B&B HOTEL Lyon Grand Stade Meyzieu

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1289 opiniones de clientes

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Llegamos cerca de las 3 p.m. y nos topamos con la recepción cerrada. Tuvimos que usar un sistema de check-in automático que no funcionaba correctamente, obligándonos a intentar varias veces sin éxito. Cuando finalmente recurrimos al interfono, apenas se escuchaba, y era frustrante tener que pegar la oreja para entender algo. El chico que nos atendió, lejos de ser servicial, tuvo un trato bastante desagradable y nos hizo sentir como si no fuéramos a poder entrar. Tras un buen rato de insistir, nos dio un número de reserva que ni siquiera aparecía en nuestra información, y finalmente logramos acceder. Al entrar a la habitación, la primera decepción fue el colchón, demasiado duro, y las almohadas, de pésima calidad. Aunque logramos dormir, una de las lámparas de al lado de la cama estaba casi suelta y no se mantenía en su posición. Además, solo había un enchufe a un lado de la cama, algo que resulta muy incómodo. En el baño, la situación era aún peor: no había secador de pelo, el zócalo del plato de ducha estaba prácticamente suelto, el grifo del lavabo tenía una fuga que terminó encharcando el suelo, y para colmo, solo nos dejaron un rollo de papel higiénico. Esto último fue un problema mayor porque, durante nuestra estancia de dos noches, nadie pasó a limpiar la habitación, por lo tanto nadie repuso el papel higiénico. Para rematar, el cartel de “No molesten” estaba roto y estaba completamente inservible, pero ni siquiera lo habitual de limpiar en ausencia de un cartel se cumplió. Tuvimos que secar el baño con el poco papel que teníamos y salir a comprar más por nuestra cuenta. El desayuno fue una decepción completa: poquísima variedad y ni siquiera una tostadora para calentar el pan. Había apenas “cuatro cosas” para comer. Además, el personal comenzó a presionarnos justo diez minutos antes de cerrar el comedor, y a las 10 en punto nos echaron sin miramientos. El último día, para nuestra sorpresa, el código de acceso a la habitación dejó de funcionar antes de tiempo. Bajamos a recepción, y una empleada tuvo que abrirnos con un código maestro. Mientras descansábamos antes del check-out, que según la reserva era a las 12, empezaron a picar a la puerta. Apenas llegué a la puerta cuando una empleada de limpieza l empezó a abrir sin esperar respuesta. Traté de explicarle que aún teníamos tiempo, pero parecía insistir en que el check-out era a las 10, lo que nos hizo sospechar que al hotel le constaba que debíamos salir a esa hora cuando realmente eran 2 horas después, aún así la comunicación no fue fácil en esa situación ya que la empleada no hablaba nada de inglés y nosotros no hablamos francés. En resumen, nuestra estancia fue una acumulación de fallos que evidencian una pésima gestión del lugar. Desde problemas con el check-in y el mantenimiento de las habitaciones, hasta un trato descortés y un desayuno mediocre, todo nos dejó con la clara sensación de que no volveríamos ni lo recomendaríamos a nadie. Lo más sorprendente es que, tras haber visitado otro hotel de la misma cadena en un pueblo de España, nuestra experiencia fue radicalmente distinta, pese a contar ambos con el mismo número de estrellas (2). En el otro establecimiento, las instalaciones eran notablemente mejores, tanto que daba la sensación de estar en un hotel con una calificación mucho más alta. El trato del personal fue excepcional, el desayuno ofrecía una amplia variedad y cada detalle estaba cuidado. Por eso, fue una gran decepción comprobar que en este hotel no se mantuvo ese estándar, dejando claro que la calidad de la cadena no es consistente. No volveremos.

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Hotel avec une odeur de cigarette de partout. Chambre peu isolé. Distributeur automatique qui ne fonctionnait pas. Mauvais rapport qualité prix

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Très bon accueil. Bon hotel propre un exemple comparé au autre hôtel de la même chaine qui sont réhabilité.

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