-account Algemene voorwaarden - B&me loyaliteitsprogramma
Laatst bijgewerkt: 01/08/2024
1. Preambule
1. Het doel van deze algemene voorwaarden (hierna: de "B&me voorwaarden") is het regelen van de rechten en plichten van leden op het B&me programma (hierna: de "Leden"), en van de volgende bedrijven:
• B&B HOTELS, een société par actions simplifiée (vereenvoudigde naamloze vennootschap) naar Frans recht, met maatschappelijke zetel op het adres 271 rue du Général Paulet, 29200, Brest (Frankrijk), ingeschreven in het handels- en ondernemingsregister van Brest onder nr. 378 047 500.
• B&B DREAMLAND HOTEL, een société par actions simplifiée (vereenvoudigde naamloze vennootschap) naar Frans recht, met maatschappelijke zetel op het adres 271 rue du Général Paulet, 29200, Brest (Frankrijk), ingeschreven in het handels- en ondernemingsregister van Brest onder nr. 808 416 960.
• TANDEM SAS, een société par actions simplifiée (vereenvoudigde naamloze vennootschap) naar Frans recht, met maatschappelijke zetel op het adres 9 boulevard Romain Rolland 75014 Parijs (Frankrijk), ingeschreven in het handels- en ondernemingsregister van Parijs onder nr. 908 119 746.
• B&B TAKEOVER, een société par actions simplifiée (vereenvoudigde naamloze vennootschap) naar Frans recht, met maatschappelijke zetel op het adres 271 rue du Général Paulet, 29200, Brest (Frankrijk), ingeschreven in het handels- en ondernemingsregister van Brest onder nr. 904 728 649.
• B&B HOTELS BELGIUM, een naamloze vennootschap naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel op het Marcel Broodthaers 8plein (REGUS Brussels South Station - South Center Titanium), 1060 Sint-Gillis (België), ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen (ECB) onder nr. 0693.764.388 (Telefoon: +32 2 892 39 00 - E-mailadres: bel-info@hotelbb.com - IBAN: BE57001833594535)
• B&B HOTELS SWITZERLAND GMBH, een besloten vennootschap naar Zwitsers recht, met maatschappelijke zetel op het adres Cours des Bastions 5, 1205 Genève (Zwitserland) c/o Olivier
Brunisholz, advocaat, ingeschreven in het handelsregister van Genève onder nr.
CHE-422.607.448
• B&B HOTELS GERMANY GMBH, een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar Duits recht, met statutaire zetel op het adres Altkönigstraße 10, 65239 Hochheim am Main (Duitsland), ingeschreven in het handelsregister van de arrondissementsrechtbank van Wiesbaden onder nr. HRB 31371.
• B&B HOTELS ITALIA S.P.A, een naamloze vennootschap naar Italiaans recht, met maatschappelijke zetel op het adres Via Domenichino, 19 - 20149 Milano (Italië), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel van Milaan onder nr. 6291950969
• B&B HOTELS AUSTRIA GMBH, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar Oostenrijks recht, met maatschappelijke zetel op het adres pA CCFA, Am Heumarkt 10 1030 Wenen (Oostenrijk), ingeschreven in het handelsregister van Wenen onder nummer FN 461990 y
• W.E. I ALICANTE, SOCIEDAD LIMITADA, een besloten vennootschap naar Spaans recht, met maatschappelijke zetel op het adres Calle Luis Pasteur S/N, San Sebastián de los Reyes (28703), Madrid (B&B Hotel Madrid Aeropuerto T4) (Spanje), ingeschreven in het handelsregister van Madrid onder nummer B84679935 (Hoja M-404571, Tomo 36216, Folio 209).
• WIJ I VALENCIA SAN LUIS HOTEL, SOCIEDAD LIMITADA, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar Spaans recht, met maatschappelijke zetel op het adres Calle Luis Pasteur S/N, San Sebastián de los Reyes (28703), Madrid (B&B Hotel Madrid Aeropuerto T4) (Spanje), ingeschreven in het handelsregister van Madrid onder nummer B84680024 (Hoja M-404570, Tomo 37280, Folio 209).
