wniesionych do obiektu oraz do udzielenia wszelkich niezbędnych informacji w tym zakresie.
Wyklucza się dalsze roszczenia z tytułu szkody, chyba że niniejszy punkt X stanowi inaczej. Niniejsze postanowienie dotyczące odpowiedzialności nie obejmuje żadnych podstaw do dochodzenia roszczeń na mocy przepisów o ochronie danych.
2. W przypadku wystąpienia nieprawidłowości lub wad usług oferowanych przez B&B, Gość powinien niezwłocznie poinformować o tym B&B lub personel Hotelu. Na podstawie posiadanej wiedzy lub natychmiastowej skargi złożonej przez Gościa B&B dołoży wszelkich starań, aby naprawić zaistniałą sytuację. Gość jest zobowiązany do dołożenia wszelkich możliwych starań w celu naprawienia nieprawidłowości i ograniczenia ewentualnych szkód do minimum.
3. W zakresie, w jakim Gość otrzymuje miejsce parkingowe w garażu hotelowym lub na parkingu hotelowym za opłatą, B&B nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie pojazdu zaparkowanego na terenie Hotelu, przedmiotów pozostawionych w pojeździe lub żywych zwierząt.
W zakresie, w jakim Gość otrzymuje miejsce parkingowe w garażu hotelowym lub na parkingu hotelowym nieodpłatnie, nie skutkuje to nawiązaniem jakiegokolwiek stosunku umownego. B&B nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie pojazdu zaparkowanego na terenie Hotelu.
4. Wiadomości, przesyłki pocztowe i paczki dla Gości są traktowane przez Hotel z należytą starannością. Przyjmowanie i przechowywanie przesyłek pocztowych i paczek dla Gościa wymaga uprzedniej konsultacji z Hotelem. Hotel nie ma jednak obowiązku przyjmowania ani przechowywania przesyłek.
XI. Kradzież i szkody
W przypadku kradzieży lub uszkodzenia mienia Gościa, a także w przypadku pożaru, zalania lub innej szkody wyrządzonej w pokoju hotelowym, Gość jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania o tym fakcie personelu Hotelu.
XII. Zwierzęta domowe
Przyprowadzanie psów i kotów (zwanych dalej „Zwierzętami domowymi”) wymaga uprzedniego zgłoszenia tego faktu przez Gościa; w przypadku innych zwierząt należy zwrócić się do B&B z zapytaniem oraz oświadczeniem o konkretnym gatunku; we wszystkich przypadkach B&B może w dowolnym momencie i bez podania przyczyn odmówić udzielenia zgody na wprowadzenie zwierząt na teren Hotelu.
Do każdego zarezerwowanego pokoju można wprowadzić maksymalnie dwa Zwierzęta domowe.
Za każde zwierzę i Zwierzę domowe należy uiścić dodatkową opłatę; B&B poinformuje Gościa o wysokości takiej opłaty po otrzymaniu powiadomienia.
Z obowiązku uiszczenia opłaty zwolnione są psy dla osób niewidomych lub niesłyszących oraz podobne psy - przewodnicy, od których Gość jest zależny w sposób możliwy do udowodnienia.
XIII. Rozwiązanie umowy o zakwaterowanie
1. B&B ma prawo odstąpić od umowy o zakwaterowanie, jeżeli Gość nie uiści w terminie lub w pełnej wysokości należnej zaliczki i/lub nie wpłaci należnego depozytu. Zastosowanie ma punkt III.3 ust. 2.
