Häufig gestellte Fragen

Sie müssen nur eine entsprechende Reise mithilfe der Suchmaschine simulieren oder direkt auf die Seite des Hotels gehen, in dem Sie übernachten möchten, um die Preise zu erfahren.

Es hängt alles von der jeweiligen gewählten Zahlungsart ab.

Wenn zum Zeitpunkt der Eingabe der Kreditkarte „Online-Zahlung" angegeben ist, bedeutet dies, dass der Betrag sofort abgebucht wird.

Wenn „Buchungsgarantie" angegeben ist, bedeutet dies, dass deine Kreditkarte nur als Garantie für deine Reservierung verwendet wird und dass du das/die Zimmer bei deiner Ankunft im Hotel mit der von dir gewählten Zahlungsmethode bezahlst.

Unsere Geschäftsbedingungen werden angezeigt, bevor deine Reservierung bestätigt wird. Du findest sie unter dem folgenden Link: Allgemeine Nutzungsbedingungen.

Suche einfach nach dem Hotel und wähle in der Suchmaschine die Daten deines Aufenthalts aus.

Die verfügbaren Zimmer und ihre Preise kannst du auf der Website einsehen.

 

Die Optionen, die dir bezüglich des Parkens des Fahrzeugs geboten werden, sind von Hotel zu Hotel unterschiedlich.

Alle Informationen findest du auf der jeweiligen Seite mit der Hotelbeschreibung.

Wenn du weitere Informationen über die verfügbaren Parkplätze wünschst, rufst du bitte während der Öffnungszeiten der Rezeption direkt im Hotel an.

Wir freuen uns, dein Haustier willkommen zu heißen.

Preise und Konditionen unterscheiden sich je nach dem in welchem Land das Hotel liegt.

Die meisten unserer Hotels bieten Babybetten an, die an der Rezeption sowie auf Anfrage erhältlich sind.

Wir empfehlen dir, dich während der Öffnungszeiten der Rezeption direkt mit dem Hotel, in dem du ein Zimmer buchen möchtest, in Verbindung zu setzen.

Anhand der Nummer, die dir nach Abschluss deiner Reservierung mitgeteilt wird, kannst du sicher sein, dass deine Reservierung berücksichtigt und aufgenommen wurde.

Deine Buchungsnummer steht auf deiner Buchungsbestätigung, die du hier einsehen kannst:

• In deinem E-Mail-Postfach: Du erhältst innerhalb von 24 Stunden nach deiner Reservierung eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse.
• In deinem Konto bei bbhotels.com: Die Bestätigung wird angezeigt, sobald du dich eingeloggt hast.

Wenn das Hotel und die Reservierung für den „Online Check-in"-Service in Frage kommen, erhältst du 48 Stunden vor dem geplanten Aufenthalt eine E-Mail, in der das Verfahren des Online Check-ins erklärt wird. Du kannst am Tag der Ankunft ab 14:00 Uhr den Online Check-in durchführen.

In Abhängigkeit von der Verfügbarkeit des ausgewählten Hotels kannst du bis zu 9 Zimmer pro Zimmertyp und bis zu 20 Nächte buchen.

Noch mehr? Um eine Antwort auf deine Frage zu erhalten, wähle bitte oben auf der Seite das Land aus, in dem du dich aufhalten möchten.

Als erstes solltest du die Stornobedingungen Ihrer Reservierung überprüfen, um sicherzustellen, dass diese storniert oder geändert werden kann.



Der Aufenthalt wird gemäß den Stornierungsbedingungen deiner Buchung in Rechnung gestellt, die du in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder im Abschnitt „Meine Buchungen" einsehen kannst.

Wir empfehlen dir, die Seite mit der Beschreibung des betreffenden Hotels zu besuchen oder dich während der Öffnungszeiten der Rezeption direkt mit dem Hotel, in dem du buchen möchtest, in Verbindung zu setzen.

Bei B&B Hotels bieten wir zwei Arten von Tarifen an:

• Erstattungsfähig oder flexibel: Diese Tarife erlauben Änderungen und Stornierungen bis 18:00 Uhr (Ortszeit des Hotels) am Vortag der Ankunft.
• Nicht erstattungsfähig: Wenn du deine Reservierung durch eine Anzahlung garantierst, um zu sparen, setzt das die sofortige Zahlung per Kredit-/Debitkarte voraus und lässt keine Änderungen oder Stornierungen zu.

Du kannst jederzeit über das Internet buchen. Bei einer Reservierung für den gleichen Abend muss deine Online-Reservierung jedoch vor Mitternacht erfolgen.

