Allgemeine Verkaufsbedingungen : Portugal

1. Falls Sie kein Zimmer in unseren Hotels gebucht haben

Für weitere Informationen über Aufenthalte in unseren Hotels in Portugal senden Sie uns eine E-Mail an: "prt-info@hotelbb.com". Alternativ können Sie unsere Hotelrezeptionen 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche direkt kontaktieren.

Die individuellen Kontaktdaten finden Sie auf der Website jedes Hotels. Besuchen Sie unsere Website www.hotel-bb.com, um die allgemeinen Verkaufsbedingungen anderer B&B Hotels auf der ganzen Welt einzusehen.

2. Fall Sie ein Zimmer in unseren Hotels buchen möchten
2.1. Garantierte Buchung

Ihre Buchung ist vollständig garantiert, sobald Ihr Aufenthalt bezahlt wurde, entweder direkt in bar im Hotel oder wenn Sie Ihre Kredit- / Debitkartendaten zur sicheren Zahlung angeben (es sei denn, die Kartendaten sind ungültig).

Die Angabe Ihrer Kredit- / Debitkartendaten zur Bezahlung Ihrer Buchung bedeutet nicht, dass Ihnen die von Ihnen gebuchten Übernachtungen in Rechnung gestellt werden. Das Hotel ist jedoch berechtigt, bei Nichterscheinen die erste Übernachtung in Rechnung zu stellen, falls die Buchung noch nicht storniert wurde (bei Buchungen mit kostenfreier Stornierung).

Eine E-Mail mit einer Buchungsnummer wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie dem Hotel für alle garantierten Buchungen angegeben haben.

2.2 Ermäßigte Buchungen und / oder Sonderangebote

Diese Angebote, die nur auf der offiziellen Website www.hotel-bb.com oder über kommerzielle Partner von B&B Hotels verfügbar sind, können nicht mit anderen Rabatten kombiniert und nicht storniert, erstattet oder geändert werden (einschließlich Zimmer und zusätzlicher Dienstleistungen).

Da es sich dabei um „nicht erstattungsfähige“ Buchungen handelt, wird 100 % des Gesamtbetrags der Buchung zum Zeitpunkt der Buchung in Rechnung gestellt, sofern dies nicht ausdrücklich in den Angebotsbedingungen angegeben ist und dieser Betrag wird unter keinen Umständen erstattet (einschließlich der Zimmer und zusätzlicher Dienstleistungen).

Bei Nichterscheinen des Kunden am geplanten Anreisetag und selbst wenn es dem Hotel auf irgendeine Weise mitgeteilt wird, wird die Buchung vollständig storniert und das Hotel behält sich das Recht vor, den Gesamtbetrag zur Deckung von Stornierungskosten und Schäden in Rechnung zu stellen.

In diesem Fall endet die Verpflichtung des Hotels, der Buchung nachzukommen, wenn das Zimmer nicht innerhalb des vereinbarten Zeitraums belegt ist, es sei denn, der Kunde bestätigt seine endgültige Ankunft innerhalb dieses Zeitraums.

2.3 Gruppenbuchungen

Eine Buchung von mehr als vier (4) Zimmern wird als Gruppenbuchung eingestuft und unterliegt möglicherweise besonderen Geschäftsbedingungen und / oder Aufschlägen.

3. Buchungsvorgang über www.hotel-bb.com

Der Buchungsvorgang ist wie folgt:

1. Wählen Sie das Hotel, die Anzahl der Gäste, das Zimmer und den Zimmerpreis.

2. Wählen Sie zusätzliche Leistungen (Extras), wie Frühstück oder späten Check-out, sofern diese nicht bereits in dem unter Punkt 1 angegebenen Preis mit inbegriffen sind.

3. Überprüfen Sie die Details der Buchung, den Gesamtpreis und die spezifischen Bedingungen (Zimmer, Preis und / oder zusätzliche Leistungen). Geben Sie die Daten der Gäste an.

