Compañía responsable y sostenible - RSC

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Persiguiendo los objetivos que hemos enumerado anteriormente, en 2018, B&B HOTELS obtuvo en su primera candidatura la certificación de Great Place to Work, siendo reconocida como la cuarta mejor empresa para trabajar en España en su categoría. La certificación Great Place to Work pone de manifiesto el compromiso e implicación de B&B HOTELS en materia de Recursos Humanos y el gran valor que se le da a todo el equipo humano que forma parte de la cadena hotelera.

Mediante esta certificación, nos unimos a la transformación cultural de las empresas. ¿Nuestro objetivo? Mejorar el ámbito laboral para que el equipo se sienta feliz.  

En definitiva, cuidamos y le damos un gran valor a todo el equipo humano que forma parte de nuestra cadena hotelera. Queremos que el hecho de venir al trabajo no se perciba como una carga, sino como un momento especial, divertido y feliz.

Así apetece trabajar, ¿no?

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Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), hay una serie de circunstancias que siguen impidiendo la igualdad de oportunidades en el mundo laboral. En B&B HOTELS creemos firmemente en la diversidad, en la promoción de la igualdad de oportunidades y en la lucha contra la discriminación.  

De hecho, en nuestro modelo empresarial meritocrático ofrecemos las mismas oportunidades a todo el mundo, dando la posibilidad de crecer hasta puestos de dirección a todo el equipo. Mientras que para muchas empresas la diversidad y la inclusión es un reto, en B&B HOTELS llevamos muchos años trabajando este modelo; un modelo que creemos que solo puede enriquecer y aportar valor a todos los niveles. 

En definitiva, los empleados de B&B HOTELS podemos afirmar con que nos sentimos muy orgullosos de pertenecer a una organización diversa, inclusiva y comprometida con la sociedad.

Si tú también compartes esta filosofía, ¡únete al equipo B&B!

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¿Empresas felices?, ¡sí! es una realidad. En B&B HOTELS fomentamos un entorno feliz para nuestros empleados. Nuestro propósito es lograr que cada vez más personas sean felices en el lugar en el que trabajan, promoviendo así no solamente la felicidad de nuestros empleados sino también su bienestar en el espacio laboral. 

¿Sabías que un empleado feliz tiene todos estos beneficios?

+ 37% de ventas

+ 31% de productividad

+ 19% de efectividad

+ 86% de creatividad

- 55% rotación del personal

- 52% costes de rotación

- Reducción de enfermedades

En B&B HOTELS, llevamos varios años realizando actividades para ser una empresa feliz y estamos comprometidos con la felicidad y el bienestar laboral de nuestros equipos de trabajo.

Y tú, ¿qué estás haciendo para ser feliz?

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En B&B HOTELS no nos conformamos. Nuestros empleados se caracterizan por tener “hambre” por crecer profesionalmente, por superarse cada día y lograr de forma constante nuevos retos. Por este motivo y porque siempre queremos mejorar, trabajamos con el método “Rockefeller”.

Scaling Up es una metodología de crecimiento que se concentra en los 4 pilares fundamentales que constituyen a las empresas: EQUIPO, ESTRATEGIA, EJECUCIÓN y EFECTIVO. 

• EQUIPO: La gente es la base de tu empresa. En este pilar, se establece el liderazgo y tener a las personas correctas en tu equipo. 
• ESTRATEGIA: ¿Pueden todas las personas de tu equipo describir la estrategia de tu empresa de manera sencilla? Crea una estrategia fácil para que todo el equipo esté alineado y conozca las Fortalezas y Debilidades a las que se enfrenta.
• EJECUCIÓN: Mejora todos tus procesos de ejecución; cómo definir tus prioridades; cómo tener un buen ritmo de reuniones que le permita a tu equipo tener un buen desempeño y tomar mejores decisiones.
• EFECTIVO: Pon en marcha formas innovadoras para generar flujo de efectivo internamente

Sabemos que las compañías grandes no nacen de la noche a la mañana. Somos de la filosofía que para triunfar hay que tener un plan estratégico y “Rockefeller Habits” nos ayuda a ir más allá del umbral de la sobrevivencia hacia las grandes ligas del desarrollo empresarial. 