• B&B HOSPITALITY ESPAÑA, S.L., een besloten vennootschap naar Spaans recht, met maatschappelijke zetel op het adres Calle Luis Pasteur S/N, San Sebastián de los Reyes (28703), Madrid (B&B Hotel Madrid Aeropuerto T4) (Spanje), ingeschreven in het handelsregister van Madrid onder nummer B66209693 (Hoja M-684467, Tomo 38485, Folio 105).
• B&B HOTELS HUNGARY KFT, een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar Hongaars recht, met maatschappelijke zetel op het adres Fiastyúk utca 4-8 2. em., Boedapest 1139 (Hongarije), ingeschreven in het handelsregister onder nr. 01-09-333861,
• B&B HOTELS LJUBLJANA, TURIZEM IN HOTELIRSTVO, D.O.O., een besloten vennootschap naar Sloveens recht, met maatschappelijke zetel op het adres Tabor 9, 1000 Ljubljana (Slovenië), ingeschreven in het Sloveense handelsregister onder nr. 8292965000,
• CBBHP - HOTELS IN PORTUGAL, S.A., een besloten vennootschap naar Portugees recht, met maatschappelijke zetel op het adres Rua Vasco da Gama 5, parochie Moscavide en Portela, gemeente Loures 2685-244 Loures (Portugal), ingeschreven in het handelsregister van Lissabon onder nr. 514 820 705.
• B&B HOTELS DENMARK APS, een besloten vennootschap naar Deens recht, met maatschappelijke zetel op het adres Gammel Kongevej 1, 1610 Kopenhagen V (Denemarken), ingeschreven in het handelsregister onder nummer 40380388
• B&B HOTEL PRAGUE-CITY S.R.O, een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar Tsjechisch recht, met maatschappelijke zetel te Karin, Prvniho pluku 674/29 - 186 00 Praha 8 (Tsjechië), ingeschreven in het handelsregister onder nr. 247 82 173
• B&B HOTELS NETHERLANDS B.V., een besloten vennootschap naar Nederlands recht, met statutaire zetel op het adres Herikerbergweg 238, Luna ArenA-1101CM Amsterdam (Nederland), ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 862421445
• B&B HOTELS FLORIDA LLC, een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar het recht van de staat Delaware, met statutaire zetel in County of New Castle, DE 1901 (VS), ingeschreven in het handelsregister onder nummer SR# 20233165164 - dossiernummer 7605387, M23000010173.
• B&B HOTELS UK LIMITED is een besloten vennootschap naar Brits recht, statutair gevestigd te 73 Cornhill, London (England), EC3V 3QQ, geregistreerd onder nr. 13984153
hierna "B&B HOTELS" of het "bedrijf" genoemd.
2. B&B HOTELS heeft een klantenservice die bereikbaar is per e-mail en bereikt kan worden door middel van dit contactformulier.
2. Doel en reikwijdte
3. B&B HOTELS biedt haar klanten een loyaliteitsprogramma van B&me aan via de website hotel-bb.com (hierna de "site") en de mobiele toepassing ervan (hierna de "Applicatie") voor het boeken van hoteldiensten.
4. Aanvaarding van deze B&me voorwaarden door een account aan te maken op de klantenzone van "B&me impliceert het afsluiten van een kosteloos elektronisch contract om lid te worden van het B&me loyaliteitsprogramma (hierna het "programma").
5. Door een B&me account aan te maken, worden Leden lid van het B&me-programma programma en aanvaarden zij deze B&me voorwaarden zonder voorbehoud.