4. Geben Sie Ihre Bankkartendaten ein (nur Kredit- / Debitkarten werden akzeptiert; die Person, die im Hotel übernachtet, muss der Karteninhaber sein; American Express wird nicht akzeptiert, um eine Buchung zu sichern). Lesen Sie die allgemeinen Verkaufsbedingungen und die spezifischen Verkaufsbedingungen des gebuchten Preises sorgfältig durch und bestätigen Sie Ihre Buchung.

5. B&B Hotels bestätigt den Erhalt der Buchung durch sofortige Sendung einer E-Mail mit folgenden Angaben: Art der Buchung, zusätzliche gebuchte Leistungen, die Buchungsdaten, der Tarif, der Gesamtbetrag und eine Auflistung der Bestandteile dieses Betrags sowie die Verkaufsbedingungen bezüglich des ausgewählten Preises (vom Kunden akzeptiert), Kundendienstinformationen und die Adresse des Hotels, an die der Kunde sich mit eventuellen Beschwerden richten kann.

4. Buchung stornieren oder ändern

Hiermit möchten wir Sie daran erinnern, dass für Beherbergungsdienstleistungen gemäß den Bestimmungen von Artikel 103 des spanischen Gesetzes 3/2014 vom 27. März zur Änderung der Neufassung des spanischen Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern die Erbringung von Dienstleistungen oder Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind oder die von Natur aus nicht zurückgegeben werden können oder sich schnell verschlechtern oder verfallen können, oder Beherbergungsdienstleistungen für andere Zwecke als Wohnzwecke, wenn die Verträge ein bestimmtes Datum vorsehen oder Zeitrahmen, sind vom Widerrufsrecht befreit.

„Erstattungsfähige“ Buchungen können bis 18.00 Uhr am Tag vor dem geplanten Ankunftsdatum kostenfrei storniert werden. Um eine Buchung zu stornieren, müssen Sie das Hotel ausdrücklich über die Stornierung informieren, indem Sie es direkt per Telefon und / oder E-Mail kontaktieren. Sie werden eine Bestätigung der Stornierung umgehend erhalten. Im Falle einer späteren Stornierung wird das Hotel den Betrag für die erste Nacht durch Belastung der als Sicherheit gestellten Kredit- / Debitkarte berechnen, um die Stornierungskosten abzudecken. Die restlichen Nächte werden storniert.

Buchungen mit einer "semi-flexiblen" Politik können bis zu 3 Tage (18:00 Uhr) vor dem geplanten Check-in-Datum kostenlos geändert und/oder storniert werden.  Danach (3 Tage vor dem Anreisedatum) werden bei Nichterscheinen 100 % und bei Stornierung innerhalb dieses Zeitraums 50 % des Gesamtpreises für den vertraglich vereinbarten Aufenthalt erstattet.

„Nicht erstattungsfähige“ Buchungen können weder geändert noch storniert werden und unter keinen Umständen kann der gezahlte Betrag (einschließlich der Zimmer und zusätzlicher Dienstleistungen) erstattet werden (für weitere Informationen siehe Abschnitt 2.2. Ermäßigte Buchungen und / oder Sonderangebote, „nicht erstattungsfähige“ Buchungen).

Aufenthalt verlängern. Kontaktieren Sie die Rezeption des Hotels vor 12:00 Uhr, um die Verfügbarkeit zu erfahren. Wenn Zimmer verfügbar sind, müssen diese sofort bezahlt werden und erweiterter Zugang wird gewährt. Aufenthalt vorzeitig abbrechen.

• Im Falle von „erstattungsfähigen“ Buchungen müssen Sie das Hotel vor 18.00 Uhr am Tag vor Ihrer vorzeitigen Abreise informieren. Für den anteiligen Teil des stornierten Aufenthalts wird eine Rückerstattung vorgenommen (über dieselbe Zahlungsweise, die zur Zahlung der Buchung genutzt wurde).
• Für „nicht erstattungsfähige“ Buchungen oder für ermäßigte Buchungen oder besondere Angebote (die per se nicht erstattungsfähig sind) wird keine Rückerstattung vorgenommen.

