-account B&B HOTELS Club : Terms and conditions - Belgium [NL]
Last updated : 20/02/2024
1. Inleiding
1. Deze algemene voorwaarden (hierna: de "Algemene Voorwaarden") hebben ten doel de rechten en plichten te regelen van abonnees op het B&B HOTELS Club loyaliteitsprogramma (hierna: de "leden") en van de onderstaande vennootschappen van de B&B HOTELS Group:
- B&B HOTELS, vereenvoudigde vennootschap op aandelen naar Frans recht, gevestigd 271 rue du Général Paulet, 29200 Brest (Frankrijk), ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel van Brest onder nr. 378 047 500
- B&B DREAMLAND HOTEL, vereenvoudigde vennootschap op aandelen naar Frans recht, gevestigd 271 rue du Général Paulet, 29200, Brest (Frankrijk), ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel van Brest onder nr.808 416 960
- TANDEM SAS, vereenvoudigde vennootschap op aandelen naar Frans recht, gevestigd 9 boulevard Romain Rolland, 75014 Parijs (Frankrijk), ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel van Parijs onder nr. 908 119 746
- B&B TAKEOVER, vereenvoudigde vennootschap op aandelen naar Frans recht, gevestigd 271 rue du Général Paulet, 29200 Brest (Frankrijk), ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel van Brest onder nr. 904 728 649
- CBBHP – HOTELS IN PORTUGAL S.A., naamloze vennootschap naar Portugees recht, gevestigd Rua Vasco da Gama 5, Parish of Moscavide and Portela, Municipality of Loures, 2685-244 Loures (Portugal), ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel van Lissabon onder nr. 514 820 705
-
- W.E. I ALICANTE SOCIEDAD LIMITADA, besloten vennootschap naar Spaans recht, gevestigd Calle Luis Pasteur S/N, San Sebastián de los Reyes, (28703) Madrid, (B&B Hotel Madrid Aeropuerto T4) (Spanje), ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel van Madrid onder nr. B84679935 (Hoja M-404571, Tomo 36216, Folio 209)
- WE I VALENCIA SAN LUIS HOTEL SOCIEDAD LIMITADA, besloten vennootschap naar Spaans recht, gevestigd Calle Luis Pasteur S/N, San Sebastián de los Reyes, (28703) Madrid, (B&B Hotel Madrid Aeropuerto T4) (Spanje), ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel van Madrid onder nr. B84680024 (Hoja M-404570, Tomo 37280, Folio 209)
- B&B HOSPITALITY ESPAÑA S.L., besloten vennootschap naar Spaans recht, gevestigd Calle Luis Pasteur S/N, San Sebastián de los Reyes, (28703) Madrid, (B&B Hotel Madrid Aeropuerto T4) (Spanje), ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel van Madrid onder nr. B66209693 (Hoja M-684467, Tomo 38485, Folio 105)
- B&B HOTELS GERMANY GmbH, besloten vennootschap naar Duits recht, gevestigd Altkönigstraße 10, 65239 Hochheim am Main (Duitsland), ingeschreven in het handelsregister van de Rechtbank van Wiesbaden onder nr. HRB 31371
- B&B HOTELS ITALIA S.P.A., vennootschap op aandelen naar Italiaans recht, gevestigd Via Domenichino 19, 20149 Milaan (Italië), ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel van Milaan onder nr. 6291950969
- B&B HOTELS SWITZERLAND GmbH, besloten vennootschap naar Zwitsers recht, gevestigd Cours des Bastions 5, 1205 Genève (Zwitserland), c/o Olivier Brunisholz, advocaat, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel van Genève onder nr. CHE-422.607.448
- B&B HOTELS BELGIUM, besloten vennootschap naar Belgisch recht, gevestigd Marcel Broodthaersplein 8 (REGUS Brussels South Station – South Center Titanium), 1060 Sint-Gillis (België), ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) onder nr. 0693.764.388, (Tel: +32 2 892 39 00 – E-mail: bel-info@hotelbb.com – IBAN: BE57001833594535)
- B&B HOTELS HUNGARY KFT., besloten vennootschap naar Hongaars recht, gevestigd Fiastyúk utca 4-8 2. em., Boedapest 1139 (Hongarije), ingeschreven in het register van bedrijven onder nr. 01-09-333861
- B&B HOTELS LJUBLJANA, TURIZEM IN HOTELIRSTVO, D.O.O., besloten vennootschap naar Sloveens recht, gevestigd Tabor 9, 1000 Ljubljana (Slovenië), ingeschreven in het handelsregister van Slovenië onder nr. 8292965000
- B&B HOTELS AUSTRIA GmbH, besloten vennootschap naar Oostenrijks recht, gevestigd pA CCFA, Am Heumarkt 10, 1030 Wenen (Oostenrijk), ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel van Wenen onder nr. FN 461990 y
Hierna te noemen: "B&B HOTELS".
