Termini e condizioni generali - Programma fedeltà B&me

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Ultimo aggiornamento : 09/07/2024

1. Preambolo

1. Le presenti condizioni generali (di seguito "condizioni generali") hanno lo scopo di disciplinare i diritti e i doveri dei membri del programma B&me (di seguito "membri") e delle le seguenti società: 

• B&B HOTELS, una société par actions simplifiée (società per azioni semplificata) di diritto francese, con sede legale al 271 rue du Général Paulet, 29200, Brest (Francia), iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Brest al n. 378 047 500.

• B&B DREAMLAND HOTEL, una société par actions simplifiée (società per azioni semplificata) di diritto francese, con sede legale al 271 rue du Général Paulet, 29200, Brest (Francia), iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Brest con il numero. 808 416 960.

• TANDEM SAS, una société par actions simplifiée (società per azioni semplificata) di diritto francese, con sede legale al 9 boulevard Romain Rolland 75014 Parigi (Francia), iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero. 908 119 746.

• B&B TAKEOVER, una société par actions simplifiée (società per azioni semplificata) di diritto francese, con sede legale al 271 rue du Général Paulet, 29200, Brest (Francia), iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Brest con il numero. 904 728 649.

• B&B HOTELS BELGIUM, società a responsabilità limitata di diritto belga, con sede legale in Place Marcel Broodthaers 8 (REGUS Brussels South Station - South Center Titanium), 1060 Saint-Gilles (Belgio), iscritta presso la Banca Incrociata per le Imprese (BCE) al n. 0693.764.388 (Telefono: +32 2 892 39 00 - Indirizzo e-mail: bel-info@hotelbb.com - IBAN: BE57001833594535)

• B&B HOTELS SWITZERLAND GMBH, società a responsabilità limitata di diritto svizzero, con sede legale in rue Bovy-Lysberg 2 - c/o CMS von Erlach Poncet SA, Succursale di Ginevra, 1204 Ginevra (Svizzera), iscritta nel Registro delle Imprese di Ginevra con il n. CHE-422.607.448

• B&B HOTELS GERMANY GMBH, società a responsabilità limitata di diritto tedesco, con sede legale in Altkönigstraße 10, 65239 Hochheim am Main (Germania), iscritta nel registro delle imprese del Tribunale distrettuale di Wiesbaden con il numero. HRB 31371.

• B&B HOTELS ITALIA S.P.A, società per azioni di diritto italiano, con sede legale in Via Domenichino, 19 - 20149 Milano (Italia), iscritta presso la Camera di Commercio di Milano al n. 6291950969

• B&B HOTELS AUSTRIA GMBH, società a responsabilità limitata di diritto austriaco, con sede legale in pA CCFA, Am Heumarkt 10 1030 Vienna (Austria), iscritta al Registro delle Imprese di Vienna con il numero FN 461990 y

• W.E. I ALICANTE, SOCIEDAD LIMITADA, società a responsabilità limitata di diritto spagnolo, con sede legale in Calle Luis Pasteur S/N, San Sebastián de los Reyes (28703), Madrid (B&B Hotel Madrid Aeropuerto T4) (Spagna), iscritta nel Registro Mercantile di Madrid con il numero B84679935 (Hoja M-404571, Tomo 36216, Folio 209).

• NOI VALENCIA SAN LUIS HOTEL, SOCIEDAD LIMITADA, società a responsabilità limitata di diritto spagnolo, con sede legale in Calle Luis Pasteur S/N, San Sebastián de los Reyes (28703), Madrid (B&B Hotel Madrid Aeropuerto T4) (Spagna), iscritta al Registro Mercantile di Madrid con il numero B84680024 (Hoja M-404570, Tomo 37280, Folio 209).