6. Leden worden er uitdrukkelijk op gewezen dat deze algemene voorwaarden niet van toepassing zijn op :
• gebruik van de site, waarop de algemene gebruiksvoorwaarden van de site van toepassing zijn, die hier toegankelijk zijn;
• het boeken van een vakantie, waarop de Algemene Verkoopvoorwaarden van toepassing zijn die hier beschikbaar zijn;
• betaald abonnement op het B&me CLUB programma, voorbehouden aan leden die zich hebben ingeschreven op het B&me programma, waarop de Algemene Voorwaarden van toepassing zijn die hier toegankelijk zijn;
3. Voorwaarden voor inschrijving
7. Om deel te nemen aan het programma moeten Leden meerderjarig zijn.
8. Het programma is alleen van toepassing op consumenten in de zin van het consumentenrecht.
9. Consument betekent een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije of agrarische activiteit vallen.
10. B&B HOTELS behoudt zich het recht voor om verificatie uit te voeren om er zeker van te zijn dat het Lid kan deelnemen aan het programma.
4. Deelnemen aan het programma
1. Programmaregistratie
11. B&B HOTELS klanten nemen gratis een abonnement op het B&me programma:
• door een speciaal formulier in te vullen op de website www.hotel-bb.com, een account aan te maken in de B&me klantenzone of op de mobiele Applicatie van B&B HOTELS, beschikbaar in Frans, Engels, Spaans, Portugees, Duits en Italiaans.
• bij het boeken van een kamer op de website;
• rechtstreeks met het hotel.
12. De informatie die het Lid aan B&B HOTELS verstrekt wanneer hij/zij zich aansluit bij het programma moet volledig, actueel, oprecht en op geen enkele manier misleidend zijn.
13. B&B HOTELS behoudt zich het recht voor om het Lid te vragen zijn/haar identiteit, geschiktheid en de verstrekte informatie met alle passende middelen te bevestigen.
14. De Leden worden geïnformeerd en aanvaarden dat de informatie die ze invoeren bij hun inschrijving op het programma een bewijs van hun identiteit vormt. De door de Leden ingevoerde informatie is bindend voor hen zodra deze is gevalideerd.
15. Bijgevolg verbindt het Lid zich ertoe om deze gegevens op zijn/haar account bij te werken zodat ze altijd overeenstemmen met de hierboven vermelde criteria of B&B HOTELS op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen via het Contactformulier.
16. Het lidmaatschap is persoonlijk en alleen het Lid dat zich heeft ingeschreven voor het programma kan ervan profiteren. Gebruik van het programma door iemand anders dan het Lid is verboden.
17. Er wordt uitdrukkelijk vermeld dat het programma volledig papierloos is. Daarom wordt er geen fysieke drager (bijv. een klantenkaart) aan het Lid gegeven of verzonden wanneer hij/zij zich inschrijft voor het programma.
2. Aanvaarding van voorwaarden en bepalingen
18. Het Lid verbindt zich ertoe deze B&me voorwaarden aandachtig te lezen alvorens in te schrijven op het programma op de site en aanvaardt ze uitdrukkelijk door te klikken op de knop om het aanmaken van een account in de klantenzone van B&me te valideren.
19. Deze B&me voorwaarden staan onderaan elke pagina van de site door middel van een link en deze B&me voorwaarden zijn beschikbaar in PDF-formaat via dezelfde link. Deze B&me voorwaarden moeten worden geraadpleegd en geaccepteerd voordat u zich abonneert op het programma.
20. Meer in het bijzonder worden Leden opgeroepen om deze B&me Voorwaarden zorgvuldig te lezen, te downloaden en af te drukken en een kopie te bewaren.
5. De voordelen van het programma
21. Met het B&me programma kunnen Leden profiteren van een aantal voordelen beschreven op een speciale pagina van de website in het bijzonder voor boekingen die via de site worden gemaakt. De voordelen van het B&me-programma kunnen per land verschillen.
