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Foire aux questions: France

Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées.

Top 10

  • Peut-on ajouter un lit parapluie dans la chambre ? Avez-vous des lits bébé à disposition ?

  • Comment obtenir des renseignements sur le parking de l’hôtel dans lequel je souhaite réserver ?

  • Comment puis-je obtenir une confirmation de ma réservation ?

  • Quelles sont vos conditions générales de ventes ?

  • Quels sont les horaires de location d’une chambre ? Puis-je arriver à toute heure à l’hôtel ?

  • Dois-je payer un supplément pour mon chat ou mon chien ?

  • Puis-je régler mon séjour avec des chèques vacances ?

  • À quelle heure puis-je prendre mon petit déjeuner ?

  • Quels sont les numéros de téléphone de vos hôtels ?

  • Comment obtenir un duplicata de ma facture ?

Avant mon séjour

  • Puis-je régler mon séjour avec des chèques vacances ?

  • Combien de chambres et de nuitées puis-je réserver en une seule fois par Internet ?

  • Je souhaite annuler ou modifier ma réservation par Internet, mon séjour sera-t-il quand même facturé ?

  • Comment connaître le prix de ma future chambre ?

  • Y a-t-il des risques à donner mon numéro de carte bancaire sur votre site Internet ?

  • Je n’ai pas reçu de numéro de réservation à la fin de ma réservation.

  • J’ai perdu mon numéro de réservation, comment faire pour consulter, modifier ou annuler ma réservation ?

  • Comment réserver une chambre sur www.hotel-bb.com ?

  • Suis-je débité directement quand je communique mon numéro de carte bancaire sur votre site ou est-ce que je paie à l'hôtel au moment de mon départ/arrivée ?

  • Quelles sont vos conditions de réservations ?

  • Comment puis-je savoir s'il y a des chambres disponibles dans un hôtel en particulier ?

  • Comment savoir s’il y a un B&B HOTELS là où je vais ?

  • Comment obtenir des renseignements sur le parking de l’hôtel dans lequel je souhaite réserver ?

  • Dois-je payer un supplément pour mon chat ou mon chien ?

  • Je souhaite modifier ou annuler sur hotel-bb.com ma réservation faite en ligne.

  • Peut-on ajouter un lit bébé dans la chambre ? / Avez-vous des lits bébé à disposition de la clientèle ?

  • Comment être certain que ma réservation a bien été prise en compte ?

  • Puis-je annuler ou modifier via internet une réservation effectuée directement auprès de l’hôtel ou de la centrale de réservation ?

  • Comment obtenir des renseignements sur les navettes ?

  • Jusqu’à quelle heure puis-je réserver sur Internet ?

  • Puis-je réserver par Internet et appeler directement l'hôtel pour annuler ou modifier ma réservation ?

Pendant mon séjour

  • À quelle heure puis-je prendre mon petit déjeuner ?

  • Je n’ai pas réservé mon petit déjeuner. Puis-je le prendre le jour J ?

  • Un problème ! Que dois-je faire ?

  • Comment joindre les hôteliers en dehors des heures d’ouverture de la réception ?

  • Comment prolonger mon séjour ?

Après mon séjour

  • J'ai changé d'adresse email ou d'adresse postale, que dois-je faire ?

  • Comment obtenir un duplicata de ma facture ?

  • Comment retrouver mes précédentes réservations ?

  • Je ne me souviens plus de mon mot de passe, que dois-je faire ?

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