• B&B HOSPITALITY ESPAÑA, S.L., società a responsabilità limitata di diritto spagnolo, con sede legale in Calle Luis Pasteur S/N, San Sebastián de los Reyes (28703), Madrid (B&B Hotel Madrid Aeropuerto T4) (Spagna), iscritta al Registro Mercantile di Madrid con il numero B66209693 (Hoja M-684467, Tomo 38485, Folio 105).

• B&B HOTELS HUNGARY KFT, società a responsabilità limitata di diritto ungherese, con sede legale in Fiastyúk utca 4-8 2. em., Budapest 1139 (Ungheria), iscritta al Registro delle Imprese con il numero. 01-09-333861,

B&B HOTELS LJUBLJANA, TURIZEM IN HOTELIRSTVO, D.O.O., società a responsabilità limitata di diritto sloveno, con sede legale in Tabor 9, 1000 Lubiana (Slovenia), iscritta nel Registro delle Imprese sloveno al n. 8292965000,

• CBBHP - HOTELS IN PORTUGAL, S.A., società a responsabilità limitata di diritto portoghese, con sede legale in Rua Vasco da Gama 5, parrocchia di Moscavide e Portela, comune di Loures 2685-244 Loures (Portogallo), iscritta nel Registro del Commercio di Lisbona con il n. 514 820 705.

• B&B HOTELS DENMARK APS, società a responsabilità limitata di diritto danese, con sede legale in Gammel Kongevej 1, 1610 Copenaghen V (Danimarca), iscritta al Registro delle Imprese con il numero 40380388.

• B&B HOTEL PRAGUE-CITY S.R.O, società a responsabilità limitata di diritto ceco, con sede legale in Karin, Prvniho pluku 674/29 - 186 00 Praha 8 (Repubblica Ceca), iscritta al Registro delle Imprese con il numero. 247 82 173

• B&B HOTELS POLSKA SP. Z O.O., società a responsabilità limitata di diritto polacco, con sede legale in Place Przymierza 6 03-944 Varsavia (Polonia), iscritta nel Registro delle Imprese con il numero KRS 0000302122

• B&B HOTELS NETHERLANDS B.V., società a responsabilità limitata di diritto olandese, con sede legale in Herikerbergweg 238, Luna ArenA-1101CM Amsterdam (Paesi Bassi), registrata presso la Camera di Commercio olandese con il numero 862421445.

di seguito denominata "B&B HOTELS" o la "Società".

2. B&B HOTELS mette a disposizione dei propri soci un servizio clienti accessibile via e-mail inviando una richiesta tramite il Modulo di contatto.

2. Scopo e ambito di applicazione

3. B&B HOTELS offre un programma di fidelizzazione B&me ai propri clienti professionisti e consumatori, ai sensi della legge sul consumo, attraverso il sito hotel-bb.com (di seguito "sito") e la sua applicazione mobile (di seguito "applicazione").Aapplicazione"), dedicate alla prenotazione di servizi alberghieri.

4. Accettazione dei presenti termini e condizioni con la creazione di un account nell'area clienti "B&me implica la conclusione di un contratto elettronico stipulato gratuitamente per aderire al programma di fidelizzazione B&me (di seguito il "programma").

5. Creando creando un account B&me, i membri entrano a far parte del programma B&me programma e e accettano senza riserve i presenti termini e condizioni.

6. I membri sono espressamente informati che i presenti termini e condizioni generali non disciplinano :

l'utilizzo del sito, che è regolato dalle Condizioni Generali di Utilizzo del Sito, accessibili qui https://www.hotel-bb.com/it/condizioni-di-utilizzo

https://www.hotel-bb.com/it/condizioni-generali-di-vendita/italia

abbonamento a pagamento al programma B&me CLUB, riservato ai soci che hanno sottoscritto il programma B&me, regolato dalle Condizioni generali accessibili qui --

3. Condizioni di ammissibilità al programma

7. Per aderire al programma, i membri devono :

• avere almeno diciotto (18) anni e/o la capacità giuridica (B&B HOTELS si riserva il diritto di effettuare qualsiasi verifica per accertare la capacità del socio di partecipare al programma).

