B&B HOTEL Mons Centre 3 étoiles

Dear Max, Thank you for taking the time to review your stay. We are disheartened to hear that certain aspects of your stay did not live up to your expectations. We understand that a comfortable shower experience is essential, and we regret the inconsistency you experienced with the water temperature. Furthermore, we acknowledge the importance of prompt and efficient service, especially in the breakfast area, and are sorry for any inconvenience caused by the shortfall. We take your comments regarding the need for attentive staffing and bathroom facilities seriously. While we currently offer manually controlled mixers, we understand that automatic temperature control can enhance guest comfort, and we appreciate your suggestion. Rest assured, we are committed to ensuring our guests have a pleasant experience at our hotel. We hope that you will return in the future for a more enjoyable stay. Kindest regards, Team of B&B HOTEL Mons Centre Lauredane

Gentile ospite, Grazie per aver espresso la vostra opinione sul nostro hotel. Ci dispiace apprendere che la colazione non sia stata all'altezza delle sue aspettative a causa dell'affluenza e della mancanza di alcuni prodotti. Ci impegniamo costantemente per garantire che la nostra offerta colazione sia varia e abbondante, anche nei momenti di maggiore affluenza. Speriamo che abbia avuto modo di apprezzare la posizione privilegiata del nostro hotel nel cuore di Mons, a pochi passi dalle principali attrazioni locali. Se non è ancora iscritta al nostro programma di fedeltà B&me, la invitiamo a registrarsi online all'indirizzo https://www.hotel-bb.com/en/b-and-me. Speriamo di avere presto il piacere di accoglierla di nuovo. Cordiali Saluti, Team of B&B HOTEL Mons Centre Lauredane

Monsieur Vandamne , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de rédiger ce commentaire. Nous avons pris note de vos remarques concernant votre séjour et sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous comprenons que la situation de l'espace petit-déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le prix de votre réservation, nous sommes désolés pour la confusion et l'écart de tarification que vous avez rencontré. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous informer sur les aspects à améliorer au niveau de la réception et des calculs du prix. Votre avis est essentiel pour nous et nous permet de progresser. Cordialement, Team of B&B HOTEL Mons Centre Lauredane

Dear Vlada, We would like to thank you for this review about your recent experience in our hotel. We are pleased that you found the location of our B&B HOTEL Mons Centre to be very good, situated conveniently close to the historical city centre. We understand that the request for immediate payment at check-in came as a surprise. Normally, this practice is to ensure that all our guests' transactions are secure and efficient, but we apologize if this made your experience less than perfect. We also regret to hear that the breakfast did not meet your expectations. We always aim to provide a variety of options and will take your feedback into consideration. Regarding the bed comfort, we understand preferences vary, and we are sorry that our mattress did not suit your liking. We are continuously working on updating the hotel's appearance to enhance our guests' experience. We acknowledge your thoughts on the price-quality ratio and appreciate your candid feedback. We hope you managed to take advantage of our spacious rooms, fitness facilities, and the amazing location that offers easy access to Mons' charming cafes and historical sites. The entire team really hope we can welcome you back on a future occasion. Kindest regards, Team of B&B HOTEL Mons Centre

Cher hôte, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que notre petit déjeuner n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que la fraîcheur du pain et des viennoiseries est essentielle pour bien commencer la journée, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas durant votre séjour. Sachez que votre retour est important pour nous et que nous allons revoir nos procédures afin de garantir la qualité et la disponibilité de nos produits à l'avenir. Cordialement, Team of B&B HOTEL Mons Centre

Cher hôte, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre petit-déjeuner et la qualité de notre connexion WiFi, éléments essentiels pour démarrer la journée du bon pied et rester connecté. Néanmoins, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés dans la salle de bain et nous comprenons votre frustration face à ces inconvénients. En outre, nous regrettons que les informations nécessaires n'aient pas été communiquées de manière adéquate à votre arrivée. Nous prenons note de vos remarques pour améliorer la qualité de notre accueil et de nos services. Finalement, nous espérons que la situation centrale de notre hôtel vous a permis de profiter pleinement de votre séjour à Mons, grâce à la proximité de nombreux sites d'intérêt et restaurants locaux. Au plaisir de vous revoir pour un séjour entièrement réussi cette fois, Team of B&B HOTEL Mons Centre Lauredane

Dear James, Thank you for taking the time to share your review. It is wonderful that you took advantage of our prime location, right in the heart of Mons, which puts our guests within easy reach of the city's vibrant restaurants and pubs. While we regret that you encountered a small hiccup during check-in, we're glad to hear that our team was able to resolve it swiftly, ensuring the rest of your stay was enjoyable. Should you return, don't forget to consider becoming a part of our B&B HOTELS CLUB for exclusive benefits. You can sign up here: https://www.hotel-bb.com/en/b-and-me. We hope we will have the opportunity to see you again in the future. Best regards, Team of B&B HOTEL Mons Centre Lauredane

Cher hôte, Nous sommes navrés que votre séjour parmi nous n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toutes suggestions de votre part nous permettant de continuer à faire progresser la qualité de nos prestations. Votre satisfaction est notre principal objectif. Au plaisir de vous revoir pour un séjour entièrement réussi cette fois, Team of B&B HOTEL Mons Centre