Für deine Sicherheit und eine bessere Wahrung der Vertraulichkeit verwendet unsere Website das SSL-Verschlüsselungsprotokoll. Die in den verschiedenen Formularen eingegebenen Daten werden bei der Übertragung über das Internet automatisch verschlüsselt.

Das Verschlüsselungssystem SSL (Secure Socket Layer) verschlüsselt Daten automatisch vor der Übertragung über das Internet. Diese werden erst entschlüsselt, sobald sie bei unserem Server eintreffen.

SSL ist heute die zuverlässigste und am weitesten verbreitete Lösung.

Bitte achte  auf ein Schlüssel- oder Vorhängeschloss-Symbol in der Suchleiste deines Browsers, um so sicherzustellen, dass dein Browser kompatibel ist.

Als erstes solltest du die Stornierungsbedingungen deiner Reservierung überprüfen.



Wenn du deine Reservierung stornieren oder ändern möchtest, dann kannst du dich vor dem in den Stornobedingungen angegebenen Termin direkt mit dem Hotel, das du gebucht hast, in Verbindung setzen. Vergiss bitte nicht darauf hinzuweisen, dass diese Reservierung im Internet vorgenommen wurde. Du kannst deine Buchung auch auf der Website unter „Meine Buchungen" stornieren, wenn du ein Konto hast oder dir die Buchungsnummer vorliegt.

Bist du sicher, dass du deine Bankverbindung oder andere Daten korrekt eingegeben hast?

Wenn dies jedoch aufgrund eines technischen Problems geschehen ist, bitten wir um Entschuldigung!

Um deine Reservierungsnummer zu erhalten, kannst du dich direkt an das Hotel wenden.

Wenn du deine Buchungsbestätigung verloren hast, kannst du auch das Hotel bitten, dir eine neue zu senden.

Gib den Namen deines Reiseziels in die Suchmaschine ein oder klicke auf den Link „Suche über die Karte nach einem Hotel", der sich unter der Suchmaschine auf der Startseite der Website befindet.

Hier findest du die Reservierungsnummer:

• In der Bestätigungs-E-Mail, die an deine E-Mail-Adresse geschickt wird: Du erhältst innerhalb von 24 Stunden nach der Reservierung eine Bestätigungs-E-Mail an die bei der Reservierung angegebene E-Mail-Adresse.
• Nach Einloggen in deinem Kundenkonto auf hotel-bb.com unter: Meine Reservierungen.

Du kannst dich auch direkt an das jeweilige Hotel wenden, bei dem du deine Reservierung vorgenommen hast (bitte denke daran anzugeben, dass diese Reservierung im Internet vorgenommen wurde).

Um ein Zimmer zu buchen, gib auf der Startseite in die Suchmaschine Reiseziel, die Daten deines Aufenthalts, die Anzahl der Zimmer und die Personenanzahl ein und klicke auf „Bestätigen".

Entdecke auch die aktuellen Ziele auf der Startseite unserer Website.

Sie können unserem Team jederzeit eine Anfrage über das Kontakformular stellen. Diese bearbeiten unsere Mitarbeitenden von Montag bis Freitag von 8:00-17:00 Uhr

Ja, du kannst online buchen und die Reservierung direkt beim Hotel stornieren oder ändern. Hier kannst du deine Buchung verwalten

Klicke hier, um dich mit dem WLAN zu verbinden

Ob du deinen Aufenthalt verlängern kannst, ist immer abhängig von der Verfügbarkeit des Hotels für die gewünschten Daten:

• In deinem Konto auf unserer Website kannst du in der Rubrik „Meine Reservierungen“ die Reservierung finden, die du verlängern möchtest, diese auswählen und verlängern.
• Das geht natürlich auch vor Ort, direkt bei der Rezeption des Hotels.

Die Frühstückszeiten variieren je nach Hotel. Die genauen Frühstückszeiten kannst du auf der Seite mit der Beschreibung des jeweiligen Hotels einsehen.

Auf Anfrage bei unseren Hoteliers und nach Zahlung des fälligen Aufpreises erhältst du Zugang zum Frühstücksraum.

Wenn dein Zimmer mit dem Vermerk „Frühstück inbegriffen" versehen ist, brauchst du kein Frühstück dazu zu buchen: es ist im Preis deines Aufenthalts inbegriffen.

Auf Anfrage kannst du deinen Aufenthalt während der Öffnungszeiten der Rezeption bei deiner Ankunft im Hotel oder vor deinem ursprünglichen Abreisedatum verlängern.

Wenn du dich nicht auf dem Hotelgelände befindest, kannst du dich auch direkt über die Kontaktdaten auf der Seite mit der Hotelbeschreibung an das betreffende Hotel wenden.

