B&B HOTEL Caen Mémorial

Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Nous ferons le retour positif auprès de la Réceptionniste pour sa réactivité face au problème évoqué, concernant votre chambre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au B&B Caen Mémorial lors d'un prochain séjour

Bonjour JEAN MICHEL, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B HOTEL Caen Mémorial. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour

Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Nous sommes heureux de lire que la Réception ait été réactive à votre besoin de chambre en Rez-de-Chaussée. Nous vous invitons à nous faire part de vos demandes lors de votre réservations et nous excusons pour le désagrément causé par l'absence d'ascenseur dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir au B&B Caen Mémorial lors d'un prochain séjour

Bonjour AURELIE, Je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au B&B HOTEL Caen Mémorial. Je suis ravi d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et je prends bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées. Pour la réfection des chambres, celle-ci s'étale de 9 à 17heures. La prise de chambre via la borne de réservation extérieure, ne permet pas de réattribuer de chambre et celle-ci ne peut connaitre l'état de toute les chambres mais seulement des quantités disponibles. Pour obtenir de l'aide, l'assistance ou le call Center aurait pu aviser l'astreinte afin de vous réattribuer une chambre propre lors de votre arrivée. Sinon procéder à un Check-In durant l'ouverture du desk de la Réception aurait évité cette déconvenue. Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire.

Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Caen Mémorial lors d'un prochain séjour

Bonjour Madame, Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes et vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés par la présence de cette personne (comme vous le signalez, probablement, dans un état second). Les aléas inhérents à l'attitude des clients n'est pas de notre fait et nous sommes navrés que celle-ci vous ait fait vous sentir en insécurité qui plus est en présence d'enfants. Toutefois, vous signalez avoir travaillé dans un B&B, vous devriez connaître "les protocoles de sécurité" Appeler le Call center pour pouvoir prévenir l'astreinte de nuit qui aurait pu faire le nécessaire pour contrer cet évènement et rétablir le calme au sein de l'Hôtel. N'en ayant eu connaissance, qu'au petit matin, la Réception ne pouvait y remédier à cette heure. Pour les Acariens, une demande auprès du desk aurait pu être envisagé afin que celle-ci vous déloge dans une autre chambre et/ou en avisant avant votre arrivée de votre allergie. Pour le Bacon, nous aimerions savoir si vous en avez informé le personnel sur site pour réaliser le réapprovisionnement, afin d'assurer le réassort pour vous et l'ensemble des autres clients. Sauf erreur les prises USB des tables de nuit sont alimentés en série via la lampe (actives seulement lumières allumées). Une fois encore, nous vous présentons nos excuses pour le séjour et espérons, tout de même, vous recevoir de nouveau dans notre hôtel, pour vous prouvez qu'il ne s'agissait que d'un cas exceptionnel. Bien Cordialement,

Bonjour Did, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Caen Mémorial lors d'un prochain séjour

Bonjour Madame, Monsieur Nollet, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. Votre Check-In a eu lieu (21h45) après le départ de la Réception. Toutefois, vous auriez pu aviser l'assistance disponible 24/24-7jrs/7 pour que l'astreinte de nuit puisse effectuer un changement de chambre lorsque vous avez noté/perçu le désagrément que de la fuite du WC provoquait. Nous aurions mis tout en œuvre pour que votre séjour soit le plus agréable possible - au besoin changer de chambre et/ou contrôler le WC. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la déconvenue et espérons tout de même vous revoir dans notre Etablissement. Cordialement,