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Nuestros empleados son nuestro mayor activo. Es por eso que en B&B HOTELS aplicamos una encuesta de satisfacción a nuestros empleados para saber cómo se encuentran trabajando con nosotros. 

En B&B HOTELS es sumamente importante para nosotros saber las opiniones de quienes nos conocen desde dentro. Nos esforzamos por tener satisfechos no solo a nuestros clientes sino también a nuestros empleados. 

¡Queremos que todo el que forme parte de B&B HOTELS se sienta a gusto con nosotros! De hecho, la calificación que tenemos por parte de nuestros empleados es de 66, lo cual es considerado un resultado excelente. Las calificaciones del NPS pueden oscilar entre el -100 y el 100. Si el resultado está entre el 0 y el 50, se considera que el nivel de fidelidad y lealtad es bueno. Mientras que si el resultado está por encima del + 50 se considera excelente y que los empleados se sienten muy orgullosos de la empresa en la que trabajan. 

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En B&B HOTELS estamos comprometidos con el fomento de un entorno de trabajo seguro y respetuoso con la dignidad, la libertad individual y los derechos fundamentales de todas las personas que integran nuestra organización. Por ello, hemos implementado un Programa de Compliance, asumiendo un compromiso total con la ética empresarial y el cumplimiento normativo. Nuestra tolerancia frente a cualquier incumplimiento normativo y en especial frente a la corrupción, a la competencia, al antimonopolio y al abuso de posición dominante es cero y todos respetamos, seguimos y estamos comprometidos con los principios de nuestro Código de Conducta.

Tenemos a nuestra disposición las políticas y procedimientos necesarios, que nos hacen saber cómo actuar cuando hay una situación de acoso sexual, corrupción, inmoralidad frente a regalos y atenciones, prácticas que distorsionen o pretenda distorsionar la competencia de forma sustancial, así como cualquier tipo de conflicto de intereses.

Además, dentro de este programa de compliance, hemos establecido una Política de Esclavitud Moderna (MSA) junto con un Código de Conducta específico para proveedores y socios comerciales que nos compromete a cumplir los principios rectores de la Organización para la Desarrollo Económico (OCDE), la Declaración Universal de los Derechos Humanos de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y los 10 principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas.

¡Estamos seguros de que este compromiso por parte de todos hace que nuestro lugar de trabajo sea mucho mejor!

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¿Sabes cuáles son algunas de las acciones que hacemos en B&B enfocadas a nuestros empleados? ¡Te contamos!

• - Tenemos acuerdos con universidades locales y escuelas de negocios para ofrecer programas de prácticas a los alumnos. Creemos que todos necesitamos una primera oportunidad en el mundo laboral.
• - Seleccionamos al mejor talento fijándonos en los valores de las personas, así como en su formación académica
• - Promovemos la igualdad de género, así como la diversidad cultural y de nacionalidad en igualdad de condiciones y de derechos para todos ellos.
• - Fomentamos la comunicación interna contando los logros de cada departamento, nuevas acciones que se implementan y que se van a llevar a cabo, los nuevos nombramientos de nuestros compañeros, información útil con un apartado de prensa con todas las noticias sobre la compañía, etc. 

¡En B&B HOTELS formamos al mejor equipo! 

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Porque en B&B HOTELS creemos en un mundo mejor, hemos puesto en marcha una iniciativa única en nuestros hoteles, convirtiéndonos en la primera cadena hotelera que suprime el plástico de todas sus habitaciones. Gracias a esta acción conseguimos ahorrar 52.000 kg de plástico cada año. ¡Súmate!