22. De voordelen van het B&me-programma:
• Zijn niet overdraagbaar;
• worden niet terugbetaald;
• kunnen niet worden gecombineerd met boekingen die zijn gemaakt met een bedrijfscode;
• kunnen niet worden gecombineerd met kortingen die worden toegekend als onderdeel van het B&me CLUB loyaliteitsprogramma;
• kunnen alleen worden gebruikt wanneer er boekingen zijn gemaakt op de website en de Applicatie.
23. De Klant wordt er uitdrukkelijk op gewezen dat de in het B&me programma aangeboden voordelen aan verandering onderhevig zijn. Het Lid wordt van elke definitieve beëindiging van het B&me programma op de hoogte gesteld per e-mail.
6. Ingangsdatum en duur van het programma
24. Het Lid profiteert van de voordelen van het programma vanaf de datum van inschrijving voor het programma, voor onbepaalde tijd, onder voorbehoud van beëindiging door een van de partijen, met name in geval van niet-naleving van de voorwaarden van artikel 8.
7. Verplichtingen van leden
25. Door zich in te schrijven voor het programma verbindt elk Lid zich ertoe de openbare orde niet te ondermijnen, de geldende wet- en regelgeving na te leven en de rechten van derden en de bepalingen van deze B&me voorwaarden te respecteren.
26. In het bijzonder moet elk Lid :
• Zich eerlijk gedragen tegenover B&B HOTELS ;
• eerlijk en oprecht zijn in de informatie die wordt verstrekt aan B&B HOTELS ;
• de functies van het programma gebruiken in overeenstemming met het doel ervan zoals beschreven in deze B&me voorwaarden;
• het doel van het programma niet gebruiken om misdaden, overtredingen of overtredingen te begaan die strafbaar zijn volgens het wetboek van strafrecht of enige andere wet;
• de privacy van derden en de vertrouwelijkheid van uitwisselingen te respecteren ;
• de intellectuele eigendomsrechten van B&B HOTELS met betrekking tot de elementen van het programma respecteren;
• de informatie die B&B HOTELS online heeft gezet niet wijzigen;
• geen gegevens verspreiden die de normale werking van het programma en de site zouden kunnen verminderen, verstoren, vertragen of onderbreken.
8. Annulering van het programma
1. Uitschrijving uit het programma door het lid
27. Leden kunnen te allen tijde verzoeken om uit het programma te worden verwijderd, rechtstreeks via hun ledenaccount of door een verzoek in te dienen via het contactformulier.
28. B&B HOTELS zal het Lid zo snel als mogelijk afmelden voor het programma en een bevestigingsmail sturen.
29. Uitschrijving van het programma heeft tot gevolg dat verwijdering van de digitale "B&me" account van het Lid en het verlies van alle ongebruikte voordelen die aan het programma zijn gekoppeld, vanaf de datum van ontvangst van het verzoek tot uitschrijving.
1. Beëindiging van het programma door B&B Hotels
30. Het programma kan worden geannuleerd door B&B HOTELS in geval van niet-nakoming door het Lid van zijn verplichtingen uit hoofde van deze B&me voorwaarden, wat met name kan voortvloeien uit frauduleus gedrag van het Lid of niet-naleving van de voorwaarden om in aanmerking te komen voor het programma zoals beschreven in artikel 3 (ontbreken van handelingsbekwaamheid, enz.).
9. Aansprakelijkheid
31. B&B HOTELS kan jegens het Lid aansprakelijk worden gesteld voor het niet of slecht uitvoeren van deze B&me voorwaarden volgens het toepasselijk recht.
10. Veranderingen in het loyaliteitsprogramma
32. Deze B&me voorwaarden kunnen worden gewijzigd en bijgewerkt door B&B HOTELS om zich aan te passen aan wijzigingen in wet- of regelgeving.
33. De algemene voorwaarden die van toepassing zijn, zijn de voorwaarden die gelden op het moment dat u de site bezoekt.
34. Leden worden uiterlijk dertig (30) dagen voordat de wijzigingen van kracht worden per e-mail op de hoogte gesteld van substantiële wijzigingen.