2. W szczególności, B&B ma prawo do anulowania umowy o zakwaterowanie i, w stosownych przypadkach, żądania odszkodowania, jeżeli
(i) siła wyższa lub inne okoliczności, za które B&B nie ponosi odpowiedzialności, uniemożliwią realizację umowy o zakwaterowanie,
(ii) pokoje zostały zarezerwowane w sposób nieuprawniony lub w wyniku wprowadzenia w błąd, lub podania nieprawdziwych informacji, lub zatajenia istotnych faktów (przy czym w tym względzie istotna może być tożsamość, wypłacalność, a także cel pobytu lub spełnienie kryterium „grupy podróżnych”),
(iii) B&B ma uzasadnione podstawy, w szczególności ze względu na wcześniejsze naruszenie przez Gościa OW lub przepisów prawa podczas poprzedniego pobytu w Hotelu lub podejrzenie, że Gość może stanowić zagrożenie dla innych Gości hotelowych lub personelu Hotelu, aby zakładać, że wykonanie umowy o zakwaterowanie może zagrozić bezpieczeństwu lub reputacji Hotelu w opinii publicznej, przy czym nie można tego przypisać sferze kontroli lub organizacji B&B lub Hotelu,
(iv) podczas pobytu w Hotelu Gość znajduje się pod wpływem nielegalnych substancji, wykorzystuje Pokój hotelowy do prowadzenia jakiejkolwiek działalności komercyjnej związanej z ruchem klientów lub wykorzystuje Pokój hotelowy do prostytucji, lub jeśli cel i/lub przyczyna pobytu jest niezgodna z prawem,
(v) Gość wielokrotnie obraża, przeszkadza lub w inny sposób nęka personel hotelu lub innych Gości hotelowych pomimo upomnienia,
(vi) Gość podnajmuje pokój bez upoważnienia, lub
(vii) Gość nie okaże ważnego dokumentu tożsamości na żądanie podczas zameldowania, mimo że jest to wymagane w celu ochrony uzasadnionych interesów B&B (np. w przypadku wątpliwości co do pełnoletności Gościa) oraz o ile interesy lub podstawowe prawa i podstawowe wolności danego Gościa nie wymagają ochrony jego danych osobowych.
3. W przypadku punktu XIII.2 (i) powyżej Gość nie będzie zobowiązany do pokrycia kosztów zakwaterowania.
W odniesieniu do punktów XIII.2 (ii) - (vii) zastosowanie ma punkt III.3 ust. 2.
4. W rozumieniu punktu XIII.2 siłą wyższą (i) są wszelkie zdarzenia zewnętrzne spowodowane przez zasadnicze siły natury lub działania osób trzecich, które zgodnie z ludzką wiedzą i doświadczeniem są nieprzewidywalne, nie można im zapobiec ani ich zneutralizować za pomocą ekonomicznie akceptowalnych środków, również przy zachowaniu najwyższej staranności, jakiej można racjonalnie oczekiwać w danych okolicznościach, a także nie można ich zaakceptować ze względu na ich częstotliwość. Obejmuje to wojnę, wojnę domową, okoliczności wojenne, ataki terrorystyczne, rozruchy społeczne, zamieszki, strajki, epidemie, pandemie, pożary, powodzie, sztormy lub inne burze na skalę katastrofy, trzęsienia ziemi i podobne zdarzenia. Obejmuje to również wszelkie okoliczności oraz bezpośrednie i pośrednie skutki związane z występowaniem i rozprzestrzenianiem się wirusa SARS-Cov-2 (Covid-19) - „Koronawirus".
XIV. Ochrona danych, osoby niepełnoletnie
Podmiot prawny wymieniony w zakresie rezerwacji jest odpowiedzialny za przetwarzanie danych osobowych („przetwarzanie danych”). Dalsze informacje są dostępne dla Gościa na stronie internetowej B&B - https://www.hotel-bb.com/en/privacy-policy oraz w informacjach o ochronie danych dostępnych w ramach procesu rezerwacji.
Osoby niepełnoletnie nie mogą przekazywać B&B żadnych danych osobowych bez zgody opiekunów prawnych. W ramach zawierania i wykonywania umów o zakwaterowanie B&B nie przetwarza świadomie pozyskanych danych osobowych osób niepełnoletnich.
XV. UE - Komitet Pojednawczy ds. Konsumenta
Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów (platforma ODR) dostępną na stronie internetowej: https://www.ec.europa.eu/consumers/odr . B&B nie uczestniczy obecnie w postępowaniach dotyczących oferowanych tam możliwości rozwiązywania potencjalnych sporów, w związku z czym platforma internetowego rozstrzygania sporów nie może być obecnie wykorzystywana przez Gości B&B. B&B nie chce ani nie ma obowiązku do udziału w jakimkolwiek postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed komitetem pojednawczym.
XVI. Postanowienia ogólne
1. Zmiany i poprawki do umowy o zakwaterowanie lub niniejszych OW wymagają formy pisemnej. Jednostronne zmiany lub poprawki są nieważne.
2. Nieważność jednego lub kilku postanowień niniejszych OW nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
3. Obowiązuje prawo Rzeczypospolitej Polskiej, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).
4. Miejscem realizacji świadczenia i płatności, a także wyłącznym miejscem jurysdykcji - również w przypadku sporów dotyczących czeków i weksli - w transakcjach handlowych jest siedziba hotelu.