En B&B HOTELS España y Portugal hemos conseguido eliminar el 100% de los plásticos desechables en nuestras habitaciones. ¡Estamos cambiando para tu estancia sea más sostenible! A continuación, te contamos todas las medidas que estamos tomando para ser Plastic Free:

1. Envasamos el agua en botellas de cartón, fabricadas con un 70% de materia renovable y con tapón de origen vegetal.
2. Nuestros vasos ahora son de papel beneficiando así la tasa de reciclado del cartón del 77% respecto al 35% del plástico.
3. Nuestras papeleras no tendrán bolsas de plástico evitando así tirar anualmente más de 8.000kg de plástico a la basura que tardan 3-5 años en descomponerse.
4. Ahora usamos dispensadores de jabón y eliminamos el uso de amenities debido a su alto impacto medioambiental. No obstante, los clientes que quieran amenities, podrán comprarlos en recepción y este dinero se destinará a la Asociación Española de Basuras Marinas. Dicha asociación, vela por reducir la cantidad de residuos que llegan a nuestros mares.

 ¿Te apuntas?

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Como sabéis una de nuestras principales preocupaciones en B&B HOTELS es el medioambiente. Si vas a alojarte más de una noche con nosotros, te damos la opción de rechazar la limpieza de tu habitación para contribuir con el medioambiente, a cambio conseguirás un desayuno gratuito* ¡Una elección que podrás tomar mientras realizas tu check-in!

La posibilidad de prescindir de la limpieza diaria de las habitaciones es el camino adecuado para avanzar hacia un turismo sostenible. Gracias a esta acción estamos consiguiendo reducir el consumo de agua, electricidad y reducir la emisión de productos de limpieza.  Así que, si quieres optar por un servicio menos regular, ya sea porque prefieres no ser molestado o porque te preocupa el medioambiente, solo tendrás que decírnoslo en recepción. 

Solo tenemos un mundo ¡cuídalo!

*Los B&B HOTELS de Madrid Fuencarral 46, Fuencarral 52, Plaza Mayor, Puerta del Sol y Tarragona no ofrecen desayunos. Por tanto los clientes que se hospeden en dichos hoteles solo podrán optar por la opción de los 4€ reembolsables.

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El transporte urbano es el causante del 30% de todas las emisiones de CO2. Otra de las iniciativas que hemos implementado en B&B HOTELS son los cargadores para coches eléctricos.  Nuestros clientes podrán recargar de manera gratuita sus vehículos. Encontrarán dos unidades de cargadores en cada uno de nuestros parkings; uno exclusivo para clientes de Tesla, y otro para todos los vehículos eléctricos con conector Tipo 2.

Estamos convencidos de que el mundo debe ser más sostenible. En B&B HOTELS apostamos por el medio ambiente, así como por la innovación y la tecnología. Además, nuestros huéspedes lo son todo para nosotros y pensamos en los beneficios que puede aportarles.  Estamos muy orgullosos de ser una de las cadenas hoteleras de España que ofrece este tipo de servicio a sus clientes.

En definitiva, nuestro objetivo con la puesta en marcha de estas iniciativas es luchar por un mundo mejor y hacer que el huésped se sienta como en casa, que tenga una estancia única y que se lleve el mejor recuerdo de su paso en nuestros hoteles.

¡Te esperamos con tu coche eléctrico!

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La huella hídrica es un indicador medioambiental que mide el volumen global de agua dulce en litros o metros cúbicos.  El agua es uno de nuestros bienes más preciados y desde B&B HOTELS queremos fomentar un uso responsable del mismo.  Según nuestras hipótesis, cada año  logramos consumir 115 millones de litros menos de agua. A continuación, detallamos todas las acciones que estamos llevando a cabo para reducir la huella hídrica: 