11. Bescherming van persoonlijke gegevens
35. B&B HOTELS verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens van haar leden in overeenstemming met de regelgeving die van toepassing is op de bescherming van persoonsgegevens, in het bijzonder Verordening EU 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016.
36. Leden hebben recht op toegang, wijziging, rectificatie, verzet, overdraagbaarheid en beperking onder de voorwaarden die zijn gedefinieerd in het Privacybeleid.
12. Intellectueel eigendom
37. De B&me voorwaarden houden geen enkele overdracht in van eigendomsrechten van welke aard dan ook, in het bijzonder intellectuele eigendomsrechten, op de elementen die aan B&B HOTELS toebehoren ten gunste van het Lid, dat in elk geval verboden is enige actie te ondernemen of enige handeling te verrichten die direct of indirect inbreuk kan maken op de intellectuele eigendomsrechten van B&B HOTELS.
38. In dit verband wordt gespecificeerd dat de inhoud van de site, de algemene structuur en de merken, tekeningen, modellen, al dan niet geanimeerde afbeeldingen, teksten, foto's, logo's, grafische charters, software en programma's, zoekmachines, databases, geluiden, video's, domeinnamen, design en alle andere elementen die deel uitmaken van de artikelen en de site of alle andere informatie die erop verschijnt, zonder dat deze opsomming uitputtend is, het exclusieve eigendom zijn van B&B HOTELS of van partners of derden die haar een licentie hebben verleend, en worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten die aan hen erkend zijn of zullen worden overeenkomstig de geldende wetgeving. B&B HOTELS of haar partners of derden die haar een licentie hebben verleend, en worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten die aan hen erkend zijn of zullen worden overeenkomstig de geldende wetgeving.
39. Elke volledige of gedeeltelijke reproductie en/of weergave van een van deze elementen zonder de uitdrukkelijke toestemming van B&B HOTELS is verboden en vormt in het bijzonder, maar niet uitsluitend, een inbreuk die strafbaar is volgens de bepalingen van de auteurswet en de merkenwet.
13. Algemene bepalingen
40. Indien een van de bepalingen van deze B&me voorwaarden (of een deel daarvan) door een rechtbank nietig of vernietigbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
41. De door de site hotels-bb.com verstrekte informatie wordt tussen de partijen als authentiek beschouwd. Elementen zoals de datum en het tijdstip van ontvangst of verzending, evenals de kwaliteit van de ontvangen gegevens, worden bij voorrang als authentiek beschouwd zoals ze verschijnen op de informatiesystemen van B&B HOTELS, tenzij het Lid een schriftelijk bewijs levert. De omvang van het bewijs van de door de informatiesystemen van B&B HOTELS geleverde informatie is die welke wordt toegekend aan een origineel in de zin van een met de hand ondertekend schriftelijk document.
14. Geschillen
1. Met betrekking tot consumenten
42. Deze B&me voorwaarden zullen worden uitgevoerd en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Nederlandse recht. Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan de bescherming die het Lid kan ontlenen aan de dwingende bepalingen van het recht van zijn woonplaats. In geval van een geschil zal het Lid eerst contact opnemen met de klantenservice van B&B HOTELS om een minnelijke regeling te treffen.
43. Voor informatie of klachten kan het Lid terecht bij de B&B HOTELS klantendienst per e-mail door een verzoek in te dienen via het Contactformulier.
44. Overeenkomstig artikel 14 van Verordening (EU) nr. 524/2013 biedt de Europese Commissie een online geschillenbeslechtingsprocedure aan op haar platform voor online geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show….
45. Indien het treffen van een minnelijke regeling tussen partijen niet slaagt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter binnen het rechtsgebied van de vestigingsplaats van B&B Hotels Duitsland. B&B heeft echter ook het recht om rechtsvorderingen en andere gerechtelijke procedures bij de bevoegde rechtbank van de woonplaats van het Lid aanhangig te maken.