Mejor precio garantizado

Términos y condiciones

1. Características habitación:

     a. Mismo tipo de habitación: el Mejor Precio Garantizado se aplica a un tipo de habitación de la competencia que sea sustancialmente similar a un tipo de habitación que pueda reservarse en la página web de B&B Hoteles. Los tipos de habitaciones de la competencia tienen características que incluyen, aunque no de manera excluyente, vistas, comodidades, ropa de cama y tamaños de habitaciones similares, conforme lo determine B&B Hoteles según su propio y exclusivo criterio ("Habitación de la competencia").

     b. Mismas fechas: La mejor tarifa debe ser encontrada en línea para una habitación equivalente en la misma fecha de check-in y check-out.

     c. Mismas condiciones: Tanto los precios como los términos y condiciones de las tarifas, incluido pero no limitado el prepago, depósito, u otras condiciones, tienen que ser iguales o más restrictivas que los términos encontrados en la página web de B&B Hoteles. Por ejemplo, si reservas una habitación cancelable sin penalización en la página web de B&B Hoteles, no podrás comparar esta con una habitación de prepago o tarifa no reembolsable, encontrada en una página web de la competencia. Si reservas una habitación de prepago o tarifa no reembolsable en nuestra página web, podrás comparar ésta con una habitación con cancelación gratuita en una página web de la competencia. El mejor precio garantizado no se aplica a reservas hechas a través de páginas web donde los términos y condiciones de reserva se desconocen hasta una vez realizada la misma.

     d. Mismo precio: El precio de la habitación debe mostrarse, reservarse y pagarse en la divisa del hotel. La garantía no incluye tasas extraordinarias tales como recargos por persona adicional. Para estancias de varias noches, se comparará el precio medio por habitación y noche que se haya encontrado en un sitio web que no pertenezca a B&B Hoteles, con el precio medio por habitación y noche correspondiente a su reserva de varias noches encontrado en el sitio web de B&B Hoteles.

2. Tarifas no publicadas: el Mejor Precio Garantizado no se aplica a las tarifas no publicadas. Las tarifas no publicadas son tarifas que no se encuentran disponibles para el público en general. Las tarifas que no se encuentran disponibles para el público en general comprenden, aunque sin carácter limitativo:

     a. Tarifas corporativas con descuento

     b. Tarifas para grupos

     c. Tarifas para reuniones

     d. Cualquier tarifa que requiera ser socio de un club tales como las tarifas para AAA o AARP, programas de fidelización, u otra organización en la que se toman como meta ciertas tarifas para un grupo específico de personas y no tienen por objeto el público en general.

     e. Pedidos por correo postal
     f. Pedidos por correo electrónico
     g. Cualquier tarifa que requiera un código de descuento o un cupón
     h. Tarifas disponibles en sitios Web que no revelan el nombre del hotel hasta que la reserva se ha completado.
 

3. Términos de reclamación: La reclamación tendrá que ser enviada a través de correo electrónico a: esp-info@hotelbb.com.

El email deberá incluir la siguiente información: nombre y apellidos, número de reserva y página web donde esté publicada la tarifa de la competencia. Correos electrónicos incompletos no se tomarán en consideración. Para poder contrastar la reclamación, ésta deberá ser enviada 24 horas antes del check-in.