5. Nichterscheinen

• Im Falle von „erstattungsfähigen“ Buchungen wird bei Nichterscheinen der Betrag für die erste Nacht sofort von der Kredit- / Debitkarte, die zur Sicherheit angegeben wurde, abgehoben, um die Stornierungskosten abzudecken. Die restlichen Nächte werden storniert.
• Im Falle von „nicht erstattungsfähigen“ Buchungen werden 100 % des Gesamtbetrags der Buchung zum Zeitpunkt der Buchung in Rechnung gestellt, sofern dies nicht ausdrücklich in den Angebotsbedingungen angegeben ist und dieser Betrag (einschließlich der Zimmer und zusätzlicher Dienstleistungen) wird in keinem Fall zurückerstattet.

Bei Nichterscheinen des Kunden am geplanten Anreisetag und selbst wenn es dem Hotel auf irgendeine Weise mitgeteilt wird, wird die Buchung vollständig storniert und das Hotel behält sich das Recht vor, den Gesamtbetrag zur Deckung von Stornierungskosten und Schäden in Rechnung zu stellen.

6. Preis

Die Preise werden vor und während der Buchung des Zimmers angezeigt. Die angezeigten Preise gelten pro Zimmer, für die Anzahl der Personen, Art des Zimmers, Reisedaten und das ausgewählte Hotel.

Die vom Kunden bestätigten Preise beinhalten alle Steuern (außer der Kurtaxe) und gelten nur für den auf der Website angegebenen Zeitraum. Sofern nicht anders angegeben, sind zusätzliche Leistungen (Frühstück, Parkplatz usw.) nicht im Preis inbegriffen.

Die Kurtaxe ist nie in der Buchung inbegriffen (weder in „erstattungsfähigen“ noch „nicht erstattungsfähigen“ Buchungen) und muss am Tag der Ankunft direkt an das Hotel entrichtet werden. Die Kurtaxe kann je nach Stadt und / oder Land variieren, wobei die Verfahren des Hotels der jeweils geltenden spanischen nationalen oder regionalen Gesetzgebung unterliegen (in Spanien gilt die Steuer derzeit nur auf den Balearen und in Katalonien).

Die angegebenen Preise enthalten die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Mehrwertsteuer. Alle Änderungen des Mehrwertsteuersatzes werden automatisch weitergegeben und zum angegebenen Preis hinzugefügt, wenn der Aufenthalt in Rechnung gestellt wird (Anreisedatum).

Jede Änderung oder Einführung eines neuen Gesetzes oder einer neuen Verordnung, die von den zuständigen Behörden auferlegt wurde, wird automatisch weitergegeben und zum angegebenen Preis hinzugefügt, wenn der Aufenthalt in Rechnung gestellt wird (Anreisedatum).

7. Zahlung

Die Online-Zahlung erfolgt per Kredit- / Debitkarte (nur Visa, Visa Electron, Maestro und / oder Mastercard) über ein sicheres Zahlungssystem. Kunden werden nach Kredit- / Debitkartennummer, Ablaufdatum und CVV/CVC (Nummer auf der Rückseite der Karte) gefragt. Die Person, die sich im Hotel aufhält, muss der Karteninhaber sein.

Jede in der Zahlung oder Zahlungsweise festgestellte Unregelmäßigkeit (auch nach vollständiger Zahlung), keine Zahlung, unvollständige oder betrügerische Zahlung oder Nachweis einer rechtswidrigen Tätigkeit im Zusammenhang mit einer Zahlung, die dem Kunden oder dem Kunden in Absprache mit einem Dritten zuzurechnen ist, führt zu einer kompletten Stornierung der Buchung auf Kosten des Kunden ohne vorherige Ankündigung und unbeschadet etwaiger zivil- oder strafrechtlicher Schritte.

