Häufig gestellte Fragen : Spanien

Die Buchung eines Hotels über www.hotel-bb.com ist ganz einfach:

• Suche nach einem Hotel, wähle dann die Gäste, die Art des Zimmers, den Tarif und zusätzliche Serviceleistungen aus.
• Stelle als Sicherheit eine Kredit- oder Debit-Karte zur Verfügung und schließe die Buchung ab (American Express- und Diners Club-Karten werden nicht akzeptiert).
• Beim Abschluss der Buchung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Sollte dies nicht der Fall sein, kann du uns über die  https://www.hotel-bb.com/de/hilfe-kontakt/kontaktformular/spanien oder telefonisch unter  +34 900 533 147 erreichen.

Wenn du bereits ein Konto auf unserer Website besitzt, kannst du dich bei diesem durch einen Klick auf „My Account“ anmelden und dort deine Buchungen einsehen. Du kannst auf sämtliche Buchungen zugreifen und diese ändern oder stornieren, sofern die jeweiligen Geschäftsbedingungen dies zulassen. Falls du noch kein Konto auf unserer Website hast, kannst du ganz einfach ein kostenloses Konto anlegen.

Zur persönlichen Gestaltung und Abrundung deines Aufenthalts bei B&B HOTELS Spanien und Portugal kannst du folgende Serviceleistungen hinzufügen: Babybetten, Zusatzbetten, Frühstück, Parkplatz, Late-Check-out und Tesla-Ladestationen (nicht in allen Hotels verfügbar). Gerne kannst du dich für Sonderwünsche mit dem Hotel in Verbindung setzen. Sämtliche Zusatzleistungen unterliegen der Verfügbarkeit und müssen vom gewünschten Hotel bestätigt werden.

Der Check-in erfolgt in unseren Hotels in der Regel ab 15:00 Uhr des Anreisetags, während der Check-out bis 12:00 Uhr des Abreisetags vorgenommen werden sollte. Bei Bedarf kannst du dein Gepäck kostenlos in unseren Gepäckaufbewahrungsräumen unterstellen. Falls du später abreisen möchtest, kannst du ebenfalls die Option des Late-Check-outs hinzubuchen (bitte informiere dich dafür über Preise und Konditionen).

B&B HOTELS Spanien und Portugal passt sich deinen Bedürfnissen an und bietet Firmen oder Gruppen Sonderpreise mit besonderen Konditionen. Für weitere Informationen sende bitte eine E-Mail an esp-info@hotelbb.com.

Wir können dir beim Check-in im Hotel eine Rechnung für deinen Aufenthalt ausstellen. Diese können wir gleichzeitig auch per E-Mail zusenden.

Du kannst unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen durch einen Klick auf diesen Link aufrufen: Allgemeine Verkaufsbedingungen

Du kannst die Buchung wie folgt vornehmen:

• Telefonisch über unsere Buchungszentrale: +34 902 02 31 20 oder durch direkten Anruf beim gewünschten Hotels. Dafür findest du unter diesem LINK eine Liste mit sämtlichen Kontaktpersonen.
• Per E-Mail an esp-info@hotelbb.com
• Über unsere Website www.hotel-bb.com in nur 4 Schritten: Gib in die Suchleiste die Destination oder den Namen der Unterkunft, das Ankunfts- und Abreisedatum, die Anzahl der Zimmer sowie die Anzahl der Erwachsenen und Kinder im Zimmer ein und klicke auf die Schaltfläche „Suchen“.

SCHRITT 1 - Zimmer und Preise: Wähle das Zimmer und den gewünschten Tarif aus.

SCHRITT 2 - Optionen: Gib Extraleistungen oder besondere Wünsche für das Hotel ein.

SCHRITT 3 - Persönliche Angaben: Gib die Gastdaten ein. Hierfür kann das Formular ausgefüllt, ein Konto bei B&B HOTELS erstellt oder auf ein bereits vorhandenes Profil zugegriffen werden.

SCHRITT 4 - Bezahlung: Trage die Daten der Bankkarte ein, die du für die Bezahlung / als Garantie deiner Buchung verwenden wird (American Express und Diners Club-Karten werden nicht akzeptiert). Nach erfolgreicher Buchung wird dir die Buchungsnummer angezeigt und du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail.

Ja. Wir können deine Buchung nur registrieren und gewährleisten, wenn du die Daten Ihrer Bankkarte eingibst. Wir können jedoch versichern, dass sämtliche Bankdaten über das SSL-Format verschlüsselt werden. Wir akzeptieren sämtliche Kredit- und Debit-Karten, außer American Express oder Diners Club.

Auf unserer Website kannst du die Online-Buchungen aufrufen, ändern oder stornieren. Falls die Buchung direkt über das Hotel oder unsere Buchungszentrale vorgenommen wurde, muss die Stornierung oder Änderung auf dieselbe Art und Weise erfolgen.