Diese Verlängerung ist natürlich nur möglich, wenn das Hotel zu den gewünschten Terminen Kapazitäten hat.

Melde dich einfach auf unserer Website unter „Mein Konto > Mein Speicherplatz und Verbindungseinstellungen" an, und schon kannst du dort deine verschiedenen Kontaktdaten ändern.

Wir empfehlen, dich während der Öffnungszeiten der Rezeption direkt mit dem Hotel, in dem du übernachtet hast in Verbindung zu setzen oder unser Kontaktformular zu verwenden.

Melde dich an und gehe auf die Registerkarte „Mein Konto" und dann auf „Meine Reservierungen". Und schon hast du Zugriff auf alle deine früheren sowie auf aktuelle und zukünftige Reservierungen.

Gehe auf hotel-bb.com und klicke auf „Mein Konto", „Login" und dann auf „Passwort vergessen".

Dann musst du nur deine E-Mail-Adresse eingeben und den Anweisungen folgen, um dein neues Passwort festlegen zu können.

Der B&me CLUB ist das Treueprogramm von B&B HOTELS. Erhalte 100 Punkte für jede in einem unserer Hotels in Belgien, Deutschland, Frankreich, Italien, Österreich, Portugal, Schweiz, Spanien und Ungarn verbrachte Nacht.

Du hast immer eine Bestpreisgarantie:

- 10 % Ermäßigung auf Standardtarife.

- 5 % Ermäßigung auf Sonderangebote und

- 10 % Ermäßigung auf das Frühstück.

Ab 300 Punkten kannst du ein Frühstück bestellen, oder zweimal Frühstück ab 500 Punkten. Du ziehst es vor, ein wenig zu warten, um dir einen Aufenthalt zu gönnen? Ab 1000 gesammelten Punkten kannst du einen CLUB-Voucher für eine Nacht im Wert von 60 € bestellen. 

 

Die Anmeldung für das Treueprogramm B&B HOTELS CLUB ist ganz einfach: Du kannst dich online anmelden, indem du hier klickst, oder an der Rezeption eines Hotels deiner Wahl.

Die Mitgliedschaft ist jeweils ein Jahr gültig und kostet 39€. 

Klicke einfach auf „Mein Konto“, dann auf „Anmelden“, um zum Vorzugsbereich zu kommen.

Das Programm ist individuell und persönlich. Nur für das Zimmer, in dem das Mitglied übernachtet, können Treuepunkte gutgeschrieben werden.

Melde dich einfach in deinem persönlichen Bereich an - auf unserer Website oder in unserer App, um zu deinem Treuebereich zu gelangen.

Du kannst dann deine CLUB-Punkte in einen Voucher umwandeln. Sobald der Voucher erstellt ist, kannst du ihn am Folgetag für eine Buchung einsetzen. Online musst du den Voucher-Code in dem dafür vorgesehenen Feld eingeben.

Mit 1000 angesammelten Punkten kannst du einen Voucher mit einem Höchstwert von 60 € bestellen, den du nutzen kannst, um einen Aufenthalt in einem unserer B&B HOTELS in Belgien, Deutschland, Frankreich, Italien, Österreich, Portugal, Schweiz, Slowenien, Spanien und Ungarn zu buchen. Es ist nicht möglich, denselben Voucher für mehrere Aufenthalte zu nutzen. Wenn der Preis für den Aufenthalt (einschließlich Frühstück) 60 € übersteigt, musst du den Restbetrag zahlen. 

Ja, der Gutschein ist nicht personengebunden. Du kannst ihn einer Person deiner Wahl schenken. Ein Weiterverkauf ist jedoch untersagt.

Die Anmeldung bei B&me CLUB ist 12 Monate gültig. Nach Ablauf kannst du Treuekarte im Laufe des folgenden Monats erneuern. Achtung: Wenn du dein Abonnement bis zu 30 Tage nach dem Ablaufdatum nicht erneuerst, verlierst du deine Vorteile und die Punktesumme wird storniert.

Jede Nacht, die du in einem unserer B&B HOTELS in Belgien, Deutschland, Frankreich, Italien, Österreich, Portugal, Schweiz, Spanien und Ungarn verbringen, bringt dir 100 Punkte pro Nacht, unabhängig vom gewählten Tarif (Standard oder Angebot) und für jeden Zimmertyp.

Das B&me CLUB Programm ist vollkommen digitalisiert. Um die zahlreichen Vorteile zu nutzen, musst du dich nur einschreiben, indem du hier klickst. Alles was du benötigst, ist eine gültige E-Mail Adresse.