RUBRIQUE INFORMATION DES CONSOMMATEURS

PRESENTATION GENERALE DU SITE

 

Qui peut déposer une offre sur le Site ?

Seuls des exploitants professionnels (les Exploitants) pourront publier des offres afin de commercialiser des séjours à des clients consommateurs et professionnels (les Clients). 

Descriptif du service de mise en relation

Le Site a pour objet de mettre en relation des Exploitants professionnels avec des clients consommateurs et professionnels (les Clients).

Les Clients pourront réserver des séjours au sein des hôtels B&B HOTELS sur le Site. Le prix de vente des séjours est fixé par l’Exploitant et payé par le Client à l’Exploitant.

Dans ce contexte, CASPER BIDCO, opérateur de plateforme en ligne, n’intervient qu’en tant qu’intermédiaire entre les Exposants et les Clients. 

Prix du service de mise en relation

CASPER BIDCO ne facture aucun frais de mise en relation ni à l’Exploitant, ni au Client.

Le Client paiera directement la réservation de son séjour, et le cas échéant des services additionnels payants relatifs à son séjour à l’Exploitant.

Assurances et garanties proposées

CASPER BIDCO ne propose aucune garantie ou assurance aux Clients. 

Des conditions hôtelières spécifiques pourront le cas échéant être conclues entre l’Exploitant et le Client.

Modalités de règlement des litiges

En cas de litige entre l’Exploitant et le Client, CASPER BIDCO ne jouera aucun rôle dans le règlement des litiges.

Le cas échéant, CASPER BIDCO ne fera que transmettre la réclamation à l’Exploitant concerné, qui devra gérer tout différend l’opposant au Client.

REFERENCEMENT ET DEREFERENCEMENT 

 

Pour pouvoir devenir Exploitant et commercialiser des séjours via le Site, l’Exploitant doit avoir la qualité de professionnel que définie par le droit et la jurisprudence française. A ce titre, il est expressément prévu que l’Exploitant est une personne physique ou morale qui agit à des fins entrant dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, y compris lorsqu’elle agit au nom ou pour le compte d’un autre professionnel.

Tous les hôtels exploités sous l’enseigne B&B HOTELS sont référencés, quel que soit le mode d’exploitation : franchisés, gérants mandataires ou salariés.

Des hôtels de certains Exploitants seront également référencés sous la marque « Inspired By B&B HOTELS ». 

En cas de manquement grave par l’Exploitant d’une de ses obligations prévues au sein du contrat le liant à l’Opérateur, et suite à l’envoi d’une mise en demeure et d’une suspension de l’accès aux services restées sans effet, les offres de séjours de l’Exploitant pourraient être déréférencées.

CLASSEMENT DES OFFRES

 

Les offres des Exploitants sont classées par défaut selon les critères suivants :

En cas de recherche par ville ou point d'intérêt, les hôtels sont classés pas distance du lieu recherché. 

Dans les pages villes, l'ordre est décidé par les pays. 

Enfin, les offres sont classées par ordre de prix, la moins chère étant toujours proposée en premier. 

Sur action volontaire de l’utilisateur, le classement pourra être modifié. La fonction tri permettra de classer les hôtels suivant différents critères comme la distance, le prix le moins cher, la meilleure note donnée par les Clients. La fonction filtre permettra de restreindre l’affichage des hôtels suivant les critères choisis par l’Utilisateur comme la fourchette de prix, les équipements et services disponibles, les notes données par les Clients ou le type d’hôtel. .Ensuite, les hôtels seront répertoriés de manière personnalisée en suivant les recommandations d'un algorithme intelligent qui prendra en compte les habitudes du Client, en hiérarchisant ses goûts en fonction de son historique d'achats ou sa navigation pour faciliter sa réservation sur le site web de B&B HOTELS. 

L’Opérateur n’entretient aucun lien capitalistique ou de quelconque dépendance juridique avec un des Exploitants référencés sur le Site qui influencerait le classement ou le référencement des offres.