account SEÇÃO DE INFORMAÇÕES DO CLIENTE
Atualizado: 23/01/2024
APRESENTAÇÃO GERAL DO SITE
Quem pode publicar uma oferta no site?
Apenas gestores profissionais (os Gestores) podem publicar ofertas para comercializar estadias para profissionais e clientes consumidores (os Clientes).
Descrição do serviço de estabelecimento de conexão
O propósito do site é colocar gestores profissionais em contato com profissionais e clientes consumidores (os Clientes).
Os Clientes podem reservar estadias nos hotéis B&B HOTELS pelo site. O valor das estadias é definido pelo Gestor e pago pelo Cliente ao Gestor.
Nesse contexto, a CASPER BIDCO, operadora da plataforma online ("Operadora"), atua apenas como intermediária entre os Gestores e os Clientes.
Preço do serviço de estabelecimento de conexão
A CASPER BIDCO não cobra nenhuma taxa pelo estabelecimento de conexão com o Gestor ou com o Cliente. O Cliente pagará diretamente pela reserva de sua estadia e, se necessário, pagará ao Gestor quaisquer serviços adicionais relacionados à sua estadia ao Gestor.
Seguros e garantias oferecidos
A CASPER BIDCO não oferece nenhuma garantia ou seguro aos Clientes. Termos e condições específicos do hotel podem ser acordados entre o Gestor e o Cliente, se necessário.
Procedimentos de resolução de disputas
A CASPER BIDCO não desempenhará nenhum papel na resolução de disputas entre o Gestor e o Cliente.
Quando necessário, a CASPER BIDCO enviará a reclamação apenas ao Gestor envolvido, que então gerenciará qualquer disputa entre si e o Cliente.
LISTAGEM E RETIRADA DE OFERTAS
Para conseguir se tornar um Gestor e vender estadias através do site, o Gestor deve ter o status de profissional, conforme definido nos Termos e Condições Gerais de Uso - versão 23/03/2023. Nesse sentido, é expressamente declarado que o Gestor é uma pessoa física ou jurídica que atua com fins relacionados à sua atividade comercial, industrial, artesanal, liberal ou agrícola, inclusive quando atuar em nome ou no lugar de outro profissional.
Todos os hotéis operados sob a marca B&B HOTELS são listados, independentemente do modo de operação: franqueados, gestores representantes ou funcionários.
Os hotéis de determinados Gestores também podem ser listados sob a marca "Inspired By B&B HOTELS".
Em caso de violação grave por parte do Gestor de uma de suas obrigações previstas no contrato que o vincula à Operadora, permanecendo ineficaz mesmo após um aviso formal enviado e uma suspensão do acesso aos serviços, suas ofertas de estadias podem ser retiradas da listagem.
CLASSIFICAÇÃO DAS OFERTAS
As ofertas dos Gestores são classificadas por padrão com base nos seguintes critérios:
- No caso de uma busca por cidade ou ponto de interesse, os hotéis são classificados pela distância do local procurado.
- Nas páginas das cidades, a ordem é decidida por país.
- Finalmente, as ofertas são classificadas com base no preço, sendo a oferta mais barata sempre exibida primeiro.
A classificação pode ser modificada voluntariamente pelo usuário. A função de ordenação permitirá classificar os hotéis de acordo com critérios diferentes, como distância, preço mais barato e melhor avaliação do cliente. A função de filtro permitirá ao Usuário limitar a exibição dos hotéis de acordo com os critérios escolhidos por eles, como faixa de preço, instalações e serviços disponíveis, avaliações dos clientes ou tipo de hotel. Os hotéis serão então listados de maneira personalizada, de acordo com as recomendações de um algoritmo inteligente que levará em conta os hábitos do Cliente, priorizando suas preferências com base em seu histórico de compras ou navegação para facilitar sua reserva no site B&B HOTELS.
A Operadora não possui qualquer vínculo de capital ou dependência legal com nenhum dos Gestores listados no site que possa influenciar a classificação ou listagem das ofertas.