2. B&B HOTELS biedt haar leden een klantenservice aan die per e-mail bereikbaar is via het Contactformulier.
2. Doel en toepassingsgebied
3. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de uitvoering van een digitaal gesloten contract voor de levering van diensten in het kader van het abonnement op het B&B HOTELS Club loyaliteitsprogramma (hierna: het "abonnement").
4. B&B HOTELS biedt een B&B HOTELS Club loyaliteitsprogramma aan voor zowel haar particuliere als haar professionele klanten in de zin van het consumentenrecht (hierna: "klanten" of "B&B HOTELS klanten"), via de website hotel-bb.com (hierna: de "website") en de mobiele app (hierna: de "app") voor het boeken van hoteldiensten:
- de particuliere klant is een natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden die niet binnen zijn vrije beroep of commerciële, industriële, ambachtelijke dan wel landbouwkundige werkzaamheden vallen;
- de professionele klant is een natuurlijk persoon of een rechtspersoon die handelt voor doeleinden die binnen zijn vrije beroep of commerciële, industriële, ambachtelijke dan wel landbouwkundige werkzaamheden vallen, ook wanneer hij handelt in naam en voor rekening van een andere beroepspersoon.
5. Door zich in te schrijven voor de aanbieding van het B&B HOTELS Club abonnement, aanvaarden de leden deze Algemene Voorwaarden zonder voorbehoud, in overeenstemming met de aanvaardingsprocedure zoals beschreven in artikel 4.2 van deze Algemene Voorwaarden. B&B HOTELS kan de Algemene Voorwaarden te allen tijde wijzigen. De klant wordt per e-mail op de hoogte gesteld van de belangrijkste wijzigingen (bijv. wijzigingen in de voordelen) binnen dertig (30) dagen voor de inwerkingtreding van deze wijzigingen, en kan het abonnement beëindigen indien hij deze wijzigingen afwijst. Elke nieuwe versie van de Algemene Voorwaarden is van toepassing vanaf de datum van publicatie op de website.
3. Inschrijvingsvoorwaarden
6. Om het abonnement te kunnen afsluiten, moet het lid:
- minstens achttien (18) jaar oud zijn en/of wettelijk handelingsbekwaam zijn;
- ingezetene van België of Nederland zijn;
- een eigen e-mailadres hebben (het is niet toegestaan dat twee leden hetzelfde e-mailadres delen);
- een account hebben aangemaakt op de website onder de voorwaarden zoals genoemd in artikel 4.1 van deze Algemene Voorwaarden.
4. Zowel particuliere als professionele klanten in de zin van het consumentenrecht kunnen een abonnement nemen. Afsluiting van het abonnement
7. De klant van B&B HOTELS neemt een abonnement door zich in te schrijven voor het B&B HOTELS Club programma op de website www.hotel-bb.com of de app van B&B HOTELS, die beschikbaar zijn in het Nederlands, Frans, Engels, Duits, Italiaans, Spaans, Portugees, Pools, Tsjechisch, Slowaaks, Hongaars en Deens.
4.1 Eerste stap: het aanmaken van een account
8. Indien de klant van B&B HOTELS nog geen account heeft, moet hij er een aanmaken om toegang te krijgen tot het programma (hierna: het "account") door de voor het programma vereiste informatie te verstrekken. Deze informatie moet volledig, juist en niet misleidend zijn en kan worden bijgewerkt door een verzoek daartoe in te dienen via het Contactformulier. B&B HOTELS behoudt zich het recht voor het lid te vragen om met elk passend middel zijn identiteit, zijn geschiktheid en de door hem verstrekte informatie aan te tonen.
