B&B HOTEL Mons Gare

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19 recensioni clienti

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Cher hôte, Nous sommes navrés d’apprendre que l'accueil ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Un rappel sera fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Au plaisir de vous revoir pour un séjour entièrement réussi cette fois, Team of B&B HOTEL Mons Gare

Cher hôte, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que la situation concernant l'erreur de prélèvement et la demande de facture numérique n'a pas été résolue avec la rapidité et l'efficacité que vous méritez. Soyez assuré que nous prenons vos remarques au sérieux et que nous nous efforçons d'améliorer ces processus. De plus, nous regrettons que notre buffet de petit déjeuner n'ait pas répondu à vos attentes. Bien que nous soyons fiers de la variété et de la qualité de notre petit déjeuner, nous comprenons que chaque hôte a des préférences uniques et nous sommes toujours ouverts aux suggestions pour améliorer notre offre. Cordialement, Team of B&B HOTEL Mons Gare

Liebe Maike, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns riesig, dass Sie mit Ihrer Gesamterfahrung zufrieden waren und auch einen unserer Parkplätze direkt vor der Tür nutzen konnten. Es ist großartig zu hören, dass die Annehmlichkeiten unseres Hotels, wie die 20 privaten Parkplätze hinter dem Hotel, zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen haben. Wenn Sie noch kein Mitglied bei B&me sind, laden wir Sie herzlich ein, sich online zu registrieren: https://www.hotel-bb.com/en/b-and-me. Mit freundlichen Grüßen, Team of B&B HOTEL Mons Gare

Cher Mj, Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que votre séjour au B&B Hotel Mons Gare ait été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil, la propreté de nos installations, ainsi que le confort de nos chambres, notre emplacement stratégique près de la gare et notre petit-déjeuner buffet à volonté qui semble avoir conquis vos papilles. Si vous n'êtes pas encore membre de B&me, nous vous invitons à vous inscrire en ligne pour bénéficier de nombreux avantages lors de vos prochains séjours : https://www.hotel-bb.com/fr/b-and-me. Au plaisir de vous revoir, Team of B&B HOTEL Mons Gare

Cher hôte, Nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre expérience n'aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant la poussière et nous veillerons à renforcer nos procédures de nettoyage pour assurer une propreté impeccable. Nous espérons que vous avez pu, malgré tout, apprécier l'excellente localisation de B&B Hotel Mons Gare, idéalement situé pour explorer la ville et profiter de ses attractions. Si vous n'êtes pas déjà membre B&me, nous vous invitons à vous inscrire en ligne : https://www.hotel-bb.com/fr/b-and-me. Au plaisir de vous revoir pour un séjour entièrement réussi cette fois, Team of B&B HOTEL Mons Gare

Dear Guest, Thank you for taking the time to provide this feedback. We are pleased that you found the bedding and comfort to our high standards, which we take pride in providing to all our guests. Our aim is always to offer a restful night's sleep with our quality mattresses and pillows. However, we're truly sorry to hear about the issues you encountered regarding the unexpected odors and the water disruption that inconvenienced you. We understand how these aspects can affect the overall experience of your stay. Our hotel is a non-smoking property, and we strive to enforce this policy strictly for the comfort of our guests. We regret that this was not your experience and will look into the matter further. Additionally, please accept our apologies for the inconvenience caused by the water outage. Such incidents are rare and unintended, and we understand the impact they can have on your morning routine. We look forward to welcoming you very soon. Best regards, Team of B&B HOTEL Mons Gare

Cher hôte, Nous sommes désolés d'apprendre que le lit d'appoint n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons que cela puisse affecter le confort de votre repos. Nous accordons une grande importance au bien-être de nos hôtes et nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous espérons que vous avez pu apprécier la situation privilégiée de notre hôtel, situé en plein cœur de Mons et à proximité de la gare, idéale pour explorer la ville et ses nombreux attraits touristiques. Si vous n'êtes pas déjà membre de notre programme de fidélité B&me, nous vous invitons à vous inscrire en ligne : https://www.hotel-bb.com/fr/b-and-me. Au plaisir de vous revoir pour un séjour entièrement réussi cette fois, Team of B&B HOTEL Mons Gare

Cher D., Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel propre et accueillant et que sa proximité avec la gare ait contribué à réduire votre stress lié au transport. Cependant, nous prenons note de votre remarque concernant l'isolation sonore des chambres. Bien que nos fenêtres soient à double vitrage, nous comprenons que certaines nuisances peuvent parfois être perçues et nous en sommes désolés. En ce qui concerne la rapidité de refroidissement de l'eau chaude, nous allons vérifier nos équipements afin de nous assurer qu'ils maintiennent la température adéquate plus longtemps. Néanmoins, nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil. Notre équipe est fière d'offrir un service chaleureux et de faciliter le séjour de nos hôtes dans la mesure du possible. Si vous n'êtes pas encore membre de notre programme de fidélité B&me, nous vous invitons à vous inscrire en ligne : https://www.hotel-bb.com/fr/b-and-me. Nous espérons, malgré cela, vous recevoir de nouveau parmi nous. Bien à vous, Team of B&B HOTEL Mons Gare