account SECCIÓN DE INFORMACIÓN AL CLIENTE
Fecha de última actualización: 01/10/2024
¿QUIÉN ES EL EDITOR Y GESTOR DEL SITIO WEB y APLICACIÓN MÓVIL?
El Sitio Web y la Aplicación Móvil son publicados y editados, por la sociedad francesa, Casper BidCo, una sociedad anónima simplificada, registrada en Nanterre Trade con el número 850 790 908 y n.º de IVA intercomunitario FR 96 850790908 y con domicilio social en el Boulevard Roman Rolland n.º 29, 92120 Montrouge, Francia.
Casper Bidco es una de las sociedades integrantes del holding empresarial de B&B HOTELS, no obstante, esta compañía es mera intermediaria entre los comercializadores y los clientes, en calidad de editora y gestora tanto del Sitio Web como de la Aplicación Móvil de B&B HOTELS. Es decir, Casper Bidco no interviene en la comercialización de los servicios que las diferentes compañías del grupo gestoras responsables de cada uno de los hoteles puedan ofrecer a través del Sitio Web o Aplicación móvil. A estos efectos se determinan, tanto las compañías del grupo B&B HOTELS como aquellos comercializadores externos que operen bajo la marca del grupo B&B HOTELS como los “Operadores” autorizados a comercializar servicios bajo la marca “B&B”, de los cuales se muestran, a modo ilustrativo y no limitativo, en el Sitio Web.
¿QUIÉN PUEDE PUBLICAR UNA OFERTA EN EL SITIO WEB y APLICACIÓN MÓVIL?
Sólo los Operadores pueden publicar ofertas en la página web (el “Sitio Web”) y Aplicación Móvil para comercializar estancias entre clientes profesionales y consumidores (los “Clientes”).
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO DE ESTABLECIMIENTO DE LA CONEXIÓN
La finalidad del Sitio Web y Aplicación Móvil es poner en contacto a Operadores profesionales con los Clientes.
Los Clientes pueden reservar estancias en los hoteles de B&B HOTELS a través del Sitio Web y la Aplicación Móvil. El precio de las estancias es fijado por los Operadores y pagado por los Clientes a los Operadores.
En este contexto, se informe a los Clientes que Casper Bidco, el editor y gestor del Sitio Web y la Aplicación móvil, sólo actúa como intermediario entre los Operadores y los Clientes, sin asumir ninguna responsabilidad que pudiera derivar de los medios de pago utilizados por los Clientes y los Operadores, ni de la comercialización de los servicios ofrecidos y ejecutados por los Operadores ni de las reservas y compras de servicios adicionales que pudieran llevar a cabo los Clientes.
PRECIO DEL SERVICIO DE CONEXIÓN
Casper Bidco no cobra honorarios por la conexión ni al Operador, ni al Cliente.
El Cliente pagará directamente la reserva de su estancia y, en su caso, abonará al Operador cualquier servicio adicional relacionado con su estancia.
SEGUROS Y GARANTÍAS OFRECIDAS
Casper Bidco no ofrece ninguna garantía o seguro a los Clientes.
En caso necesario, el Operador y el Cliente podrán decidir las condiciones específicas que fueran aplicables en cada reserva y para cada hotel, según el momento, ofertas y condiciones de mercado aplicables.
PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Casper Bidco no desempeñará ningún papel en la resolución de disputas entre los Operadores y los Clientes.
En caso necesario, Casper Bidco se limitará a remitir la reclamación a los Operadores en cuestión, quien deberá asumir y gestionar entonces cualquier litigio entre los Operadores y los Clientes, con motivo de los servicios que fueran comercializados por los Operadores.
CLASIFICACIÓN DE LAS OFERTAS
Las ofertas de los Operadores se ordenan por defecto de acuerdo con los siguientes criterios:
- Búsqueda por ciudad o punto de interés: los hoteles se clasifican según la proximidad al lugar especificado en la búsqueda.
- Páginas de ciudades: el orden se establece de acuerdo con el país correspondiente.
- Precio: las ofertas se ordenan de menor a mayor precio, mostrándose primero la oferta más económica.
Los usuarios tienen la opción de modificar la clasificación según sus preferencias. La función de ordenación permite reordenar los hoteles basándose en diversos criterios, como la distancia, el precio más bajo y las mejores valoraciones de los clientes. Además, la función de filtro permite al Usuario restringir la visualización de los hoteles según los criterios seleccionados, tales como rango de precios, instalaciones y servicios disponibles, valoraciones de los clientes o tipo de hotel. Posteriormente, los hoteles se presentarán de manera personalizada, utilizando un algoritmo inteligente que considera los hábitos de los Usuarios, priorizando sus preferencias según su historial de compras o navegación, con el objetivo de facilitar su proceso de reserva en la web de B&B HOTELS.