8. Il programma si applica sia ai consumatori che ai professionisti ai sensi della legge sui consumatori:

• per cliente consumatore si intende una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola;

• per cliente professionale si intende qualsiasi persona fisica o giuridica, pubblica o privata, che agisce per scopi connessi alla propria attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola, anche quando agisce in nome e per conto di un altro professionista.

9. B&B HOTELS si riserva il diritto di effettuare qualsiasi verifica per garantire la capacità del membro di partecipare al programma.

4. Partecipazione al programma

   1. Registrazione al programma

10. I clienti di B&B HOTELS si iscrivono gratuitamente al programma B&me:

compilando un apposito modulo sul sito web www.hotel-bb.com creando un account nell'area clienti B&meoppure sull'applicazione mobile di B&B HOTELS, disponibile in francese, inglese, spagnolo, portoghese, tedesco e italiano.

quando si prenota una camera sul sito web sito web;

direttamente con l'hotel.

11. Le informazioni che il membro fornisce a B&B HOTELS al momento dell'adesione al programma devono essere complete, aggiornate, sincere e in nessun modo fuorvianti.

12. B&B HOTELS si riserva il diritto di chiedere all'iscritto di confermare, con qualsiasi mezzo appropriato, la sua identità, la sua idoneità e le informazioni fornite.

13. I soci sono informati e accettano che le informazioni inserite al momento dell'iscrizione al programma costituiscono una prova della loro identità. Le informazioni inserite dai membri sono vincolanti per loro non appena sono state convalidate.

14. Di conseguenza, il socio si impegna ad aggiornare tali informazioni sul proprio account in modo che corrispondano sempre ai criteri di cui sopra o a informare B&B HOTELS di eventuali modifiche apportate tramite il Modulo di contatto.

15. L'iscrizione è personale e solo il socio che ha sottoscritto il programma può usufruirne. L'utilizzo del programma da parte di persone diverse dal socio è vietato.

16. Si dichiara espressamente che il programma è interamente privo di carta. Pertanto, al momento della sottoscrizione del programma, al Cliente non verrà consegnato o inviato alcun supporto fisico (ad esempio una carta fedeltà).

    1. Accettazione dei termini e delle condizioni

17. Il Cliente si impegna a leggere attentamente le presenti condizioni generali di contratto prima di sottoscrivere il programma sul sito e le accetta espressamente cliccando sul pulsante per convalidare la creazione di un account nell'area clienti di B&me.

18. Questi termini e condizioni sono riportati in fondo a ogni pagina del sito tramite un link e devono essere consultati prima di iscriversi al programma.

19. In particolare, i soci sono invitati a leggere attentamente, scaricare e stampare le condizioni generali di contratto e a conservarne una copia.

5. I vantaggi del programma

20. Il Programma B&me consente ai clienti di beneficiare di una serie di vantaggi descritto in una pagina dedicata del sito web https://www.hotel-bb.com/it in particolare per le prenotazioni effettuate sul sito. I vantaggi del programma B&me possono variare da un Paese all'altro.

21. I vantaggi del Programma B&me :

non sono trasferibili;

non sono rimborsabili;

non è cumulabile con prenotazioni effettuate con un codice aziendale;

non sono cumulabili con gli sconti concessi nell'ambito del programma di fidelizzazione B&me CLUB;

possono essere utilizzati solo quando sono state effettuate prenotazioni sul Sito e sull'Applicazione.

22. Il Cliente è espressamente informato che i vantaggi offerti dal programma B&me sono soggetti a modifiche. Il Cliente sarà informato di qualsiasi cessazione definitiva del Programma B&me via e-mail.

6. Data di entrata in vigore e durata del programma

23. Il socio beneficia dei vantaggi del programma a partire dalla data di adesione al programma, a tempo indeterminato, con riserva di risoluzione da parte di una delle parti, ai sensi dell'articolo 1211 del Codice Civile, in particolare in caso di mancato rispetto delle condizioni di cui all'articolo 8 del presente documento.

