Preguntas frecuentes: Portugal

Introduce el destino en la barra de búsqueda o haz clic directamente en uno de los links “A mi alrededor para esta noche” o “Buscar un hotel en el mapa” en la página principal.

La reserva se puede realizar:

• Por teléfono llamando a nuestra central de reservas: +34 902 02 31 20 o directamente al número de teléfono del hotel elegido. 
• Por el formulario https://www.hotel-bb.com/es/ayuda-contacto/formulario-contacto/espana
• A través de nuestra web: https://www.hotel-bb.com en solo 4 pasos: En la barra de búsqueda, rellena destino o nombre del establecimiento, fecha de entrada, fecha de salida, nº de habitaciones, nº de adultos y de niños que ocuparán la habitación y pulsa en el botón “buscar”.

PASO 1 - Habitaciones y Precios: Selecciona la habitación y tarifa deseada.

PASO 2 - Opciones: Incluye extras o peticiones especiales al hotel.

PASO 3 - Detalles Personales. Incluye los datos personales. En este caso, puedes rellenar el formulario "crear un perfil de cuenta en B&B Hotels" o acceder al perfil ya creado.

PASO 4 - Pago. Rellena los datos de la tarjeta bancaria que vas a usar como pago / garantía de tu reserva (las tarjetas American Express y Diners Club no son aceptadas). Finalizada la reserva se te mostrará el nº de tu reserva y recibirás un email de confirmación.

Una vez finalizada la reserva recibirás un email de confirmación, en caso de no recibirlo, puedes contactar con nosotros por este formulario 
https://www.hotel-bb.com/es/ayuda-contacto/formulario-contacto/espana ó  por teléfono +34 900 533 147

Para reservas de más de 4 habitaciones y/o más de 7 días de estancia, el hotel se reserva el derecho de cobrar una noche en concepto de garantía y/o aplicar condiciones especiales. Para este tipo de reservas es conveniente realizar la reserva directamente con el hotel elegido.

No hay límite de tiempo para realizar una reserva online, de hecho podrás realizarla siempre que la web te muestre disponibilidad.

En el caso de que el hotel permita el acceso con mascotas, llevará un suplemento, para ello es necesario consultarlo y confirmarlo previamente con el hotel.

Así es, no podemos registrar y garantizar tu reserva a menos que introduzcas los datos de tu tarjeta bancaria. Te aseguramos que toda la información bancaria será encriptada en formato SSL. Aceptamos cualquier tarjeta de crédito o débito, excepto American Express o Diners Club.

En el caso de las tarifas no reembolsables el cargo se realiza a la tarjeta facilitada en el momento de la confirmación de la reserva. En el caso de las tarifas reembolsables los datos de la tarjeta bancaria quedan como garantía de la reserva y, a menos que se apliquen condiciones especiales, puede abonarse a la llegada del hotel en efectivo o mediante tarjeta bancaria (excepto American Express o Diners Club).

En nuestra web podrás consultar, modificar o cancelar las reservas que hayas realizado a través de la web. Si la reserva se ha realizado directamente con el hotel o través de nuestra central de reservas, la cancelación o modificación deberá realizarse del mismo modo.

Puedes encontrar tu número de reserva realizada en la web:

• En el correo electrónico de confirmación que recibirás una vez finalice la reserva.
• En tu cuenta, en www.hotel-bb.com, para ello deberás iniciar sesión con tus claves y acceder al apartado "mis reservas".
• Poniéndote en contacto directamente con el hotel que has reservado (recuerda indicar que esta reserva se realizó en la web www.hotel-bb.com) 

En el caso de no encontrar solución online a tu problema, notificalo a la recepción del hotel lo antes que puedas y haremos todo lo posible para resolverlo de la forma más rápida.

Nuestras condiciones de venta las puede encontrar en la confirmación de su reserva. También puede encontrarlas en el siguiente enlace: Condiciones generales de venta

La mayoría de nuestros hoteles ofrecen un completo desayuno buffet, puedes consultar el horario en la ficha de cada hotel.

Sí, puedes incluir el desayuno en cualquier momento, para ello ponte en contacto con la recepción del hotel elegido.

Todos los B&B Hotels en España y Portugal te ofrecen servicio de bebidas calientes gratuitas las 24 hrs, una red WiFi de alta velocidad y una atención personalizada las 24 hrs en nuestra recepción.

Para personalizar y completar tu estancia en B&B Hotels España y Portugal tienes la posibilidad de incluir: cunas, camas supletorias, desayuno, estacionamiento, late check-out y cargadores Tesla (no disponible en todos los hoteles). Para cualquier solicitud especial, no dudes en ponerte en contacto con el hotel. Todos estos extras son bajo disponibilidad y deben ser confirmados por el hotel elegido.

Si has realizado tu reserva en nuestra web, una vez finalizada tu estancia, recibirás una encuesta de satisfacción para que puedas valorarla. Tu respuesta se mostrará en nuestra web dentro de los 3 días siguientes a que la recibamos (después de la moderación de B&B Hotels España y Portugal)

Si ya tienes una cuenta en nuestra web, entra en tu cuenta haciendo click en "Mi cuenta" y consulta todas tus reservas. Podrás acceder a cada reserva y modificar o cancelar aquellas reservas cuyas condiciones permitan hacerlo.

Si todavía no tienes una cuenta en nuestra web, puedes crear una cuenta gratuita de forma muy sencilla.

Si has realizado las reservas online, puedes encontrarlas en el menú “Mis reservas”.

Para recuperar tus datos de acceso, debes iniciar el proceso en el apartado “contraseña olvidada”, introduce el email que hayas utilizado en tu registro y en breve recibirás una nueva contraseña por email.

Simplemente accede a tu cuenta en nuestra web y realiza los cambios en la sección “mi cuenta”.

No, sólo él puede utilizarlo.