Wie kann ich den Preis für mein zukünftiges Zimmer herausfinden?
Sie müssen nur eine entsprechende Reise mithilfe der Suchmaschine simulieren oder direkt auf die Seite des Hotels gehen, in dem Sie übernachten möchten, um die Preise zu erfahren.
Wird mir direkt ein Betrag abgebucht, wenn ich meine Kreditkartennummer auf Ihrer Website eingebe, oder bezahle ich im Hotel, wenn ich einchecke/auschecke?
Es hängt alles von der jeweiligen gewählten Zahlungsart ab.
Wenn zum Zeitpunkt der Eingabe der Kreditkarte „Online-Zahlung" angegeben ist, bedeutet dies, dass der Betrag sofort abgebucht wird.
Wenn „Buchungsgarantie" angegeben ist, bedeutet dies, dass deine Kreditkarte nur als Garantie für deine Reservierung verwendet wird und dass du das/die Zimmer bei deiner Ankunft im Hotel mit der von dir gewählten Zahlungsmethode bezahlst.
Wie lauten die Buchungsbedingungen?
Unsere Geschäftsbedingungen werden angezeigt, bevor deine Reservierung bestätigt wird. Du findest sie unter dem folgenden Link: Allgemeine Nutzungsbedingungen.
Wie erfahre ich, ob in einem bestimmten Hotel Zimmer verfügbar sind?
Suche einfach nach dem Hotel und wähle in der Suchmaschine die Daten deines Aufenthalts aus.
Die verfügbaren Zimmer und ihre Preise kannst du auf der Website einsehen.
Wo finde ich Informationen über den Hotelparkplatz, für den ich eine Reservierung vornehmen möchte?
Die Optionen, die dir bezüglich des Parkens des Fahrzeugs geboten werden, sind von Hotel zu Hotel unterschiedlich.
Alle Informationen findest du auf der jeweiligen Seite mit der Hotelbeschreibung.
Wenn du weitere Informationen über die verfügbaren Parkplätze wünschst, rufst du bitte während der Öffnungszeiten der Rezeption direkt im Hotel an.
Muss ich für meine Katze oder meinen Hund extra bezahlen?
Wir freuen uns, dein Haustier willkommen zu heißen.
Preise und Konditionen unterscheiden sich je nach dem in welchem Land das Hotel liegt.
Können wir ein Kinderbett im Zimmer haben? / Steht ein Kinderbett für Gäste zur Verfügung?
Die meisten unserer Hotels bieten Babybetten an, die an der Rezeption sowie auf Anfrage erhältlich sind.
Wir empfehlen dir, dich während der Öffnungszeiten der Rezeption direkt mit dem Hotel, in dem du ein Zimmer buchen möchtest, in Verbindung zu setzen.
Wie kann ich sicher sein, dass meine Reservierung tatsächlich berücksichtigt wurde?
Anhand der Nummer, die dir nach Abschluss deiner Reservierung mitgeteilt wird, kannst du sicher sein, dass deine Reservierung berücksichtigt und aufgenommen wurde.
Deine Buchungsnummer steht auf deiner Buchungsbestätigung, die du hier einsehen kannst:
- In deinem E-Mail-Postfach: Du erhältst innerhalb von 24 Stunden nach deiner Reservierung eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse.
- In deinem Konto bei bbhotels.com: Die Bestätigung wird angezeigt, sobald du dich eingeloggt hast.
Wenn das Hotel und die Reservierung für den „Online Check-in"-Service in Frage kommen, erhältst du 48 Stunden vor dem geplanten Aufenthalt eine E-Mail, in der das Verfahren des Online Check-ins erklärt wird. Du kannst am Tag der Ankunft ab 14:00 Uhr den Online Check-in durchführen.
Wie viele Zimmer und Nächte kann ich auf einmal über das Internet buchen?
In Abhängigkeit von der Verfügbarkeit des ausgewählten Hotels kannst du bis zu 9 Zimmer pro Zimmertyp und bis zu 20 Nächte buchen.
Noch mehr? Um eine Antwort auf deine Frage zu erhalten, wähle bitte oben auf der Seite das Land aus, in dem du dich aufhalten möchten.
Wird mein Aufenthalt trotzdem in Rechnung gestellt, wenn ich meine Reservierung über das Internet stornieren oder ändern möchte?
Als erstes solltest du die Stornobedingungen Ihrer Reservierung überprüfen, um sicherzustellen, dass diese storniert oder geändert werden kann.
Der Aufenthalt wird gemäß den Stornierungsbedingungen deiner Buchung in Rechnung gestellt, die du in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder im Abschnitt „Meine Buchungen" einsehen kannst.
Wo erhalte ich Informationen über Shuttles?
Wir empfehlen dir, die Seite mit der Beschreibung des betreffenden Hotels zu besuchen oder dich während der Öffnungszeiten der Rezeption direkt mit dem Hotel, in dem du buchen möchtest, in Verbindung zu setzen.
