Häufig gestellte Fragen : Italien

Die Telefonnummern der Hotels finden Sie auf der jeweiligen Hotelseite: Wählen Sie Ihr Hotel aus und klicken Sie dann auf „Weitere Informationen zu diesem Hotel“.

Für alle Buchungen ab 10 Zimmern wenden Sie sich bitte per E-Mail an unsere Gruppenabteilung unter ita-mice@hotelbb.com. Unsere Hotels bieten Ihnen zahlreiche Vorteile, wie ein All-you-can-eat-Frühstück, kostenloses unbegrenztes WLAN und gesicherte Parkplätze. Nicht zu vergessen, dass Sie in unseren Hotels auch viel wertvolle Zeit sparen, da sie immer in der Nähe der Hauptverkehrsstraßen liegen!

Wenn Sie online auf hotelbb.com gebucht haben, erhalten Sie automatisch eine Bestätigung an die für Ihre Buchung verwendete E-Mail-Adresse. Wenn Sie telefonisch gebucht haben, rufen Sie bitte direkt im Hotel an, in dem Sie die Buchung vorgenommen haben, um eine Bestätigung zu erhalten.

Das Frühstücksbuffet wird täglich von 7:00 bis 10:00 Uhr angeboten und kann direkt bei Ihrer Online-Buchung hinzugefügt werden. Für weitere Informationen zu Hotels im Ausland empfehlen wir, direkt auf der jeweiligen Hotelseite nachzusehen. Beispielsweise sind die Zeiten in Hotels in Frankreich unter der Woche von 6:30 bis 10:00 Uhr und am Wochenende von 7:30 bis 10:30 Uhr.

Selbstverständlich heißen wir Ihre Haustiere in unseren Hotels willkommen, und in Italien sind alle Häuser haustierfreundlich (Pet Friendly). Es wird ein Aufpreis von 5€/Nacht pro Tier erhoben. Auch in anderen Ländern, wie Frankreich und Spanien, sind viele Hotels haustierfreundlich (stets gegen Aufpreis). Weitere Informationen finden Sie direkt auf der Hotelseite. Für einen angenehmen Aufenthalt aller Gäste sind Tiere im Frühstücksraum nicht gestattet.

Ja, wir haben eine Treuekarte, mit der Sie das ganze Jahr über spezielle Rabatte erhalten können. Es ist auch möglich, sich online für das Programm anzumelden. Suchen Sie nach dem entsprechenden Bereich direkt auf dieser Website.

Der Check-in ist in Hotels in Italien ab 14:00 Uhr möglich. Wenn Sie einen Standardtarif mit Kreditkarte als Garantie gebucht haben, haben Sie ab 14:00 Uhr zu jeder Tageszeit Zugang zu Ihrem Zimmer. Bitte prüfen Sie die Öffnungszeiten der Rezeption auf der Hotelseite. In Häusern mit Öffnungszeiten von 07:00 bis 23:00 Uhr ist der Zugang zum Zimmer auch nach 23:00 Uhr über die interaktiven Terminals am Eingang möglich. Um Ihre Zimmernummer und den Zugangscode zu erhalten, denken Sie bitte daran, Folgendes mitzubringen: - Ihre Buchungsnummer und - Ihre Kreditkarte für den Check-in (PIN erforderlich). Wenn Sie ohne Kreditkarte gebucht haben, ist Ihr Zimmer bis 19:00 Uhr reserviert. Nach dieser Zeit wird das Zimmer wieder zum Verkauf freigegeben, sofern wir keine Nachricht von Ihnen erhalten haben.

Wir bieten Ihnen zwei Arten von Tarifen an: Erstattbar oder flexibel: Dieser Tarif ermöglicht Änderungen und Stornierungen bis 19:00 Uhr (Ortszeit des Hotels) am Anreisetag. Nicht erstattbar: Wenn Sie eine nicht erstattbare Buchung vornehmen, haben Sie Anspruch auf einen Sonderpreis. Die Buchung dieses Tarifs setzt die sofortige Zahlung per Kredit-/Debitkarte voraus und lässt keine Änderungen oder Stornierungen zu.

Die Telefonnummern der Hotels finden Sie auf der jeweiligen Hotelseite: Wählen Sie Ihr Hotel aus und klicken Sie dann auf „Weitere Informationen zu diesem Hotel“.

Für alle Buchungen ab 10 Zimmern wenden Sie sich bitte per E-Mail an unsere Gruppenabteilung unter ita-mice@hotelbb.com. Unsere Hotels bieten Ihnen zahlreiche Vorteile, wie ein All-you-can-eat-Frühstück, kostenloses unbegrenztes WLAN und gesicherte Parkplätze. Nicht zu vergessen, dass Sie in unseren Hotels auch viel wertvolle Zeit sparen, da sie immer in der Nähe der Hauptverkehrsstraßen liegen!