7. Obblighi dei membri

24. Iscrivendosi al programma, ogni iscritto si impegna a non compromettere l'ordine pubblico, a rispettare le leggi e i regolamenti vigenti e a rispettare i diritti di terzi e le disposizioni delle presenti Condizioni Generali.

25. In particolare, ogni membro deve :

• comportarsi in modo corretto nei confronti dei B&B HOTELS ;

• essere onesti e sinceri nelle informazioni fornite a B&B HOTELS ;

• utilizzare le funzioni del programma in conformità con il suo scopo, come descritto nelle presenti Condizioni generali;

• non deviare lo scopo del programma per commettere crimini, reati o contravvenzioni punibili ai sensi del Codice Penale o di qualsiasi altra legge;

• rispettare la privacy di terzi e la riservatezza degli scambi ;

• rispettare i diritti di proprietà intellettuale di B&B HOTELS relativi agli elementi del programma;

• non modificare le informazioni messe online da B&B HOTELS ;

• non diffondere dati che abbiano l'effetto di ridurre, disorganizzare, rallentare o interrompere il normale funzionamento del programma e del sito.

8. Cancellazione del programma

   1. Cancellazione dal programma da parte dell'iscritto

26. I membri possono chiedere di essere rimossi dal programma in qualsiasi momento direttamente dal loro account di membro o inviando una richiesta tramite il modulo di contatto.

27. B&B HOTELS si cancellerà dal programma il prima possibile e invierà un'e-mail di conferma.

28. L'annullamento dell'iscrizione al programma comporterà la cancellazione dell'account digitale "B&me" del membro e la perdita di tutti i vantaggi non utilizzati legati al programma, a partire dalla data di ricezione della richiesta di cancellazione.

    1. Cessazione del programma da parte di B&B Hotels

29. Il programma può essere annullato da B&B HOTELS in caso di violazione da parte del socio degli obblighi previsti dalle presenti condizioni generali, che possono derivare in particolare da un comportamento fraudolento del socio o dal mancato rispetto delle condizioni di ammissibilità al programma di cui all'articolo 3 (mancanza di capacità giuridica, ecc.).

9. Responsabilità

30. B&B HOTELS non potrà essere ritenuta responsabile se dimostrerà che la mancata o cattiva esecuzione delle presenti condizioni generali è imputabile al socio, o all'azione di un terzo al contratto, o a un caso di forza maggiore, come definito dalla legge e dalla giurisprudenza francese.

10. Modifiche al programma fedeltà

31. Le presenti condizioni generali possono essere modificate e aggiornate da B&B HOTELS in qualsiasi momento, in particolare per adeguarsi a cambiamenti legislativi o regolamentari.

32. Le condizioni generali applicabili sono quelle in vigore al momento della navigazione sul sito.

33. I soci saranno informati di eventuali modifiche sostanziali via e-mail al più tardi trenta (30) giorni prima dell'entrata in vigore delle modifiche.

11. Protezione dei dati personali

34. B&B HOTELS raccoglie e tratta i dati personali dei propri soci nel rispetto delle normative applicabili alla protezione dei dati personali, in particolare del Regolamento UE 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 e della Legge modificata sulla protezione dei dati.

35. I membri hanno il diritto di accesso, modifica, rettifica, opposizione, portabilità e limitazione secondo i termini e le condizioni definiti nella Politica sulla privacy. https://www.hotel-bb.com/it/informativa-sulla-privacy

12. Proprietà intellettuale

36. Le presenti condizioni non implicano alcun trasferimento di diritti di proprietà di qualsiasi tipo, in particolare di proprietà intellettuale, sugli elementi appartenenti a B&B HOTELS a beneficio dell'Iscritto, al quale è in ogni caso vietato intraprendere qualsiasi azione o compiere qualsiasi atto che possa violare direttamente o indirettamente i diritti di proprietà intellettuale di B&B HOTELS.