• Sabemos que a nuestros clientes les preocupa el medioambiente tanto como nosotros. Con la iniciativa de “Be Eco”, pueden ayudar a hacer que este mundo sea mejor prescindiendo de la limpieza diaria de las habitaciones. A cambio, les damos un desayuno gratuito o 4€.  
• Nuestras duchas tienen un sistema que colabora con el ahorro del caudal respecto a los cabezales de ducha corrientes, así como mezcladores monomando. Estos últimos, tienen un mecanismo que ayuda a disminuir el caudal. A su vez tienen un sistema que regula las demandas de agua caliente ahorrando en agua y energía.
• En los grifos tenemos aireadores de agua, cumplen la misma función que los filtros convencionales, con la diferencia de que éstos mezclan el agua con aire. De esta manera, la cantidad de agua empleada es mucho menor sin que esto se note en su apariencia, generando un ahorro considerable.
• Como novedad, hemos incorporado secadores corporales de diseño en B&B Hotel Madrid Puerta del Sol. Cada vez que se utiliza dicho secador, al evitar el uso de una toalla de baño para secarse, se ahorran y dejan de contaminar 70 litros de agua. Además, se evita el uso de detergentes y por tanto se emiten  0,55 kilogramos menos de CO2. 
• Nuestros inodoros disponen de mecanismos de doble descarga. En estas cisternas el pulsador tiene dos botones, una para media descarga y otro para descarga completa. 

¡Creemos que es el camino adecuado para avanzar hacia un turismo sostenible! ¿Te animas?

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Reforzamos nuestro compromiso con la sostenibilidad con la instalación de paneles solares fototérmicos, recuperadores de calor y eliminando todas las bombillas convencionales por bombillas LED. 

Gracias a la instalación de paneles solares fototérmicos hemos logrado ahorrar en costes y reducido unas 200 toneladas de CO2 anuales.

También usamos recuperadores de calor que nos permiten que el calor residual procedente del enfriamiento del hotel, se pueda usar para calentar el agua sanitaria así como renovar el aire del edificio de manera eficiente. 

En cuanto a las luces LED, en nuestros hoteles disponemos de más de 3.000 habitaciones y en cada una de ellas tenemos una media de 7 bombillas. Lo que nos permite emitir unas 400 toneladas de CO2 anuales menos. Un cambio muy sencillo y con gran impacto. 

Además, nuestros hoteles son un punto de reciclaje de bombillas, por lo que cualquier persona, sea o no huésped de nuestros hoteles, puede venir a reciclar todas las bombillas que ya no se utilicen. 

Nuestro objetivo con la puesta en marcha de estas iniciativas es producir energía limpia y respetuosa con el medio ambiente a partir de la luz del sol y del aire. Es la suma de cada acción lo que al final marca la diferencia y en B&B HOTELS no nos quedamos atrás. 

¡Luchemos contra el calentamiento global!

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¿Sabías que para producir un promedio de 12.000 hojas de papel se necesita, la celulosa de un solo árbol en promedio y según investigaciones realizadas, se requieren 15 árboles para fabricar una tonelada de papel? Con el fin de preservar nuestros bosques, en B&B HOTELS somos Paperless, es decir que en nuestras oficinas no usamos papel y en el caso de usarlo hacemos el uso mínimo. A continuación enumeramos algunas de las acciones puestas en marcha:

• Nuestras oficinas no disponen de impresora.
• Nuestras facturas son digitales y solo se imprimen en el caso de que el cliente lo solicite.
• El “Welcome” con el que damos la bienvenida a nuestros clientes se manda de manera digital.
• Hemos eliminado el libro de consigna o de cambio de turno que usan nuestros recepcionistas por un documento digital.

Además, los beneficios de eliminar el papel son innumerables:

• Menor necesidad de espacio físico para el almacenamiento.
• Menor producción de basura (conciencia medioambiental).
• Los documentos digitales se pueden consultar más rápido.
• La colaboración es más fácil en los documentos.
• Se pierde menos tiempo en la búsqueda de documentos.

¡Tú también puedes contribuir a mejorar nuestro mundo!

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Cada vez somos más individuos, empresas, asociaciones, instituciones, organizaciones de diferente tipo, ciudades y pueblos las que apostamos por la conservación de la biodiversidad de nuestro Planeta, pero todavía nos queda mucho por hacer. Desde el 2019, en B&B HOTELS nos unimos cada año a la iniciativa la “Hora del Planeta”.  Cada año, el último sábado de marzo, entre las 20:30h hasta las 21:30h, apagamos simbólicamente las luces de todas nuestras recepciones, salas comunes y exteriores. 