Unsere Hotels bieten verschiedene Parkmöglichkeiten für Ihr Fahrzeug an. Diese können jedoch je nach Hotel variieren: Tiefgarage, kostenpflichtiger Parkplatz, kostenloser unbewachter Parkplatz... Alle Informationen finden Sie auf der Beschreibungsseite des jeweiligen Hotels. Wählen Sie Ihr gewünschtes Hotel auf hotelbb.com aus: Über die Suchleiste können Sie direkt den Namen des Hotels und das Reisedatum eingeben. Klicken Sie nach der Suche einfach auf „Weitere Informationen zu diesem Hotel“, um die vollständige Beschreibung aufzurufen. Wenn Sie weitere Informationen zu den Parkmöglichkeiten benötigen, rufen Sie bitte das gewählte Hotel direkt während der Rezeptionsöffnungszeiten an.

Ja, wir haben eine Treuekarte, mit der Sie das ganze Jahr über spezielle Rabatte erhalten können. Es ist auch möglich, sich online für das Programm anzumelden. Suchen Sie nach dem entsprechenden Bereich direkt auf dieser Website.

Der Check-in ist in Hotels in Italien ab 14:00 Uhr möglich. Wenn Sie einen Standardtarif mit Kreditkarte als Garantie gebucht haben, haben Sie ab 14:00 Uhr zu jeder Tageszeit Zugang zu Ihrem Zimmer. Bitte prüfen Sie die Öffnungszeiten der Rezeption auf der Hotelseite. In Häusern mit Öffnungszeiten von 07:00 bis 23:00 Uhr ist der Zugang zum Zimmer auch nach 23:00 Uhr über die interaktiven Terminals am Eingang möglich. Um Ihre Zimmernummer und den Zugangscode zu erhalten, denken Sie bitte daran, Folgendes mitzubringen: - Ihre Buchungsnummer und - Ihre Kreditkarte für den Check-in (PIN erforderlich). Wenn Sie ohne Kreditkarte gebucht haben, ist Ihr Zimmer bis 19:00 Uhr reserviert. Nach dieser Zeit wird das Zimmer wieder zum Verkauf freigegeben, sofern wir keine Nachricht von Ihnen erhalten haben.

Wir bieten Ihnen zwei Arten von Tarifen an: Erstattbar oder flexibel: Dieser Tarif ermöglicht Änderungen und Stornierungen bis 19:00 Uhr (Ortszeit des Hotels) am Anreisetag. Nicht erstattbar: Wenn Sie eine nicht erstattbare Buchung vornehmen, haben Sie Anspruch auf einen Sonderpreis. Die Buchung dieses Tarifs setzt die sofortige Zahlung per Kredit-/Debitkarte voraus und lässt keine Änderungen oder Stornierungen zu.

Das Frühstücksbuffet wird täglich von 7:00 bis 10:00 Uhr angeboten und kann direkt bei Ihrer Online-Buchung hinzugefügt werden. Für weitere Informationen zu Hotels im Ausland empfehlen wir, direkt auf der jeweiligen Hotelseite nachzusehen. Beispielsweise sind die Zeiten in Hotels in Frankreich unter der Woche von 6:30 bis 10:00 Uhr und am Wochenende von 7:30 bis 10:30 Uhr.

Die Bereitstellung von Baby- oder Kinderbetten ist in der Regel möglich, kann jedoch von Hotel zu Hotel variieren. Wir bitten Sie daher, das Hotel, in dem Sie übernachten möchten, direkt zu kontaktieren (während der Öffnungszeiten der Rezeption).

Selbstverständlich heißen wir Ihre Haustiere in unseren Hotels willkommen, und in Italien sind alle Häuser haustierfreundlich (Pet Friendly). Es wird ein Aufpreis von 5€/Nacht pro Tier erhoben. Auch in anderen Ländern, wie Frankreich und Spanien, sind viele Hotels haustierfreundlich (stets gegen Aufpreis). Weitere Informationen finden Sie direkt auf der Hotelseite. Für einen angenehmen Aufenthalt aller Gäste sind Tiere im Frühstücksraum nicht gestattet.

Für eine Kopie der Rechnung wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel, in dem Sie übernachtet haben.

Wenn Sie online auf hotelbb.com gebucht haben, erhalten Sie automatisch eine Bestätigung an die für Ihre Buchung verwendete E-Mail-Adresse. Wenn Sie telefonisch gebucht haben, rufen Sie bitte direkt im Hotel an, in dem Sie die Buchung vorgenommen haben, um eine Bestätigung zu erhalten.

Dies ist das neue Treueprogramm von B&B Hotels: Reisen Sie in Italien und ganz Europa, einschließlich der Hotels in Frankreich und Spanien (weitere Länder folgen bald). Sie erhalten exklusive Rabatte, sammeln Punkte bei jedem Aufenthalt und können Gutscheine für Gratisnächte anfordern, die Sie überall einlösen können!