Sobald Ihre Buchung bestätigt wurde und die Online-Zahlung erfolgt ist, erhalten Sie eine detaillierte E-Mail zur Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, die als Zahlungsbestätigung der Buchung dient. Diese Zahlungsbestätigung muss während des Check-ins vorgelegt werden. Im Falle von „nicht erstattungsfähigen“ Buchungen wird die Unterschrift des Karteninhabers, die zur Zahlung der Buchung genutzt wurde, benötigt.

Die Bestätigung stellt die Vereinbarung zwischen den Parteien dar.

Wenn Sie im Hotel ankommen, können Sie eine detaillierte Rechnung über den Gesamtbetrag Ihres Aufenthalts einschließlich der Kurtaxe (falls zutreffend) anfordern.

Zahlungen mit Kreditkarten von American Express oder Diners werden nicht akzeptiert (weder als Sicherheit noch bei der Ankunft).

Eine ungültige Kreditkarte führt automatisch zur Stornierung der Buchung, zu den gleichen Bedingungen wie für unregelmäßige oder betrügerische Zahlungen.

Gemäß Artikel 7 des spanischen Gesetzes 7/2012 vom 29. Oktober über die Änderung der Steuer- und Haushaltsvorschriften und die Anpassung der Finanzvorschriften zur Intensivierung der Maßnahmen zur Verhütung und Bekämpfung von Betrug: Transaktionen von mindestens 2.500 EUR oder deren Gegenwert in fremder Währung, in der eine der beteiligten Parteien geschäftlich oder beruflich tätig ist, dürfen nicht in bar gezahlt werden.

Der vorgenannte Betrag beläuft sich jedoch auf 15.000 € oder den Gegenwert in Fremdwährung, wenn der Zahler eine natürliche Person ist, die nachweisen kann, dass sie ihr Steuerdomizil nicht in Spanien hat und nicht geschäftlich oder beruflich handelt.

Bei der Berechnung der Beträge gemäß dem vorstehenden Absatz werden die Beträge aller Transaktionen oder Zahlungen, in die die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen aufgeteilt worden sein kann, addiert.

Bargeld ist das in Artikel 34 Absatz 2 des spanischen Gesetzes 10/2010 vom 28. April zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung festgelegte Zahlungsmittel.

8. Beschwerden

Vorschläge, Beschwerden oder Unstimmigkeiten bezüglich der in einem unserer Hotels angebotenen Dienstleistungen sollten direkt an das Hotel, in dem Sie sich befinden, oder an die folgende E-Mail-Adresse gerichtet werden: prt-reclamacoes@hotelbb.com

Elektronisches Beschwerdebuch für Hotels in Portugal: https://www.livroreclamacoes.pt/group/guest/

9. Verantwortung 

Fotos und Informationen auf dieser Website sind unverbindlich.

B&B Hotels haftet nicht für die Nichterfüllung oder schlechte Leistung der Buchung aufgrund höherer Gewalt, Dritter oder des Kunden selbst sowie für den Ausfall des Internet-Netzwerks oder für die Zahlungsverweigerung der Bank des Karteninhabers.

10. Hotelaufenthalt

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, steht das Zimmer am ersten Tag der Buchung ab 14:00 Uhr bis 12:00 Uhr am letzten Tag der Buchung zur Verfügung.

Haustiere können nur in B&B Hotels akzeptiert werden, die in ihren spezifischen Dienstleistungen angeben, dass Tiere erlaubt sind, sofern die darin beschriebenen Regeln strikt eingehalten werden. Für diese Leistung wird ein Aufpreis erhoben. Der Halter des Tieres haftet direkt für Schäden oder Unannehmlichkeiten, die entweder im Hotel oder gegenüber Dritten, Mitarbeitern oder Gästen des Hotels entstehen. Sollte das Haustier andere Gäste im Hotel stören, behält sich das Hotel das Recht vor, den Aufenthalt des Kunden unverzüglich zu beenden, wodurch der Anspruch auf Schadensersatz erlischt. Darüber hinaus werden die Kosten jeglicher Schäden, die während des Aufenthalts entstanden sind, dem Kunden unverzüglich in Rechnung gestellt.