La primera vez que se celebró la Hora del Planeta fue el 31 de marzo de 2007 en Sidney, Australia. Se estima que desde las 7:30 de la noche hasta las 8:30 se ahorró entre el 2.1 % y el 10.2 %. Participaron alrededor de 2.2 millones de habitantes. La cuidad de Estados Unidos, San Francisco, se inspiró en esta idea y llevó a cabo a las personas a participar y observar la belleza del cielo nocturno, sin interferencia de luz Lights Out’.

Conmovidos por los logros, los organizadores de la Hora del Planeta hicieron lo mismo en 2008, entre las 8 y 9 de la noche. 34 países y 400 ciudades de todo el mundo participaron. Desde entonces, cada año son mejores los resultados.

¡No lo dudes y súmate a la próxima!

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El Covid-19 llegó para paralizar por completo nuestras vidas. Un año peculiar que nos ha servido para ponernos a prueba y demostrarnos a nosotros mismos lo fuertes y resistentes que somos como personas.

Ante el desafío, en B&B HOTELS nos pusimos manos a la obra con pasión, empatía y mucha creatividad. En 2020 hemos demostrado solidaridad renunciando a parte de nuestra libertad personal con el fin de mantener a los demás a salvo, así como una constante preocupación por las personas que nos rodean, aunque no las conozcamos.  Durante la pandemia del Covid-19,  en B&B HOTELS España y Portugal pusimos a disposición de las autoridades todos nuestros hoteles para albergar al personal sanitario y para ser usados como hospitales, llegando a ceder todas las habitaciones de tres de nuestros hoteles de Madrid y dos de Barcelona.

Siempre estaremos agradecidos al personal sanitario que luchó intensamente durante esos meses y que sigue luchando actualmente para salvar vidas, a todas las empresas que colaboraron con nosotros y a nuestro equipo de B&B que con su generosidad hizo que todo fuera posible. 

En B&B HOTES, no olvidaremos esa experiencia que nos hizo más fuertes y nos unió a todos más que nunca.

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Queremos empatizar con todos nuestros clientes y tenderles la mano a todos los que necesitan ayuda. Sabemos lo difícil que es viajar por motivos de hospitalización. Por esta razón, ofrecemos tarifas especiales en nuestros B&B HOTELS que se encuentran cerca de los hospitales. Este beneficio puede ser utilizado por el paciente y/o familiares.

Conoce qué hoteles ofrecen estas tarifas especiales:

• B&B Hotel Valencia Ciudad de la Ciencia tiene un acuerdo de colaboración con Hospital La Fe. Únicamente es necesario presentar en recepción un certificado firmado y sellado por el departamento de admisión del hospital.
• B&B Hotel Girona colabora con Fundación Oncológica de Girona, así como con el Hospital Santa Caterina y Hospital Universitari de Girona Doctor Josep Trueta. En este caso, se puede obtener la tarifa especial de alojamiento, o bien, ofrecemos también la opción de utilizar la habitación durante un par de horas, por un precio muy bajo. De esta manera los familiares del paciente pueden darse un respiro y ducharse y/o descansar por un momento. 

En B&B HOTELS, te apoyamos también en momentos difíciles. ¡Estamos contigo!

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En B&B HOTELS, tenemos un compromiso con la sociedad. Creemos que juntos podemos contribuir a un mundo más unido y más humano.

Apoyamos e impulsamos el desarrollo personal y profesional de personas con discapacidades físicas y psíquicas al contratar nuestro servicio de lavandería con centros especiales de empleo, tales como Lyma y Hermanas Hospitalarias. Ambos proveedores tienen como objetivo  ayudar al trabajador a recorrer un itinerario personal, social y laboral, a ser más autónomo, y a integrarse social y laboralmente en el mercado laboral. 