Der B&B HOTELS CLUB erweitert seinen Horizont! Ab sofort sammeln Sie immer 100 Punkte für jede Nacht in einem der B&B Hotels in Italien, Frankreich und Spanien. Sie erhalten immer den Bestpreis garantiert: - 10 % Rabatt auf Standardtarife, - 5 % Rabatt auf Sondertarife und - 10 % Rabatt auf das Frühstück. Mehr Vorteile auch mit den neuen Gutscheinen für eine Gratisnacht (im Wert von bis zu 60 €): Diese können Sie jetzt überall, jederzeit und direkt online einlösen. Verknüpfen Sie einfach Ihr CLUB-Konto mit der Website hotelbb.com oder der offiziellen B&B Hotels APP, laden Sie einen Gutschein aus Ihrem persönlichen Bereich herunter und nutzen Sie ihn, um ein Zimmer an Ihrem Wunschort zu buchen!

Die Anmeldung für das neue B&B HOTELS CLUB Programm ist kinderleicht: Sie können sich direkt an der Rezeption oder auf dieser Website anmelden, indem Sie das Anmeldeformular ausfüllen.

Die Anmeldung für das neue Programm kostet 39 €/Jahr. Wenn Sie sich an der Rezeption eines der B&B HOTELS in Italien anmelden, können Sie vom exklusiven Einführungsangebot zum Preis von 19 €/Jahr profitieren (exklusives Angebot nur für B&B HOTELS in Italien).

Mit dem Start des neuen Programms werden alle Mitglieder des alten eClub-Programms automatisch und ohne zusätzliche Kosten in das neue Programm übernommen (sofern keine Kündigung erfolgt). Der Übergang zum neuen Programm erfolgt automatisch und umfasst auch die Übernachtungshistorie, den Punktestand und die Kontaktinformationen zum Zeitpunkt des Starts. Machen Sie sich keine Sorgen, falls Ihre Mitgliedsnummer nicht mehr dieselbe wie zuvor ist; dies hat keinerlei Auswirkungen auf Ihre Mitgliedschaft.

Wir haben auch den persönlichen Bereich erneuert! Ab heute können Sie direkt auf der offiziellen Website hotelbb.com auf Ihren CLUB-Mitgliederbereich zugreifen. Geben Sie Ihre Zugangsdaten (Registrierungs-E-Mail und Passwort) ein und entdecken Sie den neuen Mitgliederbereich des B&B HOTELS CLUB. Achtung: Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir Mitgliedern, die bereits im eClub-Programm registriert sind, über die entsprechende Funktion auf der Homepage ein neues Passwort anzufordern. Bei Fragen zum Login steht Ihnen ein E-Mail-Support unter customerservice-italia@hotelbb.com zur Verfügung.

Nein, das Programm ist personenbezogen. Nur das vom Mitglied gebuchte Zimmer, in dem es selbst übernachtet, ist für das Sammeln von Punkten gültig.

Loggen Sie sich einfach direkt auf www.hotel-bb.com in Ihren persönlichen Bereich ein und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse sowie das bei der Anmeldung erhaltene Passwort ein. In diesem Bereich können Sie Ihre CLUB-Punkte in Gutscheine umwandeln. Sobald der Gutschein erstellt wurde, können Sie ihn sofort für eine Buchung verwenden. Um ihn online einzulösen, buchen Sie Ihr Zimmer, fügen Sie das Frühstück hinzu und geben Sie vor der Zahlung den Gutscheincode ein.

Mit 1.000 gesammelten CLUB-Punkten können Sie einen Gutschein im Wert von bis zu 60 € anfordern, den Sie für die Buchung Ihres Aufenthalts in einem der B&B Hotels in Italien, Frankreich und Spanien einlösen können. Es ist nicht möglich, denselben Gutschein für die Kosten mehrerer Aufenthalte zu verwenden. Wenn die Kosten des Aufenthalts (einschließlich Frühstück) den Schwellenwert von 60 € überschreiten, muss das Mitglied den Restbetrag begleichen. Der Gutschein ist nicht erstattungsfähig.

Ja. Es ist möglich, Ihren Gutschein zu verschenken.

Die Mitgliedschaft im B&B HOTELS CLUB dauert 12 Monate. Nach Ablauf können Sie Ihre Treuekarte innerhalb des folgenden Monats erneuern. Achtung: Wenn das Konto bis zum Ende des 13. Monats noch nicht verlängert wurde, verliert das Profil alle Vorteile und der Punktestand wird gelöscht.

Im Vergleich zum alten Programm sammeln Sie nun immer 100 Punkte für jede Übernachtung in einem B&B Hotel. Unabhängig vom gewählten Tarif (Standard oder Werbeaktion), für jede Zimmerkategorie und in jedem B&B Hotel in Italien, Frankreich und Spanien erhalten Sie immer 100 Punkte pro Nacht.

Bei der Anmeldung müssen Sie lediglich Ihr Konto aktivieren, indem Sie auf die entsprechende Schaltfläche in der Bestätigungs-E-Mail klicken; danach können Sie bereits auf Ihr Profil zugreifen. Die neue CLUB-Karte ist rein digital und es gibt keine physische Karte.