Gemäß den geltenden Bestimmungen kann das Hotel die Gäste auffordern, einen polizeilichen Check durchzuführen. Zu diesem Zweck werden die Gäste gebeten, einen Ausweis vorzulegen, um zu überprüfen, ob sie das Formular ausfüllen müssen oder nicht.

Der Kunde stimmt zu und verpflichtet sich, das Zimmer angemessen zu nutzen. Bei Verstößen gegen die guten Sitten und gegen die öffentliche Ordnung wird die Hotelleitung den Kunden auffordern, das Hotel ohne Entschädigung oder Erstattung (sofern die Zahlung bereits geleistet wurde) zu verlassen.

B&B Hotels bieten kostenlosen WLAN-Zugang. Der Kunde verpflichtet sich, elektronische Geräte nicht dazu zu verwenden, urheberrechtlich oder durch ein ähnliches Recht geschütztes Eigentum zu reproduzieren, darzustellen oder der Öffentlichkeit zugänglich zu machen oder zu zeigen, ohne die Genehmigung der Inhaber dieser Rechte oder unter Verletzung ihrer Rechte.

11. Überbuchung und Evakuierung im Fall höherer Gewalt

Das Hotel behält sich das Recht vor, Kunden je nach Verfügbarkeit vollständig oder teilweise in ein gleichwertiges Hotel zu verlegen, wenn die gebuchte Unterkunft aus Gründen, die das Hotel zu vertreten hat, nicht verfügbar ist ("Überbuchung"). Jegliche zusätzliche Kosten (bezüglich Unterkunft und / oder Transport) zwischen den zwei Hotels werden von dem Hotel getragen, welches der Kunde ursprünglich gebucht hat.

B&B Hotels haftet nicht für die Unterlassung seiner Pflichten, die durch höhere Gewalt beeinflusst werden. Ereignisse höherer Gewalt gelten als Ereignisse, die in der Regel von der Rechtsprechung der spanischen Gerichte anerkannt werden. In diesem Fall behält sich das Hotel das Recht vor, alle oder einen Teil der Gäste je nach Verfügbarkeit in ein gleichwertiges Hotel zu verlegen.

12. Privatsphäre

Konsultieren Sie den rechtlichen Hinweis auf der Website www.hotel-bb.com.

13. Anwendbares Recht

Die hier angeführten allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem portugiesischen Recht. Im Falle von Streitigkeiten bei der Umsetzung der festgelegten Vorschriften, die als Widerspruch zu den geltenden staatlichen oder regionalen Vorschriften angesehen werden können, verpflichtet sich B&B, die derzeit geltenden Rechtsvorschriften anzuwenden.

14. Änderungen der allgemeinen Verkaufsbedingungen

B&B HOTELS behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Verkaufsbedingungen ohne vorherige Ankündigung teilweise oder vollständig zu ändern.

15. Rechtliche Informationen

Für die Zwecke des Artikels 10.1 des spanischen Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über die Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr wird hiermit festgelegt, dass der Dienstleister das Unternehmen ist, welches das der Buchung entsprechende B&B-Hotel betreibt (siehe beigefügte Liste), eine Tochtergesellschaft der B&B HOTELS-Gruppe und insbesondere eine direkte oder indirekte Tochtergesellschaft von FINANCIERE B&B HOTELS, einer ordnungsgemäß gegründeten und nach französischem Recht bestehenden Gesellschaft mit Sitz in 271, Rue du Général Paulet, Brest, Frankreich, wurde unter der Nummer 448 178 533 in das Handelsregister von Brest eingetragen.

16. Rechnungsinformationen

Die über B&B Hotels vorgenommene Buchung wird von der Firma in Rechnung gestellt, die das der Buchung entsprechende B&B Hotel betreibt (siehe beigefügte Liste) und diese Firma ist sowohl für die Erbringung der im Rahmen dieser Buchung erworbenen Dienstleistungen als auch für die Einziehung der fälligen Beträge verantwortlich.