Como datos a destacar de cada uno de ellos; la plantilla de Lyma está compuesta en un 90% por personas con discapacidad, manteniendo un total compromiso con la calidad y satisfacción de sus clientes, y en la Fundación Purísima Concepción de las Hermanas Hospitalarias, gracias al trabajo que se ha realizado en este centro se ha promovido la integración laboral de 10 usuarios. Seis son hoy trabajadores en la Fundación, 2 trabajan en empresas externas y otros 2 son trabajadores en régimen de empleo con Apoyo en 2 Hoteles.

¡Por una sociedad unida! Apoyémonos los unos a los otros.

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¿Sabías que La Fageda cuenta con un centro especial de empleo? En B&B HOTELS, trabajamos con proveedores que son sensibles a la integración de personas con discapacidad en el mundo laboral.  Por este motivo, La Fageda es uno de nuestros principales proveedores de lácteos. 

A través de su centro especial de empleo, generan diversas actividades laborales: tienen granja de vacas, jardinería, obradores de mermelada, etc. Dentro de todas las labores que realizan, tienen una fábrica de lácteos, en la cual trabajan personas con alguna discapacidad psíquica y / o trastornos mentales severos. La Fageda les ofrece la oportunidad de desarrollar un trabajo productivo de acuerdo con sus capacidades. ¿Su objetivo? La integración laboral y social con el fin de mejorar su calidad de vida. En La Fageda conciben el trabajo como un elemento clave en el proceso de rehabilitación de las personas. Por ello, consideran que el trabajo debe reunir tres condiciones: ser real, útil a la sociedad y justamente remunerado.

Al adquirir productos de La Fageda, estamos contribuyendo al desarrollo de trabajos significativos que generan un impacto positivo en su calidad de vida. 

En B&B HOTELS, ¡decimos sí a la integración laboral y social! 

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¿Alguna vez has olvidado algo en nuestras habitaciones?  No te preocupes, ¡no lo hemos tirado al basurero! Como protocolo habitual en nuestros hoteles, siempre contactamos con nuestros clientes para que vuelvan a recuperar aquello que han olvidado. Pero si no conseguimos dar con ellos, mandamos sus pertenencias olvidadas a Cáritas para que ellos se las den a aquellos que más lo necesitan. 

Esta organización, acoge a personas en situación vulnerable y de exclusión social para brindarles apoyo cubriendo sus necesidades básicas, así como con un proceso de acompañamiento orientado a la autonomía, responsabilidad y participación. Con estas donaciones, en B&B HOTELS, contribuimos a cubrir esta necesidad básica. Como puedes ver, ¡le damos una nueva vida a tus prendas y a quien más lo necesita! 

Y no termina ahí… no solo colaboramos con Cáritas, sino que también lo hacemos con otras organizaciones a las que cada vez que adquirimos un nuevo hotel donamos todo nuestro mobiliario, mantas, colchones, etc..

¡Las pequeñas acciones llevan a grandes cambios!

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En B&B HOTELS, nos preocupamos por el bienestar de las personas. Creemos en nuestra sociedad y creemos que aún existe un lado humano y desinteresado en todos nosotros. 

Esperando inspirar a más personas y organizaciones, en B&B HOTELS colaboramos con la ONG Remar, la cual ofrece asistencia a grupos marginados, tales como niños abandonados, madres solteras, mujeres maltratadas, drogodependientes, personas en situación de calle, entre muchos otros más. REMAR canaliza recursos humanos y económicos para alimentarlos, vestirlos, educarlos y darles el amor y la atención que necesitan y que se merecen. Les brindan la esperanza de un mejor futuro al financiar actividades dedicadas a su rehabilitación y atención. 

Para apoyar esta causa, les brindamos un techo de manera temporal al ofrecerles alojamiento de cortesía por unas cuantas noches en nuestros hoteles.

¡No olvidemos nuestro lado humano! 

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Danone y Central Lechera Asturiana son proveedores de nuestros desayunos y cuentan con la certificación B Corp.

LY Company también forma parte de nuestro equipo de proveedores responsables. Sus envases han reemplazado a las botellas de plástico en B&B HOTELS y, además, colabora con la Asociación sin ánimo de lucro Pozos Sin Fronteras.