B&B HOTEL München City-West

Hallo, danke für dein ausführliches Feedback – allerdings müssen wir ein paar Punkte unmissverständlich klarstellen. 📌 Früher Check-in & Gepäckaufbewahrung Du hast bei uns ein Economy-Hotel gebucht. Das bedeutet: klare Prozesse und faire Preise, aber eben auch klare Regeln. Ein früherer Check-in vor 15 Uhr ist ein zusätzlicher Service, der mit einem klar kommunizierten Aufpreis verbunden ist. Dass du das als „Abzocke“ empfindest, ist ehrlich gesagt nicht nachvollziehbar – dieser Service kostet anderswo deutlich mehr oder wird gar nicht angeboten. Unsere Zimmer waren um 12 Uhr bezugsfertig, richtig – aber der reguläre Check-in beginnt um 15 Uhr, wie es in den Buchungsbedingungen deutlich beschrieben steht. Du wolltest früher rein? Dann kostet es eben. Keine Überraschung, sondern klare, vorher bekannte Regeln. 📌 Gepäckaufbewahrung Wir sind ein Self-Service- und Economy-Konzept, kein Full-Service-Hotel. Ein Gepäckraum gehört nicht zum Standardangebot, das ist transparent beschrieben. Wenn das für dich ein Muss ist, wäre es besser gewesen, dich vorab zu informieren, um Missverständnisse zu vermeiden. 📌 Zimmerbuchung Du sprichst von „drei Zimmern für je Person“, warst dann aber in einem Vierbettzimmer? Das wirft Fragen auf. Du hast also mehr bekommen als erwartet?! Es wurde genau das gebucht, was euch zugeteilt wurde – und das hat mit „Abzocke“ absolut nichts zu tun, sondern mit deiner eigenen Buchungsentscheidung. 📌 Preis-Leistungs-Verhältnis Du bewertest die Sauberkeit mit 9/10, das Zimmer mit 7/10, das Bad mit 8/10 und unser WLAN mit 9/10 – aber gibst beim Preis-Leistungs-Verhältnis eine 2/10? Das passt nicht zusammen. Hier scheint eher eine falsche Erwartungshaltung das Problem zu sein, nicht unsere Leistung. Fazit: Wer ein Economy-Hotel bucht, bekommt genau das: faire Preise, klare Prozesse, kein unnötiger Schnickschnack – und damit haben wir genau das geliefert, was wir versprechen. Wenn du in Zukunft andere Leistungen erwartest, empfehlen wir, ein Hotel einer anderen Kategorie zu wählen. Aber dann reden wir eben auch von anderen Preisen. Viele Grüße B&B HOTEL München City-West

Sehr geehrter Herr R., vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden und Sie das Gefühl hatten, dass Ihre Anliegen nicht ausreichend beachtet wurden. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, B&B HOTEL München City-West

Sehr geehrte Andrea, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem B&B HOTEL München City-West. Es freut uns, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Qualität Ihres Kurzaufenthalts zufrieden waren. Ihr Lob ist eine große Motivation für unser Team, weiterhin unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, B&B HOTEL München City-West

Sehr geehrter Herr v. S., vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Mit freundlichen Grüßen, B&B HOTEL München City-West

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen Ihre Anmerkungen ernst. Mit freundlichen Grüßen, B&B HOTEL München City-West

Sehr geehrter Herr P., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre Treue zu unserem Haus. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Einrichtungen und der Lage des Hotels zufrieden sind. Ihr Lob an unser Personal geben wir gerne weiter, da es unser Ziel ist, unseren Gästen eine angenehme Atmosphäre zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, B&B HOTEL München City-West

Sehr geehrter Clemens, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen in unserem Hotel zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in der B&B HOTEL München City-West nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie mit mehreren Aspekten unzufrieden waren. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie in Bezug auf die Gerüche in den Badezimmern und die Sauberkeit der Lüfter erfahren haben. Sauberkeit und Hygiene sind für uns von höchster Priorität, und wir werden Ihr Feedback an unser Reinigungsteam weitergeben, um sicherzustellen, dass solche Vorkommnisse in Zukunft vermieden werden. Bezüglich des Fensters in dem barrierefreien Zimmer möchten wir klarstellen, dass diese Zimmer speziell für die Bedürfnisse von Gästen mit eingeschränkter Mobilität konzipiert sind. Es tut uns leid, dass dies zu Missverständnissen geführt hat und dass Sie die Ausstattung als unzureichend empfunden haben. Ihre Anmerkung bezüglich der fehlenden Vorhänge nehmen wir ernst und werden diese Information in unsere Überlegungen zur Verbesserung der Zimmerausstattung einfließen lassen. Wir bedauern auch die Unannehmlichkeiten in Bezug auf die fehlenden Toilettenpapierhalter und die Qualität des Fernsehers. Wir sind stets darum bemüht, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und Ihr Feedback ist uns dabei sehr wichtig. Ich hoffe, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir aus Ihren Anmerkungen lernen und uns weiter verbessern können. Mit freundlichen Grüßen, B&B HOTEL München City-West

Sehr geehrter Frank, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem B&B HOTEL München City-West gefallen hat. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und Ihre lobenden Worte sind eine wunderbare Bestätigung unserer Bemühungen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, B&B HOTEL München City-West