Falls du online keine Lösung für Ihr Problem findest, solltest du schnellstmöglich die Hotelrezeption verständigen. Wir werden unser Bestes geben, um das Problem schnell zu lösen.

Gib den Zielort in die Suchleiste ein oder klicke direkt auf den Link „In der Umgebung für diese Nacht“ oder „Ein Hotel auf der Karte suchen“ auf der Hauptseite.

Sie können die Bestätigungsnummer Ihrer Online-Bestellung wie folgt finden:

• In der Bestätigungs-E-Mail, die du nach Buchungsabschluss erhalten hast.
• Auf Ihrem Konto auf hotelbb.com. Dafür musst du dich mit deinen Zugangsdaten anmelden und in den Bereich „Meine Buchungen“ gehen.
• Indem du dich mit dem Hotel, das du gebucht hast, direkt in Verbindung setzt (vergiss nicht, zu sagen, dass die Buchung über die Website www.hotel-bb.com vorgenommen wurde).

Es gibt keine zeitliche Beschränkung für Online-Buchungen. Solange die Zimmer auf der Website als verfügbar angezeigt werden, kannst du eine Buchung tätigen.

Nach Abschluss der Buchung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Sollte dies nicht der Fall sein, kannst du uns per E-Mail an esp-info@hotelbb.com oder telefonisch unter +34 902 02 31 20 kontaktieren.

Bei einer Buchung von mehr als 4 Zimmern und/oder einem Aufenthalt von über 7 Tagen behält sich das Hotel das Recht vor, eine Übernachtung als Sicherheit zu berechnen und/oder Sonderkonditionen anzuwenden. Für diese Art von Buchungen empfiehlt es sich, die Buchung direkt beim gewünschten Hotel vorzunehmen.

Wenn das Hotel Haustiere gestattet, fallen dafür zusätzliche Kosten an. Aus diesem Grund ist es notwendig, im Voraus diesbezüglich beim Hotel anzufragen und den Zusatzbetrag bestätigen zu lassen.

Bei nicht erstattbaren Tarifen erfolgt die Bezahlung bei der Buchungsbestätigung über die bereitgestellte Bankkarte. Bei Tarifen, die erstattet werden können, dienen die Daten der Bankkarte als Sicherheit für die Buchung. Insofern keine Sonderkonditionen anfallen, kann die Buchung bei der Ankunft im Hotel in bar oder mit der Bankkarte (außer American Express oder Diners Club) bezahlt werden.

Zur persönlichen Gestaltung und Abrundung deines Aufenthalts bei B&B HOTELS Spanien und Portugal kannst du folgende Serviceleistungen hinzufügen: Babybetten, Zusatzbetten, Frühstück, Parkplatz, Late-Check-out und Tesla-Ladestationen (nicht in allen Hotels verfügbar). Gerne kannst du dich für Sonderwünsche mit dem Hotel in Verbindung setzen. Sämtliche Zusatzleistungen unterliegen der Verfügbarkeit und müssen vom gewünschten Hotel bestätigt werden.

Sämtliche B&B HOTELS in Spanien und Portugal bieten kostenfrei und rund um die Uhr Heißgetränke, eine schnelle WLAN-Verbindung und 24 Stunden am Tag eine persönliche Betreuung an der Rezeption an

Die meisten unserer Hotels bieten ein umfassendes Frühstücksbüfett. Die Zeiten kannst du dem Merkblatt jedes Hotels entnehmen.

Du kannst das Frühstück jederzeit hinzufügen. Setze dich dafür bitte mit der Hotelrezeption in Verbindung.

Wenn du bereits ein Konto auf unserer Website besitzt, kannst du dich auf diesem durch einen Klick auf „My Account“/ "Mein Konto" anmelden und dort deine Buchungen einsehen. Du kannst auf sämtliche Buchungen zugreifen und diese ändern oder stornieren, insofern die jeweiligen Konditionen dies zulassen.

Falls du noch kein Konto auf unserer Website besitzt, kannst du ganz einfach ein kostenloses Konto anlegen.

Wenn du deine Buchung über unsere Website vorgenommen hast, erhältst du nach deinem Aufenthalt eine Zufriedenheitsbefragung, um deinen Aufenthalt zu bewerten. Innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt werden Ihre Antworten auf unserer Website angezeigt (nach Überprüfung durch B&B HOTELS Spanien und Portugal).

Falls du die Buchungen online vorgenommen hast, findest du sie unter dem Menüpunkt „Meine Buchungen“.

Um deine Zugangsdaten zu erhalten, klicke auf „Kennwort vergessen“ und gib die E-Mail-Adresse ein, die du bei der Registrierung verwendet hast. Du wirst dann in Kürze ein neues Kennwort per E-Mail erhalten.

Melde dich einfach auf deinem Konto an und nimm die Änderungen im Abschnitt „Mein Konto“ vor.