B&B HOTEL Paris Italie Porte de Choisy

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2174 recensioni clienti

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Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre excellente note ! 😊 Nous sommes ravis que l'emplacement, le parking et la qualité de nos chambres aient répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant un deuxième siège, c’est une remarque très utile pour améliorer encore plus votre confort. Nous sommes également heureux que notre service de livraison de repas ait facilité votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! Bien sincèrement, Alexis

Cher Client, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre séjour très correct en termes de rapport qualité-prix. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Avec nos salutations distinguées, Mohammad B&B HOTEL Paris Italie Porte de Choisy

Cher Monsieur, merci d'avoir pris le temps de partager votre merveilleuse expérience avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement privilégié et que vous l'avez trouvé pratique pour explorer la ville. Nous sommes également ravis de savoir que le design moderne et la propreté de notre hôtel ont répondu à vos attentes. Notre équipe travaille avec diligence pour maintenir une atmosphère confortable et calme, nous sommes donc particulièrement heureux que les fenêtres spécialement conçues aient assuré un séjour paisible malgré notre proximité avec l'autoroute. Vos aimables paroles nous motivent à continuer à fournir un service exceptionnel. Nous espérons vous accueillir bientôt pour un autre séjour fantastique ! Mohammad B&B HOTEL Paris Italie Porte de Choisy

Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Avec nos salutations les plus chaleureuses, Mohammad B&B HOTEL Paris Italie Porte de Choisy

Bonjour Souna, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que, dans l'ensemble, votre séjour se soit bien passé. Nous nous excusons pour l'incident de la fenêtre, cela n'aurait pas dû arriver. Nous prenons en compte vos remarques concernant la décoration et la luminosité pour améliorer l'expérience de nos futurs clients. À bientôt, nous espérons vous accueillir à nouveau ! Bien sincèrement, Alexis

Bonjour, Nous avons pris connaissance de vos commentaires et comprenons parfaitement votre déception. Je souhaite cependant vous offrir une explication sur les circonstances particulières du 5 janvier, afin de clarifier certains points. Ce jour-là, l'équipière qui était en charge du service petit-déjeuner a dû faire face à l'absence imprévue de son collègue, sans préavis. Par conséquent, elle a géré seule un service habituellement assuré à deux. La conversation téléphonique dont vous parlez avait pour but de coordonner l’arrivée d’un renfort le plus rapidement possible avec un responsable de l'hôtel. Bien qu'il y ait eu du retard dans le réapprovisionnement du buffet, notre équipière a fait de son mieux pour que tous les clients aient ce qu’ils souhaitaient, malgré les conditions exceptionnelles qui ont engendré engendré un service moins fluide que d’habitude. Elle a également dû gérer l’entretien de la salle, un vaste open space qui sert aussi aux personnes en attente de leur check-in ou souhaitant travailler. Concernant la demande d'eau chaude et de gobelets, il nous semble y avoir eu une confusion. En effet, nous mettons à disposition de l’eau chaude et des gobelets en réception ainsi qu’au service petit-déjeuner, dans la mesure où la machine n’est pas en cours d’entretien. Nous sommes désolés si vous n'avez pas eu accès à ces éléments. Quant à l’alarme, il s'agissait d'une alerte liée à un comportement inacceptable d'un client, qui a enfreint le règlement en fumant dans sa chambre. Bien que le déclenchement de l'alarme soit regrettable, vous pouvez conclure que notre établissement est équipement d'un Système de Sécurité Incendie fonctionnel et sensible à même de garantir la sécurité de tous nos clients et de notre personnel en cas de réel incendie. Nous avons veillé à fournir des explications aux clients rencontrés au moment du dénouement de l'alerte ou à ceux ayant sollicité des explications a posteriori, et l’incident a été géré conformément aux procédures de sécurité. Nous regrettons que ces circonstances aient eu un impact négatif sur votre séjour et l'ensemble ne rend pas du tout justice à l'expérience que nous offrons habituellement à nos clients. Toutefois, face à cette accumulation de mécontentements, nous trouvons surprenant que vous n’ayez pas cherché à échanger avec la Directrice adjointe présente ce jour-là. Un tel échange aurait peut-être permis de mieux comprendre la situation, de trouver une solution immédiate à vos préoccupations et de ne pas mener à l'échafaud notre équipière. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous accueillir et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas dans ce cas à me solliciter par email sur bb_4583@hotelbb.com, je veillerai personnellement au bon déroulé de votre séjour. Cordialement, Kadidja TOURE Directrice de l'hôtel

Bonjour Enrico, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre garage à la fois pratique et économique. Si vous avez des suggestions ou des questions, n'hésitez pas à nous les partager ! A bientôt ! Bien sincèrement, Alexis

Bonjour Blandine ! Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que la chambre et le lit aient répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant le bruit du chauffage et ferons de notre mieux pour améliorer cette situation. À bientôt ! Bien sincèrement, Alexis