Perguntas Frequentes: Itália

Os números de telefone dos hotéis encontram-se na página individual de cada hotel: escolha o seu hotel e clique em "para mais informações sobre este hotel".

Entre em contacto com o nosso Serviço de Grupos por e-mail, escrevendo para ita-mice@hotelbb.com, para todas as suas reservas de 10 ou mais quartos. Os nossos hotéis oferecem inúmeras vantagens, tais como pequeno-almoço buffet, ligação Wi-Fi gratuita e ilimitada e estacionamento vigiado. Sem esquecer que os nossos hotéis também lhe permitem poupar muito tempo precioso, uma vez que estão sempre próximos das principais vias rodoviárias!

Se reservou online em hotelbb.com, receberá automaticamente uma confirmação no e-mail utilizado para a sua reserva. Se reservou por telefone, para obter uma confirmação, solicitamos que contacte diretamente o hotel onde efetuou a reserva.

O pequeno-almoço buffet é servido das 7:00 às 10:00 todos os dias da semana e pode adicioná-lo diretamente durante a sua reserva online. Para mais informações sobre hotéis no estrangeiro, sugerimos que verifique diretamente na página do hotel. Por exemplo, os horários nos hotéis em França são das 6:30 às 10:00 durante a semana e das 7:30 às 10:30 durante o fim de semana.

Com certeza, aceitamos de bom grado os seus animais de estimação no hotel e todas as unidades em Itália são Pet Friendly. É cobrado um suplemento de 5€/noite por cada animal. Também noutros países, como França e Espanha, muitos hotéis são Pet Friendly (sempre com suplemento). Procure mais informações diretamente na página do hotel. Para uma estadia agradável para todos, o animal não poderá aceder à sala de pequeno-almoço.

Sim, temos um cartão de fidelidade que permite ter descontos especiais durante todo o ano. Também é possível inscrever-se no programa online. Procure a secção dedicada diretamente neste site.

O horário de check-in é a partir das 14:00 para os hotéis em Itália. Se optou por reservar uma tarifa normal com cartão de crédito como garantia, poderá aceder ao seu quarto a qualquer hora do dia a partir das 14:00. Verifique o horário de funcionamento da receção na página do hotel. Nas unidades com horário das 07:00 às 23:00, é possível aceder ao quarto após as 23:00 graças aos terminais interativos situados à entrada. Para receber o seu número de quarto e o código de acesso, lembre-se de trazer: - o número da sua reserva e - o cartão de crédito para o check-in (é necessário o PIN). Se optou por reservar sem cartão de crédito, o seu quarto fica reservado até às 19:00. Após este horário, se não recebermos notícias suas, o quarto será colocado novamente à venda.

Oferecemos dois tipos de tarifas: Reembolsável ou flexível: esta tarifa permite alterações e cancelamentos até às 19:00 (hora local do hotel) do dia de chegada. Não reembolsável: se efetuar uma reserva não reembolsável, terá direito a um preço especial. A reserva desta tarifa implica o pagamento imediato através de cartão de crédito/débito e não aceita alterações ou cancelamentos.

Os números de telefone dos hotéis encontram-se na página individual de cada hotel: escolha o seu hotel e clique em "para mais informações sobre este hotel".

Entre em contacto com o nosso Serviço de Grupos por e-mail, escrevendo para ita-mice@hotelbb.com, para todas as suas reservas de 10 ou mais quartos. Os nossos hotéis oferecem inúmeras vantagens, tais como pequeno-almoço buffet, ligação Wi-Fi gratuita e ilimitada e estacionamento vigiado. Sem esquecer que os nossos hotéis também lhe permitem poupar muito tempo precioso, uma vez que estão sempre próximos das principais vias rodoviárias!

Os nossos hotéis oferecem várias soluções para o estacionamento do seu veículo. No entanto, estas podem variar consoante a unidade: garagem subterrânea, estacionamento pago, estacionamento gratuito não vigiado... Todas as informações estão disponíveis na página descritiva de cada hotel. Selecione o hotel escolhido no site hotelbb.com: através da barra de pesquisa, pode inserir diretamente o nome do hotel desejato e a data da estadia. Após a pesquisa, basta clicar em "Para mais informações sobre este hotel" para aceder à ficha completa. Se precisar de mais informações sobre as opções de estacionamento, convidamo-lo a contactar diretamente o hotel escolhido durante o horário de funcionamento da receção.

Sim, temos um cartão de fidelidade que permite ter descontos especiais durante todo o ano. Também é possível inscrever-se no programa online. Procure a secção dedicada diretamente neste site.

O horário de check-in é a partir das 14:00 para os hotéis em Itália. Se optou por reservar uma tarifa normal com cartão de crédito como garantia, poderá aceder ao seu quarto a qualquer hora do dia a partir das 14:00. Verifique o horário de funcionamento da receção na página do hotel. Nas unidades com horário das 07:00 às 23:00, é possível aceder ao quarto após as 23:00 graças aos terminais interativos situados à entrada. Para receber o seu número de quarto e o código de acesso, lembre-se de trazer: - o número da sua reserva e - o cartão de crédito para o check-in (é necessário o PIN). Se optou por reservar sem cartão de crédito, o seu quarto fica reservado até às 19:00. Após este horário, se não recebermos notícias suas, o quarto será colocado novamente à venda.

Oferecemos dois tipos de tarifas: Reembolsável ou flexível: esta tarifa permite alterações e cancelamentos até às 19:00 (hora local do hotel) do dia de chegada. Não reembolsável: se efetuar uma reserva não reembolsável, terá direito a um preço especial. A reserva desta tarifa implica o pagamento imediato através de cartão de crédito/débito e não aceita alterações ou cancelamentos.