9. Leden mogen de inloggegevens van hun account alleen zelf gebruiken en moeten deze geheimhouden. Leden verplichten zich hun inloggegevens, waaronder hun wachtwoord, te beschermen om misbruik door derden te voorkomen.
10. Het lid is als enige verantwoordelijk voor handelingen die op zijn account worden uitgevoerd.
11. B&B HOTELS kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld in geval van diefstal van de identiteit van een lid. Alle toegang en handelingen die worden uitgevoerd vanaf het account van een lid worden verondersteld te zijn uitgevoerd door het betreffende lid, aangezien B&B HOTELS niet verplicht is en ook niet over de technische middelen beschikt om de identiteit van de personen die toegang hebben tot het account te controleren.
12. Elke ongeoorloofde verbinding met het account van een lid en de gevolgen daarvan vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van het betreffende lid, dat verplicht is B&B HOTELS hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen via het Contactformulier.
4.2 Aanvaarding van de Algemene Voorwaarden
13. Na het aanmaken van een account neemt de klant van B&B HOTELS kennis van de volledige tekst van deze Algemene Voorwaarden en aanvaardt deze door op "verder" te klikken.
4.3 Bevestiging van de bestelling en betaling van de prijs
14. De klant van B&B HOTELS heeft de mogelijkheid om de gegevens van zijn bestelling en de totaalprijs van zijn abonnement te controleren en eventuele fouten te corrigeren voordat hij zijn akkoord bevestigt. Het is dus de verantwoordelijkheid van de klant van B&B HOTELS om de juistheid van de bestelling te controleren alvorens de abonnementsprijs te betalen.
15. B&B HOTELS bevestigt de afsluiting van het abonnement per e-mail.
16. Deze bevestigingsmail bevat ook het identificatienummer van het lid. Dit nummer is strikt persoonlijk en gekoppeld aan de naam van het lid. Het abonnement mag niet worden doorverkocht of uitgeleend. Er wordt uitdrukkelijk genoemd dat er slechts één abonnement per persoon kan worden afgesloten. Dit abonnement is strikt persoonlijk. Alleen het lid dat het abonnement heeft genomen, kan profiteren van de voordelen van het programma.
5. Beschrijving van de diensten die onder het abonnement vallen
17. Het lid dat een abonnement heeft genomen, krijgt via zijn account toegang tot het B&B HOTELS Club loyaliteitsprogramma, waarvan de voordelen hieronder worden beschreven (hierna: het "programma").
5.1 Voorwaarden voor toegang tot de voordelen
18. De voordelen zijn geldig in de B&B HOTELS in de deelnemende landen: Frankrijk, Spanje, Italië, Duitsland, België, Zwitserland, Hongarije, Portugal, Oostenrijk en Slovenië. Om van deze voordelen te kunnen profiteren, moet het lid ofwel inloggen op zijn account ofwel zijn naam en e-mailadres of identificatienummer doorgeven aan de receptie van het hotel.
19. De voordelen van het programma gelden alleen voor overnachtingen die zijn geboekt in een B&B HOTEL in de deelnemende landen via de website, de app, per telefoon of bij de receptie van het betreffende hotel (hierna: het "rechtstreekse kanaal").
20. De voordelen gelden niet voor overnachtingen die worden geboekt via een wederverkoper, touroperator of reisbureau (zoals Expedia.com, Booking.com, enz.).
21. Kamers die zonder voorafgaande boeking rechtstreeks worden betaald bij de reserveringsterminal van het hotel met het identificatienummer van het lid, komen niet in aanmerking voor de voordelen van het programma.
5.2 De voordelen
5.2.1 Kortingen
22. Elk abonnement geeft recht op:
- 10% korting op de prijs van de kamer (met uitzondering van promotionele acties) en het ontbijt, op basis van de tarieven die van kracht zijn op het moment van de boeking, het hele jaar door, zeven dagen per week. Deze korting geldt voor een kamer vanaf het moment van aankomst in het geboekte hotel en kan niet worden gecombineerd met speciale tarieven, speciale aanbiedingen, promotionele acties en/of seizoenskortingen.
- 5% korting op de gereduceerde kamerprijs en 10% korting op het ontbijt, op basis van de tarieven die van kracht zijn op het moment van de boeking, het hele jaar door, zeven dagen per week. Deze korting geldt voor een kamer vanaf het moment van aankomst in het geboekte hotel en kan niet worden gecombineerd met speciale tarieven, speciale aanbiedingen, promotionele aanbiedingen en/of seizoenskortingen.