Was ist der Unterschied zwischen den erstattungsfähigen und nicht erstattungsfähigen Tarifen?
Bei B&B Hotels bieten wir zwei Arten von Tarifen an:
- Erstattungsfähig oder flexibel: Diese Tarife erlauben Änderungen und Stornierungen bis 18:00 Uhr (Ortszeit des Hotels) am Vortag der Ankunft.
- Nicht erstattungsfähig: Wenn du deine Reservierung durch eine Anzahlung garantierst, um zu sparen, setzt das die sofortige Zahlung per Kredit-/Debitkarte voraus und lässt keine Änderungen oder Stornierungen zu.
Bis wann kann ich über das Internet buchen?
Du kannst jederzeit über das Internet buchen. Bei einer Reservierung für den gleichen Abend muss deine Online-Reservierung jedoch vor Mitternacht erfolgen.
Gibt es irgendwelche Risiken wenn ich meine Kreditkartennummer auf der Website angebe?
Für deine Sicherheit und eine bessere Wahrung der Vertraulichkeit verwendet unsere Website das SSL-Verschlüsselungsprotokoll. Die in den verschiedenen Formularen eingegebenen Daten werden bei der Übertragung über das Internet automatisch verschlüsselt.
Das Verschlüsselungssystem SSL (Secure Socket Layer) verschlüsselt Daten automatisch vor der Übertragung über das Internet. Diese werden erst entschlüsselt, sobald sie bei unserem Server eintreffen.
SSL ist heute die zuverlässigste und am weitesten verbreitete Lösung.
Bitte achte auf ein Schlüssel- oder Vorhängeschloss-Symbol in der Suchleiste deines Browsers, um so sicherzustellen, dass dein Browser kompatibel ist.
Kann ich eine Buchung über das Internet vornehmen und das Hotel direkt anrufen, um meine Reservierung zu stornieren oder zu ändern?
Als erstes solltest du die Stornierungsbedingungen deiner Reservierung überprüfen.
Wenn du deine Reservierung stornieren oder ändern möchtest, dann kannst du dich vor dem in den Stornobedingungen angegebenen Termin direkt mit dem Hotel, das du gebucht hast, in Verbindung setzen. Vergiss bitte nicht darauf hinzuweisen, dass diese Reservierung im Internet vorgenommen wurde. Du kannst deine Buchung auch auf der Website unter „Meine Buchungen" stornieren, wenn du ein Konto hast oder dir die Buchungsnummer vorliegt.
Ich habe am Ende meiner Buchung keine Reservierungsnummer erhalten.
Bist du sicher, dass du deine Bankverbindung oder andere Daten korrekt eingegeben hast?
Wenn dies jedoch aufgrund eines technischen Problems geschehen ist, bitten wir um Entschuldigung!
Um deine Reservierungsnummer zu erhalten, kannst du dich direkt an das Hotel wenden.
Wenn du deine Buchungsbestätigung verloren hast, kannst du auch das Hotel bitten, dir eine neue zu senden.
Woher weiß ich, ob es an meinem Reiseziel ein B&B-HOTEL gibt?
Gib den Namen deines Reiseziels in die Suchmaschine ein oder klicke auf den Link „Suche über die Karte nach einem Hotel", der sich unter der Suchmaschine auf der Startseite der Website befindet.
Ich habe meine Reservierungsnummer verloren – wie kann ich meine Reservierung einsehen, ändern oder stornieren?
Hier findest du die Reservierungsnummer:
- In der Bestätigungs-E-Mail, die an deine E-Mail-Adresse geschickt wird: Du erhältst innerhalb von 24 Stunden nach der Reservierung eine Bestätigungs-E-Mail an die bei der Reservierung angegebene E-Mail-Adresse.
- Nach Einloggen in deinem Kundenkonto auf hotel-bb.com unter: Meine Reservierungen.
Du kannst dich auch direkt an das jeweilige Hotel wenden, bei dem du deine Reservierung vorgenommen hast (bitte denke daran anzugeben, dass diese Reservierung im Internet vorgenommen wurde).
Wie bucht man ein Zimmer auf www.hotel-bb.com?
Um ein Zimmer zu buchen, gib auf der Startseite in die Suchmaschine Reiseziel, die Daten deines Aufenthalts, die Anzahl der Zimmer und die Personenanzahl ein und klicke auf „Bestätigen".
Entdecke auch die aktuellen Ziele auf der Startseite unserer Website.
Wann kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie können unserem Team jederzeit eine Anfrage über das Kontakformular stellen. Diese bearbeiten unsere Mitarbeitenden von Montag bis Freitag von 8:00-17:00 Uhr
Kann ich online buchen und das Hotel direkt anrufen, um meine Reservierung zu stornieren oder zu ändern?
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