O pequeno-almoço buffet é servido das 7:00 às 10:00 todos os dias da semana e pode adicioná-lo diretamente durante a sua reserva online. Para mais informações sobre hotéis no estrangeiro, sugerimos que verifique diretamente na página do hotel. Por exemplo, os horários nos hotéis em França são das 6:30 às 10:00 durante a semana e das 7:30 às 10:30 durante o fim de semana.

A adição de berços ou caminhas de bebé é geralmente possível, mas pode variar de uma unidade para outra. Por isso, convidamo-lo a contactar diretamente o hotel onde pretende ficar hospedado (durante o horário de funcionamento da receção).

Com certeza, aceitamos de bom grado os seus animais de estimação no hotel e todas as unidades em Itália são Pet Friendly. É cobrado um suplemento de 5€/noite por cada animal. Também noutros países, como França e Espanha, muitos hotéis são Pet Friendly (sempre com suplemento). Procure mais informações diretamente na página do hotel. Para uma estadia agradável para todos, o animal não poderá aceder à sala de pequeno-almoço.

Se reservou online em hotelbb.com, receberá automaticamente uma confirmação no e-mail utilizado para a sua reserva. Se reservou por telefone, para obter uma confirmação, solicitamos que contacte diretamente o hotel onde efetuou a reserva.

É o novo programa de fidelidade do B&B Hotels: viaje em Itália e em toda a Europa, incluindo os hotéis em França e Espanha (outros países em breve). Poderá ter descontos exclusivos, ganhar pontos por cada estadia e solicitar vouchers de noite gratuita para gastar onde quiser!

O B&B HOTELS CLUB alarga os horizontes! Agora ganhará sempre 100 pontos por cada noite passada num dos B&B Hotels em Itália, França e Espanha. Terá sempre o Melhor Preço Garantido: - 10% de desconto nas tarifas normais, - 5% de desconto nas tarifas promocionais e - 10% de desconto no pequeno-almoço. Mais vantagens também com os novos vouchers para uma noite grátis (valor máximo de 60€): agora pode usá-los onde quiser, quando quiser e diretamente online. Basta ligar a sua conta CLUB ao site hotelbb.com ou à APP oficial B&B Hotels, descarregar um voucher da sua área pessoal e usá-lo para reservar um quarto onde preferir!

Inscrever-se no novo programa B&B HOTELS CLUB é muito fácil: você pode solicitar diretamente na recepção ou neste site, preenchendo o formulário de inscrição.

A inscrição no novo programa custa 39 €/ano. Ao solicitar a inscrição na recepção de um dos B&B HOTELS na Itália, você pode aproveitar a oferta de lançamento exclusiva pelo preço de 19 €/ano (oferta exclusiva apenas para os B&B HOTELS na Itália).

Com o lançamento do novo programa, todos os membros do antigo programa eClub passarão automática e gratuitamente para o novo programa (salvo comunicação de cancelamento). A transição para o novo programa é automática e inclui também o histórico de noites, o saldo de pontos e as informações de contacto no momento do lançamento. Não se preocupe se o seu número de cartão não for o mesmo de antes, isso não afetará de forma alguma a sua inscrição.

Também renovámos a área pessoal! A partir de hoje, poderá aceder diretamente à sua área pessoal de sócio CLUB no site oficial hotelbb.com. Introduza as suas credenciais (e-mail de registo e palavra-passe) e descubra a nova área de sócios B&B HOTELS CLUB. Atenção: Por questões de segurança, aconselhamos os sócios já inscritos no programa eClub a solicitar uma nova palavra-passe através da função específica na página inicial. Para qualquer questão relativa ao acesso, está disponível um serviço de assistência por e-mail: customerservice-italia@hotelbb.com

Não, o programa é pessoal. Apenas o quarto reservado onde o membro ficará hospedado será válido para a acumulação de pontos.

Basta entrar na sua área pessoal diretamente em www.hotel-bb.com e inserir o e-mail de registo e a palavra-passe recebida durante a inscrição. Nesta área, pode converter os seus pontos CLUB em vouchers. Assim que o voucher for gerado, pode utilizá-lo imediatamente para uma reserva. Para utilizá-lo online, reserve o seu quarto, adicione o pequeno-almoço e insira o código do voucher antes do pagamento.

Com 1.000 pontos CLUB acumulados, poderá solicitar um voucher no valor máximo de 60€ que pode utilizar para reservar a sua estadia num dos B&B Hotels em Itália, França e Espanha. Não é possível utilizar o mesmo voucher para cobrir o custo de várias estadias. Se o custo da estadia (pequeno-almoço incluído) exceder o limite de 60€, o sócio deverá pagar o montante restante. O voucher não é reembolsável.

Sim. É possível oferecer o seu voucher como presente.

A inscrição no B&B HOTELS CLUB tem a duração di 12 meses. Uma vez expirada, é possível renovar o seu cartão de fidelidade durante o mês seguinte. Atenção: se no final do 13º mês a conta ainda não tiver sido renovada, o perfil perderá todas as vantagens e o seu saldo de pontos será anulado.

Em comparação com o programa antigo, agora ganhará sempre 100 pontos por cada noite num B&B Hotel. Independentemente da tarifa escolhida (normal ou promocional), para qualquer tipo de quarto e em qualquer B&B Hotel em Itália, França e Espanha, receberá sempre 100 pontos por noite.

No momento da inscrição, basta ativar a sua conta clicando no botão específico no e-mail de confirmação e poderá aceder imediatamente ao seu perfil. O novo cartão CLUB é totalmente digital e não inclui um cartão físico.