De voordelen van het B&B HOTELS Club programma kunnen niet worden gecombineerd met de voordelen van het B&me loyaliteitsprogramma.
5.2.2 Punten inwisselen
5.2.2.1 Punten sparen
23. Een verblijf in een B&B HOTEL draagt bij aan het verzamelen van B&B HOTELS Club punten die het lid kan inwisselen voor een of meer vouchers (hierna: de "vouchers"). Alleen overnachtingen die via het rechtstreekse kanaal door het lid zijn geboekt, worden als geldig beschouwd (hierna: "geldige overnachtingen").
24. Het lid verdient honderd (100) punten voor elke geldige overnachting in een kamer, met uitzondering van kamers die betaald zijn met een voucher. Deze honderd (100) punten worden binnen tweeënzeventig (72) uur na afloop van het verblijf bijgeschreven. Als een lid twee of meer kamers boekt voor dezelfde nacht, krijgt hij alleen punten voor de kamer waarin hij zelf verblijft.
25. Het puntensaldo kan door het lid worden bekeken op zijn account. Het lid heeft op zijn account ook toegang tot een overzicht van al zijn overnachtingen in een B&B HOTEL. Dit overzicht wordt als juist en volledig beschouwd, tenzij het lid binnen vier (4) weken na de datum van het laatste verblijf schriftelijk bezwaar maakt. Het overzicht wordt binnen vijf (5) werkdagen na de laatste dag van het verblijf van het lid in een B&B HOTEL bijgewerkt.
26. De inloggegevens tot het account en de gespaarde punten kunnen in geen geval worden overgedragen, verkocht of gecombineerd met accounts van andere leden.
27. De gespaarde punten kunnen in geen geval worden ingewisseld voor geld en geven geen recht op terugbetaling.
5.2.2.2 Geldigheidsduur van de punten
28. De punten die op het account van het lid worden bijgeschreven, zijn geldig tot dertig (30) dagen na de vervaldatum van het abonnement. Indien het lid zijn abonnement niet binnen deze periode van dertig (30) dagen verlengt, gaan de niet-ingewisselde punten definitief verloren.
29. Leden hebben echter het recht om hun lidmaatschap te verlengen tot dertig (30) dagen na de vervaldatum. In dat geval gaan de punten niet verloren en worden ze opgeteld bij de toekomstige punten tot aan de volgende vervaldatum van het abonnement.
5.2.2.3 Punten inwisselen
30. Zodra een lid het vereiste minimumaantal punten heeft gespaard, kan hij deze inwisselen voor een voucher door in te loggen op zijn account. Zijn voucher is dan beschikbaar op zijn account.
- Als het lid driehonderd (300) punten heeft gespaard, krijgt hij een voucher voor een gratis ontbijt in een B&B HOTEL naar keuze in de deelnemende landen.
- Als het lid vijfhonderd (500) punten heeft gespaard, krijgt hij een voucher voor tweemaal een gratis ontbijt in een B&B HOTEL naar keuze in de deelnemende landen.
- Als het lid duizend (1000) punten heeft gespaard, krijgt hij een voucher met een maximumwaarde van € 60 die hij kan gebruiken in een B&B HOTEL naar keuze in de deelnemende landen.
31. Het gebruik van de vouchers is afhankelijk van de beschikbaarheid van de hotelkamers. Overnachtingen die met een voucher zijn betaald, leveren geen punten op.
32. Vouchers hebben een geldigheidsduur van twaalf (12) maanden na de datum van uitgifte. Het lid kan zijn vouchers op twee manieren gebruiken:
- op de website of de app, door het nummer van de voucher in te voeren bij de bevestiging van het winkelmandje, of
- door de voucher te laten zien aan de receptie van het hotel.
33. De voucher wordt als gebruikt beschouwd zodra de met de voucher gemaakte boeking is bevestigd (online of nadat deze is ingevoerd in het elektronische reserveringssysteem door de receptie van het hotel) en de incheckprocedure bij de receptie is voltooid.
34. De voucher kan alleen worden geannuleerd en gerestitueerd als de annuleringsvoorwaarden voor de betreffende boeking zulks bepalen.