37. A tale proposito, si precisa che il contenuto del sito, la struttura generale nonché i marchi, i disegni, i modelli, le immagini, animate o meno, i testi, le fotografie, i loghi, le carte grafiche, i software e i programmi, i motori di ricerca, le banche dati, i suoni, i video, i nomi di dominio, il design e tutti gli altri elementi che compongono gli articoli e il sito o qualsiasi altra informazione che vi compaia, senza che tale elenco sia esaustivo, sono di proprietà esclusiva di B& B Hôtels o dei suoi partner o di terzi che le hanno concesso una licenza, e sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale che sono o saranno loro riconosciuti in conformità alle leggi vigenti.B& B Hôtels o dei suoi partner o di terzi che le hanno concesso una licenza, e sono protetti da diritti di proprietà intellettuale che sono o saranno riconosciuti in base alle leggi vigenti.

38. Qualsiasi riproduzione e/o rappresentazione, totale o parziale, di uno qualsiasi di questi elementi, senza l'espressa autorizzazione di B&B HOTELS, è vietata e costituirebbe, in particolare ma non esclusivamente, una violazione punibile ai sensi delle disposizioni del Codice della Proprietà Intellettuale.

13. Disposizioni generali

39. Se una delle clausole dei presenti termini e condizioni generali è considerata illegale o inapplicabile da una decisione del tribunale, le altre disposizioni rimarranno in vigore.

40. Le informazioni fornite dal sito hotels-bb.com fanno fede tra le parti. Elementi quali la data e l'ora di ricezione o di trasmissione, nonché la qualità dei dati ricevuti, saranno considerati autentici in via prioritaria così come appaiono nei sistemi informativi di B&B HOTELS, a meno che l'Iscritto non fornisca una prova scritta. L'ambito di prova delle informazioni fornite dai sistemi informatici di B&B HOTELS è quello concesso a un originale nel senso di un documento cartaceo scritto e firmato a mano.

14. Contenzioso

    1. Per quanto riguarda i clienti consumatori

41. Le presenti condizioni generali saranno eseguite e interpretate in conformità alla legge italiana. In caso di controversia, il membro dovrà innanzitutto contattare il servizio clienti di B&B HOTELS per ottenere una soluzione amichevole.

42. Per qualsiasi informazione o reclamo, il servizio clienti di B&B HOTELS è a disposizione del socio:

• da mail on customerservice-italia@hotelbb.com

• via e-mail inviando una richiesta tramite il Modulo di contatto.

43.  

44. Il foro competente per qualsiasi reclamo o controversia che possa derivare o riguardare i presenti termini e condizioni generali è quello del luogo in cui il consumatore è domiciliato o ha la propria residenza. Resta inteso che nulla di quanto contenuto nelle presenti condizioni generali pregiudica o limita il diritto del consumatore di presentare un reclamo presso un istituto di risoluzione alternativa delle controversie secondo quanto previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

45. In conformità all'articolo 14 del regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione europea offre una procedura di risoluzione delle controversie online sulla sua piattaforma di risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

    1. Per quanto riguarda i clienti professionali

46. Le parti cercheranno di risolvere amichevolmente qualsiasi controversia che possa sorgere tra loro in merito all'interpretazione, all'esecuzione o alla risoluzione delle presenti condizioni generali.

47. IN MANCANZA DI UN ACCORDO AMICHEVOLE TRA LE PARTI ENTRO UN (1) MESE DALLA NOTIFICA DELLA CONTROVERSIA, LA CONTROVERSIA POTRÀ ESSERE SOTTOPOSTA AI TRIBUNALI COMPETENTI NELL'AMBITO DELLA GIURISDIZIONE DEL TRIBUNALE DI MILANO , AI QUALI È ESPRESSAMENTE ATTRIBUITA LA COMPETENZA A RISOLVERE LA CONTROVERSIA .