Programa de fidelidade da B&B HOTELS

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Serão consideradas as diárias das reservas realizadas pelos canais diretos da B&B Hotels Brasil (site www.hotelbb.com ou através da área de reservas ou recepção dos hotéis), sendo contabilizadas as diárias efetivamente utilizadas nos hotéis da B&B Hotels Brasil após o check-out.

A cortesia é válida por 6 meses a contar da data de recebimento do voucher/comunicado e é de uso pessoal intransferível.

A diária cortesia é válida para até 2 pessoas com café da manhã incluso em categoria Standard. A solicitação de resgate deve ser feita com no mínimo 7 dias antes da data de check-in e está sujeita à disponibilidade e validação/confirmação pelo time da B&B Hotels Brasil. As cortesias do programa de fidelidade não são válidas para os períodos de alta temporada das unidades. Estas datas podem variar conforme a evolução da demanda frente a sazonalidade. Por isso, sempre é necessária a validação do resgate junto ao time da B&B Hotels. 

Datas já confirmadas não válidas para resgate das cortesias: 

• Alta temporada no Rio de Janeiro: meses de Janeiro e Fevereiro e finais de semana durante o ano (os finais de semana nos meses de Março a Junho e Agosto a Novembro podem ser verificados sob consulta).
• Feriados (para unidades fora do Rio de Janeiro, o resgate pode ser verificado sob consulta).
• Réveillon, Carnaval, Rock in Rio, Fórmula 1, StockCar, Lollapalooza e demais eventos de grande porte.

   

Para a validação e confirmação do resgate, o responsável deve enviar para o e-mail contato.brasil@hotelbb.com as seguintes informações: destino/unidade escolhida, a data da hospedagem com os nomes completos dos hóspedes junto ao voucher recebido. Apenas é válido o resgate de um voucher por reserva (não cumulativo), às diárias adicionais se necessário podem ser realizadas em nosso site ou solicitadas junto a equipe de reservas das unidades estando também sujeita a disponibilidade e condições conforme o período. 

A solicitação deve ser realizada com o mínimo de 7 dias de antecedência a data de check-in. O atendimento do time da B&B neste contato é de 2ª a 6ª feira das 9h às 18h, exceto feriados. Nosso prazo de retorno às solicitações é de no máximo 3 dias úteis.

Após a confirmação e validação da solicitação, caso sejam atendidos todos os requisitos e disponibilidade enviaremos a confirmação da reserva em cortesia. Caso não haja disponibilidade para a data escolhida, nosso time passará uma data mais próxima ou irá alinhar outro período para resgate junto ao solicitante. Em caso de cancelamento ou No-Show (não comparecimento) a cortesia será desconsiderada não podendo ser reutilizada.

Todas as unidades da B&B Hotels Brasil fazem parte do programa de fidelidade, sendo que a produção de diárias será contabilizada somando-se a quantidade de cada unidade que o indivíduo hospedou-se, com o resgate válido em qualquer hotel da rede no Brasil. As unidades poderão ser excluídas do programa em caso de fechamento da unidade por qualquer motivo sem aviso prévio, assim como novas aberturas de hotéos da B&B Hotels Brasil serão progressivamente inseridas como participantes da promoção.