5.3 Niet-overdraagbare voordelen
35. Met uitzondering van vouchers zijn de voordelen van het programma persoonlijk en niet-overdraagbaar.
36. Kortingen kunnen alleen worden toegepast op boekingen die door het lid zijn gemaakt voor persoonlijk verblijf.
6. Ingangsdatum van het abonnement
37. Het abonnementscontract wordt afgesloten en treedt in werking op de datum van aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden en de betaling van de prijs van het abonnement (hierna: de "ingangsdatum van het contract"). Vanaf deze datum profiteert het lid van de diensten die onder het abonnementscontract vallen.
7. Duur van het contract
38. Het abonnementscontract wordt afgesloten voor een verlengbare periode van één (1) jaar vanaf de datum waarop het contract van kracht wordt, behoudens opzegging door een van partijen onder de voorwaarden zoals genoemd in artikel 11 van deze Algemene Voorwaarden.
39. Het lid kan het abonnementscontract verlengen binnen dertig (30) dagen na de vervaldatum van het abonnementscontract.
40. Als het abonnementscontract wordt verlengd, blijven de gespaarde punten in het kader van het programma behouden. Als het lid het abonnementscontract echter niet binnen de gestelde termijn verlengt, wordt het contract niet stilzwijgend verlengd en gaan de resterende punten definitief verloren.
8. Prijs en betalingsvoorwaarden
41. De prijs van het abonnement bedraagt negenendertig (39) euro incl. BTW tegen het tarief dat van kracht is op de afsluitingsdatum (hierna: de "abonnementsprijs").
42. Elke wijziging van het geldende BTW-tarief kan van invloed zijn op de hoogte van de abonnementsprijs.
43. De verlenging van het abonnementscontract brengt een nieuwe betalingsverplichting voor het lid met zich mee om gebruik te kunnen blijven maken van de diensten van het programma.
44. Bij het afsluiten van het abonnement vindt de betaling online plaats per:
- creditcard (Visa, Mastercard, American Express).
9. Herroeping
45. Krachtens artikel VI.47 van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht hebben particuliere leden het recht om het abonnementscontract zonder opgave van redenen of betaling van een boete te herroepen binnen veertien (14) werkdagen na sluiting van het contract.
46. Krachtens artikel VI.49 van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht kunnen particuliere leden hun herroepingsrecht uitoefenen door het bijgevoegde Herroepingsformulier op te sturen naar de klantenservice van B&B HOTELS, waarvan de contactgegevens op dit formulier staan vermeld, of door hun herroepingsbesluit duidelijk aan te geven via de contactgegevens die in het bijgevoegde Herroepingsformulier staan vermeld.
47. In geval van uitoefening van het herroepingsrecht door een particulier lid dat niet van de voordelen van het abonnement heeft geprofiteerd, zal B&B HOTELS het betaalde abonnementsbedrag volledig terugbetalen binnen veertien (14) dagen na ontvangst door B&B HOTELS van het verzoek tot uitoefening van het herroepingsrecht. B&B HOTELS zal het bedrag terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel als waarmee het lid het abonnement heeft betaald, tenzij het lid uitdrukkelijk instemt met terugbetaling via een ander betaalmiddel en voor zover de terugbetaling geen kosten voor het lid met zich meebrengt. Als het particuliere lid tijdens de bedenktijd gebruik is gaan maken van de voordelen van het abonnement en daarna zijn herroepingsrecht uitoefent, betaalt B&B HOTELS een bedrag terug naar rato van het geleverde. De bepalingen van het onderhavige artikel 9 zijn niet van toepassing op professionele leden.
10. Verplichtingen van de leden
48. Bij het afsluiten van een abonnement verbindt ieder lid zich ertoe de openbare orde niet aan te tasten, zich te houden aan de vigerende wet- en regelgeving en de rechten van derden en de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden na te leven.
49. In het bijzonder is ieder lid verplicht om:
- zich loyaal te gedragen tegenover B&B HOTELS;
- eerlijk en oprecht te zijn in de informatie die aan B&B HOTELS wordt verstrekt;
- de functies van het abonnement te gebruiken in overeenstemming met het doel ervan zoals beschreven in deze Algemene Voorwaarden;
- het doel van het programma niet te misbruiken om misdrijven of overtredingen te begaan die strafbaar zijn op grond van het Wetboek van Strafrecht of enige andere wet;
- de privacy van derden en de vertrouwelijkheid van de uitwisselingen te respecteren;
- de intellectuele eigendomsrechten van B&B HOTELS na te leven, vooral met betrekking tot de elementen van het programma;
- de door B&B HOTELS online geplaatste informatie niet te wijzigen;
- geen gegevens te verspreiden waardoor de normale werking van het programma of de website wordt verminderd, verstoord, vertraagd of onderbroken.
50. Het lid dient zich te onthouden van elk gedrag dat in strijd is met de goede zeden of de openbare orde, alsmede van elke daad van vandalisme, beschadiging of overlast in het kader van de voordelen van het programma dat door het abonnement wordt verkregen.
51. Het lid gebruikt de functies van het programma dat toegankelijk is op de website en de app geheel op eigen verantwoordelijkheid.
11. Opzegging van het abonnement
11.1 Opzegging van het abonnement op initiatief van het lid
52. Het lid kan zijn abonnement opzeggen voor de vervaldatum van het contract indien B&B HOTELS niet voldoet aan haar verplichting om de diensten die onder het contract vallen binnen een redelijke termijn te leveren. Het lid kan het contract opzeggen onder de hierna genoemde voorwaarden.
53. Het lid kan zijn abonnement opzeggen door een verzoek daartoe in te dienen via het Contactformulier.
54. B&B HOTELS zal dan zo spoedig mogelijk overgaan tot de beëindiging van het programma en een bevestigingsmail sturen.
55. Opzegging leidt tot verlies van alle ongebruikte voordelen die aan het programma zijn verbonden, vanaf de ontvangstdatum van het verzoek tot opzegging.
11.2 Opzegging van het abonnement op initiatief van B&B HOTELS
56. Het abonnement kan door B&B HOTELS worden opgezegd indien het lid zijn verplichtingen op grond van deze Algemene Voorwaarden niet nakomt, met name als hij de abonnementsprijs niet betaalt, frauduleus gedrag vertoont of niet voldoet aan de voorwaarden om in aanmerking te komen voor het programma zoals genoemd in artikel 3 (ontbreken van handelingsbekwaamheid, enz.). B&B HOTELS behoudt zich het recht voor om het gebruik van het programma en de naleving van de regels van deze Algemene Voorwaarden op elk moment te controleren. Bij beëindiging van het abonnement op initiatief van B&B HOTELS in de bovengenoemde gevallen, gaan alle door het lid gespaarde punten verloren.
12. Aansprakelijkheid
57. B&B HOTELS kan niet aansprakelijk worden gesteld indien zij aantoont dat de niet-uitvoering of slechte uitvoering van deze Algemene Voorwaarden te wijten is aan het lid zelf, aan een handeling van een derde bij het contract of aan een geval van overmacht zoals omschreven door de wet en de jurisprudentie.
13. Bescherming van persoonsgegevens
58. B&B HOTELS verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens van haar leden in overeenstemming met de regelgeving die van toepassing is op de bescherming van persoonsgegevens, in het bijzonder de Verordening (EU) nr. 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 en de Belgische Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
59. In overeenstemming met de toepasselijke regelgeving beschikken leden over verschillende rechten met betrekking tot hun persoonsgegevens, in het bijzonder een recht op toegang tot en rectificatie van hun persoonsgegevens. Zij kunnen eveneens verzoeken om beperking van de verwerking van hun gegevens of, indien van toepassing, bezwaar maken tegen de verwerking van hun gegevens en hun toestemming intrekken.
60. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door B&B HOTELS, alsmede over de rechten van leden en de wijze waarop deze rechten kunnen worden uitgeoefend, is te vinden in ons Privacybeleid.
14. Intellectuele eigendom
61. Ten aanzien van de elementen die aan B&B HOTELS toebehoren brengen deze Algemene Voorwaarden geen overdracht van eigendomsrechten van welke aard dan ook met zich mee, in het bijzonder intellectuele eigendomsrechten, ten gunste van het lid. Deze laatste dient zich in elk geval te onthouden van enige handeling of daad die direct of indirect inbreuk kan maken op de intellectuele eigendomsrechten van B&B HOTELS.
62. In dit verband wordt erop gewezen dat de inhoud van de website, de algemene structuur, alsmede de merken, tekeningen, modellen, al dan niet bewegende beelden, teksten, foto's, logo's, huisstijl, software en computerprogramma's, zoekmachines, databanken, geluiden, video's, domeinnamen, het design en alle andere elementen die deel uitmaken van de artikelen en de website of enige andere informatie die daarin is opgenomen, zonder dat deze opsomming uitputtend is, de exclusieve eigendom zijn van B&B HOTELS, haar partners of derden die haar een licentie hebben verleend, en worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten die voor hen zijn of zullen worden erkend op grond van de vigerende wetgeving.
63. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie en/of weergave van een van deze elementen, zonder de uitdrukkelijke toestemming van B&B HOTELS en behoudens wettelijke uitzonderingen, is verboden en zou in het bijzonder, maar niet uitsluitend, namaak opleveren die wordt bestraft door de bepalingen van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht.
15. Algemene bepalingen
64. Indien een van de clausules van deze Algemene Voorwaarden door een rechterlijke uitspraak als onwettig of niet-afdwingbaar wordt beschouwd, blijven de overige bepalingen van kracht.
65. De informatie op de website hotels-bb.com strekt tot bewijs tussen partijen. Feiten zoals de datum en het tijdstip van ontvangst of uitgifte en de kwaliteit van de ontvangen gegevens, zoals vermeld in de informatiesystemen van B&B HOTELS, worden geacht bij voorrang tot bewijs te strekken, tenzij het lid schriftelijk bewijs van het tegendeel levert. De strekking van het bewijs van de door de informatiesystemen van B&B HOTELS geleverde informatie is die welke wordt toegekend aan een origineel in de zin van een met de hand ondertekend schriftelijk document op papier.
16. Geschillen
16.1 Geschillen met particuliere leden
66. Deze Algemene Voorwaarden zullen worden uitgevoerd en uitgelegd volgens het Belgische recht. In geval van geschil dient het lid eerst contact op te nemen met de klantenservice van B&B HOTELS om tot een minnelijke oplossing te komen.
67. Er wordt op gewezen dat de klantenservice van B&B HOTELS per e-mail ter beschikking staat van het lid, dat een verzoek tot informatie of een klacht kan indienen via het Contactformulier.
68. Krachtens artikel XVI.4 van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht kunnen leden gratis een beroep doen op de Consumentenbemiddelingsdienst, waarvan de contactgegevens als volgt zijn:
• Postadres: North Gate II
Koning Albert II-laan nr. 8, gebouw 1
1000 Brussel
• E-mail: contact@mediationconsommateur.be
• Tel: +32 (0)2 702 52 20
• Fax: + 32 (0)2 808 71 29
69. Krachtens artikel XVI.16 van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht kan de Consumentenbemiddelingsdienst onder bepaalde voorwaarden weigeren een klacht in behandeling te nemen (bijv. in geval van een anonieme klacht). Er kan alleen een beroep worden gedaan op bemiddeling als de klacht nog niet voor de rechter ligt. Meer informatie over de Consumentenbemiddelingsdienst is te vinden op: https://mediationconsommateur.be.
70. Indien partijen niet tot een schikking komen, kan het geschil aan de bevoegde rechter worden voorgelegd.
71. Op grond van artikel 14 van de Verordening (EU) nr. 524/2013 biedt de Europese Commissie een onlinegeschillenbeslechtingsprocedure aan op haar platform voor onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR.
16.2 Geschillen met professionele leden
72. Partijen zullen trachten elk geschil dat tussen hen mocht ontstaan met betrekking tot de uitleg, uitvoering of ontbinding van deze Algemene Voorwaarden in der minne te schikken.
73. BIJ GEBREKE VAN EEN MINNELIJKE SCHIKKING TUSSEN PARTIJEN BINNEN ÉÉN (1) MAAND NA DE KENNISGEVING VAN HET GESCHIL, KAN HET GESCHIL WORDEN VOORGELEGD AAN DE BEVOEGDE RECHTBANKEN VAN BRUSSEL WAARAAN UITDRUKKELIJK RECHTSBEVOEGDHEID WORDT TOEGEKEND OM HET GESCHIL TE BESLECHTEN.